用“三商”教育觀培養電子商務人才

王克富

（珠海城市職業技術學院 廣東 珠海 519090）

用“三商”教育觀培養電子商務人才

王克富

（珠海城市職業技術學院 廣東 珠海 519090）

培養具有現代商業頭腦、商務技能和商人素質的電子商務人才是高職電子商務專業應努力追求的目標。文章從電子商務的“商性”認知出發，提出了“三商”人才培養觀和概念模型，給出了“三商”融合的課程體系，并分析了“三商”人才培養的教育意義。

三商；教育觀；電子商務；人才培養；

自2000年教育部批準13所高校試辦電子商務專業以來，不論是普通高校，還是高職院校，電子商務人才培養一直在探索和實踐中與時俱進。珠海城市職業技術學院電子商務專業經過多年的積累，在實踐中提煉出“商業頭腦+商務技能+商人素質”（簡稱“三商”）的電子商務人才培養觀，把“學電子商務，做網絡商人”的人才培養定位落到實處。

電子商務的“商性”認知

電子商務是姓“商”，還是姓“電”？是重“技術”，還是重“商務”？國內外不同的專家、機構、書籍等對于電子商務的詮釋都有所差異。

李琪教授對電子商務的定義是：電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

楊堅爭教授對電子商務的定義是：電子商務指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡 （主要是因特網）所進行的各類商業活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。

馬云說“讓天下沒有難做的生意”是阿里巴巴的使命。2009年12月18日，在第六屆網商大會成都論壇開幕式上，馬云進一步說：“十年之前，網商還只是一個概念，十年之后，網商已經變成了一個職業。我們相信，21世紀只有一種商人，就是 ‘網商'。”

比爾·蓋茨說：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。”

教育部頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中，電子商務（110209W）屬管理學大類（11）工商管理類（1102）專業。教育部2004年頒布的 《普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄（試行）》中，電子商務（620405）屬財經大類（62）市場營銷類（6204）專業。

國家職業標準對電子商務師的職業定義是：利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。

上述權威觀點都充分地說明，“電子”是電子商務的形式和手段，而“商務”才是電子商務的本質和目的。筆者認為，將一種注重交換價值的思維方式和創新習慣融入到信息和通信技術之中，這就是電子商務的“商性”。因此，電子商務的人才培養應彰顯“重商”主義，強化“學電子商務，做網絡商人”的人才培養定位，真正培育具有現代商業頭腦、商務技能和商人素質的“三商”人才。

“三商”人才的概念模型

為了整體性表述對“三商”人才的認識結果，通過企業訪談、行業咨詢和教學實踐，總結提煉出電子商務“三商”人才的概念模型，如圖1所示：

圖1 野三商冶人才的概念模型圖

商業頭腦是一種對大環境有正確見解、能準確判斷市場發展潮流和趨勢的智力表現。因此，商業頭腦需要通過理論學習來武裝，需要通過社會實踐去練就。商業頭腦的微觀表現是：懂經濟、會管理、識時政、明法律、了解市場、熟悉行業。

商務技能是從事商務活動和商務流程所具備的能力，具體表現為：信息技術運用和信息資源管理能力，市場調查與分析能力，商業策劃能力，商務溝通、談判與簽約能力，商品采購與展示能力，商業經營與管理能力，國際貿易能力，電子商務能力，物流配送能力，客戶服務和供應鏈管理能力，財務會計能力，創新創業能力等。

商人素質是經商者把知識和能力內化于身心所形成的一種品質和素養，主要表現為：人格素質（法制思想、民主意識、獨立品格等）；精神素質（創新精神、意志力、競爭意識等）；道德素質（家庭/社會/職業道德、誠信、責任、同情心等）；文化素質（科學素養、文化修養、人文關懷、學習習慣等）；職業素質（工作態度、敬業精神、團隊意識、時效觀等）；身心素質（生命觀、生理和心理健康、社會適應力、美學等）。

從我國職業教育角度來看，尤其是對未來從商人員來說，目前，應特別注意提高學生人格素質中的法治思想、精神素質中的創新精神、道德素質中的職業道德、文化素質中的學習習慣、職業素質中的敬業精神和身心素質中的社會適應力。

