淺談現代企業的企業文化建立

張鵬?范瑩

摘 要：現代企業的競爭已經擴大到了文化內涵的競爭，我國現代企業管理經驗不足，企業文化建立多有誤區。企業文化建設須結合自身特點開展，并將企業文化深入到企業管理的各個方面，才會讓文化服務于企業發展。本文提出企業文化建立的若干思路，探討我國現代企業的企業文化發展之路。

關鍵詞：企業文化；企業管理；文化興企

0 引言

企業文化在現代企業中越來越受到重視，企業文化是物質和精神的融合，而企業文化理念是企業自身發展形成的價值觀點、經營宗旨、以及道德行為準則的統一。

在現代的管理觀念中，真正讓企業有價值、有魅力、流傳下來的不是企業的產品，而是企業的文化。企業文化是新員工了解企業，快速融入到企業的方向桿，而優秀的企業文化能夠為員工塑造一種團隊心理定勢的指導意識，建立相同的文化氣氛，樹立一致的價值觀，建立在相同價值觀下的企業精神、企業目標、職業道德等，激發廣大員工熱愛企業、熱愛工作、發憤圖強的精神，最大限度發揮積極性、主動性、創造性，從而產生企業歸屬感、企業使命感、企業凝聚力以及對企業的向心力，最大程度調動每個員工的積極性，使企業在競爭中立于不敗之地。

1 國內企業文化的形成

早期的企業文化興起于建國初期，主要在實踐過程中逐漸形成的一些獨特的經營理念，由于不規范，當時的企業大多并不重視，并未形成體系化的企業文化管理模式。隨著我國對外開放、對內改革，伴隨著引進外資以及技術、管理的同時，企業文化也被引進到我國。由于國內的企業文化先天不足，僅靠摸索緩慢發展，到了改革開放后，企業發展差距變大，有些現代企業如中國移動、中國電信，資源開發者中國石油、中國石化，還有國有的銀行體系，整體發展的非常不錯。但是，很難說他們的企業文化是否促進了該企業生生不息的生命力，這與長期以來企業的發展路徑、制度變革等因素存在很大關系，這類企業的企業文化在特定的經營框架下形成了獨特的特征。這些特征的形成是一個循序漸進的過程，只有將這些特征不斷的識別、甄選，并且去粗取精和去劣存優，才能鍛造出適合國情的具有競爭力的企業文化，進而推動現代企業發展。

現代企業的企業文化是五花八門的，例如說比較好的典范像中國移動，他的企業文化是有自身體系的。“正德厚生，臻于至善”是企業價值觀；企業使命是創無線通信世界，做信息社會棟梁；愿景是成為卓越品質的創造者。而整體對企業文化的解析也非常清晰，從緣起到內涵，直至承諾，全面解釋了中國移動的企業文化從發展歷程中形成的特色文化核心。這樣的企業文化無疑是契合企業的，是優質的。

著名的電腦帝國-IBM公司的企業文化由小托馬斯·沃森提出的三條準則貫穿其中，包括必須尊重個人；必須盡可能給予顧客最好的服務；必須追求優異的工作表現。老托馬斯·沃森在創辦IBM公司初設立過“行為準則”。他把這些價值觀標準寫出來，作為公司的基石，任何為他工作的人，都明白公司要求的是什么。在小托馬斯·沃森在任期間將“行為準則”，由總裁至收發室，達到無人不曉。這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。IBM公司在會議中、內部刊物中、備忘錄中、集會中所規定的事項，或在私人談話中都可以發現“公司哲學”貫徹在其中。

據研究指出：成功而杰出的企業是強有力的企業文化，員工們愿意去遵守和傳播，這類型的企業文化一般是自然約定俗成。正是企業文化這一非技術、非經濟的因素，影響到一些策略決策的確定、人事任免，以及員工們的行為規范都會受到它的影響。在兩個外在條件相差不多的企業中，由于企業文化的不同，對企業后續發展就可能完全不同。

2 企業文化建立誤區

由于國外企業運作企業文化的優秀案例比比皆是，因此，一些企業為了急于求成，外請公司為企業設計企業文化，為了通過優異的企業文化促進企業的發展壯大，這樣往往會走入一個誤區。在企業文化形成和建設容易出現的幾個問題點：

2.1 忽略內涵，注重形式

在國內，企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。根據企業文化劃分的層次，從核心到表面依次有基本假設、價值層面、行為規范和行為方式層面，位于最表層的是各種表現方式，包括活動、英雄以及各種符號等。企業文化的普及不能僅靠企業文化活動和一些形象設計。

2.2 等同于企業精神，脫離企業管理

有些人的認識是企業文化的宗旨是塑造企業精神或企業的靈魂，而與企業管理沒有直接的關系。這種理解是很片面的。其實，企業的經營理念和價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的整個過程和每一個環節中的，并與企業環境變化相適應的，而不能將其脫離企業管理。

