論企業管理者媒體素養培養的必要性及路徑

任永義

摘 要：本文通過對媒體素養定義的描述、對企業管理者媒體素養缺乏引發的問題的剖析以及企業管理者媒體素養缺乏引發的問題及提升企業管理者媒體素養的方法與對策等四個方面，對企業管理者媒體素養培養的必要性及提升企業管理者媒體素養的路徑進行了闡述。

關鍵詞：企業管理者；媒體素養；培養

隨著企業改革的不斷深入，長期以來因體制等諸多原因潛伏在企業的各類問題逐漸爆露出來，使得在今后一個不短的時期，突發事件頻發將會成為常態；而與之伴隨的以互聯網為首的新媒體的飛速發展引領世界進入了數字化傳播新階段。在這樣一種情況下，我們的輿論引導及輿情監控等工作難度進一步加大，因而對我們企業管理者的素質提出了更高的要求，加強管理者媒體素養的培養，增強管理者與媒體打交道的能力變得極為重要與迫切。

一、關于媒體素養的定義及必要性

1、媒體素養的定義

媒體素養就是一個人認識、評判、運用傳媒的態度與能力，是指人們面對傳媒各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造能力、制造能力、思辨性反應能力等。在新聞學和傳播學中，人們把勇于面對媒體和記者，熟悉媒體動作規律并善于同媒體和公眾打交道的職業要求，統稱為“媒體素養”。

2、企業管理者媒體素養提升的必要性

提升企業管理者媒體素養是社會發展的必然要求。國有企業目前正處在體制轉型的關鍵時期，各類問題凸顯，使得在今后很長時期，突發事件頻發將會成為常態。媒體需要對大眾廣泛關注的問題予以及時疏通和反饋，而這正給擁有監督職能的媒體提供了舞臺。再加上新媒體的迅速發展及媒體體制的多元化，媒體本身也良莠不齊，使得企業正確處理危機事件變得更為不易，在這種情況下，如果企業管理者除了知曉本單位的業務，熟悉相關的政策法規外，媒體素養知識沒有及時跟進，面對媒體進行有效的答問時會顯得力不從心，遇到危機不能夠根據實際情況靈活處理，使危機事態惡化，陷入更加被動的局面。

（1）由于重視程度不夠影響了媒體的傳播力及影響力。內宣方面，由于企業管理者媒體素養缺失，對企業所屬媒體在企業經營發展中的重要性認識不到位，影響了企業新聞媒體的傳播力；外宣方面，隨著企業市場化的不斷深入，企業之間的競爭不僅表現在企業產品層面，而且表現在企業形象層面。企業要快速發展，不僅要科學的管理、科技的支撐，更需要擴大企業知名度及影響力。但部分管理者由于媒體素養缺乏，認為外宣工作是形式主義，在政策上不予激勵，在人員上不予支持，對現有人員的培訓不重視，與媒體不加強聯系與溝通；即便是記者在采寫企業重大稿件送審時也不能給予很好的配合，從而延誤最佳發稿時機，嚴重影響了宣傳效果，使得企業新聞傳播的影響力受到局限。

（2）在企業遭遇危機時找不到最佳方案和方法而使企業陷入被動。一些地方出現“突發性”事件后，由于企業管理者媒體素養缺乏而使其害怕新聞媒體報道，沒有在第一時間占領輿論的制高點，給不良媒體的侵擾留下了隱患，導致話語權的喪失；再加之，有些企業管理者平時不注意與媒體保持良性互動，使企業陷入輿論困境難以解脫，造成極為不良的社會影響和巨大社會財產損失。

3、不能理性面對與運用媒體損害了領導干部及企業形象

由于企業管理者媒體素養缺失造成領導干部在輿論風波中應聲倒下的事例不勝枚舉。2009年11月21日，黑龍江省國有龍煤集團鶴崗分公司新興煤礦發生特別重大瓦斯爆炸事故，當班共528人，其中有420獲救生還，面對公眾質疑，龍煤集團鶴崗分公司的某領導在回答記者提問的：“將近一個小時，500多人沒有撤出來是很奇怪?！钡膯栴}時，回答到：“我們應看到主流的東西，528人中有420人是成功地走出了井下，逃離了可怕的現場，這應該是主流。”這話一出口，便引來無數網民的炮轟?！度嗣袢請蟆芬惨虼税l表文章指出：108條生命變成了“非主流”，這個說話讓人費解，人命關天，怎么能用百分比計算“主流”？從而引發了全國對這位所謂領導干部的指責與唾棄，嚴重影響了他個人及所在企業的形象。

三、提升企業管理者媒體素養的路徑

我國在上世紀90年代后才提出了這一概念，可謂起步較晚。所以長期以來，受媒體體制單一及對媒體素養的意義認識欠缺等原因，使得從國家到地方到包括我們企業在內的這方面知識的培訓少之又少，這正是大多數人特別是企業管理者媒體素養不高的重要原因。

針對現狀，筆者就如何提升企業管理者媒體素養有以下幾點建議：

第一， 要通過各種形式，加大宣傳力度，使更多的人特別是企業管理者認識到，在如今自媒體時代，提升培養媒體素養的必要性和重大意義，認識到媒體危機應對不只是宣傳部門的事，而是關系到企業未來發展的大事需要引起各級領導特別是主要領導的重視。

第二，作為管理者自身除了做好本專業領域的各項事務外，要自覺學習有關與媒體素養有關的知識，樹立科學的媒體觀，尊重媒體傳播規律，在實踐中提高與媒體打交道的能力，實現媒體與企業的雙贏。

第三，要加強培訓，一是要走出去，有意識地多到外面看看，學習兄弟單位這方面的經驗，取長補短；二是要請進來，與高校聯合辦班，邀請教授專家手把手授經，指出存在的問題和不足，不斷改進方式方法，提升媒體素養，在引導輿論、改善企業形象方面做出大貢獻。

第四、要建立新聞發言人制度，組織新聞發布模擬演練、現場觀摩，研判輿情，給企業管理者創造更多學習交流的平臺，提升領導干部與媒體打交道的能力和水平。

參考文獻：

[1]《新聞發布和輿論引導》作者：鄒建華 中共中央黨校出版社

[2]《面對媒體的策略》 作者：王婷 中國傳媒大學出版社

[3]《提高領導干部同媒體打交道的能力》 作者：謝英芬 中國方正出版社