善于發現閃光點是轉化“問題學生”的關鍵

曹顯明　楊正華　張正芬

摘 要：“問題學生”有其獨特的性格特點和心理動機，他們的心理變化的形成是由一定的家庭、社會環境造成的。本文對自己20年的輔導員生涯進行認真總結后，從輔導員和系部領導的視角，就如何去尋找和發現“問題學生”的閃光點，如何以閃光點作為突破口來實現高校“問題學生”的轉化等幾個問題進行探討，給高校輔導員和系部領導對“問題學生”的管理提供參考。

關鍵詞：心理變化；皮格馬利翁效應；學困生；刺激動機

近些年來，在科教興國路線貫徹執行的同時，“百年大計，教育為本”的思想也深入人心，由此為我國教育體制改革的步伐的逐層深入奠定思想基礎，而教育經費在國民經濟所占比例逐年增大，進一步推動了教育工作者對學生心理、行為進行研究與思考。筆者自1993年9月至今，一直從事輔導員工作，常常與問題學生打交道，對這類學生心理和行為方面有所研究，有所發現經，“問題學生”有其獨特的性格特點和心理動機，他們的心理變化的形成是由一定的家庭、社會環境造成的。所以，運用逆向思維去尋找和發現“問題學生”的閃光點，以此作為突破口來實現“問題學生”的轉化是當今高校思想政治教育中的重要方法。

一、“問題學生”的概念

對于教育者來說，“問題學生”這一概念并不是太陌生，但一提到“問題學生”，許多人會把它與“落后生”、“后進生”、“學困生”混為一談。事實上，“問題學生”與“落后生”“后進生”“學困生”有著一定的差別。“落后生”是在學習方面、紀律方面表現不太好，不能在特定時間段內完成所應達到學習計劃和目標的學生；“后進生”是在學習知識的過程中學業水平落后于同一學齡階段的其它同學的學生；“學困生”是在學習態度上認真端正、在學習過程中努力學習但始終不能達到理想的學習目標的學生；而“問題學生”，則是表現在學習方面主動性不強、生活中存在較強烈的惰性、在人際交往中存在自閉傾向、有叛逆思想甚至常常做出叛逆行為的學生，總體來講，“問題學生”就是在思想、認知、心理、學習和行為等各方面的狀態偏離常態的學生。

“問題學生”分布的年齡層次不同，在行為上有特立獨行的一面，時常會有一些與一般學生不同的行為結果。但通過對“問題學生”深入的了解透徹地心理和行為分析發現，“問題學生”的心理行為過程復雜，在做出一些像逃學、沉溺于網吧之類的叛逆行為時，他們的內心也承受著強烈的掙扎與煎熬。

二、“問題學生”的特點

1、厭學情緒較強烈，在學習的過程中，在遇到阻礙自己認知與理解的問題時，常常想到逃避，甚至是在未曾開始學習之前就先選擇逃學。學習無力感較強，積極的心理暗示較少，自我效能感較弱。

