大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式芻議

馬金煥　張耀庭

[摘 要]大學(xué)生心理健康問題逐漸增多，現(xiàn)有的心理健康教育模式逐漸不能滿足大學(xué)生的需求，而朋輩心理輔導(dǎo)作為一種新興的輔導(dǎo)形式逐漸受到了心理咨詢界的重視，因其具有友誼性、半專業(yè)性、自發(fā)性、義務(wù)性、廣泛性和有效性，也深受大學(xué)生的歡迎。朋輩心理輔導(dǎo)模式的構(gòu)建，應(yīng)該由高校心理咨詢中心統(tǒng)一監(jiān)督、負(fù)責(zé)和輔導(dǎo)。朋輩咨詢員的挑選主要有三個(gè)途徑，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)下的班級(jí)心理委員、高校心理咨詢中負(fù)責(zé)下的大學(xué)生心理社團(tuán)和大學(xué)生心理社團(tuán)的志愿咨詢員。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；朋輩心理輔導(dǎo)；模式

[中圖分類號(hào)]G448 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2014）10 — 0157 — 02

近年來(lái)，大學(xué)生心理問題的越來(lái)越突出，傳統(tǒng)的心理咨詢和心理健康課講授已經(jīng)無(wú)法滿足大學(xué)生的需求，朋輩心理輔導(dǎo)作為一種有效的補(bǔ)充渠道，已經(jīng)開始受到各個(gè)高校的重視。

一、朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵及現(xiàn)狀

（一） 朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵

朋輩心理咨詢是指年齡相當(dāng)者對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友給與心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理咨詢的功能的幫助活動(dòng)〔1〕。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是指高校心理健康職能部門通過對(duì)一批自愿從事心理志愿者的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，在堅(jiān)持心理輔導(dǎo)的基本原則的前提下，讓志愿者對(duì)其周圍需要幫助的同學(xué)給予傾聽、安慰、心理開導(dǎo)的過程。

（二）我國(guó)朋輩心理輔導(dǎo)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)高校心理健康教育工作于20世紀(jì)80年代興起，但朋輩心理輔導(dǎo)剛開始并沒有受到學(xué)者和心理咨詢工作者的重視，直到20世紀(jì)90年代中后期，學(xué)生的心理問題逐漸凸顯，而傳統(tǒng)心理咨詢無(wú)法滿足需求，朋輩心理輔導(dǎo)才開始受到重視。經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，我國(guó)的大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)已經(jīng)取得了一些成就。陳國(guó)海和劉勇編著的《心理傾訴—朋輩心理咨詢》，屬于國(guó)內(nèi)最早關(guān)于朋輩心理輔導(dǎo)方面的著作，對(duì)國(guó)內(nèi)的朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)展起了指引作用。張淑敏從五個(gè)方面探討了在實(shí)踐過程中如何進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)〔2〕：第一，建立健全朋輩心理輔導(dǎo)員工網(wǎng)絡(luò)；第二，廣泛開展大學(xué)生心理健康知識(shí)普及活動(dòng)；第三，建立朋輩心理互助組織；第四，設(shè)立團(tuán)體互動(dòng)活動(dòng)或一對(duì)一的個(gè)體活動(dòng)項(xiàng)目；第五，營(yíng)造心理與行為的示范氛圍。

二、朋輩心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)

（一）友誼性

大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)帶有友誼性。對(duì)學(xué)生影響最大的是與他們年齡相當(dāng)?shù)耐?，大學(xué)生群體在價(jià)值觀、追求、理想、興趣愛好、情感體驗(yàn)、生活和學(xué)習(xí)方式方面都具有很多相同點(diǎn)，在遇到某些困惑的問題時(shí)能夠幫助彼此去面對(duì)和解決，促進(jìn)了良好友誼的形成。

