云計算在圖書館服務中的價值分析

王柏樂

[摘 要]云計算的發展使圖書館服務發生了重大變化，在概述云計算的基礎上，詳細分析云計算在圖書館服務中的價值，及當前圖書館應用云計算存在的限制，以更好的提高云計算對圖書館服務的貢獻。

[關鍵詞]云計算；圖書館服務；價值

[中圖分類號]G122 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）06 — 0039 — 02

云計算正成為互聯網領域的新熱點、被我國“十二五”規劃納入戰略性新興產業，雖然在中國還處于發展的初級階段，但已經展示了強大了生命力，影響著互聯網、影響著我們的生活和工作。云計算的發展使圖書館服務發生了重大變化，本文在概述云計算的基礎上，詳細分析云計算在圖書館服務中的價值，及當前圖書館應用云計算存在的限制，以更好的提高云計算對圖書館服務的貢獻。

一、云計算概述

云計算作為一個新名詞，到目前為止還沒有一個權威的定義，不同學者對云計算的認識不盡相同。維基百科中云計算的定義，是一種新型的計算方式，以互聯網為基礎，將在“云”中的信息、資源按照用戶的需求提供給其他計算機或設備。云計算提供的服務主要有以下層次：軟件服務、平臺服務及基礎設施服務。盡管不同學者對云計算的定義和內涵眾說紛紜，但對其特征認同上是一致的：基于虛擬化技術快速部署資源或獲得服務；隨時隨地用任何網絡設備訪問；降低了用戶對于IT專業知識的依賴；可被監控和量測；靈活度大，能夠快速重新部署；減少用戶終端的處理負擔；多人共享資源池，節約資源；隨需自助服務、方便使用者。

二、云計算在圖書館服務中的價值

作為一種新型的IT服務的使用和交付模式，云計算將會深刻地影響未來互聯網的運作和服務模式。將在很大程度上提升圖書館的服務方法、方式及服務效能、服務效率。云計算對圖書館服務的價值具體分析如下：

（一）提供海量數字化信息存儲

隨著數字化信息資源的增加， 對圖書館存儲系統的要求也提高。有時，傳統存儲系統的擴大，其費用比信息資源本身還高。此外，傳統存儲系統后期的維護費用較高， 這使得圖書館在計算機設備方面的投入成本上升。

“云”存儲系統以其自身技術的先進性，大大增加了存儲空間，減輕了圖書館保存日益增加的數據的負擔。而且能夠保證所存儲信息的及時更新，這些都使圖書館可以從IT設備的維護、更新等問題中脫身，將更多的經費、精力投入到業務開發和個性化服務上。

（二）構筑“云圖書館”，資源共享

目前我國不同地區的圖書館之間的交流不足，存在圖書資源重復、利用率不高等問題。隨著云計算的發展，圖書館可以利用云計算這一超大規模IT設施聯合體，把不同的圖書館連接起來，形成區域性甚至全國性的“云圖書館”，將不同圖書館的資源整合在一起，減少資源重復、擴大資源共享程度，使各圖書館以更低的成本、更快的速度獲得更加豐富的信息資源，滿足用戶個性化的信息需求。此外，構筑圖書館聯合體，各圖書館無需增加硬件升級和維護的費用，使得各圖書館在提高服務效率的同時降低運行成本。

（三）提供快速的資源存取

目前我國圖書館的相關計算機設備技術水平有限，服務器對接入終端的最大數量、用戶服務響應的最大量等方面存在一定的限制，這往往會影響用戶的使用效率，尤其是高峰期。云計算以現有的互聯網存儲技術為基礎，實現了用戶無限量、傳輸信道無限量、內存無限量、處理器無限量、硬盤無限量等5個無限量，使得用戶的請求能夠在毫秒的時間內得到響應。借用云計算，圖書館能夠以更少的費用提供更快的資源、信息存取，提高服務質量，獲得更好的經濟效益、社會效益。

