淺談幾種安全不良心理和預防方法

徐玉國

摘 要：安全工作是企業中各項工作的重中之重，企業安全問題是由各種原因造成的，其中，人是引發安全問題的主要因素。從人的角度出發，通過對安全心理的分析，明晰安全心理教育的重要性，結合我段近年發生的典型案例，對常見的4種安全不良心理加以講述，并詳細闡述其發生的原因。指出要積極采取相應的預防方法，提高人員素質，加強和改善安全心理教育，多層次、多角度進行安全教育，保證正常的安全生產，消除不良心理，避免出現害人害己的事故，使我段的安全教育工作取得更大的進展。

關鍵詞：安全生產；安全心理；安全教育；預防方法

中圖分類號：X925 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）02-0088-02

安全生產是鐵路運輸永恒的主題。鐵路保障房建設、房建設備大維修和供暖設備施工安全是鐵路安全的重要組成部分。怎樣才能使安全生產和企業發展不發生沖突，保證安全工作有序可控，是擺在我們面前亟需解決的重要課題。安全生產的最終目的就是在各項生產經營活動中，防止人身傷害，確保生命安全，使企業最大限度地獲得生產利益。在生產工作中，經常會發現一些干部職工有與安全生產理念不合拍的心理或是慣性思維。這些威脅安全生產秩序的心理和慣性思維，被統稱為安全不良心理。這些安全不良心理一旦無節制地延伸和蔓延，勢必會影響到正常的安全生產，最終釀成不可挽救、害人害己的事故。如何從源頭出發，正確引導職工提高安全意識，加強安全風險防控，消除安全不良心理反復作祟產生的危害呢？這將是本文探討的內容。

1 太原鐵路房建段設備管轄概況

太原鐵路房建段管轄著路局管內東臨秦皇島，西至禹門口，南到風陵渡，北抵大洋河，共計42 409棟生產辦公房屋698萬換算平米的房建設備維修管理和214處鍋爐房316臺鍋爐607.344 2萬換算平米的供暖設備維修管理；承擔著4 180 000 m2的自供熱運行管理，4 780 000 m2的集中供熱熱能采供和176個住宅小區694.5萬換算平米的設備維修管理；負責全局19 473戶2 330 700 m2的職工保障性住房建設。

2 太原鐵路房建段施工安全形勢的嚴峻性

當前，安全生產工作不僅是鐵路局各項工作的首抓之舉，也是太原鐵路房建段各項工作的重中之重。從上述太原鐵路房建段設備管轄情況可知，房建（供暖）設備管轄范圍大，設備維修量大，住房建設施工量大，再加上點多線長、人員分散、施工工藝不斷創新、節奏不斷加快的實際特點和情況，其生產過程中必然會涉及各類專業的施工項目、施工現場、建筑材料、施工機械、工具和施工人員等因素。在這些影響安全生產的因素中，人員的安全培訓教育和心理素質又是重中之重，因為無論在哪個施工過程中，自始至終都離不開對人的有效把控和管理。如果人員缺乏健康的心理素質，無論何時何地何人埋下有礙安全生產的隱患，都會造成不可預估的人員傷亡、設備損壞和財產損失等不良后果。在如此嚴峻的安全形勢下，加強職工的心理教育，消除職工安全不良心理，才是保證太原鐵路房建段施工安全管理有序、平穩發展的關鍵。

3 加強職工安全心理教育的重要性

3.1 安全心理學的定義

安全心理學是研究人在勞動過程中伴隨生產工具、機器設備、工作環境、作業人員之間關系而產生的安全需要、安全意識和反應行動等心理活動的一門科學，是研究勞動中意外事故發生的心理規律并為防止事故發生提供科學依據的工業心理學領域。

3.2 人在生產經營活動中的角色

人是生產力中最活躍的因素，在導致事故發生的種種原因中，人的不安全因素是很重要的原因。要想搞好安全生產，防止事故發生，就必須要及時矯正員工各種影響安全的不良心理，糾正各種違章行為，這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。

事故致因論表明，造成事故的原因在于人的不安全行為。影響安全生產的四大要素是人、物、環境和管理。在這四個要素當中，人是最主要、最積極的因素。人的作為既可能是正面的，會促使生產活動朝著有利于生產、確保安全、提高效益的方向前進；又可能是負面的，就是通過情緒、環境、溫度等影響，使人產生情緒波動、心情浮躁、思想大意等情況，給正常的安全秩序帶來一定的負面影響和隱患。

