新媒體背景下廣播主持人傳播能力的拓展

於亞女

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的傳媒業(yè)態(tài)正發(fā)生深刻的變化。廣播等傳統(tǒng)媒體與新媒體的逐漸融合，使傳播平臺(tái)、傳播主體和傳播對(duì)象都發(fā)生了變化。在這樣的背景下，廣播節(jié)目主持人必須拓展自身的傳播能力以適應(yīng)變化。本文闡述了主持人傳播能力的拓展方向，即拓展信息管理能力和互動(dòng)傳播能力，同時(shí)也分析了拓展的途徑。

【關(guān)鍵詞】新媒體 主持人 傳播能力 信息管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

當(dāng)下，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體正在深刻地改變著人類(lèi)的生活方式和思維模式，同時(shí)也給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了巨大沖擊。廣播雖然沒(méi)有在沖擊下出現(xiàn)衰落跡象，但已經(jīng)面臨“來(lái)自廣播內(nèi)部的一場(chǎng)革命，這種革命不僅體現(xiàn)在廣播的內(nèi)容上、技術(shù)上、接收方式上，也體現(xiàn)在廣播的經(jīng)營(yíng)方式和廣播的整體地位的變革上”。①而主持人作為廣播節(jié)目?jī)?nèi)容的主要生產(chǎn)者和傳播者，只有適應(yīng)由這場(chǎng)變革帶來(lái)的媒介生態(tài)環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整自己并拓展傳播能力，才能成為現(xiàn)代廣播媒體所需要的傳播者。

一、新媒體發(fā)展給廣播主持人帶來(lái)挑戰(zhàn)

在新媒體影響下，傳統(tǒng)廣播媒體從傳播平臺(tái)到傳播主體、傳播對(duì)象都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

（一）傳播平臺(tái)從相對(duì)單一向多元化轉(zhuǎn)變

在新媒體出現(xiàn)之前，廣播的接收終端只有收音機(jī)。而近年來(lái)，廣播的終端已經(jīng)向多方面延伸，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線收聽(tīng)和點(diǎn)播收聽(tīng)，也可以通過(guò)手機(jī)上的電臺(tái)軟件進(jìn)行收聽(tīng)。目前，國(guó)內(nèi)地、市級(jí)以上廣播電臺(tái)基本上都有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)站收聽(tīng)節(jié)目，有的還可以看到節(jié)目直播的視頻。隨著新浪微電臺(tái)的興起，截至2014年2月底，全國(guó)已有445家電臺(tái)，3509位主持人加入這一平臺(tái)，網(wǎng)友不僅在這里可以實(shí)時(shí)收聽(tīng)節(jié)目，還可以邊聽(tīng)邊聊，并能點(diǎn)擊進(jìn)入各家電臺(tái)或主持人的微博。2012年以來(lái)，中廣傳播集團(tuán)更是推出了基于CMMB網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)廣播數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)涵蓋了手機(jī)、平板電腦、車(chē)載導(dǎo)航、手持GPS等多種移動(dòng)媒體終端，可以滿(mǎn)足不同細(xì)分領(lǐng)域的各類(lèi)用戶(hù)。廣播多平臺(tái)傳播的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，歐洲廣播聯(lián)盟（EBU）在2011年發(fā)布的一份研究報(bào)告表明，“公共廣播電臺(tái)正在通過(guò)建立它們的跨平臺(tái)系統(tǒng)，提升它們?cè)诠娭械男蜗螅顾鼈兊膬?nèi)容更易獲得，進(jìn)而塑造新的廣播業(yè)態(tài)。”②傳播平臺(tái)的多樣化滿(mǎn)足了聽(tīng)眾個(gè)性化收聽(tīng)的需求。

當(dāng)傳播平臺(tái)從相對(duì)單一向多元化轉(zhuǎn)變，廣播主持人面臨的挑戰(zhàn)之一就是，要主持制作適合跨平臺(tái)傳播的節(jié)目，同時(shí)還要與更多聽(tīng)眾進(jìn)行更多方式的互動(dòng)。

