企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化管理的若干思考

鐘子銘

【摘要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)也在飛速發(fā)展，面對不斷激烈的市場競爭，企業(yè)必須迅速對市場環(huán)境的變化做出響應(yīng)，贏得市場競爭中的主動(dòng)權(quán)。這就要求企業(yè)必須加快信息化建設(shè)的步伐，快速提高企業(yè)信息化管理水平。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 信息化 管理 互聯(lián)網(wǎng) 思考

【中圖分類號(hào)】TP393 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）04-0489-01

正文：

一、引言

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)要想立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)就必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理，這也是決定著企業(yè)在本行業(yè)中是否具有競爭優(yōu)勢的重要條件。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)不再受傳統(tǒng)因素的制約，企業(yè)憑借著先進(jìn)的信息化技術(shù)管理平臺(tái)，將企業(yè)帶入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。但是在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)在信息技術(shù)管理上的應(yīng)用并沒有給企業(yè)帶來所期待的經(jīng)濟(jì)效益。例如：有的企業(yè)存在著信息化建設(shè)上的投資失誤，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)以失敗而告終。這些問題嚴(yán)重的阻礙著企業(yè)信息化進(jìn)程的步伐，更降低了企業(yè)信息化管理進(jìn)一步實(shí)施的效果。

二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的內(nèi)涵及其特征

2.1 企業(yè)信息化的基本內(nèi)涵

企業(yè)信息化管理主要是指企業(yè)在充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前提下，通過將企業(yè)的各種資源進(jìn)行有效的整合與利用，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理水平，最終提高企業(yè)的綜合競爭力的過程。激烈的市場競爭已經(jīng)加快了企業(yè)的經(jīng)營敏捷度和智能化程度，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的、系統(tǒng)的過程。它主要包括：企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)（主要指財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)的建設(shè)）、企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)、企業(yè)的內(nèi)部綜合信息系統(tǒng)的建設(shè)（主要指知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)、商業(yè)智能系統(tǒng)建設(shè)）、以及企業(yè)的信息門戶系統(tǒng)的建設(shè)。

2.2 企業(yè)信息化管理的基本特征

首先，現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的基本條件。現(xiàn)代信息技術(shù)是每個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造直至將產(chǎn)品銷售到顧客手中，以及企業(yè)的戰(zhàn)略策劃、財(cái)務(wù)分析、物資管理、庫存管理、商品營銷等各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生大量的信息。企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)對這些信息進(jìn)行收集、分析、存儲(chǔ)、使用等，使企業(yè)的信息資源得到充分的開發(fā)和利用。

其次，企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化，都將使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化，這些變化也將隨時(shí)產(chǎn)生大量的信息。這些信息必須及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部、外部進(jìn)行整理、交流、反饋和利用，然后對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)做出決策。面對這樣復(fù)雜的內(nèi)外關(guān)系，要求企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)中的各系統(tǒng)之間必須相互兼容，這樣便于快速傳遞信息，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。另外，這樣一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響企業(yè)信息資源的充分利用與開發(fā)，也將影響到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的經(jīng)營做出正確的判斷與決策。

最后，企業(yè)信息化管理的建立必將帶動(dòng)企業(yè)新的經(jīng)營模式與管理模式的建立。隨著信息化管理在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，以及企業(yè)面對的瞬息萬變的市場環(huán)境，將對企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式、生產(chǎn)經(jīng)營、管理模式等提出新的要求，這也必將帶動(dòng)企業(yè)發(fā)生新的管理模式和經(jīng)營模式的變革。而生產(chǎn)模式、管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的緊密結(jié)合將為企業(yè)的市場競爭帶來巨大的優(yōu)勢。

三、企業(yè)信息化管理為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢

信息化技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的普及，為全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)資源的快速流動(dòng)和優(yōu)化配置提供了可能性。很多企業(yè)都在充分利用網(wǎng)絡(luò)資源對生產(chǎn)管理、市場營銷、售后服務(wù)等進(jìn)行不斷的完善。企業(yè)對信息資源的多角度、多元化、深層次開發(fā)為企業(yè)在國際市場中的競爭確立了新的目標(biāo)。因此，企業(yè)在國際市場競爭中核心競爭力的提高離不開飛速發(fā)展的信息化進(jìn)程。信息化管理將推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，并促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)化；信息化管理將全面而有效地降低成本，不斷擴(kuò)大企業(yè)的競爭范圍；信息化管理將加快產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，使企業(yè)出現(xiàn)“個(gè)性化、小批量、多品種”的生產(chǎn)和服務(wù)模式，使企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新更上一層樓；信息化管理將在很大程度上提高企業(yè)的整體管理水平，提高員工的整體素質(zhì)。

