高校機關工作特點及其對管理人員的素質要求

劉作權

【摘要】我國高等教育的發展使高校機關工作表現出越來越強的的政策性、綜合性、服務性和專業性的特點，要適應機關管理工作的新特點，機關管理人員應當具備良好的政治素質、能力素質、文化素質和心理素質，才能更好的地揮作用。

【關鍵詞】高等學校 機關工作 管理人員 綜合素質

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）03-0008-02

高校機關是學校黨政工作的職能部門，是高校管理的核心組成部分，肩負著學校各項工作的組織、協調、指導和落實，為學校教學、科研工作工作提供服務和保障。[1]近年來，隨著我國高等教育大眾化、國際化速度的加快，尤其在“以人為本”和諧校園建設過程中，高校機關管理事務不斷增多，表現出越來越強的政策性、綜合性、服務性和專業性的特點，這些新特點對管理人員提出了更高的要求。高校機關管理人員的工作職能的發揮，工作效率的高低，決定著學校工作的運轉質量，決定著高校培養人才質量的高低[2]。因此，高校管理人員只有全面提升自身的政治素質、能力素質、文化素質和心理素質，才能立足機關管理工作本職、增強為高校師生的服務本領，更好地服務高校發展大局。

一、正確的政治素質是做好高校機關管理工作的本質要求

我國高校是培養社會主義合格建設者和接班人的關鍵戰地，在高校不斷走向國際化的大背景下，其歷史使命重大，政治要求嚴格。作為學校參與政（校）務、處理事務、搞好服務具體執行者的機關管理人員，掌握著學校政策的執行和人財物得使用，其政治覺悟的高低直接影響到學校政策有效貫徹執行和戰略意圖的落實。因此，高校機關管理人員必須具備正確的政治素質，辦事情，做工作，從政治的角度，既深刻理解黨的路線方針政策的基本精神，又能從高校實際出發，自覺站在政治全局高度和高校決策者角度觀察問題，做到在思想上時刻與黨中央和高校黨政保持高度一致，行動中堅決貫徹落實學校黨委的決策部署，帶頭遵守校規和高校機關工作的行為規范，自覺把對黨負責和對人民負責統一起來，工作中始終堅持“有利于學校的建設和發展，有利于學校的和諧和穩定，有利于學校人才的培養，有利于辦人民滿意的大學”的原則。

二、綜合的能力素質是做好高校機關管理工作的基本前提

能力素養是一個人的知識、智慧和技能的綜合外在表現，是指在履行職責時所應具備的水平。這是高校管理人員開展工作、完成任務不可缺少的條件，管理人員的能力素養的強與弱，直接影響到高校管理工作的的效率和業績。[3] 高校機關作為高校綜合管理機構，是完成學校各項工作的組織執行者和協調服務者，處于高校管理系統的中心環節，其承擔著調查研究、組織協調、咨詢服務、督察督辦、控制反饋、參謀助手、指揮決策、信息利用、對外聯絡等功能。高校機關工作的綜合性特點，要求管理人員在管理工作中要不斷加強自身的綜合能力素質的積累和培養，尤其要加強溝通協調能力和開拓創新能力的培養和訓練。溝通協調能力是指高校管理人員在工作中要具有處理問題，解決矛盾，調節和改善各部門關系的能力。高校機關的管理工作繁雜，涉及范圍較大，人員較多，要想完成一項管理工作除了要具備較高的管理水平外，還要具備良好的與人溝通能力。在管理過程中，管理人員與人相處要態度良好、和諧融洽，在處理事情的過程中以情動人，以理服人，善于通過溝通協調來化解矛盾和分歧，學會換位思考，學會尊重別人，避免態度生硬或者盛氣凌人，建立良好的人際關系，形成和諧的工作環境；管理人員還要善于學習新知識，勇于接受新事物，不斷提高自身的創新能力，不斷跟上時代的要求，努力做到與時俱進與勇于創新并舉，大力推行管理和服務工作的人性化和科學性，使高校管理工作科學規范、卓有成效。

三、專業的文化素質是做好高校機關管理工作的關鍵因素

所謂業務能力素質，主要指熟悉本部門、本單位的專業技術知識，如教育學、管理學、心理學以及秘書學、文書學、公共關系學等學科的知識。高校機關管理人員只有具備精深的專業能力素質，才能得到師生的尊重與信任，才能有效地行使管理權。[4]首先，高校管理人員要重視專業學習，豐富自身的管理知識。面對知識競爭的時代的社會，單純的經驗式管理已經適應不了現代高校的發展。作為高校管理人員，不但要有系統扎實的專業知識，還應結合自身的工作實際，不斷豐富自己的管理知識，不斷吸取新的管理技能，將自己打造成一專多能的復合型管理人才，才能將管理水平提升到新的層次。同時，隨著高校各項事業的發展，高校機關管理工作也從單純的任務執行轉變為主要發揮助手職能的智囊型機構，從注重內部建設轉變成為協調學校各部門各方面發展的綜合型機構，從側重行政管理轉變為滿足師生和教學需求的服務型機構，這就要求高校管理人員也要通過不斷提升自己的科研能力，以有效的科研成果，不斷提高自身的管理和服務的專業能力素質。

四、良好的心理素質是做好高校機關管理工作的重要保證

所謂心理素質， 是指人的意識、情感、意志等心理方面應具備的條件和要求。良好的心理素質， 是學校管理人員勝任工作、完成任務、協調關系的重要條件。[5]高校管理工作的復雜性、綜合性、創造性等特征，決定了機關管理工作改革、創新的任務十分艱巨。高校機關管理人員在工作中經常會遇到困難和挫折，有時還會受到一些委屈、誤解，尤其高校管理人員相對教師和科研人員在人事制度、職稱評定、職務晉升、工資改革方面上升的空間有限，給管理人員帶來較大的心理壓力，因此面對各種困難和挫折容易產生焦慮、急躁、沖動、難以自我控制等心理問題。

總之，高校機關管理工作是高校建設中的重要組成部分，管理工作的效果直接影響高校的發展，面對高校事業的快速發展，面對高校機關工作重心的轉變，面對師生提出的更高要求，機關管理人員只有全面完善自身素質，積極發揮自身作用，才能適應機關管理工作政策性、綜合性、服務性和專業性的特點，更好的履行職責，促進高校管理工作不斷向科學化、規范化、人性化方向發展。

參考文獻：

[1]高月.淺談高校機關效能建設中存在的問題與對策[J].遼寧經濟，2013，（4）：80-81.

[2]彭尚源等.高校機關管理職能轉變與強化育人功能研究[J].中國成人教教育，2007， （4）：43-44.

[3]趙君.新時期我國高校思想政治教育管理隊伍建設研究[D].華中師范大學，2008.

[4]淺談高校管理人員的綜合素質. 來源：豆丁網精品論文下載中心，[ 13-10-26 10：36：00 ]

[5]李爭一.試析高等院校教務管理人員素質及其培養[J].通化師范學院學報，2007（7）：55-57