（二）傳播主體從“傳播者”向泛眾化轉(zhuǎn)變

傳播主體就是傳播者，在新聞傳播過(guò)程中，傳播者特指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。這里的工作人員主要是指記者、編輯、播音員、主持人。但在新媒體時(shí)代，任何一個(gè)普通人都可以通過(guò)微博、微信、論壇、播客等方式，隨時(shí)隨地發(fā)布信息，和他人分享自己的感受并表達(dá)意見(jiàn)。可以說(shuō)，人人都有麥克風(fēng)，人人皆可成傳媒。傳統(tǒng)意義上的傳播者和受眾之間的鴻溝已經(jīng)消失，傳播主體出現(xiàn)了泛眾化。與此同時(shí)，廣播主持人也不再是廣播獨(dú)有的資源，新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也擁有一批音視頻主持人。“來(lái)自新媒體代表草根群體的聲音突破了主流媒體的核心功能，出現(xiàn)了多元觀點(diǎn)、多樣表達(dá)、多種風(fēng)格、多層格調(diào)，造就了多維傳播語(yǔ)境。”③

傳播主體發(fā)生了轉(zhuǎn)變，廣播主持人面臨的挑戰(zhàn)之二就是，傳統(tǒng)的“雅音獨(dú)奏”的地位受到了影響，主持人要脫穎而出必須凸顯獨(dú)家性、權(quán)威性和自己的風(fēng)格特色。

（三）傳播對(duì)象從受眾向用戶(hù)轉(zhuǎn)變

傳播學(xué)認(rèn)為，受眾是傳播過(guò)程中接受信息的一方，受眾有知情權(quán)、參與權(quán)、討論權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其中的參與權(quán)是指受眾享有參與和借助傳媒表達(dá)意見(jiàn)、傳遞信息等權(quán)利。但實(shí)際上，在傳統(tǒng)媒體以往的運(yùn)作中，受眾要在其傳播過(guò)程中發(fā)出聲音是比較困難的。比如廣播，一般受眾只能通過(guò)接受采訪、撥打電話熱線、發(fā)送手機(jī)短信或以嘉賓的身份參與節(jié)目。而以上參與方式的主動(dòng)權(quán)由媒體掌握，受眾是被動(dòng)的。而在新媒體條件下，受眾可以主動(dòng)選擇新聞、對(duì)新聞自由評(píng)論，甚至可以自主制作和傳播新聞。受眾已經(jīng)從單純的接收者變身為傳播者和參與者，它的核心就在于“我”的參與。這種“參與”不僅表現(xiàn)在與媒體的互動(dòng)上，而且體現(xiàn)在通過(guò)參與告知媒體自己的需求，從而影響媒體對(duì)信息內(nèi)容的選擇。近年來(lái)，不斷有學(xué)者提出，“傳媒要開(kāi)啟‘用戶(hù)時(shí)代。這里的用戶(hù)觀念就是以受眾為中心，通過(guò)用戶(hù)的需求來(lái)決定自身的產(chǎn)品、節(jié)目和內(nèi)容定位，即把用戶(hù)放在第一位。”④

傳播對(duì)象從受眾向用戶(hù)轉(zhuǎn)變是廣播主持人面對(duì)的第三個(gè)挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下，廣播主持人必須從“我”為中心向“用戶(hù)”為中心轉(zhuǎn)變。如何留住用戶(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)和廣播之間的黏性才是最重要的。

二、廣播主持人傳播能力的拓展

傳統(tǒng)的廣播運(yùn)作中，主持人的傳播能力主要體現(xiàn)在語(yǔ)言傳播能力上，但隨著新媒體時(shí)代媒介融合的深入發(fā)展，廣播傳播的模式和形態(tài)發(fā)生了根本改變，對(duì)傳播者的要求也產(chǎn)生了變化。主持人勢(shì)必要調(diào)整自身的傳播能力以適應(yīng)新的要求。

（一）拓展信息管理能力

“信息共享”是對(duì)主持人傳播能力最基本的要求，主持人要在有限的時(shí)間里，清晰、準(zhǔn)確地傳遞盡可能多的信息。在很多廣播電臺(tái)，常規(guī)節(jié)目都是由主持人自己選擇信息編輯播出，什么樣的信息可以傳播，什么樣的信息不宜傳播，在大多數(shù)情況下，主持人就是信息的把關(guān)者。如今的網(wǎng)絡(luò)信息堪稱(chēng)海量，與信息過(guò)載相伴而來(lái)的就是有效信息的識(shí)別難度在加大。如果主持人不會(huì)篩選和甄別，就會(huì)降低廣播的公信力。

