初中階段師生沖突解決對策初探

沈惠

大量的教育事實表明，師生關系既有和諧與配合的一面，也存在著分歧與沖突的一面。尤其到了初中階段，學生的主體意識增強，依賴性、順從性減弱，進入“心理斷乳期”。青春期急劇的生理變化讓學生心理壓力加大、情緒被動，極易誘發逆反心理。而部分學生在學習過程中，因知識障礙、認知障礙、動機障礙、興趣障礙等原因，對學習過程和學習結果產生恐懼、焦慮，引發挫折感，嚴重者甚至會以違紀行為來遮蔽自卑感或發泄心中的不滿。對此，如果教師缺乏現代教育理念及靈活的課堂管理技巧，缺乏對學生問題行為的心理分析，對學生的不良行為反應過激，師生之間便可能會產生語言上的對抗及行為上的碰撞，導致師生沖突頻繁發生。

師生沖突是教育中的一種正常現象，是不能簡單壓制的，因為壓制沖突只會為下一次更劇烈的沖突埋下隱患。因此，掌握有效的解決策略，對化解師生沖突尤為重要。

一、真心關愛學生

一般情況下，多數教師會很自然地給表現優異的學生以肯定與鼓勵，而對令人頭痛的學生則習慣于挑剔和指責。事實上，被愛與被關懷是每一個人最基本的需求，學生最不能容忍老師傷害他們的自尊心。心理學研究表明，諷刺、挖苦、冷漠、體罰或變相體罰等會傷害學生的尊嚴，不利于學生個性發展。學習不好的學生長期受冷落、受歧視，變得敏感、心虛，但在內心深處仍渴望得到老師和同學的理解和信任。因此，老師要發自內心地關愛他們，承認他們作為獨立人的價值，尊重信任他們，公平對待他們。只有這樣，才能給他們以鼓舞，才能點燃他們追求上進、加強自律、成為優秀生的希望之火。

二、提高溝通技巧

教師只有懂得如何與學生溝通，懂得如何滿足學生的需要，師生之間才能建立起一種相互信任、相互尊重、彼此接納理解的關系。教師在溝通中應學會以下技巧：

1．積極傾聽

與學生互動時，老師要保持親切和善的態度，選擇安靜舒適的環境，營造和諧溝通的氛圍。在溝通過程中，要注意傾聽學生的心聲。只有傾聽，才能真正了解學生，學生也才可能從自己不斷地述說中找出方法來解決問題。因此，教師要鼓勵學生多說，以促成師生間有效的互動。

2．經驗分享

教師在個人成長過程中積累了不少經驗，若能在學生有相同經歷的情況下適度分享自己當時的心境，如痛苦、矛盾的掙扎及掙脫的過程，讓學生產生同感，進而拉近師生間的距離。此外，教師的經驗分享還能給學生提供處理問題的方法，有利于他們健康成長。

3．學會贊美

美國心理學家威廉·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識。”他還發現，一個沒有受過激勵的人僅能發揮其能力的20%～30%，而當他受到激勵后，其能力可以發揮到80%～90%。法國教育家盧梭也曾經說過：“表揚學生微小的進步，要比嘲笑其顯著的惡跡高明得多。”作為教師，及時表揚學生，滿足其自尊和正常的心理需要，有助于建立彼此尊重、相互理解的師生關系。

4．適度幽默

師生的相處需要一些潤滑劑，以增強彼此相處的彈性，化解雙方僵持不下的關系。教師幽默的言語就是一道良方。如一老師遭到學生公開頂撞時，隨手從口袋里摸出一盒清涼油，往自己額上輕輕一抹，然后遞給學生，說：“你也擦一點吧，看來咱倆都需要冷靜冷靜。”如此幽默，化解了學生的敵意，開啟了溝通之門。

5．積極引導

教師在處理學生違紀行為、解決師生沖突時，應盡量多運用積極的引導語。積極的引導語有利于保護學生的自尊心，激發他們的學習興趣和求知欲，同時也有利于良好課堂氣氛的形成及和諧師生關系的建立。消極的引導語言諸如控制、警告、威脅、諷刺等，一方面易引起學生的爭辯、反擊，另一方面，有的學生往往會順著教師的消極性語言，變得消極對抗。

表：積極性的引導語言與消極性的引導語言舉例

積極性的引導語言 消極性的引導語言

關門要輕一些 不要“呯”的一聲關門！

自己多想辦法試著做 不許抄襲同學的作業來騙人！

看誰坐得好 不要沒精打采地坐在椅子上！

如果你能回答問題就舉手 怎么沒人舉手？

只要你盡了最大的努力，一定能進步 你怎么老是這樣不爭氣？

你完全可以考得更好些 你怎么這么笨？

三、巧對不良行為

對于學生在課堂中的不良行為，教師要掌握行為矯正的技巧，盡可能使教學活動在正常進行的同時使不良行為得到有效控制。

1．忽略一些細小且轉瞬即逝的不良行為

教師不宜對每個問題都進行干涉，因為這種干涉可能比問題本身還具有干擾性。對一些影響較小的不良行為，最好是推遲行動或忽略該問題。例如教室飛進一只蜜蜂，學生不由自主地騷動，此時，教師不宜直接采取行動，而應暫時停止講課，安靜地等學生把注意力轉回來。許多可忽略不計的小搗亂，通常都可以采用類似的方法。

2．巧妙阻止持續發生的輕度不良行為

對一些持續發生的不良行為，教師必須采取行動果斷制止，盡可能迅速地消除它，但注意不要打擾課堂活動的正常進行。消除這種輕度的不良行為，雙方都要有所讓步，教師可使用眼光接觸、手勢和身體的接近等技巧暗示學生。有經驗的教師在學生不聽講時，會向其發問，或通過表揚其他同學好的行為來間接制止其不良行為。

3．直接干預和制止比較嚴重的不良行為

對于有些比較嚴重而又難以制止的不良行為，教師可適當采用一些懲罰措施，如口頭責備，課后留下等。懲罰如運用得當，通常能迅速而有效地制止課堂內的不良行為。但要注意懲罰不能變成體罰，懲罰必須與教育相結合，讓學生明確正確的行為，并及時消除消極對抗情緒。

四、理性面對沖突

當師生沖突雙方協商不成時，尋求第三方協助是一個有效的方法。一方面可以安撫雙方不滿的情緒，緩和雙方尖銳對立的局面；另一方面可以問清緣由，講明是非，幫助雙方以合作的態度來解決問題。在第三方（如學校行政人員或其他老師）的協助下，師生雙方可以坦誠溝通，此時，再由第三方綜合雙方意見，尋求對雙方有利的方向，理性地解決沖突。

師生沖突是一個動態的過程，師生關系是一種復雜多變的社會關系。教師面對師生沖突時要保持一種開放、靈活的心態，針對不同的情形，面對不同的學生，扮演不同的角色，有效地運用溝通技巧，促進師生關系的健康發展。

（作者單位：廣州市第一中學

廣東廣州510150）

責任編輯黃娟