企業文化助推現代管理的實踐思考

李占寧

摘 要 現代管理理論認為，企業文化是一種哲學行為。一般情況下，由三方面的因素構成：一是硬環境，即企業硬件因素，包括辦公設施、員工著裝、企業廣告形象、企業標識等直觀性很強的方面；二是軟環境，包括企業中人與人的關系等；三是企業的核心價值觀，包含企業精神、企業經營理念、企業道德等要素。它們分別構成了企業文化的物質層、行為層、核心層。因此，企業文化是滲透在一個企業生產、經營、管理全過程中，在很大程度上，企業興衰系于企業文化。

關鍵詞 企業文化 現代管理 實踐

當下，國外一些知名大企業無一例外地將企業文化視為企業生存和發展的基石，視作企業管理的根本和企業核心競爭力的內涵。其作用主要表現在兩個方面：對外向社會公眾展示企業的鮮明特色、優良業績和卓越形象；對內營造一個和諧、順暢、活力與自律有機結合的工作氛圍，打造一種相互依存、緊密鑲嵌的團隊精神，以利于發揮集團優勢，釋放整體效能。通過內外結合和上下貫通，使企業與客戶、股東、員工和社區之間形成一個完美的統一體，營造出強大的認同感、凝聚力和親和力。

一、企業文化需企業高層管理人員直接倡導和身體力行

企業文化既然是同企業硬件同等重要的軟件，是企業正常生產經營不可或缺的重要組成部分，因此備受企業領導層的重視。美國通用電氣、?？松?、霍尼韋爾等大公司的企業文化核心價值觀，一般都是最高管理層提出來的。他們親自抓企業文化，各級領導自上而下抓企業文化，企業各管理部門都抓企業文化。企業文化融合在生產經營各部門，貫穿在生產經營全過程中。通用電氣公司總裁韋爾奇堅持到培訓中心講課，20年中只有一次沒去。同時，對企業文化建設上要舍得投入，通用公司僅在美國一個培訓中心，每年投入就達2500萬美元。生產經營同文化建設結合在一起，各級行政管理人員同時又是企業文化建設的負責人，這在美國一些知名公司是順理成章的事。企業行政領導要有這種意識，即企業文化不光是黨群部門的事，是政工干部的事，要把企業文化建設當做自己的事，增加抓企業文化的責任感、緊迫感。專職機構力量不強，多數部門又不去做，企業文化建設不力，企業兩個輪子不能同步轉動，企業前進不快也就在所難免了。

二、 “以人為本”重在實踐，重在教育的養成

注重培訓。培訓是激活人才的法寶。一個企業若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德，要想健康持續發展是不可能的。加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是建設企業文化的基本保證。同時，企業文化本身就是探討如何最大地開發管理企業人力資源。企業文化建設不是一種隨意性的文化活動，要制定科學規范，把員工職業生涯發展規劃與企業規劃結合起來，不斷激發員工的積極性。注重人才的流動。為使人才能夠得到各方面的實踐經驗，同時，使企業文化的核心理念能夠得到廣泛傳播，美國企業十分重視人才流動，并為之創造了良好的機制。GE和霍尼韋爾公司定期將管理人員從一個部門調入另一個部門，以促使其不斷地學習與創新。采用多種多樣的方式，激勵員工實踐企業核心理念。為了使企業文化的核心理念得到貫徹與實施，美國一些大企業如：霍尼韋爾公司結合實際，采用多種方式引導和激勵員工在本職崗位上實踐企業文化的理念。為了營造員工積極向上的進取精神，他們通過各種方式收集員工在技術革新、技術發明等方面的好方法，組織專家進行評估，確有價值的試圖使用革新人、發明人的名字命名，然后在全公司的企業中推廣；霍尼韋爾公司關注員工的期望，努力營造員工間和諧的工作氛圍。

三、建立可操作的管理系統

將企業理念、企業價值觀分解為職工易于理解，具體可行的項目，并建立嚴密的考核程序。?？松梨谑凸緩臉I務素質、企業經營、員工行為等方面規定了員工的行為準則，每年都要對這些準則進行檢查。對于企業的核心業務，通過作業完善性管理系統和內部控制管理系統，進行管理監督。對公司員工的業務行為準則規定得具體明確，并通過自己開發的管理程序予以約束。GE公司對領導人員的考評不僅要考察其工作業績，而且要考評其貫徹與推廣企業價值觀的情況，要求每個負責人每年要寫出自我評估報告，由上一級領導進行審核，從中選出前10名～20名上報總裁。他們在考評中，將工作業績與貫徹企業文化的考核內容各占50%?；裟犴f爾公司制定了詳細可行的工作評估程序，把對促進企業文化建設的情況列入對員工的考評內容。這些完善的掛歷評估體系，保證了企業文化的核心理念在企業實踐中的落實。將考評與獎懲結合起來，確保實效。好的考評系統要真正發揮實效，必須把考評與獎懲緊緊相連，獎優罰劣。GE公司提出“通過不斷評估一個人的行為，使得合適的人在做合適的事，經營合適的業務?！彼麄兘o每個人都列了一個評估表，從副總裁到普通員工，每年都按照優秀者占20%、居中者占70%、落后者占10%的比例進行考評，如果連續兩年得分4分（最低分），就會被要求離開公司。公司總裁每年都要利用30天時間專門評估優秀人才，對優秀人才予以重用。霍尼韋爾公司對考評中的成績優異者，給予精神鼓勵、提拔等獎勵，由于考評細致、獎懲分明，公司不同層面的員工既有壓力，又有動力，保證了公司價值觀的實施和生產經營工作的高效運行。

四、企業文化的核心內涵隨著企業的發展將不斷充實、完善

企業文化作為一種人文科學，必然有從淺顯到深入，從不完善到完善的過程。隨著形勢的發展，企業內外部環境也在變化。因此，企業文化也要不斷豐富其內涵，并對相關內容進行必要的充實，調整、完善，使之適應變化了的形勢的需要。

注重保持企業文化基本構架的相對穩定。GE公司把“誠信、守法、機會平等、敬業”作為企業文化的核心，常年貫徹，使企業文化的主體保持了相對的連續性。注重企業內涵的不斷調整與完善。?？松?-美孚石油公司的決策層認為，當一些新的意識、新的思維出現時，必然會產生一些新的準則。所以，企業文化的內涵要不斷修訂與充實。近年來，他們在員工行為準則中增加了“反壟斷”、“國際作業”等相關內容。GE公司每隔4年-5年，就要對公司的價值觀進行依次充實、修訂，而且這項工作是由企業最高領導親自去做，并通過各種渠道灌輸到員工中。鼓勵員工保持主動求變，勇于創新的進取精神。主動求變是美國企業文化的重要內容之一，許多企業都制定了各自的舉措，鼓勵員工適應變化，主動求變，使得企業將變化納入管理的范疇，這樣，既減少了各層次對變化的阻力，又使企業保持了持續的激情和活力。?？松梨谑凸臼冀K要求員工要有管理和適應變化的能力，他們在對員工的培訓中把創新作為重要課程，針對不同層面進行有目的的教育。GE公司強調“要讓員工有強烈的求變意識，而且要善于應變?！彼麄儼选翱释兓弊鳛閱T工準則之一，制定了一套管理考評程序推動變化，用“變化加速程序”對員工的創新予以積極的引導。霍尼韋爾公司要求員工“在變化的情況下能夠快速明確自己的角色與責任，而且要明確自己在公司的角色會隨著形勢的變化而發生變化”，要求員工適應多樣性，靈活地促進變化，使企業始終保持進取精神。