電子商務鏈模型

電子商務是一般商務活動的一種具體表現形式，因此，仍應遵照商務活動的一般規律。根據《電子商務概論》（李琪主編）第6章（電子商務鏈分析）中的相關內容，“商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯系與劃分，并使之有序化的邏輯鏈條，它們高度抽象地將商務/交易活動表現為不同的節點，每個節點分別代表一定的經濟事務，通過將這些節點有效地串連起來，共同形成了一個商務鏈或交易鏈。”

商務鏈可分為狹義商務鏈和廣義商務鏈。在狹義商務鏈中，將交易過程劃分為交易前、交易中和交易后三個環節。“交易前”包括商品的展示與溝通，“交易中”主要是以價格為核心的談判與簽約，而“交易后”表現為以貨幣和商品交換為主的支付和配送。狹義商務鏈是整個商務鏈的核心所在。廣義商務鏈是狹義商務鏈的擴展，除了交易前、交易中、交易后這三個基本環節之外，還包括兩個環節：即交易前的商品與市場的準備和交易后的售后服務環節。廣義商務鏈描述了完整的商務活動的一般過程，如圖2所示。

圖2 商務鏈的一般框圖

電子商務鏈模型是由商務鏈的一般框架發展而來，并且從形式上看，與一般的商務鏈并沒有明顯差異，根本的區別在于“電子商務鏈解釋的是電子商務或電子交易的相關活動”。

“三商”融合的課程體系

基于“三商”人才的概念模型和電子商務鏈模型，結合我國高職教育實際，按照企業對電子商務人才的實際要求，設計出“三商”融合的電子商務人才培養課程體系，如表1所示。

需要指出的是，表中括號內的數值為學分數，其中，包含實踐教學學分，為了簡便起見，本文不再詳細分列。

“三商”人才培養的教育意義

《教育改革與發展的多維審視——2009中國教育研究前沿與熱點問題年度報告》指出：“觀照人的生命整體，促進人的整體性發展，是教育教學最為重要的任務之一。”國際教育界早就提出，教育的三個基本要求是：“學知識，學做事，學做人。”我國教育界則把“知識、能力、素質”教育作為面向21世紀的教育觀。

“知識”需要通過學習去積累，“能力”是在掌握一定知識的基礎上經過培養訓練和實踐鍛煉而形成，“素質”是把獲得的知識和能力內化于人的身心升華形成穩定的品質和素養。因此，培養具有現代商業頭腦、商務技能和商人素質的“三商”人才，是“知識、能力、素質”的國內教育觀和“學知識，學做事，學做人”的國際教育觀在電子商務人才培養中的具體實現。“三商”人才培養的教育意義及其對應關系如表2所示。

表1 “三商”融合的電子商務人才培養課程體系表

表2 “三商”人才培養的教育意義表

結語

當前，我國的電子商務發展已從“技術拉動型”向“商務驅動型”轉變，我國的經濟發展也開始從“工業濟經”向“服務業經濟”轉型，電子商務作為現代服務業經濟的典型代表，其發展前景將更為廣闊。因此，時代呼吁我們高職院校的電子商務專業，要真正以 “市場需求為導向”，以服務企業電子商務實踐為己任，遵循電子商務的“商性”，轉變教育教學觀念，優化電子商務人才培養方案，重構電子商務課程體系，高質量地培養出市場所需的“產銷對路”的電子商務人才。

[1]李琪.電子商務概論[M].北京:高等教育出版社,2009.

[2]楊堅爭.電子商務基礎與應用[M].西安:西安電子科技大學出版社,2004.

[3]王克富.高職電子商務專業建設創新與實踐[J].職業技術教育,2009,（2）.

[4]陳向華,王克富.基于創業教育的高校電子商務專業實踐教學體系的構建[J].電子商務,2008,（11）.

[5]施民憲,謝菁.與國家職業標準相銜接的電子商務課程體系改革[J].職業技術教育,2009,（2）.

G712

A

1672-5727（2011）01-0153-02

王克富（1961—），男，安徽含山人，珠海城市職業技術學院副教授，研究方向為電子商務。