試論新形勢下班組管理模式的探索

張妍蓉

摘 要：本文分別從班組建設的“管理有組織、計劃有思路、文化有傳播、身心有關愛、工作有激勵、創新有特色”這六個方面進行探索研究，力圖通過完善班組構建和機制，推動企業更好更快發展。

關鍵詞：企業 班組管理 員工 創新

前言

班組是企業從事生產經營活動和管理工作最基層的組織單元，是一個企業最基層、最活躍的組織，是激發員工活力的細胞，是提升企業管理、維護企業穩定、促進企業和諧的落腳點和具體實踐者。

班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新，這就需要我們用發展的觀點來思考，總結班組建設的成績與不足，大膽探索和嘗試新思路、新方法。因此，我們將從以下六個方面對班組建設進行探索研究：

1.管理有組織

班組建設不是某一個企業或某一個人的事情，必須明確職責，建立長效機制。

首先，要建立以企業一把手為組長的領導小組，明確各部門的職責，確定各項工作的責任人，制定制度措施、明確班組建設目標；其次，在班組內部通過建立班委制、五大員等制度，發動全員參與，充分發揮每位員工的特長和才能，共同創建卓越班組；第三，根據實際情況，建立健全長效工作機制，形成制度保障，確保班組建設活動持久、深入地開展下去。

建立班組“五大員”制度，包括安全員、綜合記錄員、成本管理員、文體員、宣傳員等，明確職責，各司其職、各展所長，發揮員工班組建設的積極性。同時，搭建企業協同辦公平臺，各班組通過公司內網搭建協同辦公平臺，通過流程化、電子化手段實現組員會議通知、計劃安排、值班排表等工作的協同共享，有效提升班組工作效率和協同作戰能力。

2.計劃有思路

俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。系統思考能促進班組建設工作有計劃有重點地推進實施。一是要廣泛調研，征集員工提出的意見和建議，并根據班組實際情況進行科學分析；二是要針對現狀提出明確、清晰的班組建設長、短期目標；三是著眼于解決實際問題，形成切實、針對性強的建設思路和模式，制定年度和階段性工作計劃。

比如：二礦區在充分調研員工需求的基礎上，借鑒馬斯洛需求理論，制定班組建設工作計劃。計劃共分四個階段：第一階段，滿足員工安全的需要，實施健康管理工程，重點工作是開展各類有益身心健康的活動，同時夯實工作安全保障；第二階段：滿足社交的需要，實施班組文化工程，開展關鍵問題頭腦風暴、崗位體驗、班組文化經驗交流等；第三階段：滿足尊重的需要，實施員工關愛工程，重點是制定員工溝通機制，加強困難員工的關愛幫扶工作；第四階段：滿足自我實現的需要，創新激勵工程，重點是搭建知識平臺、開展金點子評選、業務知識大比拼，建立班組員工及班組長晉升機制。

3.文化有傳播

整合和創新傳播載體，是提高員工認識，擴大工作影響的有效方式。一是要梳理整合可利用的傳播資源和載體，分維度建立傳播體系，如內外部、長短期等；二是要結合行動計劃，明確各階段所需的傳播形式，確定傳播載體；三是有效開展員工喜聞樂見的傳播活動，增強班組文化多樣性和組員凝聚力；四是積極發掘新載體和新形式，豐富傳播體系并加強應用，增強傳播的效果，傳播基層優秀班組先進典型事跡和先進人物，激發班組長和員工的積極性和創造性。

比如：班組建立“可視、可聽、可感”的班組傳播體系。“可視”包括《班組建設手冊》、班組建設簡報、班組園地、班組文化墻、班組建設季刊、班前5分鐘、黑板報等輿論工具和展示平臺。“可聽”包括班組論壇、班組培訓學習、班組討論交流等。“可感”包括班前班后會、班組文藝活動、員工生日會、博文征集、勞動競賽等。

