試論案例教學(xué)在基層管理課程中的運(yùn)用

薛福林

【摘要】從改進(jìn)和完善教學(xué)模式的角度提出如何將案例教學(xué)更好地引入到基層管理的教學(xué)中。通過(guò)案例教學(xué)的實(shí)踐，從教學(xué)主體、教學(xué)對(duì)象等幾個(gè)方面提出在基層管理課程中如何應(yīng)用案例教學(xué)的一些建議和思路。

【關(guān)鍵詞】管理;案例教學(xué);教學(xué)模式

在管理課程的教學(xué)模式上，既要保留傳統(tǒng)的上課傳授系統(tǒng)知識(shí)的做法，更應(yīng)重視采取以訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力為主的課堂案例教學(xué)。這種課堂案例教學(xué)應(yīng)包括三個(gè)方面：

一、課堂案例教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式只著重于教師對(duì)知識(shí)的傳授、學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)課，片面強(qiáng)調(diào)了教師的主動(dòng)性，學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性;而且不利于提高學(xué)生的主動(dòng)思考，不利于教學(xué)相長(zhǎng)。案例教學(xué)法則彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，它是聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行教學(xué)的一種較好的形式。在課堂教學(xué)中，通過(guò)研究、分析、討論案例，啟發(fā)學(xué)生積極思維，使學(xué)生在頭緒紛繁的事例中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、判斷是非、做出正確決策，從而提高學(xué)生分析、綜合、應(yīng)用、決策和應(yīng)變的能力。案例在教學(xué)上的運(yùn)用可采取二種形式：

（一）課堂運(yùn)用

教師在課堂上講授理論知識(shí)時(shí)，為了論證某個(gè)原理，講明某一個(gè)觀點(diǎn)或某一方面的知識(shí)，可有選擇地利用一些案例內(nèi)容來(lái)加以證明.則能收到較好的教學(xué)效果，可加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和印象。這樣的例子本人覺(jué)得不應(yīng)該內(nèi)容太長(zhǎng)，簡(jiǎn)潔明了。

例如在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課中，在講授定價(jià)目標(biāo)的時(shí)候，有一種定價(jià)目標(biāo)是通過(guò)價(jià)格的變動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)形象，為了說(shuō)明這一點(diǎn)我通常會(huì)選擇一個(gè)短小的例子，德國(guó)的奔馳汽車(chē)和日本的凌志汽車(chē)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在某款各項(xiàng)性能指標(biāo)基本一致的車(chē)型上，奔馳買(mǎi)14萬(wàn)美元，而凌志僅售7萬(wàn)美元，請(qǐng)問(wèn)這時(shí)候奔馳應(yīng)該在價(jià)格上做一個(gè)什么樣的反映呢？就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，學(xué)生通常表現(xiàn)的非常的活躍，降價(jià)？保持不變？提價(jià)？各種立場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)，那么這時(shí)候正好把定價(jià)目標(biāo)做一個(gè)總結(jié)，降價(jià)目的是什么？保持價(jià)格不變企業(yè)該有什么后續(xù)手段呢？提價(jià)又是抓的什么心理？通過(guò)這樣一種方式，學(xué)生在這個(gè)問(wèn)題上的學(xué)習(xí)效果通常是非常好的。

（二）課堂討論

在課堂上圍繞案例展開(kāi)討論，實(shí)際上是給學(xué)生提供了一個(gè)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，充分利用所學(xué)知識(shí)去分析、解決復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。學(xué)生根據(jù)案例描述的情節(jié)進(jìn)人“角色”—— 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角色，進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)—— 案例提供的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，面臨問(wèn)題—— 案例描述問(wèn)題，開(kāi)動(dòng)腦筋，通過(guò)為這個(gè)企業(yè)找問(wèn)題、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決問(wèn)題的各種措施，分析各種措施的可行性，最后作出解決問(wèn)題的決策方案等一系列過(guò)程，達(dá)到提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在課堂案例討論中，可以以全體學(xué)生作為一個(gè)整體來(lái)開(kāi)展討論，也可以將學(xué)生分為幾組，讓學(xué)生先在小組內(nèi)進(jìn)行討論，寫(xiě)好專題報(bào)告，然后各組選出代表在課堂會(huì)上發(fā)言，提出本組的解決方案。在整個(gè)的案例討論過(guò)程中學(xué)生應(yīng)是課堂的主角，而教師只起著引導(dǎo)的作用。

二、課堂專題研討

它是指在課堂上就某項(xiàng)問(wèn)題，老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間所展開(kāi)的一種隨意性的討論。它有二種形式：

（一）是在講授的單元內(nèi)容結(jié)束后，教師提出些重點(diǎn)思考題作為討論中心，進(jìn)行課堂集體討論，以加強(qiáng)學(xué)生以本單元基本理論、基本知識(shí)的復(fù)習(xí)和加深理解。這種集體討論也有利于提高學(xué)生的交流能力和“軟性”能力（即同人打交道的能力）。

