淺析新媒體環境下輔導員工作方法的拓新

侯慨俠

摘 要：新媒體是隨著數字技術和互聯網傳播技術發展起來的新興媒介，具有海量性互動性、平等性和虛擬性等特征。由于新媒體的這些便利性，其在大學生群體中占領了很大市場。在這種環境下，高校輔導員需改進傳統的完全線下教育和輔導，結合時代環境改進工作方法，以開創輔導員工作的新天地。本文主要從新媒體的概念和特征出發，重點探析了高校輔導員利用新媒介改進工作方法的幾點建議。

關鍵詞：新媒體；輔導員；大學生

一、新媒體環境的特點

隨著新媒體技術的發展以及相關研究的推進，學界對新媒體”（new media）內涵有了相對統一的共識：新媒體是指產生于

20世紀后期在世界科學技術發生巨大發展的歷史背景下，以數字傳輸技術為基礎，新社會信息為主要傳播內容，能使傳播信息極大發展、傳播速度極大加快、傳播方式極大豐富、與傳統媒介迥然相異的新型媒體。觀其外延，新媒體主要渠道包括國際互聯網、智能通訊手機、高傳輸速度的IP電視，光纖通訊、云計算等在內的新型媒體。

（一）信息資源的海量性與多樣性。新媒體是建立在網絡技術和數字技術之上的新型媒介，其主要以計算機信息處理技術為基礎，以互聯網、衛星網絡、移動通訊等作為運作平臺的媒體形態。由于互聯網容納資源的海量性，人們在使用新媒介的過程中，幾乎能獲得自己想知道的任何信息。而且，信息的表現方式呈現出多樣性，文字、圖像、圖形、聲音、動畫、視頻等等，無所不有。新媒介信息傳播的海量性和多樣性，一方面大大提升了傳播的效率和準確度，促進了信息的有效傳播；另一方面，也滿足了人們對于多樣化信息的需求。

（二）信息傳播的互動性與平等性。過去，由于技術的限制以及傳播環境的局限，人們只能被動地接受大眾傳媒所傳播的信息，很少或者不能做出相應的反饋，也很少有機會傳播自己的信息，人們在很大程度上只是扮演著一個“信息接收者”的傳輸，也就是傳播學中所謂的“受眾”。在新媒體時代，人們可以突破時空的限制，隨時隨地了解各方面的信息；人們不僅可以接收大眾傳媒的信息，還可以對之進行相應的反饋，甚至可以利用網絡平臺將自己的觀點和信息傳播出去，成為主動的“信息傳播者”。這樣，人們就能實現和大眾媒介以及其他人群之間的對話和交流，在某種程度上，實現了傳播雙方地位的平等。

（三）虛擬化信息傳播環境。新媒體以其信息的海量性和傳播的互動性為人們的生活帶來了極大方便，但與此同時，人們對新媒介的依賴性也逐漸加強，以至于人們的衣食住行幾乎都可以利用新媒體得到解決。新媒體為人們創造了一個“擬態環境”，在這個環境中，人們與從不認識的人交朋友，利用新媒體進行消費、娛樂、游戲，人們將一切虛擬的“現實”當成了真正的現實，甚至有時候分不清哪個才是真正的現實。新媒體的這種虛擬化的信息傳播環境一方面豐富了人們的生活，另一方面也加強了人們對媒介的依賴，降低了人們與現實環境的互動以及獨立思考的能力。由于大學生處于青春期，生理和心理還不夠成熟，受到新媒體的影響也特別大，對于新媒體一方面表現出極大的熱情，另一方面也出現了媒介依賴的現象。

