關于石化企業精細化管理的思考

花益民

摘要：精細化管理是支撐企業發展的重要手段，是保證企業在競爭中立于不敗之地的重要依托。石化企業的精細化管理以精細操作和精細管理為基本特征。實施精細化管理，能有效提升石化企業的專業管理和綜合管理水平，是提高企業整體效益的有效方法和途徑。

關鍵詞：精細化管理；石化企業；思考

中圖分類號：F272文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）23-0175-02

石化企業的特點是技術密集、點多面廣、高危險和高風險，生產經營管理一刻也離不了精細。精細化管理就是系統解決企業經營管理過程中的各關鍵環節及其主要控制點的匹配問題，它體現了石化企業的特點，并與石油化工精細化生產的要求相適應。

一、精細化管理的含義

“精細”是一種意識，一種認真的態度，一種理念，一種精益求精的文化。精細化管理要求精、準、細、嚴。精就是精益求精，追求更好，不僅把產品做精，也要把服務和管理工作做到極致，挑戰極限。準就是準確的信息與決策，準確的數據與計量，準確的時間銜接和正確的工作方法。細就是操作細化、管理細化，特別是執行細化。嚴就是嚴格控制偏差，嚴格執行標準和制度。

精細化管理強調在日常管理中每一個步驟都要精心、每一個環節都要細致、每一項工作都做成精品，要求每位員工都要對崗位高度負責，人人會管理，事事見管理，使管理出效益，使精細化管理貫穿在整個企業的管理之中。通過精細化管理，使員工的思想素質進一步提高，業務素質進一步增強，管理能力進一步彰顯，企業實力進一步做強。實施精細化管理符合中國國情，是我國石化企業管理實踐的一個發展階段，有利于提升企業員工素質的有效工具，也是企業經營發展的有力支點。

二、企業精細化管理存在的問題

1．思想認識存在偏差

在企業由傳統管理向科學管理、由粗放管理向精細化管理、由人性化管理向法制化管理的過渡階段，企業員工的思維方式、行為習慣往往還不太適應精細化管理的要求。有人把精細化管理當成一項一次性工作任務而不是持續的管理過程，上面要求了，就找點工作中的問題進行精細化。至于如何精細，精細到什么程度等問題，只是走一步看一步。也有人認為精細化管理現在已經做得不錯了，再深入的話就是自找麻煩，增加成本，出力不討好。這些對精細化管理認識上的偏差，會不同程度影響精細化的活動成效。

2．員工素質須進一步提高

與國外大公司相比，國內不少企業在管理上還存在著實力不足、人員素質偏低、應變能力較差等問題。在企業為了適應市場競爭的要求實施精細化管理的過程中，員工素質是影響精細化管理實施效果的重要因素。如有些員工對本職工作任務不太理解，自以為一些崗位要求對企業沒有什么作用。有些員工喜歡按照自己的思路來做事，按照自己的想法來處事。特別是一些基層的員工，工作內容往往是由基礎性工作、階段性工作、協助性工作等多方面構成，事情多而繁雜，為了完成任務應付考核，只好不管輕重緩急一把抓，其結果就無法把事情按要求認真辦好，直接影響精細化管理的實際效果。

3．精細化管理實踐效率不高

一般企業都會根據管理需要制定相應的標準、制度，如安全質量標準、生產技術標準、崗位職責、檢修檢查標準、成本核算制度等。但是由于學習貫徹不到位，認為標準是檢查和驗收人員的，制度是管理人員的，精細化管理與自己關系不大，自己只要完成當班的工作任務就行了。還有些管理人員，在傳達貫徹精細化管理的相關內容時，由于自己就沒有吃透精細化的真正含義和作用，只知道是企業的一項政策，以為只是一個時期和階段性的任務，以至于員工在執行工作任務時標準不高，導致精細化管理實踐效率不高。

精細化管理需要在細節管理的基礎上進行提煉，尋找工作的關鍵環節，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。企業所有層面的管理活動，包括戰略管理、職能管理、流程管理等都存在精細化的問題。如果忽視企業高層精細化管理的作用，只把重點放在企業基層，就會導致精細化管理效率不高。因為，企業高層進行精細化管理的成效，可能比基層單位的精細化管理成效更為明顯。

三、石化企業精細化管理的方法與措施

實施精細化管理，是石化企業管理工作發展到一定階段的內在需求，也是適應市場環境變化的必然要求。

1.加強宣傳學習，樹立精細化管理理念

精細化管理相對于傳統的管理方式來說是一項重大變革，企業要推行精細化管理，必須要求管理層及員工明確精細化管理對企業發展的重要意義，把精細化管理與企業發展規劃相結合，讓員工能夠從思想上認識到精細化管理的意義和重要性。只有在此基礎上，企業才能進行精細化管理的設計、制定精細化管理的措施、流程及操作規范等一系列內容。

