基于工作過程的高職《市場營銷學》學習情境設計

蔣良駿

（揚州工業職業技術學院 江蘇 揚州 225127）

基于工作過程的高職《市場營銷學》學習情境設計

蔣良駿

（揚州工業職業技術學院 江蘇 揚州 225127）

以工作過程系統化理念為指導，對現有的《市場營銷學》課程進行學習領域的分析和設計，并在此基礎上設計出學習情境。

工作過程；高職；市場營銷學；學習情境設計

《市場營銷學》是市場營銷專業的一門專業核心基礎課程，也是本專業其他課程的基礎，在市場營銷專業的教學中具有非常重要的作用。然而，長期以來，在我國高職院校市場營銷專業教學過程中，《市場營銷學》課程的內容基本上是按照學科體系安排的，不僅缺乏職業針對性，而且與職業情境缺乏應有的聯系。同時，在傳統的教學模式下，學生的主觀能動性、積極性難以被充分調動起來，普遍缺乏動手實踐的機會，使得學生在利用已學知識解決實際問題時變得十分困難。顯然，這樣的教學既無法滿足企業對技能型人才的需求，也阻礙了學生創新意識的形成，因而很難培養出頭腦靈活富有創新意識的營銷人才。

有鑒于此，為真正達到提高學生職業技能的目的，筆者以真實工作任務及其工作過程為依據整合、細化教學內容，創設出學習情境和相應的教學方法，最終通過教、學、做相結合來提高學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。

《市場營銷學》學習領域的構建

基于工作過程導向的學習領域課程方案，是一個由職業能力描述的學習目標、工作任務描述的學習內容和基本學時三部分構成的學習單元。學習領域的表現形式由若干個學習情境構成，因此確定學習情境是學習領域設計的核心，也是學習情境設計的基礎。學習情境設置的原則：一是每一學習情境都有完整的工作過程；二是各學習情境的排序要遵循職業成長規律；三是各學習情境的排序要符合認知規律。

為此，我們首先對《市場營銷學》從學習目標、學習內容、教學方法、學習媒介、教師需要具備的能力、學生所具備的能力以及考核和評價等方面進行分析，具體內容見表1。

其次，我們按照工作過程將《市場營銷學》的內容設計成6個學習情境，如表2所示。菲利克斯·勞耐爾（Felix Rauner）教授認為，工作過程是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態之中但結構相對固定的系統”。為此，我們將企業的營銷工作過程劃分為5個步驟，即了解分析企業業務、研究企業面臨的市場機會、設計開發企業營銷戰略、計劃企業營銷方案、營銷計劃的組織執行和控制，它們構成了一個完整的營銷工作過程。然后，按照這個工作過程的順序來進行教學內容的設計。為此，我們選取了方便面營銷、家用汽車營銷、珠寶首飾營銷、人壽保險營銷、房地產營銷、電信營銷6個學習情境。這6個學習情境以不同大類產品作為載體，其中，方便面代表的是便利品，家用汽車代表的是選購品，珠寶首飾代表的是特購品，人壽保險是非渴求品，這4個載體代表的是消費品；房地產代表的是資本品；而電信營銷則代表的是服務品。這6個學習情境雖然過程、步驟和方法重復，但是內容不重復，而且從總體上看是越來越難。通過學習和訓練，學生不但可以積累經驗，而且能夠達到知識與技能的遷移。這樣，基于工作過程的《市場營銷學》教學內容的設計和現有教學就完全不同了，如表3所示。

表1 《市場營銷學》學習領域分析表

表2 《市場營銷學》學習領域結構表

表3 《市場營銷學》課程結構比較表

《市場營銷學》學習情境設計

學習情境是學習領域（即課程）的小型單元（即課程單元），它是指在職業的工作任務和行動過程背景下，按照學習領域中的目標(能力描述)和學習內容，對學習領域的教學進行教學方法論的轉換，是學習領域具體化。在學習情境設計過程中，教師需要綜合考慮學生的個性需求、學校的教學條件等多種因素，確定每一個學習情境的目標，選擇內容，設計環境，融合知識與技能，整合專業能力、方法能力和社會能力于工作過程中。按照這個總體思路我們對《市場營銷學》的學習情境進行了設計，如表4所示。

設計過程如下：

確定學習目標 根據《市場營銷學》學習領域確定學習目標。結合上述6個具體學習情境的特點確定每個學習情境的學習目標。

教學內容的選擇 職業能力目標能否實現的關鍵是要選擇能培養和開發這些能力的教學內容。為此，我們以工作過程為主線，將現有《市場營銷學》的相關知識點融入工作任務中，按照工作過程進行整合、序化，在適度、夠用的概念和原理的支持下，通過完成工作任務，使學生習得實際應用的經驗和策略。

教學組織設計 首先，為了使教學活動能夠逐步有序展開并推進，我們對完整的營銷工作過程按照資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個關鍵環節進行了劃分。其次，在教學方法上，根據教學目標、任務、內容、學生的實際情況以及教學環境和條件選擇相應的教學方法，比如講授法、演示法、實踐操作法以及小組討論法等。以便在以學生為主體、教師為主導的互動教學過程中，鼓勵學生獨立思考、發現問題、解決問題，在動手與實踐中學習專業知識，掌握職業技能，構建屬于自己的經驗和知識體系。再次，根據教學內容多少、難易程度、學生的學習基礎和學習特點確定授課課時。

表4 《市場營銷學》學習情境表

制定成績評價標準 應制定合理的成績考核標準，對學生的學習情況進行全方位考核。評價標準的科學與否對《市場營銷學》教學和實踐的提升至關重要。基于工作過程的評價是對整個工作過程的推進和成果的評價。在評價主體上包括學生、團隊，也包括教師甚至是企業等。在評價方式上主要是自評、互評、教師評價相結合。評價的內容主要是職業素養、專業技能、理論知識、創新能力、對完成任務的總結等，可設計成多種表格。通過評價，使教學形成行動—反思—提升的良性循環。

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（本文責任編輯：謝良才）

G712

A

1672-5727（2011）01-0105-02

蔣良駿（1976—），男，江蘇南京人，碩士，揚州工業職業技術學院講師，研究方向為高職教育、市場營銷、產業經濟等。