試論案例教學在基層管理課程中的運用

薛福林

【摘要】從改進和完善教學模式的角度提出如何將案例教學更好地引入到基層管理的教學中。通過案例教學的實踐，從教學主體、教學對象等幾個方面提出在基層管理課程中如何應用案例教學的一些建議和思路。

【關鍵詞】管理;案例教學;教學模式

在管理課程的教學模式上，既要保留傳統的上課傳授系統知識的做法，更應重視采取以訓練學生發現問題、分析問題、解決問題能力為主的課堂案例教學。這種課堂案例教學應包括三個方面：

一、課堂案例教學

傳統的教學模式只著重于教師對知識的傳授、學生被動地聽課，片面強調了教師的主動性，學生的被動學習，忽視了學生的主觀能動性;而且不利于提高學生的主動思考，不利于教學相長。案例教學法則彌補了傳統教學模式的不足，它是聯系實際進行教學的一種較好的形式。在課堂教學中，通過研究、分析、討論案例，啟發學生積極思維，使學生在頭緒紛繁的事例中發現問題、判斷是非、做出正確決策，從而提高學生分析、綜合、應用、決策和應變的能力。案例在教學上的運用可采取二種形式：

（一）課堂運用

教師在課堂上講授理論知識時，為了論證某個原理，講明某一個觀點或某一方面的知識，可有選擇地利用一些案例內容來加以證明.則能收到較好的教學效果，可加深學生對所學知識的理解和印象。這樣的例子本人覺得不應該內容太長，簡潔明了。

例如在《市場營銷學》這門課中，在講授定價目標的時候，有一種定價目標是通過價格的變動來塑造企業形象，為了說明這一點我通常會選擇一個短小的例子，德國的奔馳汽車和日本的凌志汽車在進行市場競爭時，在某款各項性能指標基本一致的車型上，奔馳買14萬美元，而凌志僅售7萬美元，請問這時候奔馳應該在價格上做一個什么樣的反映呢？就是這么一個簡單的問題，學生通常表現的非常的活躍，降價？保持不變？提價？各種立場都會出現，那么這時候正好把定價目標做一個總結，降價目的是什么？保持價格不變企業該有什么后續手段呢？提價又是抓的什么心理？通過這樣一種方式，學生在這個問題上的學習效果通常是非常好的。

（二）課堂討論

在課堂上圍繞案例展開討論，實際上是給學生提供了一個把所學知識運用于實踐，充分利用所學知識去分析、解決復雜的企業經營問題的機會。學生根據案例描述的情節進人“角色”—— 企業經營者的角色，進人現場—— 案例提供的企業現場，面臨問題—— 案例描述問題，開動腦筋，通過為這個企業找問題、分析問題產生的原因，提出解決問題的各種措施，分析各種措施的可行性，最后作出解決問題的決策方案等一系列過程，達到提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，同時也能提高學生的學習興趣和學習主動性。在課堂案例討論中，可以以全體學生作為一個整體來開展討論，也可以將學生分為幾組，讓學生先在小組內進行討論，寫好專題報告，然后各組選出代表在課堂會上發言，提出本組的解決方案。在整個的案例討論過程中學生應是課堂的主角，而教師只起著引導的作用。

二、課堂專題研討

它是指在課堂上就某項問題，老師與學生、學生與學生之間所展開的一種隨意性的討論。它有二種形式：

（一）是在講授的單元內容結束后，教師提出些重點思考題作為討論中心，進行課堂集體討論，以加強學生以本單元基本理論、基本知識的復習和加深理解。這種集體討論也有利于提高學生的交流能力和“軟性”能力（即同人打交道的能力）。

（二）是在課堂上，教師與學生就某些探討性的問題進行漫談式的討論，或就某個專題的最新發展和經驗，進行深入的研討，這種方式主要應用在成人教育的課堂上會比較的好。老師和學生都可就問題發表自己的看法，在討論中，不強調討論內容本身如何，沒有統一的結論，只強調學生獨立鉆研問題的能力，認識與分析問題的邏輯思維能力，表述問題的能力.同時也能體現出學生知識面的寬窄。

三、課堂模擬教學和扮演教學

組織學生到企業、公司去實習，去調查研究是大家公認的一種有效的案例教學。但在條件有限的情況下，這種教學是不太容易實現的。因此，可以嘗試著在課堂上進行模擬實習。可根據不同的學科做出具體安排，以《商務談判學》這門課為例，就可進行課堂模擬談判。可把學生分為幾組，組與組之間充當買賣的雙方進行交易磋商（即商務談判），一方就各交易條件報價，另一方還價，雙方通過不斷的磋商，討價還價，在就各項交易條件達成一致意見后，即可模擬簽訂一份交易合同，運用課堂所學知識，學習商務談判中所涉及到的一些技巧和方法。這樣，既讓學生在模擬的環境中身臨其境地從事決策活動，也鍛煉了學生的各項能力，如所學知識的綜合運用能力、交流能力、分析解決問題能力等。

當然，在整個案例教學過程中，我們還應該注意以下一些問題：

一、要靈活組織教學

根據教材的知識體系、基本原理有選擇地、靈活地組織案例教學，這是案例教學的關鍵環節。

1.有選擇地進行案例教學。每一門課程都有其自身的體系結構，教師要站得高，把握學科體系和學科所涵蓋的知識點，對于在學習中的難點、重點進行案例教學，通過案例的分析、研討，使學員真正理解掌握學科知識。同時案例教學是一種互動式教學，教師和學員都是“教”的主體，為充分發揮學員在教學中的主體作用，應針對所教對象的實際情況，恰當地進行案例教學，才能做到收放自如，達到案例教學的效果。

2.精當點評。對案例研討所得出的結論進行講解評析，可謂案例教學的點睛之筆。教師對此要十分重視，既要在課前做好充分準備，又要根據課堂上學員的不同觀點、不同見解做出靈活快捷的反應，以歸納幾種不同情況，從理論和實踐上進行剖析和點評，正確的加以肯定，錯誤的地方進行糾正，不準確之處肯定價值并點撥見解，讓同學在教師的點評之中有所收益。

二、要關注學習對象的特點

主要是幫助學生掌握案例分析和討論的方法和技巧。許多學生在此前的學習過程中，對案例的分析討論接觸較少，很多都不清楚案例討論的過程和技巧，在這種條件下引入案例討論教學的話效果會不甚理想。因此，在案例討論前和進行過程中教師要積極幫助學生熟悉并掌握案例討論的方法和技巧，以便學生盡快進入學習狀態。

1、要幫助學生解決“學而不思”的問題。要鼓勵學生在案例討論中，多思考、勤思考，才能使他們從感性知識的毛坯中悟出道理，使所學的理論知識得到梳理深化，否則案例討論就會流于形式。

2、要幫助學生解決“學而不疑”的問題。在平常學習過程中很多學生滿足于老師給出的標準答案，這無助于開拓和活躍他們的思維。因此在案例討論中，要學生多層次、多角度探討“為什么”。

3、要幫助學生提高“學而不創”的問題。創新精神是對未來人才的要求，在案例討論過程中，教師要積極引導學生進行這方面能力的鍛煉。

總之，在教學模式上，要把傳統式教學與啟發式、研討式的課堂案例教學結合起來，把對學生能力的培養貫穿在整個教學活動之中，使我們培養出來的學生具有較高的整體素質和較強的社會競爭能力，成為名符其實的社會棟梁之才。