二、新媒體環境下輔導員工作的改進與發展

新媒體時代的到來，徹底改變了大學生的學習生活方式，信息成為了大學生生活中非常重要的一種存在方式和必不可少的資源。大學生是一群追求時尚與個性的年輕群體，喜歡探索和使用新事物，新媒體新技術的出現更是滿足了他們的這一欲望。最近流行的微博、微信等新的SNS社區以及智能手機、平板電腦的普及，更是為大學生與朋友圈之間的互動提供了新的平臺。在這樣的新媒介環境下，輔導員的工作就面臨了新的挑戰與機遇。新的挑使得高校輔導員傳統的工作教學方法變得落伍，不適應新媒介環境下的信息交流方式，也不能很好地與學生之間進行互動；新的機遇使得輔導員能與時俱進，適應時代的要求在工作方法和思想上做出創新，更好地融入到學生圈之中，開辟輔導員工作的新天地。因此，輔導員應充分專注新媒體時代所帶來的機遇，不斷改進和完善自己的工作，融入到學生圈中，創新工作方法，開創新媒介時代高校輔導員工作的新篇章。

（一）樹立新媒體時代的工作理念。在新媒體時代，以智能手機、平板電腦為代表的移動終端成為大學生的主要通訊工具。大學生每天利用這些新媒體設備接收和發送各種信息，許多大學生都將自己的學習生活狀態發布到網絡上，從某種程度上說，大學生的學習生活是與新媒體分不開的。在這種情況下，高校輔導員不能再像過去那樣只是利用班會、班干部轉傳等傳統形式來開展工作，輔導員應充分了解和運用這些新媒體設備，并利用手機、平板電腦等與學生進行交流和溝通。這樣，一方面能通過這些新媒體設備了解學生的學習生活動態，了解學生的思想政治狀況，掌握全面的信息，以方便開展對學生的思想政治輔導和學習生活指導工作。另一方面，利用這些新媒體設備，與學生進入相同的SNS社區，有利于融入學生的圈子，更好地與學生打成一片，增進師生感情的同時能更好地進行相應的輔導員工作。同時，輔導員同時要注意，線上和線下的輔導工作同時重要，在線上說的話和進行的活動，線下也同樣需要踐行，需建立輔導員在學生媒體中的威信，保持線上線下的一致性。

在新媒體時代，輔導員應特別注意把握學生的思想動態。因為正處于青春期的大學生是思想最為豐富和自由個性的時期，同時也是非常叛逆的時期。輔導員應與時俱進更新工作理念，不能一味守舊堅持傳統，需理解和接受學生在不違反相關規定的情況下的新思想和新行為。但與此同時，輔導員也要教育學生不可過分沉迷和依賴新媒介，應一切以學業為重，將新媒介的便利轉換為學習生活的助力。

（二）利用校園手機報開展工作。手機報是以手機為載體，通過移動通信網絡傳播各種信息的信息傳播平臺，它是一種將紙質報紙的內容，通過移動通信技術平臺發送到手機上，使人們通過手機閱讀報紙內容的信息傳播方式。由于手機是人們隨身攜帶的移動終端設備，接收和發送信息都比較方便具有及時性、廣泛性和互動性等特點，因而手機報的到達率是比較高的。校園手機報則利用了手機這種移動終端的特點，將校園的相關信息以手機報的方式發送給學生，大學生能及時便捷地了解學校的相關政策和信息并做出反饋，而學校也能夠根據學生的反饋對輔導員工作做出相應的調整和改進。

傳統的手機報雖然具有及時、方便、快捷、互動等特點，但是內容表達形式比較單調，主要以文本信息為主，不能滿足新時代新興群體的需求。隨著新媒體技術的發展，智能手機和以

ipad為代表的平板電腦等移動終端的普及，手機報的表現形式越來越多樣化，包括文字、圖片、圖像、聲音、動畫、視頻等多種內容的數據包，還可以通過移動互聯網實現面對面交流，這些都極大地滿足了大學生的需求。

作為新媒體時代的輔導員，應充分了解和利用這些新媒體平臺的優勢來改進自己的輔導工作，利用校園手機報的形式將學校的一些有學生相關的信息要問等傳達出去。例如，可以利用校園手機報傳播學校發布的最新消息、四六級、考研、各種類型的比賽、文藝活動、講座、獎學金、校園實事、校園趣事、天氣預報、好人好事等等，將這些消息分類進行整合，以校園報的方式進行編排，以學生喜愛的時尚風格進行版面設計，最后將這些信息以手機報的形式免費發送到學生的手機上，讓學生及時實時地了解校園的相關動態。