精細化管理理念實際上包括企業管理層和執行層的理念。管理層的精細化管理理念，是指管理層在研究、規劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮工作目標需求和執行層實際能力，真正把企業發展要求和自身實際充分結合起來，形成企業具體而不太復雜的貫徹落實措施。執行層的精細化管理理念，是指要向全體員工宣傳灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思想根源上培養員工追求精細化的氛圍，讓員工具備精細化管理的基本常識，形成統一的共識，知道為什么要這樣去做，應該怎么做。

2.加大培訓力度，全面提高員工素質

在提高認識、樹立精細化管理理念的基礎上，全面提高員工的素質尤為重要。企業的目標定得再高，制度定得再細，具體執行還是得靠廣大員工，因此，員工素質的高低決定著精細化管理的成敗。為此，企業要通過各種途徑，采取多種方法加大對員工的培訓力度，通過培訓增強員工的管理知識，提高員工在各個崗位上的實際運用技能，使精細化管理成為員工的自覺行動。

提高員工素質主要措施通常為，整合企業教育資源，建立分項的專業化職教培訓基地。也可通過引入“客座教授”制度，充分發揮外聘專業技師、專業技術人員以及管理骨干等各方面人才優勢，開展以技術創新、生產經營管理和職業道德等系統教育為主題的培訓，全面提升企業的職工綜合素質。結合企業的新技術、新設備以及新工藝的應用，強化現場實操演練，提升企業員工的工作實用性和針對性。加強企業班組精細管理，夯實基礎工作抓好基本功訓練，共享技術“絕活”資源，將企業的要求順利貫徹落實到位。

3.結合企業實際，完善精細化管理制度

“精益求精做好每一件事” 是精細化管理的特點。管理層在進行精細化管理制度的研究設計時，要克服不顧實際貪多求全的思想。管理者應結合實際，站在員工“執行狀態”的角度，正確考慮員工承受專業難度和強度的“極限”，合理地設定崗位職責和工作量。而就執行層而言，精細化就是“用心工作，真心服務”的工作思想在生產經營管理中的具體體現。要做到管理上精雕細刻，生產上精耕細作，技術上精益求精，效益上精打細算。

完善精細化管理制度建設，要運用系統科學的方法，采用管理標準體系，對企業孤立、分散的工作環節進行整合，使之形成相互統一、相互補充、相互兼容的有機整體，提高全系統運行效率；要根據企業具體情況，健全完善崗位責任制、管理制度、崗位作業標準、精細化管理標準及考核辦法，用制度來指導、制約和考核每一項工作、每一個細節、每一個流程，把企業的基礎做得更加正規化、規范化和標準化；要創造良好的制度發展環境，在長期的實踐中對基礎管理工作加以細化，逐漸將完善的制度植根于管理創新、滲透于日常管理、融會于生產經營之中，營造出無形的約束力。

4.強化執行力，將精細化管理落到實處

不折不扣地有效執行是實現精細化管理的關鍵。每個企業都有不少相關的規章制度，在精細化管理的執行過程中，員工是認真執行還是走馬觀花應付了事，將直接關系到精細化管理最終是否能真正落到實處。所謂執行力，就是貫徹企業戰略意圖，完成預定目標的操作能力。可通過培訓、示范、指導、跟蹤、反饋等方式提升員工執行力，使執行層在每一個細節上精益求精。

將精細化管理落到實處，就必須進一步提升企業的執行力水平。在加強輿論引導，為精細化管理的發展創造有利的輿論空間和輿論氛圍，建立起精細化管理的制度體系的基礎上，還須努力提高管理的制度化、標準化、規范化水平，使生產經營活動有流程、有標準、有監督、有控制。要強化精細化管理的制度剛性，研究并制定責任連帶追究制度。不管是管理者還是普通員工，完不成工作目標或造成崗位失誤失職，就按“責任追究機制”追究直接責任、間接責任或連帶責任。強化執行力促使精細化管理落到實處，是把石化企業精細化管理轉化成為成果、效益的關鍵。

5.嚴格檢查考核，提高精細化管理實效

為了提高精細化管理的執行力，必須建立科學的考核評價體系和激勵機制，進行嚴格檢查與考核。檢查是實施精細化管理的基本手段，專業檢查可從檢查內容、標準、方法等方面編制《專業檢查表》，為檢查提供依據，規范檢查行為。按照“四不放過”的原則，對檢查中發現的問題，落實責任、分析原因、制定措施、認真整改。績效考核是推動精細化管理的有效手段，應合理設置績效考核指標體系和專業基礎工作考核體系，實現考核標準與指標的可行性、科學性和實效性。嚴格考核過程的控制，強化對考核工作的監督與管理，確保考核的及時性、有效性，能提高石化企業精細化管理的實效。

精細化管理并不是管理的最終目標，它是企業規范化管理的一個延續。石化企業要創造價值、創造品牌、創造市場，其核心內容是精細化管理。通過精細化管理，能有效推動企業管理水平的提高和基礎工作水平的提升，更好更具體地發揮企業管理在石化企業發展中的保障作用。

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