2.3 忽視個性和創新

企業文化是在特定文化背景下獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是一件標準化的商品，具有標準統一的外觀，更不是口號、標語。一些企業存在彼此企業文化雷同，缺乏企業鮮明的個性特色、獨特的風格。每個企業的都是獨一無二的，側重點、價值內涵、基本假設加上類型和強度，這些構成了企業文化的個性化特色。

創新常被用在商務模式上，在企業文化上創新也會給公司的經營管理帶來獨特之處。此創新不是標新立異，還是要來源于企業實際，結合企業的基本假設及價值層面，結合員工的整體素質，可從接受度層面提出。

2.4 視為傳統文化的直接運用

這種觀點就是企圖用儒家思想或是老子學說來管理企業，認為企業文化就是用文化來管理企業。這些學說曾經是具有中國特色，成為中國文化的思想代表，在古代運用與于指導當時商業的經營管理。時過境遷，依舊想要通過傳統文化來把握迅速變化的市場需求，來實現對員工的激勵，這在實踐中一再論證是不可取的。

2.5 一廂情愿的企業文化

這類情況一般出現在一些民營企業中，喜歡純粹從自身特點，甚至自身利益出發去建立企業文化，而并未考慮過員工能否接受，這樣的企業文化是難以貫徹下去的。企業文化不同于規章制度，不是靠設計出來就能執行下去的。所以創建成功的企業文化絕不能一廂情愿，在別的企業成功的企業文化，在自己的企業未必適合，一定要首先分析本企業的性質。

2.6 重國外引進，輕歷史挖掘

改革開放之后，外商在攜帶資金和技術的同時，也帶來了“外來文化”。一些企業盲目的引進國外企業文化加以套用，而忽視對民族文化遺產的挖掘利用，從而使企業文化建設費用大幅度的上升，而且延長了企業文化建設時間，卻收效甚微。造成這一問題的直接原因是一些企業領導存在著崇洋迷外的心理，對民族傳統文化認識不足，盲目跟從，浪費了資源。

因此，企業文化的建立一定要立足于自身環境文化的背景，例如說國家傳統文化背景、行業產業背景以及自身獨特背景等，結合企業管理實踐和現代化進程，同時也要借鑒國外關于企業文化研究的理論和方法。

3 企業文化從宏觀方面分析的關注點

企業文化是企業競爭力的基礎和輔助企業是否走向繁榮的關鍵因素，在企業中如何能提煉恰當的切合實際的企業文化，并加以運用，讓企業文化在企業經營中相生相伴，茁壯成長，首先我們要分析以下幾點：

3.1 從社會原因分析

企業文化、企業文化的嘗試創新容易理解為企業自身可以決定的事情，然而，來自于大形勢的趨勢對于企業文化的影響力是不容忽視的，政府對下一步的行業發展目標的預期，計劃實施的方案，政府、社會、企業和研究機構這幾方面如何協調，在企業文化的發展過程中發揮各自的作用，如何共同促進企業文化的發展，這些不僅靠簡單地輿論引導和喊空口號能夠解決的。如何從總體上把握企業文化的發展方向，如何促進企業文化的發展，這就涉及到社會引導、社會支持、社會評價和社會激勵等許多社會的因素。

3.2 從經濟基礎分析

企業文化是高級文化管理模式，它適用于企業發展到相當的規模，將原有的價值、理念整合成獨具特色的管理模式和經營方式。企業文化是在歐美和日本等國迅速發展起來的，這源于這些國家是完成工業化的發達國家，已經進入后工業化的階段。許多優秀的企業文化都出現在實力強健的大集團企業中，像小型企業是完全沒有必要整合程度高、有特色的企業文化的，一則因為當企業達到一定的規模，才需要用文化價值來進行整合；二則因為企業文化需要有充裕的資金投入，有明確的發展方向，特別是有高素質的管理層，強有力的執行層，才能塑造企業獨特的文化，從而推動企業的發展。

3.3 在研究方面

與國外1980年到1990年期間對企業文化理論研究以及對企業文化應用研究相比較，國內企業文化研究顯得十分單薄，迄今我們的研究還停留在粗淺階段，嚴重滯后于企業文化發展實踐。我們沒有數據研究理論支持，對企業文化的實質和應發揮作用的內在機制理解又不夠深入，導致在對企業文化與社會文化的關系、企業文化與企業管理的關系、企業文化的表層形式與企業文化的實質的關系等問題的基本理解上出現了偏差，這樣的企業文化難以對企業長期發展產生推動力。這和國內企業文化的形成及建設中，對企業文化的內涵、實質及適用條件等缺乏認真細致的研究，采用引進了企業文化的管理形式有直接的關系。

4 運用需把握的關鍵點

面對我國企業文化發展過程中出現的問題，面對全球化經濟和網絡時代所帶來的挑戰，要發展具有中國特色的企業文化作用機制，就需要從理論和實踐兩個方面來把握我國企業文化作用機制的發展方向，加強企業文化作用機制的研究，加強企業文化作用機制建設中的科學理論指導，特別需要把握幾個方面：