1.學(xué)會(huì)信息篩選

主持人作為信息資源的加工者首先要學(xué)會(huì)信息篩選，熟練運(yùn)用多元化媒介技術(shù)，從海量的信息海洋中鎖定目標(biāo)信息、淘汰無(wú)關(guān)信息。比如要找跟“高考改革”有關(guān)的信息，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索和“高考改革”相關(guān)的信息，也可以直接到各大數(shù)字報(bào)紙的教育版面，或者到教育部的網(wǎng)站尋找。然后根據(jù)自己的所需，排除無(wú)關(guān)信息的干擾。信息篩選要把握兩個(gè)原則，一個(gè)是來(lái)源要可靠；另一個(gè)則是內(nèi)容要具備重要性、實(shí)用性和可聽(tīng)性。

2.學(xué)會(huì)信息甄別

占有信息后就面臨對(duì)信息的甄別，信息甄別能力主要體現(xiàn)在對(duì)信息的真實(shí)性、價(jià)值性的判斷上。對(duì)信息的真實(shí)性判斷就是要求主持人能夠識(shí)別新聞的真假。比如“魯迅作品大撤退”這條假新聞，就是一個(gè)網(wǎng)友看到一網(wǎng)帖說(shuō)“各地教材大換血”，便據(jù)此寫(xiě)了一條微博，隨便說(shuō)了一句“魯迅大撤退”。于是一家媒體就迅速報(bào)道了這條微博，而一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站置頂推薦了這條新聞，并將標(biāo)題改為《各地語(yǔ)文課本刪除大量經(jīng)典文章 魯迅作品大撤退》，隨后被眾多媒體爭(zhēng)相選用。因此，廣播主持人如果需要采用網(wǎng)絡(luò)信息，一定要弄清出處。如果確定是來(lái)自權(quán)威媒體或者是經(jīng)過(guò)調(diào)查確有其事，才可以選用。對(duì)信息的價(jià)值性進(jìn)行判斷，要求主持人運(yùn)用其學(xué)識(shí)積累和批判的思維能力。在判斷信息價(jià)值時(shí)切勿盲目，必須綜合考慮、進(jìn)行多角度多層次分析。

3.學(xué)會(huì)信息整合

信息整合就是對(duì)同一事件做多方面的報(bào)道，以及根據(jù)多方面的報(bào)道對(duì)同一問(wèn)題做多角度分析。新媒體時(shí)代，信息呈現(xiàn)出碎片化狀態(tài)。如果一檔節(jié)目，只是各種毫無(wú)關(guān)聯(lián)的信息組合，聽(tīng)起來(lái)就會(huì)雜亂無(wú)章。信息整合能力需要主持人對(duì)所掌握的信息之間的關(guān)系進(jìn)行深入分析，盡量發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的邏輯關(guān)系。在這方面，鳳凰衛(wèi)視《有報(bào)天天讀》主持人楊錦麟的做法值得學(xué)習(xí)。面對(duì)一些重要新聞，他常采用同一新聞事件，多家報(bào)紙的相關(guān)報(bào)道和言論，運(yùn)用新聞來(lái)源的多樣性營(yíng)造“百家爭(zhēng)鳴”的局面。這種同題集中的編輯方式，可以形成多角度的解讀，降低單一新聞來(lái)源的偏見(jiàn)影響。

（二）拓展互動(dòng)傳播能力

新媒體最重要的屬性是互動(dòng)性，廣播媒體與新媒體融合之后也出現(xiàn)了雙向傳播的特征。過(guò)去，廣播的形式主要是“我播你聽(tīng)”。現(xiàn)在，與聽(tīng)眾的互動(dòng)成了廣播節(jié)目中最活躍的、非常重要的元素，也是廣播節(jié)目的一個(gè)有機(jī)組織部分。主持人的互動(dòng)傳播能力體現(xiàn)在駕馭節(jié)目的過(guò)程，以及對(duì)社交媒體的運(yùn)用和線下活動(dòng)中。

1.善于在廣播節(jié)目中互動(dòng)

節(jié)目中的互動(dòng)分為場(chǎng)外互動(dòng)和場(chǎng)內(nèi)互動(dòng)。場(chǎng)外互動(dòng)需要借助一定的現(xiàn)代傳播工具或者手段，比如電話熱線、微信和短信等。場(chǎng)內(nèi)互動(dòng)就是把聽(tīng)眾邀請(qǐng)到直播室做嘉賓。“互動(dòng)式”廣播節(jié)目在熱點(diǎn)話題、投訴類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目中比較常見(jiàn)，充分展示了廣播媒體順應(yīng)時(shí)代潮流的一種主動(dòng)選擇。廣播主持人要有與聽(tīng)眾溝通的能力和掌控互動(dòng)過(guò)程的能力。