2、紀律性不強，在集體活動中的自我約束能力較差，集體感不強，好動但散漫，常常表現出無紀律性。

3、品德行為不佳，與其他同學的交往過程中不能真誠對待，不太熱愛勞動，以自我為中心，不善于“想人之所想”，有時甚至會出現攻擊行為。

4、心理發展方向方面存在障礙，憂郁情緒較嚴重，常常躁動不安，遇事容易退縮，注意力分散，不太愛與人交往。

5、在校學習良好，但具有雙重人格，在生活中抗挫折能力較差，行為習慣也不太令人滿意，溝通能力較弱。

三、“問題學生”的形成因素

經過調查與研究，“問題學生”的形成不但與自身性格有關，而且受家庭、學校、社會等因素影響。

家庭結構的組成和家庭成員之間相處的融洽度、和諧度影響著學生性格和心理特點的形成。例如：一些因為離異或特殊意外事故所造成的單親家庭中，孩子跟隨者父母中的一方生活。這樣的話，在成長的過程中孩子容易受性別的影響而形成獨特的性格趨向；更為嚴重的是在這樣的單親家庭中，一些監護害怕自己的孩子由于沒有得到父母親的雙向疼愛而造成情緒上的失衡，在監護孩子的過程中就會對孩子過分溺愛，這樣做不但沒有達到自身規劃好的目的，反而使一些孩子情緒上更加暴躁和不穩定，在成長的過程中性格和心理上的缺陷更加明顯。另一方面，隨著農業機械化的普及，在一些農村地區，大量的民工遠離家鄉涌向城市，留在鄉下的留守學生的受教育環境存在一定的弊端，所以在成長過程中自身的心理傾向方面容易走向誤區。

學校在實施教育工作的過程中，對學生評價的側重點不同，學習成績的高低往往成為學生是否優秀的重要標尺之一。這樣一來，一些在學習上存在困難的學生便不能得到老師的青睞，在經過了努力學習還未取得顯著效果的時候，學生在對學習失去興趣的同時也對自己失去了信心，久而久之，這類“學困生”也會給自己貼上“問題學生”的標簽，進而對其后自己的出格行為表現出理所應當的態度，甚至會愈演愈烈。在社會發展的過程中，教育機制對“問題學生”所作的評價較多，而對“問題學生”進行心理疏導和行為糾正的機制不全面，發揮的有效性不能確保。

四、如何發現“問題學生”的閃光點

在轉化“問題學生”的過程中，如何去尋找和挖掘“問題學生”的閃光點，這是教育工作者轉化“問題學生”的重要方法之一，具體應做到：

1、調查要認真仔細，在了解“問題學生”存在哪些問題時，要認真仔細，盡可能把他（她）們存在的問題都找出來 ，調查越細越好，因為越細就越容易發現“問題學生”的閃光點。

2、求證對象要廣，既要向輔導員求證更要向任課老師求證，因為在高校由于諸多原因（輔導員把握著學生的很多權利）學生對輔導員比較敬畏，所以很多問題在輔導員的前面尚未表露出來，但相對而言高校學生對多數任課教師無所畏懼，因而在任課教師面前表現出的相對更多；既要向與“問題學生”關系差的同學求證更要向與“問題學生”關系好的同學求證，因為與“問題學生”關系差的同學主要提供的是“問題學生”的不良行為，而與“問題學生”關系好的同學則更多的是為“問題學生”求請，提供的多半是“問題學生”的優勢，以求得諒解。只有這樣，才能徹底了解問題學生的不良行為和存在的優點，為轉化“問題學生”打下基礎。

3、端正自身態度，不要把注意力都投放到以說教者的身份斥責“問題學生”的不良行為上來。設身處地的把自己想象成所研究的“問題學生”的案例中，理解他們的心理行為的變化過程，深切感受他們所體會的習得性無助感，列出他們感到無助的具體方面，在其后的“問題學生”的轉化過程中增強自身的耐心度，用善待和呵護的心態對待“問題學生”，小頻率的觸碰“問題學生”的無助方面，弱化無助感對“問題學生”的干擾因素。

4、立足于“問題學生”所犯的錯誤，運用逆向思維思考：為什么學生會出現這些問題，這些問題的出現體現出問題學生在哪些方面有優勢，哪些方面是其他學生不具備的，從細微之處發現“問題學生”的閃光點。例如，在思政課上不認真聽講卻偷偷在草稿紙上畫烏龜或小豬圖的學生A也許學習成績不太好也不太遵守課堂秩序，但其在繪畫方面特別感興趣，作畫能力極強。作為老師如果在發現學生A方面的能力之后能夠在適當的時機鼓勵其積極加入學生團總支宣傳部，在工作中發揮此特長，那么學生A的自我效能感就有可能隨著特長的發揮、自信心的增強而有所改善。