4 幾種常見的安全不良心理分析

在工作中時常會發現干部職工有這樣幾種安全不良心理，這會對太原鐵路房建段安全生產工作的正常運行產生一種隱性的威脅。

4.1 輕視心理

在安全管理過程中，有的管理者和職工時常會產生“常在河邊走，哪有不濕鞋”的輕視心理。一些干部職工片面地認為，安全規章制度學不學、記不記根本沒有關系，“事故苗子、安全隱患”離自己很遠，所以對安全制度就產生了一種“事不關己，高高掛起”的輕視心理，以至于造成頭腦簡單，安全意識淡薄，得過且過的思想比較嚴重。在發生問題后，一些管理者不堅持“四不放過”原則，不從主觀上找原因，而是“怨天尤人、敷衍了事、患得患失”，從小團體利益出發，欺上瞞下，大事化小，小事化了，想盡一切辦法把事故“擺平”，這無疑是把小事故隱匿下來，卻極有可能導致更大的事故發生。

4.2 麻痹心理

有不少干部職工出于慣性思維，常常是想當然或拍腦門按慣性思維處置“小憂小患”，總是認為在不少情況下也沒有出事故，從而形成了“干部看慣了，職工干慣了，大家說慣了”的怪圈。此種不良習慣又很容易被人接受或是模仿，因此，這種麻痹心理也是安全生產的大敵，其危害性在于使人在麻痹中逐漸喪失自我保護的安全意識，降低人的感知覺的興奮程度，抑制人的思想，使人愚鈍。

4.3 僥幸心理

僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種主要心態。有這種心態的人，不是不懂安全操作規程、缺乏安全知識，通常也不是技術水平低，多數是明知故犯。通常情況下，“違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷我”是持有僥幸心理的人們的推理邏輯。有這種心理的人往往愛耍小聰明，明知有些事不該做，但也要去做；自我表現意識較重，自己欺騙自己“下不為例”，但會屢屢再犯。僥幸心理是安全生產中最大的毒苗，必須引起人們的高度重視，必須要采取強有力的措施進行矯正。

4.4 厭倦心理

厭倦心理是人們在生產經營活動中對某一事物不感興趣、不持正確思想而產生的一種厭倦心態。有這種心理的人，往往對安全教育培訓，特別是對老調陳詞、缺乏新意的培訓形式失去耐心；對安全會議形式沒有新變化、單調乏味的宣貫內容失去興趣；對相關管理者缺乏專業知識，談吐粗淺，語言煩瑣冗長、不生動而產生厭倦心理。有這種心理的人，往往顯示出自己總比別人強，驕傲自滿情緒嚴重，最終造成安全教育、安全風險意識入耳不入心，問題重重，事故頻發。

5 2012年我段發生的典型案例分析

2012年我段發生各類通報事故共計24起，從2012年的事故案例分析得知，職工對安全生產問題的嚴重性認識明顯不足，對事故發生的可能性估計不到位，且存在懶惰現象。輕視心理、麻痹心理、惰性心理比比皆是。經分析得知，由輕視心理造成的事故占60%左右，由麻痹大意產生的問題事故占50%，由惰性心理造成的問題事故約占65%. 更為嚴重的是，有些事故問題的產生是由多種相互交織的不安全心理造成的，總之都是因為職工對安全生產重視不夠，日常檢查不到位，監管力度嚴重不足。

具體案例：2012-08-07，我段某物業公司管理的一小區發生一起因職工違章作業造成人身傷害的嚴重安全事故，事件經過如下：

2012-08-07 T8：10左右，副主任伍某和小區保安隊長彭某對小區和電梯進行日常巡視檢查時，發現4號樓2單元B梯因故障停運。伍某安排彭某領用電梯廳門鑰匙后，指揮彭某打開電梯一層廳門檢查電梯故障情況，廳門開啟約3 cm后不能繼續開啟，在未觀察電梯轎頂位置的情況下，伍某盲目上前協助開啟廳門，由于用力過大，身體失穩，跌入電梯井道負一層底坑，造成人身傷害。

原因分析：當事人依著一種慣性思維，出現麻痹心理，進行違規違章作業是導致此次事件發生的直接原因。①超越《電梯安全管理員》崗位職責，依著一種慣性思維，出現麻痹心理，想當然地把電梯巡視檢查工作視同其他工作；②違反制度中“電梯廳門鑰匙只能是具有維修資質的專業人員使用，其他人員禁止使用”的規定；③未執行相關制度中“使用廳門鑰匙打開廳門時，應先使廳門打開10～15 cm，以確認轎頂位置后，才能全部打開廳門”的規定。