校園手機報的建立與市場上手機報的運行一樣，是需要花費一定的投入進行運營的。首先，校園手機報在建立初期要吸收一定量的用戶。沒用用戶，手機報就做得毫無意義。校園手機報的用戶不一定是本校的學生，還可以是其學校對本校感興趣的學生，也可以是想了解學生在學校的學習生活動態的家長。校園手機報在內容制作時需考慮怎樣提供這些人當然主要是本校學生感興趣的或者關于切身利益的信息，提供哪些信息能引起他們的興趣等等，校園手機報的內容應該是能滿足學生和相關用戶的需求的。其次，校園手機報的運行可以讓一些新聞專業或其他專業感興趣的同學來進行。這樣，一方面鍛煉了這些學生的實踐操作能力和專業能力；另一方面，學生是對學校的各處信息都比較了解的人群，他們最了解學生的需求，其制作出來的手機報也最能吸引學生的眼球。

（三）充分利用微博、微信等新媒體社區平臺加強與學生的交流。中國互聯網信息中心于2013年7月發布的《第32次中國互聯網發展狀況調查統計報告》顯示，截至2013年6月底，我國微博網民規模為3.31億，較2012年底增長了2216萬，增長7.2%。網民中微博使用率達到了56.0%，較上年底增加了1.3個百分。與此同時，微信的使用在2012年也呈現飛速發展的趨勢，其用戶也幾乎能與微博匹敵。作為新興的自由個性的年輕群體，大學生對微博、微信等新型社交媒介平臺的使用更是頻繁，部分大學生的學習生活幾乎已離不開這些平臺。高校輔導員利用這些社交平臺與大學生進行交流，并開展相關的工作，既能融入到學生圈子之中，又能有效地開展學生工作，達到事半功倍的效果。

首先，輔導員需最大化地與學生形成相互關注或加為好友。輔導員與學生在微博微信等公共平臺上進行交流和互動的基礎是相互之間加為好友或互相關注。一方面，輔導員要關注所有學生的微博和微信，及時了解學生各方面的動態。由于微博、微信等社交媒體是相對比較私人和自由的平臺，許多學生在這些平臺上往往展現出與平時不一樣的一面，輔導員利用這一陣地來與學生進行交流和互動就顯得更為親切和自然。另一方面，輔導員要鼓勵學生關注自己的微博和微信。這樣，有利于將自己的一些工作思想于無形中傳達給學生，有利于輔導員與學生之間距離的拉近。其次，輔導員應積極參與社交媒體平臺中的互動。在微信、微博等社交媒體上與學生進行交流，和與現實生活中的交流不一樣。微信、微博是虛擬的平臺，雖然彼此之間是認識的，但同時彼此之間是遠離的，雙方處于看不見和聽不見對方的狀態，這樣有利于雙方表達自己內心最真實的想法。輔導員應在這些社交平臺中積極參與學生之間的評論和點贊，并對相關有用或有趣的信息進行轉發，將工作思想和相關精神傳達給學生，并在學生中獲得威信和關注度，提升輔導員的魅力和歡迎程度，以促進相關工作的順利開展。再次，輔導員可以建立微信或微博公共平臺，發布各種實時消息。在社交媒體的公共平臺上，輔導員可發布各種實時信息、校園趣聞和相關話題等，學生即可針對這些消息進行討論并發表自己的意見。這樣，與傳統的班會形式相比，學生在公共平臺上進行的討論更為自由和開放，輔導員避免了將大家召集起來的麻煩，也有利于更為及時地了解學生的真實想法。同時，公共平臺也是各種消息的集散地，將其進行合理的利用與開發將對輔導員的工作和學生的學習生活產生巨大的裨益。

總之，在新媒介環境下，信息以人們不可估計的速度充斥在大學生學習生活中，高校輔導員需與時俱進，積極主動改進工作方式，創新工作方法，更好地實現與學生之間的互動和工作上的新發展。

參考文獻：

[1] 李巖.淺談新媒體時代高校輔導員工作的方法創新[J].世紀橋，2013，03：87-88.

[2] 肖鐵巖.新媒體時代高校輔導員工作的新思考[J].高校輔導員，2011，06：14-17.