（四）保障圖書館數據的安全運行

當前，中國大部分圖書館的數據資源集中存儲在本館的服務器上，有時服務器發生障礙，圖書館無法迅速解決，甚至有可能造成系統被破壞、數據丟失，這將給圖書館帶來難以挽回的損失。若使用云計算，即使其中某臺存儲著大量數據的服務器發生障礙，“云”中的其他服務器也能夠快速啟動，恢復正常運行。此外，云計算系統擁有科學、全面的管理權限設計來支持數據的共享，保存在云系統中的數據，可以避免因病毒感染、設備受損等原因導致的數據丟失。同時，云計算系統采用了自動同步的方式進行數據的存儲、備份。這些都為圖書館數據的安全運行提供了可靠的保障。

（五）圖書館在應用云計算的同時也提供云計算

云計算能夠輕松實現圖書館業務的科學化、高效管理，節省了維護人員、軟件升級、網絡設備、等各方面的投入。一些大型圖書館可以開發適用于圖書館的托管系統，為區域內的社區圖書館、中小圖書館、農家書屋、企業資料室提供托管服務。這可以發揮大館在一定范圍內人員、資源、設備優勢，提高圖書館之間的合作、共享；且大館為小館提供托管服務比軟件服務商更易于被小館接受。

（六）提供一體化的用戶服務

當前，中國大部分圖書館的數字化數據仍然處于“分布式存儲”、“分布式訪問”的狀態，用戶想要獲取不同圖書館數據庫中的資料，需要進入各自不同的數據庫檢索系統；且不同的數據庫資源格式不同，需要不同的閱讀器才能閱讀，這給用戶帶來了很多的不便。云計算系統能夠提供一次性檢索多個數據庫的便捷服務，節約用戶時間、方便用戶獲取所需的資源。并且，隨著手機接入云計算服務，用戶獲取資源不需受時間、空間等局限，只要能夠連接互聯網，就可以享受圖書館提供的一體化網絡服務。

（七）提供全新的服務體驗

云計算能夠為用戶提供更加快捷、直接的數字資源，以及多維數據服務、空間數據、非結構化數據等擴展服務上。典型的應用有：利用多維數據挖掘技術，分析用戶的喜好，及時向使用者推薦用戶可能會喜好的信息；利用空間計算技術，提供離用戶最近的圖書館地址，節約用戶尋找資料的時間成本；利用虛擬現實的技術，重現如今已不存在的歷史上著名的藏書館的場景；利用人工智能技術，用戶可以與三維虛擬圖書館員交流。這些雖然不是圖書館的核心業務，但能夠給用戶帶來不一樣的體驗。

（八）提供廣闊的個人數字圖書館應用的發展空間

運用云計算，可以使個人數字圖書館的功能得到提升，不僅僅是“藏書樓”，集信息資源的收集、分類、整理、利用、維護等功能于一身，成為個人知識管理的平臺，能夠根據個人的專業、興趣、愛好、特長，來進行資源的管理。此外，還能夠實現降低成本（人力、物力、財力等）、保護個人隱私的前提下與他人共享知識，信息互動。

三、圖書館應用云計算存在的限制

云計算的應用，能夠節約圖書館的成本、提高圖書館的服務效率、更大程度上的實現資源共享，發揮圖書館的資源優勢。但圖書館應用云計算還存在不少限制，具體如下：

（一）技術方面尚有瓶頸

云計算技術本身仍然存在諸如工具不成熟、自主控制較弱、標準和移動性缺乏、安全問題、帶寬與延遲等問題。隨著云計算應用的不斷深入，有可能存在一些技術方面的限制。例如擴大對帶寬的需求量，且需要中心的基礎設施可以提供迅速的、可預測的響應。因此，要提高圖書館對云計算的利用率，就必須使網絡基礎設施的更新、發展跟上云計算進步的需要。

（二）相關信息政策、法律政策不完備

云計算引起了與信息政策相關的一系列問題，如信息的安全性、政府的監控范圍、用戶隱私的保密等等。用戶希望在使用云計算時能夠有明確、完善的保障條款，確保用戶隱私的安全、其他用戶訪問權限的設置、利益受到損害后的賠償條款等。然而，目前在簽訂合同時，相關的信息安全條款，多數由云計算服務供應商擬定的；用戶對相關細節并不十分了解，而且這些條款涉及資源獲取、電子資源服務遠程學習、館際互借等眾多方面，對用戶的專業知識有一定的要求。

