企業管理中員工的心理資本對工作績效的作用

張然

【摘 要】心理資本關系著員工的職業生涯發展和在工作中獲得的滿足感和成就感，企業要把心理資本的開發作為其人力資源管理和組織管理的重中之重。

【關鍵詞】心理資本；企業管理；工作績效

一、心理資本的基本理論

近代的經濟學研究中出現了心理資本這個詞匯。心理資本簡稱：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。運用心理資本來提高員工的工作績效已經成為組織管理的大勢所趨。霍桑實驗讓人們意識到了工作態度與工作績效之間存在緊密聯系。但是心理資本是怎樣影響工作績效的，學者并沒有深入研究。心理資本的概念和人力資本的概念不盡相同，人力資本強調的是員工的技能和能力，是對員工專業素養的描述；心理資本則關注員工的心理因素，在心理上員工想取得什么樣的個人成就以及對職業生涯的規劃和態度。當今社會已經是知識經濟時代，員工的績效不能單純地從其經濟貢獻和表象特征上來衡量，目前對于員工績效的影響因素的研究并不透徹和充分，大多數研究集中在引導員工做出符合企業要求的績效上，很少有學者研究員工心理素質的培養和心理資本的開發。 本文的研究目的就是以心理資本作為一種自變量，通過因素分析和回歸分析，找到運用心理資本激勵員工工作績效的最好方式，最后找到心理資本影響工作績效的激勵模式。

二、研究心理資本對工作績效的研究方法和數據分析

筆者從本企業總公司及分公司中采用分層抽樣的形式，選取了60名不同崗位的員工進行問卷調查。本樣本中男性比例在60%，女性比例在40%。借鑒外國學者的經驗，并在此基礎上考慮到本企業員工的基本情況，筆者制定了員工的心理資本量表，最后形成了正式的心理資本問卷，該心理資本量表可以分為四個方面的主要內容，即：樂觀、堅韌、自我效能感和情緒。關于這四個方面的主要問題如下列示：對自己的情緒有充分的認識；對周圍人的情緒有充分的認識；在周圍人情緒發生變動時能夠及時觀察領悟；當自己處在某種極端情感時，能夠充分了解并調試；面對憤怒時，能使自己快速平靜；能夠有效的掌控自己的情緒；能夠在工作中為自己設置階段性目標并達成；能夠進行自我激勵；與別人交流時自信；對自己的專業素養有自信；面對組織分派的重要任務都有完成的信心；在工作中遇到困難時不輕言放棄；不因為白天工作的情緒而影響晚上的休息；不因為他人是否喜歡或接受，而影響自己做出的決定；下決心做的事情能夠堅持不懈到最后；善于就工作問題和同事進行溝通。

通過對樣本的問卷調查，回收整理，經過統計分析和對比，發現心理資本與員工的績效呈正相關，即心理資本越多，越正向，員工的績效越高。而在影響員工工作表現的四個方面中，情緒因素是最主要的。心理資本作為一個新的概念和新的理論，是人力資源管理新的維度和新的方向，是現代企業在組織管理中必須考慮的新的研究對象，心理資本對于提升企業績效來說是一個有效的因素。根據相關調查研究顯示，中國的員工在社會壓力和職業的枯燥感中漸漸變得心理不健康，企業在深層次激勵員工上遇到了困難和瓶頸，伴隨著經濟的發展和社會的進步，傳統的人力資源管理方式難以滿足組織發展的績效要求，心理資本的作用將會愈加明顯。總的來說，心理資本能夠促使個體有效的完成組織所給予的任務和職責，能夠有效支持企業所做出的戰略決策和目標計劃。他們能從過去解決問題的經驗中去總結知識，獲取效益，不斷提高自身的競爭力，促進自己進行知識和能力的創新。這就說明了本文中心理資本對員工工作績效有積極影響這個觀點是合理的，企業在人力資源管理中一方面要注重心理資本這個因素的重要作用；另一方面也要利用心理資本的作用去提高員工的績效，讓他們對企業的貢獻達到最大。

參 考 文 獻

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