（二）半專業(yè)性

專業(yè)心理咨詢師對(duì)朋輩輔導(dǎo)員要定期進(jìn)行督導(dǎo)，朋輩心理輔導(dǎo)雖然不能和正規(guī)的心理咨詢相比，但卻比一般的聊天和溝通更具有專業(yè)性和有效性。朋輩心理輔導(dǎo)員的招聘和選拔有嚴(yán)格的程序，其培訓(xùn)和督導(dǎo)方面也有系統(tǒng)的要求，并規(guī)定朋輩輔導(dǎo)應(yīng)熟悉心理輔導(dǎo)的原則和技術(shù)。

（三）自發(fā)性

朋輩心理輔導(dǎo)是同齡人之間的一種互幫互助的行為。情感是人與人之間最微妙的東西，也是維系人際關(guān)系不可或缺的紐帶〔3〕。大多數(shù)大學(xué)生在面臨心理困擾，依靠自身力量無(wú)法解決時(shí)，往往會(huì)向同齡群體主動(dòng)尋求幫助，而在人際溝通交往中，大多數(shù)人都會(huì)主動(dòng)的對(duì)他人提供情感上的支持和鼓勵(lì)。

（四）義務(wù)性

朋輩心理輔導(dǎo)具有義務(wù)性，它是一種不計(jì)回報(bào)的利他行為，具有自覺自愿的特點(diǎn)。朋輩心理輔導(dǎo)在幫助他人的過程中，也提高了自身專業(yè)技能水平和自我價(jià)值認(rèn)同感，促進(jìn)了個(gè)體更好的融入社會(huì)，為社會(huì)奉獻(xiàn)的利他精神。

（五）廣泛性

朋輩心理輔導(dǎo)突破了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的局限，具有廣泛性。在心理咨詢的過程中，心理咨詢師為了給來(lái)訪者提供更專業(yè)的支持，只能在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)很少一部分學(xué)生提供幫助，所以其主要咨詢對(duì)象是主動(dòng)來(lái)訪的學(xué)生。而那些不主動(dòng)去咨詢室預(yù)約的有心理問題的學(xué)生，心理咨詢師因精力和專業(yè)限制，無(wú)法直接接觸到他們，更不可能去幫他們解決心理困擾。朋輩心理輔導(dǎo)者作為學(xué)生的一份子生活在學(xué)生之中，對(duì)學(xué)生有更深入的了解，能夠更及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)對(duì)方的心理異常，對(duì)其提供有效的心理輔導(dǎo)，無(wú)形中拓寬了心理輔導(dǎo)的覆蓋面。

（六）有效性

朋輩心理輔導(dǎo)有效性較強(qiáng)。在學(xué)校，把學(xué)生聯(lián)系到一起的方式很多，如院系、班級(jí)、宿舍、社團(tuán)、老鄉(xiāng)會(huì)等，這些聯(lián)系方式為進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)提供了方便的條件。在輔導(dǎo)的過程中，朋輩輔導(dǎo)者和受助者之間在興趣愛好、價(jià)值觀、情感體驗(yàn)、年齡、生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷和理想等方面具有很多相似點(diǎn)，所以彼此更容易互相吸引和接納，建立良好的咨訪關(guān)系，使受助者更愿意深層次自我暴露，也更容易接受朋輩輔導(dǎo)者提出的建議，無(wú)形當(dāng)中提高了心理輔導(dǎo)的有效性。

三、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的構(gòu)建

朋輩心理輔導(dǎo)統(tǒng)一由高校心理咨詢中心監(jiān)督、負(fù)責(zé)，它是有班級(jí)心理委員、學(xué)生咨詢員和大學(xué)生心理社團(tuán)構(gòu)成的。

（一）班級(jí)心理委員組成的朋輩心理輔導(dǎo)

班級(jí)是高校的最小一個(gè)單位，要想開展朋輩心理輔導(dǎo)工作，就必須借助于班級(jí)心理委員。班級(jí)心理委員是學(xué)生心理輔導(dǎo)的重要組成部分和學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，因?yàn)榘嗉?jí)心理委員上能及時(shí)與輔導(dǎo)員進(jìn)行匯報(bào)和溝通，下能接觸和服務(wù)同學(xué)，對(duì)同學(xué)的心理問題有更深入和更準(zhǔn)確的把握和了解。