通過對事件的經過和原因分析得出結論，這是一個典型的由于麻痹心理、慣性思維和違章作業造成的本不應該發生的事故。

6 采取的預防方法

太原鐵路房建段管理人員和職工要端正思想，正確對待安全教育培訓，不論從事建筑施工、供暖施工，還是特種設備作業等，都要樹立“安全第一”的觀念，認真接受安全教育培訓，這是國家賦予企業向職工進行安全教育培訓的責任，也是職工保證安全生產、提高效率接受安全培訓的一種義務。

6.1 提高管理人員、工程技術人員和職教教師素質

職工愿不愿意接受安全教育，在一定程度上同管理者的素質有關。在召開職工安全會議或是培訓教育職工時，如果管理者總是慣于講外行話，講官話、套話，照本宣科，不結合實際，信口開河，職工自然不愿聽。所以，管理人員要加強自身素質修養，不斷用新知識充實和武裝自己，提高業務技術水平，學懂弄通所涉及專業技術項目的難點、重點、安全風險卡控點，這樣一來，職工對貫徹的規章制度、培訓的知識就能順理成章地接受，安全教育自然就有了效果。

6.2 創新安全教育形式

要改變以往單調、乏味、傳統的說教式培訓模式，要根據職工年齡、文化和工種等特點，利用“一事一教”案例警示教育的方式宣傳安全生產的重要性，還可以利用多媒體影像教學、宣傳畫板報、安全座談會、安全體會演講會、安全知識競賽、模擬事故應急處置等教學方式，提高職工的興趣。教育廣大職工應遵章守紀，按標作業，使職工通過有聲有色的安全教育培訓產生心靈震撼，并能深刻記憶，明白問題發生的過程、原因、影響程度和應吸取的教訓，從而真正認識到問題的危害性、嚴重性，防止同類事故重復發生。

6.3 多層次、多角度進行安全教育

在開展安全教育時要做到上下齊抓共管，段級要逐級負責，責任到位，真抓嚴管，從安全管理入手，抓重點、抓關鍵、抓預防，開展好全段安全和教育工作。車間級（公司、中心）要制訂“一事一案”的安全風險卡控措施，分門別類做好項目部、施工隊安全教育警示培訓，全過程進行有效卡控。班組級要充分發揮好班前預想會和班后總結會的作用，針對各個施工環節、施工機具和施工風險做好安全教育的培訓和應急處置措施，發現問題要及時處理解決。當然，還可發揮職工親情的影響作用，讓職工的配偶和子女走進課堂，深入到施工現場了解安全教育培訓的重要意義之所在，了解事故和安全隱患的危害有多大，讓職工在日常的親情關懷中接受安全教育，無形之中會在工作中為職工搭建又一道安全屏障。

6.4 加強和改善安全心理教育方法

要想使職工從思想深處轉變安全不良心理，就要加強職工的安全心理教育工作。安全心理的教育方法有很多：①強化安全文化的氛圍?？梢栽谛涯刻帍堎N宣傳標語，在危險處懸掛警示牌，對安全標兵進行獎勵，盡量滿足職工的合理要求。②開展各類專題的安全心理講座。分別對不同工種、不同年齡的人講授安全心理知識，多給職工以積極、良好的心理暗示。③進行案例分析。可以請事故責任人現身說法，也可以模擬事故場景進行應急訓練，交流心得和收獲。④成立專門的安全心理咨詢處，幫助職工宣泄不良心理，使其保持身心健康等?？傊椒刹痪幸桓?，但不論用哪種方法，都必須要注意平等，確保心靈相互融通，切不可用死板教條的做法，更忌用乏味的說教方式來進行安全心理教育。

7 結束語

通過對一系列安全教育管理方法的探討，希望太原鐵路房建段管理者可以從思想上和行動上改變以往安全管理和安全教育工作中的一些不良做法，從而使我段的安全生產工作開展得有聲有色，邁上一個新臺階。

〔編輯：曹月〕

On Several Security and Prevention of Adverse Psychological

Xu Yuguo

Abstract： The safety is the top priority of the work of enterprises， enterprise security issue is caused by a variety of reasons， which are the main factors that lead to security problems. From the human point of view， through the analysis of psychological safety， the importance of clear psychological safety education， combined with typical cases in recent years occurred in my section， to be about four kinds of common adverse psychological safety， and elaborate the reasons for its occurrence. Pointed out the need to actively take appropriate preventive methods to improve the quality of personnel， strengthen and improve the safety of psycho-educational， multi-level， multi-angle safety education， to ensure normal production safety， eliminating adverse psychological and avoid harm to others in the accident， so I safety education segment to achieve greater progress.

Key words： production safety； safety psychology； safety education； prevention methods