班主任與家長的溝通藝術

楊君

[摘要]班主任與家長溝通需要智慧和藝術，只要家長愿意和你溝通，主動和你溝通，關注溝通，家庭教育與學校教育就會形成巨大的教育合力，學生才能沐浴在家庭和學校的陽光下更好地成長。

[關鍵詞]班主任；工作；溝通藝術

班主任與家長真誠、有效地進行溝通，這是學校教育、家庭教育形成教育合力的關鍵，也是促進學生和諧、健康發展與快樂成長的保障。但是，由于家長受教育程度、職業性質、家庭背景、社會環境等多方面因素影響，班主任與家長溝通并不是一帆風順的。經常遇到班主任與家長因溝通不到位、不及時而產生一些不必要的麻煩，最終受害的是學生。因此，筆者認為，加強班主任與家長的有效溝通是當前班主任培訓的首要工作。

一、尊重家長，讓家長愿意和你溝通

尊重家長是班主任與家長有效溝通的前提。“尊重”決不是一句口號，而是要讓家長實實在在地感受到，要像迎接貴客一樣接待家長的來訪。與家長交談時，教師要注意言語和態度，多商量，少批評；多鼓勵，少指責；多站在家長的角度考慮問題，少以師道尊嚴自居；多征求意見，少夸夸其談。對于家長提出的意見和建議，本著“有則改之，無則加勉”的原則，虛心接受，不要當面和家長爭執。

1.對于氣勢洶洶的家長，教師要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，微笑能讓人輕易化解尷尬的場面，既能贏得別人的好感，還能體現自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。

2.對于溺愛型的家長，交談時，首先肯定學生的長處，對學生的良好的表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再指出學生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理上能接納意見。同時懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心、熱情地幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，讓家長如實地反映學生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。

3.對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉地指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對孩子的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生創造一個良好的家庭環境。

二、移動通訊，讓家長主動和你溝通

由于移動通訊具有便捷、快速、方便等特點，已成為現代人生活以及人與人交流的必備工具之一。作為班主任，要充分利用這一有利資源加強與家長的溝通和交流，讓它成為你與家長有效溝通的新平臺，讓它成為你和家長傳遞教育信息的窗口，讓它成為家校合作形成教育合力的催化劑。遇到學生不完成作業，忘帶學習用品，學生之間發生小矛盾、小誤會等，教師不要批評、訓斥、發火，采取一些過激行為。因為每個人都可能犯錯。不妨給家長打個電話，把這些事情簡單地向家長匯報。在與家長電話交流時，語氣要和藹，要親切，只需要將學生的情況詳細地說明，順便把學生最近的學習情況簡單地說一說。對于學生的近期表現，要多肯定，多鼓勵，對于不足，要講究藝術，委婉一點。這樣，家長就會主動與你交流。

手機短信由于短小精悍、語言簡練等特點，已成為現代人相互交流思想、傳遞信息的重要交流手段。與一些經常溝通、比較熟悉的家長，遇到電話交流不方面的情況，學生的一些缺點需要提醒家長注意的，這時短信溝通就不失為上策。與家長短信溝通，要切中主題，簡單明了，讓家長既能了解學生的缺點又能認識其危害。當然，對于學生的優點和取得的成績，班主任也不要吝嗇自己的短信，要及時用短信向家長報喜。時間長了，家長認可了你，也會經常給你發個短信了解學生的情況，這樣就實現了家長與老師的互動溝通。

三、網絡博客，讓每位家長關注溝通

共享精神和交流需求是博客發展的兩大核心支柱。“博客”是繼Email、BBS、ICQ之后出現的第四種網絡交流方式，是網絡時代的讀者文摘，是以直觀簡單為武器的網絡日記。班主任將每天工作中遇到的教育案例、教育體會、好的做法等以隨筆敘事的形式發在自己的博客上，并把自己的博客向家長、學生開放，歡迎他們瀏覽回帖。有些家長與班主任交流時，總是有各種顧慮，甚至對班主任的做法也有自己的看法，但是為了孩子也只好“忍氣吞聲”。但是，由于網絡具有虛擬的特點，并不知道具體是哪位學生家長發的帖子，家長就不會有什么顧慮，這樣的交流溝通才能更深入，更能切中問題的本質，有利于班主任真正了解家長的心聲，有利于班主任及時調整自己的工作思路，有利于學生的發展和進步。

責任編輯 沁 硯