五、如何利用“問題學生”的閃光點作為轉化“問題學生”的突破口

在利用“問題學生”閃光點時應當注意：1、強化“問題學生”閃光點。2、用鼓勵、信任、的態度給予“問題學生”更多積極的心理暗示，使“問題學生”勇于展現其閃光點。

相信很多人對“皮格馬利翁效應”并不陌生，“皮革馬利翁效應”即“羅森塔爾效應”，是由著名的心理學家羅森塔爾和雅各布森在小學教學上提出并予以驗證的效應，指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望和預言會使情境產生適應這一期望和預言的效應。這啟示我們教育工作者按照期望發展的樣子去贊美和表揚學生，會使情況的發展朝著期望的方向。

實踐證明，在尋找和發現了“問題學生”的閃光點之后，利用“皮格馬利翁效應”去鼓勵“問題學生”發揮其閃光點，最終會取得較好的效果。一位著名的教育家曾經說過：“表揚是一種最廉價、最易于使用且最有效的但最容易被人們忽視的激發學生學習的方法。”當一個人獲得了他人的認同與信任時，便覺得獲得了社會支持，自我認同感也會隨之增加，但贊美卻經常被人所忽視。我們通過表揚、信任與期待鼓勵“問題學生”去發揮自身的特長，能夠在一定程度上增加“問題學生”的成功體驗，進一步影響“問題學生”改變消極歸因，使“問題學生”能夠轉移對失敗體驗的注意力，最終達到轉化“問題學生”的目的。

下面是筆者從1993年至今從事了20年輔導員工作中，就如何發現“問題學生”閃光點，并以之為突破口，鼓勵其發揮特長，最終成功轉化諸多“問題學生”的案例中，效果較為突出的典型案例之一，以供教育工作者參考。

2011年，我調到某技工學校工作，分管學生、綜治和學校儀器設備，上班的第二天就接到某班輔導員關于學生違紀的事件，該班有一個讓各科老師和學生都十分頭疼的學生蔣某，蔣某每天奇裝異服，對老師沒有禮貌，一副桀驁不馴的樣子，上課時無組織無紀律，不時在夜深人靜時踢其他寢室的門，引起其他同學的反感。輔導員和系部分管學生領導多次對蔣某進行思想教育，頻頻無果，一日因口角與該班學習委員劉某發生沖突，并動手打人，因此文該班學生和輔導員強烈要求學校開除蔣某，系部領導也提出開除該生的請示；本著教育學生的目的，我對該生進行了細致的調查研究，并進行了家訪。最后發現，該生雖然有諸多問題，但能鎮得住其他同學，這是很多學生都不能比的，于是我把蔣某、劉某、輔導員和系部領導都叫到我辦公室處理此事件，在辦公室我沒有一始就劈頭蓋臉的呵斥蔣某，而是采取欲貶先褒因勢利導的戰略戰術和大家交心談心，且對劉某的不良行為采取了避重就輕方式，對不良行為點到為止，重點夸獎其閃光點，并達成蔣某劉某握手言和；看到蔣某的轉變后我因勢利導作出決定：當場任命蔣某為該寢室室長（該同學所在宿舍正好寢室長空缺），并給精神上的支持和鼓勵。令其他同學、輔導員和系部領導意想不到的是：從此以后該寢室每個月都榮獲“文明宿舍”從未間斷，蔣某也逐步各種不良習慣；成績也逐步提高。這樣的教育方式既保護了孩子的自尊心，又達到了教育的目的。

六、結束語

在“問題學生”成長過程中產生認知矛盾的時候，很容易在思想上陷入誤區。作為教育工作者，要善于把“問題學生”的閃光點作為切入點，創設問題環境，從其閃光點激發“問題學生”的求知欲，進而完成動機的轉移，最終從意識化到體驗化、概念化，經過練習、遷移階段，達到內化的效果。

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