（二）是在課堂上，教師與學(xué)生就某些探討性的問(wèn)題進(jìn)行漫談式的討論，或就某個(gè)專題的最新發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入的研討，這種方式主要應(yīng)用在成人教育的課堂上會(huì)比較的好。老師和學(xué)生都可就問(wèn)題發(fā)表自己的看法，在討論中，不強(qiáng)調(diào)討論內(nèi)容本身如何，沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)論，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立鉆研問(wèn)題的能力，認(rèn)識(shí)與分析問(wèn)題的邏輯思維能力，表述問(wèn)題的能力.同時(shí)也能體現(xiàn)出學(xué)生知識(shí)面的寬窄。

三、課堂模擬教學(xué)和扮演教學(xué)

組織學(xué)生到企業(yè)、公司去實(shí)習(xí)，去調(diào)查研究是大家公認(rèn)的一種有效的案例教學(xué)。但在條件有限的情況下，這種教學(xué)是不太容易實(shí)現(xiàn)的。因此，可以嘗試著在課堂上進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)。可根據(jù)不同的學(xué)科做出具體安排，以《商務(wù)談判學(xué)》這門(mén)課為例，就可進(jìn)行課堂模擬談判。可把學(xué)生分為幾組，組與組之間充當(dāng)買(mǎi)賣(mài)的雙方進(jìn)行交易磋商（即商務(wù)談判），一方就各交易條件報(bào)價(jià)，另一方還價(jià)，雙方通過(guò)不斷的磋商，討價(jià)還價(jià)，在就各項(xiàng)交易條件達(dá)成一致意見(jiàn)后，即可模擬簽訂一份交易合同，運(yùn)用課堂所學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)商務(wù)談判中所涉及到的一些技巧和方法。這樣，既讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中身臨其境地從事決策活動(dòng)，也鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)能力，如所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力、交流能力、分析解決問(wèn)題能力等。

當(dāng)然，在整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程中，我們還應(yīng)該注意以下一些問(wèn)題：

一、要靈活組織教學(xué)

根據(jù)教材的知識(shí)體系、基本原理有選擇地、靈活地組織案例教學(xué)，這是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.有選擇地進(jìn)行案例教學(xué)。每一門(mén)課程都有其自身的體系結(jié)構(gòu)，教師要站得高，把握學(xué)科體系和學(xué)科所涵蓋的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于在學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行案例教學(xué)，通過(guò)案例的分析、研討，使學(xué)員真正理解掌握學(xué)科知識(shí)。同時(shí)案例教學(xué)是一種互動(dòng)式教學(xué)，教師和學(xué)員都是“教”的主體，為充分發(fā)揮學(xué)員在教學(xué)中的主體作用，應(yīng)針對(duì)所教對(duì)象的實(shí)際情況，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行案例教學(xué)，才能做到收放自如，達(dá)到案例教學(xué)的效果。

2.精當(dāng)點(diǎn)評(píng)。對(duì)案例研討所得出的結(jié)論進(jìn)行講解評(píng)析，可謂案例教學(xué)的點(diǎn)睛之筆。教師對(duì)此要十分重視，既要在課前做好充分準(zhǔn)備，又要根據(jù)課堂上學(xué)員的不同觀點(diǎn)、不同見(jiàn)解做出靈活快捷的反應(yīng)，以歸納幾種不同情況，從理論和實(shí)踐上進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)，正確的加以肯定，錯(cuò)誤的地方進(jìn)行糾正，不準(zhǔn)確之處肯定價(jià)值并點(diǎn)撥見(jiàn)解，讓同學(xué)在教師的點(diǎn)評(píng)之中有所收益。

二、要關(guān)注學(xué)習(xí)對(duì)象的特點(diǎn)

主要是幫助學(xué)生掌握案例分析和討論的方法和技巧。許多學(xué)生在此前的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)案例的分析討論接觸較少，很多都不清楚案例討論的過(guò)程和技巧，在這種條件下引入案例討論教學(xué)的話效果會(huì)不甚理想。因此，在案例討論前和進(jìn)行過(guò)程中教師要積極幫助學(xué)生熟悉并掌握案例討論的方法和技巧，以便學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

1、要幫助學(xué)生解決“學(xué)而不思”的問(wèn)題。要鼓勵(lì)學(xué)生在案例討論中，多思考、勤思考，才能使他們從感性知識(shí)的毛坯中悟出道理，使所學(xué)的理論知識(shí)得到梳理深化，否則案例討論就會(huì)流于形式。

2、要幫助學(xué)生解決“學(xué)而不疑”的問(wèn)題。在平常學(xué)習(xí)過(guò)程中很多學(xué)生滿足于老師給出的標(biāo)準(zhǔn)答案，這無(wú)助于開(kāi)拓和活躍他們的思維。因此在案例討論中，要學(xué)生多層次、多角度探討“為什么”。

3、要幫助學(xué)生提高“學(xué)而不創(chuàng)”的問(wèn)題。創(chuàng)新精神是對(duì)未來(lái)人才的要求，在案例討論過(guò)程中，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行這方面能力的鍛煉。

總之，在教學(xué)模式上，要把傳統(tǒng)式教學(xué)與啟發(fā)式、研討式的課堂案例教學(xué)結(jié)合起來(lái)，把對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)之中，使我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生具有較高的整體素質(zhì)和較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力，成為名符其實(shí)的社會(huì)棟梁之才。