2、善于運(yùn)用社交媒體互動(dòng)

“2008年英國(guó)《泰晤士報(bào)》發(fā)表了題為《技術(shù)扼殺廣播》的文章，聲稱(chēng)‘在線音樂(lè)廣播扼殺了音樂(lè)廣播的DJ，但是2012年德國(guó)、西班牙等國(guó)的廣播DJ與社交媒體的結(jié)合，創(chuàng)造出新的廣播收聽(tīng)奇跡。”⑤近年來(lái)，國(guó)內(nèi)廣播媒體也越來(lái)越重視與社交媒體的融合，2012年，浙江電臺(tái)民生資訊廣播通過(guò)官方微博和浙江省首家微信報(bào)料互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)傳統(tǒng)廣播與社交媒體的深度融合。

3.善于借助活動(dòng)線下互動(dòng)

廣播主持人要善于借助各類(lèi)公益活動(dòng)增加曝光度，與聽(tīng)眾互動(dòng)，擴(kuò)大影響力。2013年底，浙江電臺(tái)交通之聲策劃了杭州市首屆的士司機(jī)運(yùn)動(dòng)會(huì)，同時(shí)開(kāi)展“主播帶你做運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)，主播帶著禮品到服務(wù)區(qū)與的哥的姐一起做運(yùn)動(dòng)。這種線下活動(dòng)的開(kāi)展?jié)M足了受眾進(jìn)一步了解主持人的需求，增強(qiáng)了廣播的親和力。

三、廣播主持人傳播能力拓展路徑

（一）明確定位

職業(yè)定位是職業(yè)發(fā)展的開(kāi)端，也決定了職業(yè)發(fā)展的方向。如果定位準(zhǔn)確，主持人就能找到適合自己的節(jié)目，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)r(jià)值和自身價(jià)值的最大化。新媒體融合下的廣播，需要主持人在傳播能力上具備信息整合能力和互動(dòng)傳播能力，這就需要主持人有清醒的自我認(rèn)知，朝專(zhuān)業(yè)化主持人的方向發(fā)展。

（二）觀念更新

觀念可以引領(lǐng)行為，廣播主持人需要時(shí)時(shí)更新觀念，不斷接受新鮮事物。特別是從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的主持人，要克服慣性思維和隨遇而安的心態(tài)，根據(jù)新環(huán)境、新要求不斷調(diào)整自己。

（三）知識(shí)更新

目前廣播電臺(tái)的主持人大都畢業(yè)于傳媒學(xué)院或各大高等院校開(kāi)設(shè)的播音主持專(zhuān)業(yè)。從實(shí)踐來(lái)看，目前中國(guó)主持人教育體系是存在缺陷的，以語(yǔ)言技能教育為主導(dǎo)的教育體系使很多學(xué)生只注重自身的語(yǔ)言表達(dá)功力和外在的表現(xiàn)形式，而作為主持人僅僅學(xué)會(huì)表達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。主持人必須掌握節(jié)目所涉及的相應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解這個(gè)領(lǐng)域的前沿信息，擁有這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家資源。只有這樣，才能做到面對(duì)龐雜的海量信息時(shí)，能夠理性地判斷和整合。

（作者單位：浙江省臺(tái)州廣播電影電視集團(tuán)）

（本文編輯：莫玉玲）

注 釋

①孟偉 《走向后廣播時(shí)代——英國(guó)廣播受眾媒介接觸的兩大趨勢(shì)》，載《現(xiàn)代傳播》2010年第10期。

②科訊廣電網(wǎng)：http：//bc.tech-ex.com/2011/overseas/3031.html.

③李洪巖 《多位傳播語(yǔ)境中播音主持的功能與拓展》，載《現(xiàn)代傳播》2013年第8期。

④郭全中 《“用戶(hù)時(shí)代”信息服務(wù)為王》，載《新聞實(shí)踐》2013年第11期。

⑤孟偉 《新傳媒技術(shù)背景下當(dāng)代廣播業(yè)的轉(zhuǎn)向》，載《現(xiàn)代傳播》2013年第9期。