4.1 構建體系模型

從管理的角度來看文化，研究文化在企業管理中的作用，現代企業管理已進入文化管理階段。文化應具有指導性、可操作性，便于制度的實施，解決企業的實際問題，文化要起飛，更要落地。企業文化建設是建立在應用型文化的基礎上，圍繞戰略、管理、人力資源等方面進行展開，支持戰略的實現和文化建設。

戰略導向型的文化理念體系構建分為戰略層、策略層和執行層。在實際操作中，可以根據入駐企業后，對企業進行文化調研、訪談、座談、綜合診斷分析的基礎上，秉承繼承與發展的原則，將原有企業作風賦予新的時代內涵。

4.2 提煉文化因子

不同的發展階段對組織文化建設具有不同的影響，有對應的文化因子。文化理念體系構建是在對三個階段的調查、梳理的基礎上，進行綜合布局及系統分析，前瞻性的提出文化理念體系。

4.3 創立企業核心價值觀

企業核心價值觀就是能促使企業永續發展的最基本的經營理念，常見的企業價值觀有以下幾種，不同的企業應根據自身的特點靈活地結合這些基本價值觀創建適合本企業的核心價值觀。

（1）人本。“以人為本”是我們做好一切事情的出發點和歸宿。人本的內涵體現在人文精神上，促進人與組織共同成長；人本的內涵表現在人性思考上，尊重員工，滿足員工需求，人性在整個管理過程中處于突出的地位；人本思想采取的是關心員工生活、交流情感，關注人的各種需要，尊重人的主體意識；采取的是人本管理，就其職能而言就是科學地運用各種激勵的手段，激發人的動機，誘導人的行為，發揮人的內在潛力，保證企業生產經營一直處于最佳狀態。人本注重人的價值，注重內協外爭效應，注重人的精神因素和物質因素并舉，因而代表著企業發展的未來和方向。

（2）責任。員工的責任來自對企業的忠誠，意味著我們必須恪盡勤勉，獻身事業，積極履行對國家和社會的承諾。責任同時需要必要的犧牲和奉獻，意味著舍棄個人或局部的利益來成就團隊的利益。我們必須清楚地認識自身承擔的社會責任，為國家經濟貢獻力量，保護環境，節約資源，支持社會公益事業，使企業發展融入到社會的發展與進步中。

（3）和諧。和諧是指加強溝通與協作，追求員工、企業、社會發展的和諧統一。和諧意味著企業與社會的和諧、整體與個體和諧的良好氛圍；和諧院所的發展要求我們以人為本，充分認識維護企業和社會穩定的重要性。我們應當處理好整體利益與局部利益、短期利益與長遠利益的關系；重視協調發展過程中各方利益關系，協調產業布局與發展速度，實現整體的持續發展。

（4）進取。進取是企業發展的推動力，是新事物戰勝舊事物，進取的過程就是不斷戰勝困難的過程。進取是一種動力，以一種永不服輸、不甘人后的趕超精神，是一種敢于破解難題，克服困難的勇氣。

5 企業文化的運用的具體實施

企業理念是企業的靈魂，企業的理念一定是全員的理念。不只是高層或老板的個人理念。推行時要注意：

5.1 全面推廣

（1）尋求具有廣泛性的正面理念；

（2）加入企業宣導的價值觀；

（3）將匯總提煉的理念觀點廣泛征求員工的意見，征求全員參與，走民主的道路；

（4）征求專家意見，凝練升華。

5.2 大張旗鼓地宣傳推廣

要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領會，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動可以多種多樣，如果能借助媒體更好。

5.3 印制成冊，討論學習

把理念以及由此理念派生的理念系列，結合企業的視覺識別和行為識別，使之標準化后印制成冊，成為企業員工隨時隨地可以瀏覽學習討論的標準。

5.4 讓理念更好地為企業經營管理服務

企業文化需圍繞企業具體的管理制度、行為識別、操作流程等建立，并做好融會貫通工作。加強培訓，加強監管和技術防范，帶領全員不斷推陳出新，充分發揮領導的影響力，透過員工的行為能看到企業理念的精神支撐。

5.5 堅持不懈，必有成效

在企業日常的經營管理工作中重復企業文化的理念，通過日積月累，必將影響到員工的日常行為并逐步體現出來，形成企業整體統一的行為識別。

5.6 伴隨發展歷程，識別企業文化系統的建立和完善

在創業初期，企業難于有完整的理念識別系統，企業的理念不是朝夕之功，它是在每一個企業員工身上的烙印，在企業每一角落鏈環上閃爍的光芒。真正的企業理念會深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個經營管理的細節。因此，企業在招聘人員時，亦要注意理念的一致性，理念懸差太大者不容易共事。

6 結論

企業文化是企業的靈魂，是企業發展的重要保證，沒有文化支撐的企業沒有大的發展前途。企業文化融入到企業中，深入到員工中，是企業經營管理中的重要因素。發展企業文化一定要立足于中國文化的背景，結合我國企業管理實踐和現代化進程，同時也要借鑒國外關于企業文化研究的理論和方法，建設有中國特色的社會主義企業文化作用機制。讓企業文化之花在企業中越開越盛！

參考文獻

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