班級(jí)心理委員的主要任務(wù)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，班級(jí)心理委員應(yīng)懂得一些心理健康知識(shí)，并把所掌握的知識(shí)分享給同學(xué)；其次，要經(jīng)常與同學(xué)溝通，了解同學(xué)的心理狀況，尤其是要關(guān)注一些特殊學(xué)生，比如失戀、人際關(guān)系惡化、學(xué)業(yè)失敗等同學(xué)，主動(dòng)開展個(gè)體或團(tuán)體心理輔導(dǎo)，給他們以支持、安慰和開解等；再次，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有心理危機(jī)自己無(wú)法解決時(shí)，及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員和學(xué)校心理咨詢中心，并定期做好同學(xué)的心理健康情況的記錄和報(bào)送工作。

要使班級(jí)心理委員在朋輩心理輔導(dǎo)中起到積極作用，學(xué)校心理咨詢中心應(yīng)對(duì)其進(jìn)行心理咨詢理論和技能培訓(xùn)，使其掌握心理輔導(dǎo)的知識(shí)和技能。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：其一是大學(xué)生常見的一般心理問題種類和癥狀表現(xiàn)；其二是神經(jīng)癥的主要種類和臨床癥狀，其三是精神障礙的臨床表現(xiàn)和診斷方法；其四是心理輔導(dǎo)的基本理論和原則；其五是心理輔導(dǎo)的一般具體技術(shù)，比如傾聽和提問等；最后是團(tuán)體心理輔導(dǎo)的操作和實(shí)施。除此之外，還應(yīng)該對(duì)他們培訓(xùn)心理危機(jī)的干預(yù)方面的理論和技能。所有心理委員上崗前必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核合格方能參與朋輩心理輔導(dǎo)。

（二）學(xué)生咨詢員組成的朋輩心理輔導(dǎo)

高校心理咨詢中心督導(dǎo)下的學(xué)生咨詢員是朋輩心理輔導(dǎo)的第二個(gè)層面，他面對(duì)的主要是有較重的心理問題，卻不愿意求助于心理咨詢師的學(xué)生。學(xué)生咨詢員的任務(wù)如下：其一是在心理咨詢中心接待來(lái)訪者，幫助來(lái)訪者解決輕度的心理問題，為心理咨詢師展開咨詢活動(dòng)服務(wù)；其二是辨別中、重度心理問題的學(xué)生，尤其是有自殺傾向的抑郁癥和各種類型的精神病癥，積極做好危機(jī)個(gè)案的登記工作；其三是協(xié)助心理咨詢師做好電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢的留言回復(fù)工作、進(jìn)行危機(jī)處理及預(yù)后工作；其四是協(xié)助心理咨詢師開展一系列的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。

與班級(jí)心理委員相比較，對(duì)學(xué)生咨詢員的素質(zhì)要求相對(duì)較高，在選拔過程中，除了要求具有較高的人際交流溝通能力，責(zé)任心之外，對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求比班級(jí)心理委員相對(duì)較高，不僅需要掌握系統(tǒng)的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，還要懂得心理咨詢和治療的專業(yè)技術(shù)和技能。所以學(xué)生咨詢員的選拔，原則上從心理學(xué)專業(yè)的大三、大四的學(xué)生中進(jìn)行選拔，并對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試了解其性格特征，通過面試了解其溝通能力，通過筆試了解其專業(yè)知識(shí)的掌握情況，從中選出適合朋輩心理咨詢的學(xué)生。

學(xué)生咨詢員的培訓(xùn)采用講授式、案例分析、心理劇和角色扮演相結(jié)合的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在體驗(yàn)中感受和運(yùn)用朋輩咨詢的理念和具體方法，對(duì)咨詢的技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)式的實(shí)踐訓(xùn)練。在進(jìn)行上崗之前，安排見習(xí)咨詢，由心理咨詢師對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，通過咨詢過程的觀摩，進(jìn)行案例督導(dǎo)，提高其咨詢技能。在上崗之后，建立導(dǎo)師責(zé)任制，由專業(yè)心理咨詢師定期對(duì)朋輩咨詢員的咨詢記錄進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，針對(duì)朋輩咨詢員在咨詢過程中遇到的棘手的案例進(jìn)行研討，提高其咨詢技能。對(duì)于電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢方面，也由咨詢老師進(jìn)行不定期的督導(dǎo)。