四、目前企業(yè)實(shí)施信息化管理的誤區(qū)

雖然目前很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息化管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、國際核心競爭力的提高等有著重要的意義和作用，但有的企業(yè)對實(shí)施信息化管理的實(shí)質(zhì)及作用仍存在著誤區(qū)。

4.1 認(rèn)為企業(yè)的信息化管理是一種一次性的投入

很多企業(yè)的經(jīng)營者認(rèn)為，對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)投資是一種一次性的投入，對于信息化建設(shè)中的持續(xù)投資并不感興趣。但是，市場的變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化都將為企業(yè)的發(fā)展帶來新的困境，而信息化系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)、有效的系統(tǒng)，需要企業(yè)隨著環(huán)境的變化而對其進(jìn)行持續(xù)性的投入。另外，企業(yè)永久的競爭優(yōu)勢也需要企業(yè)對其進(jìn)行持續(xù)性投資。

4.2 過分的追求信息系統(tǒng)的投資效益

很多企業(yè)在對信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行投入后希望馬上見到收益。他們往往忽視了企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)。信息化管理系統(tǒng)必須要在企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行一定時(shí)間后，才會(huì)顯現(xiàn)出對企業(yè)的人力資源、管理、市場營銷等方面的管理產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。

4.3 認(rèn)為信息化管理只是簡單地硬件設(shè)備的投入

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在觀念上不及時(shí)更新，跟不上時(shí)代的前進(jìn)步伐，認(rèn)為企業(yè)只要購買一些辦公用的電腦、鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、購買打印機(jī)等這些硬件設(shè)備就是實(shí)現(xiàn)了信息化管理。所以一旦缺乏信息資源時(shí)必將失去對開展信息化管理的興趣。企業(yè)信息化的核心問題是如何使用信息化管理提高企業(yè)的產(chǎn)品在市場中的競爭力，并不在于獲得的信息量的龐大而在于獲取的信息的內(nèi)容。因此，信息的質(zhì)量將為企業(yè)提供擁有多種商機(jī)的能力、開發(fā)和發(fā)展企業(yè)新產(chǎn)品的能力、創(chuàng)造和保障企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提條件。

4.4 認(rèn)為信息化管理是一種大成本的投資

很多企業(yè)認(rèn)為要想在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施信息化管理就必須花費(fèi)巨大成本來聘請信息化技術(shù)方面的專家。有的企業(yè)認(rèn)為需要對企業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、必須具備先進(jìn)的信息技術(shù)知識(shí)，這種誤解的產(chǎn)生主要是由于他們將企業(yè)的信息化管理看作是一種遙不可及的目標(biāo)，并沒有意識(shí)到企業(yè)信息化管理只是企業(yè)的一種管理過程并不是管理目標(biāo)。

五、企業(yè)信息化管理的具體內(nèi)容

企業(yè)信息化管理不僅需要技術(shù)，更需要管理，不僅僅是對信息技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)流程更新、人力資源管理充分調(diào)配的過程。

5.1 技術(shù)的信息化

這方面要求企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行現(xiàn)代化信息技術(shù)、行政管理也必須數(shù)字化，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化信息管理的基本前提。

5.2 管理的信息化

這主要是要求企業(yè)要從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面進(jìn)行變革，全面適應(yīng)信息化管理的要求。這就要求企業(yè)必須及時(shí)改變自身的組織結(jié)構(gòu)、不斷規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并隨時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，在企業(yè)中建立起資源共享的規(guī)章制度，提高企業(yè)的工作效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集成化管理。

5.3 人員的信息化

國際化市場競爭的日趨激烈使很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到目前各企業(yè)的核心競爭是人力資源的競爭。“人本管理”已經(jīng)逐漸成為各企業(yè)管理中的重要內(nèi)容。這就要求企業(yè)必須及時(shí)更新企業(yè)管理人才的觀念并對其進(jìn)行培訓(xùn)。

總之，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的沖擊，企業(yè)必須正視這些變化與困難，為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。