4.身心有關愛

班組是企業的細胞，一個班組工作的好壞將決定一個企業的發展，因此，加強班組建設尤為重要。而搞好班組建設，重在“以情感人、以言服人、以行化人”，班組領導者要做職工的貼心人，領路人，帶頭人和明白人。關注基層員工訴求，解決員工最急、最憂、最盼的問題，是提升企業凝聚力、執行力和競爭力的重要途徑。一是要深入基層系統調研，廣泛征集員工意見和建議，準確把握員工對關愛的訴求；二是建立涵蓋關愛員工身體健康、心理健康、生活困難、工作壓力等全方位的員工關愛體系；三是結合上級公司關愛要求，制定能貼近員工迫切需求的關愛計劃并嚴格實施；四是班組長要關注班組成員狀態，了解情況并給予幫助，無法解決的問題要及時上報公司；五是開展關愛感知調查，評估關愛實施效果，并制定出有針對性的改善方案。

比如：班組建設以“聚心工程”為主題，建立360度關愛體系，時刻關心班組成員的生活和工作，及時了解員工的思想動態，要做到“時時處處了解人，真心真意尊重人，實實在在關心人”。包括以下五方面：一是管理聚焦，廣泛聽取員工意見；完善計劃、實施、考核、評估、完善等措施，形成閉環管理機制。二是激勵帶動、抓好班組人員技能和素質培訓，定期或不定期地舉辦各種技能提高班、素質培訓班、測評考試或技術比武、培養人才、發現人才、提拔人才、將合適的人才用在合適的崗位上，真正做到“適者為才，各盡其才”，在班組中形成一種積極向上的學習風氣。三是快樂呈現，舉辦生日party、攝影俱樂部、讀書會、親子教育等活動。四是關愛落地，提升員工幸福感知、送上貼心節日祝福、關心員工身體健康。五是EAP完善，建立EAP服務平臺、設立心理專員，并完善EAP知識庫，開展心理關懷系列活動。

5.工作有激勵

只有激發員工參與和建設熱情，匯聚集體智慧，才能不斷提升班組建設工作水平。

如何加強班組激勵？一是班組要有帶頭人，處處起模范的作用；二是制定物質、精神激勵機制，如獎金、榮譽獎章、證書、績效加分等；三是實施月度/季度檢查和年度考核評估相結合，及時把握工作開展情況，并對優秀班組和個人給予獎勵，督促落后班組改善提升；四是每月至少1次內部交流溝通，加強班組成員間的“比、學、趕、超”，同時積極與其他建設開展經驗交流活動。

比如：班組長是班組的帶頭人，要以身作則，“正人先正己，工作甘為人先”。每個班組由班組長先帶頭學習科學文化知識，鉆研業務，不斷創新技術技能，通過自身素質和能力的提升，激勵和帶動全體員工。在班組建立員工學習園地，開展創先爭優活動，每季度評比一次，對工作優秀的給予獎勵，正面強化和激勵員工參與班組建設行動。同時，通過“彩虹班組”評選表彰、班組建設主題沙龍、風采人

物巡講等方式，傳播基層優秀班組先進典型事跡和先進人物，激發班組長和員工的積極性和創造性。

6.創新有特色

班組建設鼓勵“百花齊放、百家爭鳴”，從主題、內容、形式、結果呈現等方面突出特色和亮點，增強班組建設的吸引力，營造全員參與氛圍。首先，要從地域、民俗、工作特點、員工特點、特有文化主張等各方面提煉出獨具一格的元素；第二，圍繞特色元素開展班組建設工作，形成自身特點，如特色主題名稱、內容、形式等；第三，及時做好活動記錄，并注重結果呈現方式，以圖文并茂的方式彰顯活動特色。

比如：某班組后院有一塊3分大小的空地，員工齊心協力將這塊地開墾出來，根據季節和時間的不同，種植蘿卜、辣椒、西紅柿、大白菜等蔬菜，業績較好和受到獎勵的員工將會得到一定面積的菜園子，業績較差的員工負責除草、施肥、澆水、殺蟲等任務，在種植過程中相互協作，在收獲時共享快樂。正是“一塊小菜地”為載體的班組建設，既增強了班組凝聚力、協作力和戰斗力，又彰顯了班組的個性和特色。

7.結論

俗話說：“基礎不牢，地動山搖”。班組成員素質的高低，反映出企業在生產，經營管理和參與市場的競爭力的優劣，而班組建設的好壞，將直接影響企業的經濟效益和社會形象，甚至決定著企業的后備人才培養和生存發展。班組建設只有在嘗試和探索中不斷發展、不斷進步、不斷提升，才能形成具有積極向上、健康生動的特色班組。