雖然隨著云計算應用的不斷擴展，市場的競爭機制能夠推動云計算服務的供應商在信息安全、用戶隱私等方面投入更加的經費，但這很有可能導致用戶費用的增加。雖然云計算能夠節約成本，但產生的其他方面的費用使得用戶們在選擇時會更加的慎重，這勢必影響云計算在圖書館服務中應用的推進。

此外，加入云計算系統的圖書館可以通過有關的協議共享彼此的信息、資源，即通過云計算能夠更便捷的使用存儲在“云“端的其他圖書館的電子資源。但是，倘若一味采取“外包”的形式，有可能引起著作權方面的糾紛。

（三）托管的范圍仍存在爭議

最初設立圖書館，出發點就是讓其發揮存儲文獻、傳承文化的作用。傳統的藏書樓主要以實物形式保存文獻，隨著技術的進步，逐漸由實物形式為主轉化為以數字化信息為主，但圖書館的作用、責任并沒有發生改變。云計算的引進，為圖書館服務提供了諸多便利，但針對“圖書館應該把怎樣的資源信息交給云計算服務供應商托管”這一問題，存在許多爭議。有些專家認為，存儲信息是圖書館的使命，如果全部“外包”出去，圖書館就失去了存在的意義。此外，托管的資源如果涉及到信息安全、隱私權等，需要圖書館更多的關注以保障數據的安全。

（四）數據安全問題

雖然云計算服務供應商背后有專業的管理團隊和技術隊伍以保障服務的安全；云計算本身擁有同步更新、備份等優勢，但云計算服務仍然存在不少潛在的數據安全問題：1.管理權限風險：雖然圖書館將數據交由云計算服務供應商托管，但數據的安全本質上還是由圖書館負責。2.數據恢復風險：圖書館不僅需要了解服務供應商是否具備數據恢復的能力，還有了解服務供應商需要多長時間來完成數據恢復。3.優先訪問權風險：云計算服務供應商獲得圖書館托管的數據后，能夠優先訪問這些數據，不能保證其一定不會將圖書館數據外泄。4.長期發展風險：如果圖書館選擇的云計算服務供應商不幸破產或被收購，圖書館既有服務可能被中斷，面臨經營風險。

（五）商業模式能否被圖書館接受

云計算主要以商業模式來運作，按照用戶的使用量來收取相關費用。目前使用較多的商業模式主要有以下三類：1.為有商業價值的傳統行業提供收費式的專門；2.為互聯網運營商提供免費的云計算服務，以獲得更多廣告，典型代表有谷歌、微軟、亞馬遜；3.銷售硬件、軟件幫助別人建立云計算環境的商業產品，典型代表有微軟、IBM等。而作為一個非營利性的服務機構，圖書館要處理如何將具有商業性質的技術運用于非營利性的機構中的問題，即在使用云計算技術的同時，如何避免云計算的服務費用對圖書館發揮作用的限制。此外，圖書館在與云計算服務供應商合作過程中要盡量掌握主動權，確保能夠自由選擇合作對象；能夠以較低成本甚至零成本的更換合作對象，保存自身運營的相對獨立性，避免對供應商的過度依賴，以免帶來不必要的麻煩。

云計算對圖書館服務具有重要價值，能夠提高圖書館的服務效率、實現更大范圍內的資源共享。然而，目前圖書館應用云計算技術并沒有現成的道理可走。我們要重視圖書館應用云計算中存在的限制，逐步解決，有選擇的將云計算引入圖書館服務領域，使云計算更好的為圖書館服務做貢獻。

〔參 考 文 獻〕

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〔2〕周舒，張嵐嵐.云計算改善數字圖書館用戶體驗初探〔J〕.圖書館學研究，2009，（04）：25-32

〔3〕肖鵬.云計算對圖書館事業的雙重影響〔J〕.圖書館學研究，2009，（08）：41-45.

〔4〕劉煒.圖書館需要一朵怎樣的“云”〔J〕.大學圖書館學報，2009，（04）：3-7.

〔責任編輯：馮延臣〕