班主任與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

楊君

[摘要]班主任與家長(zhǎng)溝通需要智慧和藝術(shù)，只要家長(zhǎng)愿意和你溝通，主動(dòng)和你溝通，關(guān)注溝通，家庭教育與學(xué)校教育就會(huì)形成巨大的教育合力，學(xué)生才能沐浴在家庭和學(xué)校的陽(yáng)光下更好地成長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞]班主任；工作；溝通藝術(shù)

班主任與家長(zhǎng)真誠(chéng)、有效地進(jìn)行溝通，這是學(xué)校教育、家庭教育形成教育合力的關(guān)鍵，也是促進(jìn)學(xué)生和諧、健康發(fā)展與快樂(lè)成長(zhǎng)的保障。但是，由于家長(zhǎng)受教育程度、職業(yè)性質(zhì)、家庭背景、社會(huì)環(huán)境等多方面因素影響，班主任與家長(zhǎng)溝通并不是一帆風(fēng)順的。經(jīng)常遇到班主任與家長(zhǎng)因溝通不到位、不及時(shí)而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，最終受害的是學(xué)生。因此，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)班主任與家長(zhǎng)的有效溝通是當(dāng)前班主任培訓(xùn)的首要工作。

一、尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)愿意和你溝通

尊重家長(zhǎng)是班主任與家長(zhǎng)有效溝通的前提。“尊重”決不是一句口號(hào)，而是要讓家長(zhǎng)實(shí)實(shí)在在地感受到，要像迎接貴客一樣接待家長(zhǎng)的來(lái)訪。與家長(zhǎng)交談時(shí)，教師要注意言語(yǔ)和態(tài)度，多商量，少批評(píng)；多鼓勵(lì)，少指責(zé)；多站在家長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題，少以師道尊嚴(yán)自居；多征求意見(jiàn)，少夸夸其談。對(duì)于家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，虛心接受，不要當(dāng)面和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)。

1.對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，教師要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無(wú)窮的，微笑能讓人輕易化解尷尬的場(chǎng)面，既能贏得別人的好感，還能體現(xiàn)自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。

2.對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，首先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方從心理上能接納意見(jiàn)。同時(shí)懇切地指出溺愛(ài)對(duì)孩子的危害，耐心、熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式教育子女，讓家長(zhǎng)如實(shí)地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不能因溺愛(ài)而隱瞞孩子的過(guò)失。

3.對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂(yōu)，使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉地指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

二、移動(dòng)通訊，讓家長(zhǎng)主動(dòng)和你溝通

由于移動(dòng)通訊具有便捷、快速、方便等特點(diǎn)，已成為現(xiàn)代人生活以及人與人交流的必備工具之一。作為班主任，要充分利用這一有利資源加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交流，讓它成為你與家長(zhǎng)有效溝通的新平臺(tái)，讓它成為你和家長(zhǎng)傳遞教育信息的窗口，讓它成為家校合作形成教育合力的催化劑。遇到學(xué)生不完成作業(yè)，忘帶學(xué)習(xí)用品，學(xué)生之間發(fā)生小矛盾、小誤會(huì)等，教師不要批評(píng)、訓(xùn)斥、發(fā)火，采取一些過(guò)激行為。因?yàn)槊總€(gè)人都可能犯錯(cuò)。不妨給家長(zhǎng)打個(gè)電話(huà)，把這些事情簡(jiǎn)單地向家長(zhǎng)匯報(bào)。在與家長(zhǎng)電話(huà)交流時(shí)，語(yǔ)氣要和藹，要親切，只需要將學(xué)生的情況詳細(xì)地說(shuō)明，順便把學(xué)生最近的學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)單地說(shuō)一說(shuō)。對(duì)于學(xué)生的近期表現(xiàn)，要多肯定，多鼓勵(lì)，對(duì)于不足，要講究藝術(shù)，委婉一點(diǎn)。這樣，家長(zhǎng)就會(huì)主動(dòng)與你交流。

手機(jī)短信由于短小精悍、語(yǔ)言簡(jiǎn)練等特點(diǎn)，已成為現(xiàn)代人相互交流思想、傳遞信息的重要交流手段。與一些經(jīng)常溝通、比較熟悉的家長(zhǎng)，遇到電話(huà)交流不方面的情況，學(xué)生的一些缺點(diǎn)需要提醒家長(zhǎng)注意的，這時(shí)短信溝通就不失為上策。與家長(zhǎng)短信溝通，要切中主題，簡(jiǎn)單明了，讓家長(zhǎng)既能了解學(xué)生的缺點(diǎn)又能認(rèn)識(shí)其危害。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)，班主任也不要吝嗇自己的短信，要及時(shí)用短信向家長(zhǎng)報(bào)喜。時(shí)間長(zhǎng)了，家長(zhǎng)認(rèn)可了你，也會(huì)經(jīng)常給你發(fā)個(gè)短信了解學(xué)生的情況，這樣就實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)與老師的互動(dòng)溝通。

三、網(wǎng)絡(luò)博客，讓每位家長(zhǎng)關(guān)注溝通

共享精神和交流需求是博客發(fā)展的兩大核心支柱。“博客”是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者文摘，是以直觀簡(jiǎn)單為武器的網(wǎng)絡(luò)日記。班主任將每天工作中遇到的教育案例、教育體會(huì)、好的做法等以隨筆敘事的形式發(fā)在自己的博客上，并把自己的博客向家長(zhǎng)、學(xué)生開(kāi)放，歡迎他們?yōu)g覽回帖。有些家長(zhǎng)與班主任交流時(shí)，總是有各種顧慮，甚至對(duì)班主任的做法也有自己的看法，但是為了孩子也只好“忍氣吞聲”。但是，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的特點(diǎn)，并不知道具體是哪位學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)的帖子，家長(zhǎng)就不會(huì)有什么顧慮，這樣的交流溝通才能更深入，更能切中問(wèn)題的本質(zhì)，有利于班主任真正了解家長(zhǎng)的心聲，有利于班主任及時(shí)調(diào)整自己的工作思路，有利于學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步。

責(zé)任編輯 沁 硯