（三）大學(xué)生心理社團(tuán)組成的朋輩心理輔導(dǎo)

大學(xué)生心理社團(tuán)附屬于高校心理咨詢中心，受其領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，其成員來(lái)源相對(duì)比較廣泛，涉及各個(gè)學(xué)院的學(xué)生。大學(xué)生心理社團(tuán)與學(xué)生聯(lián)系緊密，使其成為大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)中的不可或缺的支撐，在朋輩心理輔導(dǎo)中起著的重要補(bǔ)充作用。在人際交往中要學(xué)會(huì)傾聽，用心傾聽代表你尊重別人，人際間的信任往往是從尊重開始的〔4〕。因此，大學(xué)生心理社團(tuán)成員只有善于傾聽，才能建立良好的人際關(guān)系，以便在輔導(dǎo)過程中取得好的效果。

大學(xué)生心理社團(tuán)承擔(dān)的任務(wù)主要有：其一是開展心理知識(shí)的普及活動(dòng)，比如通過心理講座、心理電影賞析、心理測(cè)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及心理劇等活動(dòng)，普及心理知識(shí)；其二可以通過定期舉辦的心理沙龍活動(dòng)，針對(duì)大學(xué)生常見心理問題，如新生的心理適應(yīng)、宿舍交往、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)適應(yīng)、情緒調(diào)節(jié)等問題相互交流溝通，促進(jìn)大學(xué)生心理健康的發(fā)展。

四、開展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)注意的問題

（一）加強(qiáng)心理督導(dǎo)工作

在心理咨詢實(shí)踐操作的過程中，難免會(huì)遇到在書本上難以見到的各種各樣的問題，朋輩心理輔導(dǎo)者可能無(wú)法解決，需要有專業(yè)的心理咨詢師幫助其進(jìn)行案例督導(dǎo)和個(gè)人素質(zhì)的提升，使其能夠有效面對(duì)咨詢中的不良心理暗示，有效釋放不良情緒，正確區(qū)分來(lái)訪者的問題和自身成長(zhǎng)過程中的問題。

（二）加強(qiáng)職業(yè)道德教育

對(duì)于朋輩心理輔導(dǎo)員來(lái)說，不僅需要具備扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)理論基礎(chǔ)和心理咨詢實(shí)踐技能，更重要的是需要進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)道德和職業(yè)倫理培訓(xùn)。比如，需要在專業(yè)的場(chǎng)所對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行咨詢，不隨便接受來(lái)訪者的禮物，不對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行性騷擾，不在咨詢以外的場(chǎng)合與來(lái)訪者發(fā)展私人關(guān)系，更不能利用來(lái)訪者的癥狀對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行利用和控制。

（三）加強(qiáng)各成員之間的互相配合

專業(yè)心理咨詢和朋輩心理輔導(dǎo)在心理咨詢的層次和深度上并不完全一致，但是兩者應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)，互相促進(jìn)的。高校心理咨詢師的工作開展離不開朋輩心理輔導(dǎo)員的積極參與和努力付出，朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)和個(gè)人提升也離不開專業(yè)心理咨詢工作者的有效督導(dǎo)和幫助。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕李嬋. 淺談朋輩心理咨詢的實(shí)施〔J〕. 當(dāng)代教育科學(xué)，2010，（09）：63-64.

〔2〕張淑敏. 高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的理論思考與實(shí)踐探索〔J〕. 教育探索，2008，（08）：117-118.

〔3〕張耀庭. 青少年性格孤僻的成因及應(yīng)對(duì)策略芻議〔J〕. 天中學(xué)刊，2013，（06）：124-126.

〔4〕張耀庭. 試論大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)策略〔J〕. 職業(yè)時(shí)空，2012，（03）：128-129.〔責(zé)任編輯：侯慶海〕