案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

王芳

【摘要】本文從案例準(zhǔn)備、課內(nèi)外案例分析任務(wù)的組織、教師與學(xué)生的角色以及教師自身素質(zhì)的提高等方面探討了案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用。市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中合理使用案例教學(xué)法，可以發(fā)展學(xué)習(xí)者組織信息、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還可以提高學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言交際能力，促使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)溝通與合作。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法 市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué) 實(shí)踐

【中圖分類號(hào)】 G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】2095-3089（2012）02-0119-01

引言

語(yǔ)言的跨學(xué)科研究是語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的必然，也是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和國(guó)際商務(wù)發(fā)展的需要。隨著2007年商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)在我國(guó)的設(shè)置，商務(wù)英語(yǔ)及其教學(xué)方法的研究已呈上升趨勢(shì)，而“培養(yǎng)學(xué)生分析商務(wù)情境、解決問(wèn)題的能力”的案例教學(xué)法已受到眾多領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的青睞。哈佛商學(xué)院最早提出案例教學(xué)法并將它界定為: 一種教師與學(xué)生直接參與, 共同對(duì)工商管理案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論的教學(xué)方法。筆者在教授市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)課程的過(guò)程中一直嘗試使用案例教學(xué)法。應(yīng)該說(shuō)，教學(xué)效果和學(xué)生反應(yīng)較好，但其中也不乏問(wèn)題。一些學(xué)生面對(duì)案例無(wú)所適從，感到困惑。一些學(xué)生對(duì)以學(xué)生為中心的課堂不適應(yīng)，認(rèn)為教師沒(méi)有傳授知識(shí)，在課堂討論中十分沉默，甚至有挫敗感。通過(guò)認(rèn)真的分析和反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程，筆者認(rèn)為，要有效地將案例教學(xué)法用于商務(wù)英語(yǔ)課堂，應(yīng)該充分了解其特點(diǎn)，真正確立以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。具體而言，應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：

1.精心篩選與編制真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例

案例教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備案例。在案例的準(zhǔn)備過(guò)程中，筆者一直恪守下列原則：首先，案例材料必須是真實(shí)的，描述真實(shí)的商務(wù)情境或問(wèn)題。虛構(gòu)的和脫離實(shí)際的的案例缺乏實(shí)際意義，難以激起學(xué)習(xí)者的共鳴與積極參與；其次，無(wú)論是案例的編制選擇，還是每一個(gè)案例教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)緊扣培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)；再者，案例要能提供學(xué)生分析和解答問(wèn)題的多種途徑和空間而不能用所謂標(biāo)準(zhǔn)化的唯一答案來(lái)束縛學(xué)習(xí)者的思維。案例應(yīng)充分體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)商務(wù)情境和問(wèn)題的復(fù)雜性、模糊性、變動(dòng)性。理想的案例教學(xué)應(yīng)該既能包容也能促進(jìn)多種見(jiàn)解的形成；另外，案例材料應(yīng)該符合學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平與學(xué)習(xí)需求。所編選的案例應(yīng)該生動(dòng)有趣，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)與工作息息相關(guān)，且歸屬某一商務(wù)專題并反映一定的文化信息（Swaffar，1985），但內(nèi)容不能過(guò)于專業(yè)。案例的長(zhǎng)度、難度應(yīng)與學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平切合，所以，由語(yǔ)言教師針對(duì)語(yǔ)言課堂編寫案例更為合適。目前，我們市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)所選用的案例都源于清華大學(xué)出版社的營(yíng)銷學(xué)系列英文版教材，尤以Philip Kotler和Gary Armstrong編寫的Principles of Marketing為主。在案例討論前，筆者通常會(huì)自主設(shè)計(jì)一些語(yǔ)言練習(xí)活動(dòng)及閱讀熱身練習(xí)，以降低學(xué)生理解案例的難度。

2.合理組織與設(shè)計(jì)課堂內(nèi)外的任務(wù)

在案例設(shè)計(jì)及討論過(guò)程中可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式，首先教師將全班學(xué)生分為若干小組，以小組為單位進(jìn)行分析、討論、角色扮演或主題陳述。每單元一個(gè)典型案例，由于課時(shí)所限，最好多利用學(xué)生課余時(shí)間多布置課下的作業(yè)。組員按照案例要求分配不同的任務(wù)，如：搜集整理相關(guān)信息材料，查解生詞、術(shù)語(yǔ)，組織共同閱讀，共同討論，統(tǒng)一意見(jiàn)、建議，撰寫案例報(bào)告等，要求學(xué)生必須按時(shí)完成。每一次案例組員都要有任務(wù)輪換。課堂上則以陳述報(bào)告、評(píng)價(jià)報(bào)告為主，組員可適當(dāng)補(bǔ)充報(bào)告遺漏或欠缺的部分。在這個(gè)過(guò)程中，教師的主要作用是組織、引導(dǎo)學(xué)生按時(shí)完成一系列的任務(wù)，在討論時(shí)注意把握討論的方向, 避免偏離。此外, 教師還可以用其他的小案例在課堂上組織自由討論, 并設(shè)法使學(xué)生成為討論的主角。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn), 以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。若學(xué)生的觀點(diǎn)不一致, 可使其展開(kāi)討論; 若學(xué)生分析判斷有錯(cuò)誤,教師可采取間接提問(wèn)的方式, 使學(xué)生意識(shí)到問(wèn)題出在哪里, 自覺(jué)加以修正。案例的分析、討論必須以英語(yǔ)為課堂語(yǔ)言, 教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解, 以鍛煉自己的口語(yǔ)表達(dá)能力、思辨應(yīng)變能力以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。分析、討論結(jié)束后, 教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)本次討論。總結(jié)并非是簡(jiǎn)單地給出所討論案例的答案, 況且大部分案例沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,而是指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題、如何運(yùn)用理論知識(shí), 并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處, 等等。此外, 教師還可對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)加以評(píng)價(jià), 并對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)作為平時(shí)成績(jī)記錄在案, 以激勵(lì)學(xué)生下次更好地參與討論。實(shí)踐證明，越來(lái)越多的學(xué)生喜歡上了這種“多維作業(yè)”。

3.明確教師與學(xué)生的角色

交際語(yǔ)言觀認(rèn)為交際能力的獲得與發(fā)展主要靠學(xué)生的內(nèi)在因素。在交際教學(xué)課堂中，在交際性教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生應(yīng)該是核心，是交際者，其主要任務(wù)是溝通信息，具有學(xué)習(xí)的自主性，為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，教師不再是中心，不再是傳統(tǒng)意義上的“知識(shí)傳播者”，而是學(xué)習(xí)的幫助者，任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)督者（Nunan，1989）。

案例教學(xué)法的基礎(chǔ)是以學(xué)習(xí)者為中心的課堂。學(xué)習(xí)者在案例分析中扮演核心的角色。他們明確研究的案例中所存在的問(wèn)題，討論問(wèn)題情境及其內(nèi)涵，建議可行的解決方案或最終選擇適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。教師在這一過(guò)程中不再是提供正確答案或解決方法的人，而是助學(xué)者、語(yǔ)言顧問(wèn)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督小組討論，并時(shí)刻不忘學(xué)生需求。也就是說(shuō)，教師的角色主要是引導(dǎo)并輔助課堂討論，而非控制。其課堂干預(yù)應(yīng)降到最低，使學(xué)習(xí)者可以控制和管理自己的學(xué)習(xí)。

4.提高商務(wù)英語(yǔ)教師自身素質(zhì)

案例教學(xué)加強(qiáng)了師生交流活躍了課堂氣氛，這方面是傳統(tǒng)教學(xué)方式難以比擬的。但案例教學(xué)法對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心提出了比傳統(tǒng)講授方法更高的要求，既要求教師具有淵博的理論知識(shí)，又要求教師具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐融會(huì)貫通。案例教學(xué)法需要教師在教學(xué)中發(fā)揮更好的主導(dǎo)作用，從而使教學(xué)活動(dòng)始終處于活躍積極的狀態(tài)，不斷推陳出新、提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。在案例教學(xué)中教師應(yīng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題。首先，要向?qū)W生解釋案例教學(xué)的目的，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)在案例研討過(guò)程中，通過(guò)傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、評(píng)論，進(jìn)一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)批判思維能力，語(yǔ)言溝通能力與技巧，而非單純的傳授語(yǔ)言點(diǎn)和商務(wù)知識(shí)。其次，要向?qū)W生說(shuō)明案例分析的方法，讓學(xué)生了解案例分析是反思取向的而非結(jié)論教條取向的，要讓學(xué)生意識(shí)到案例材料中包含的信息可能并不充分、明確，而這恰好印證了商界的現(xiàn)實(shí)。另外，要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作意識(shí)。案例教學(xué)是集體合作取向而非個(gè)體單干取向的。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)有效的學(xué)習(xí)只能發(fā)生于共同的合作與集體之中，學(xué)生在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上逐步形成一個(gè)學(xué)習(xí)的“共同體”，在這個(gè)共同體中學(xué)會(huì)相互交流、獲取與奉獻(xiàn)。

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師是傳授者，學(xué)生則是消極的接受者，教師提供理論知識(shí)，學(xué)生囫圇吞棗地接受；而在案例教學(xué)中，教師與學(xué)生的關(guān)系是“師生互補(bǔ)、教學(xué)相輔”。這種教學(xué)法將使得學(xué)生積極參與，在閱讀、分析案例和課堂討論等環(huán)節(jié)中發(fā)揮主動(dòng)性。教師在案例教學(xué)中則始終起著“導(dǎo)演”作用，既要選擇好的“劇本”即符合教學(xué)需要的案例，又要在課堂討論中審時(shí)度勢(shì)因勢(shì)利導(dǎo)，讓每一個(gè)學(xué)生充分地發(fā)揮，獲得最大的收效。

結(jié)語(yǔ)：實(shí)踐證明，在市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法是切實(shí)可行的，但如何達(dá)到最優(yōu)化效果還需要商務(wù)英語(yǔ)教師在“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思想指導(dǎo)下，認(rèn)真研究案例教學(xué)的特點(diǎn)，根據(jù)語(yǔ)言教學(xué)的一般規(guī)律，運(yùn)用多種教學(xué)手段，合理設(shè)計(jì)和安排課堂教學(xué)，使學(xué)生通過(guò)案例教學(xué)充實(shí)商務(wù)知識(shí)、培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

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