試論企業文化創新與核心競爭力的提升

楊良深

摘 要：通過闡述企業文化的內涵、構成要素及作用，揭示企業文化與企業核心競爭力的關系。企業持續發展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術，而管理和技術靠的是企業文化創新。在此基礎上分析企業應如何通過企業文化創新來提升企業的核心競爭力。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；創新；提升

企業在自然資源、規模經濟、資金、技術等傳統上具有的戰略優勢很難保持長久。因此，如何有效地提高和保持企業的核心競爭力，使企業能夠在激烈的競爭中生存發展，越來越成為所有企業必須正視的重大課題。本文將通過對企業文化創新涵義及與企業核心競爭力關系的分析，來論述企業文化創新在提升企業核心競爭力中的巨大作用。

一、企業文化的創新涵義

企業文化是指企業成員在長期的創業發展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。企業文化在企業發展中起到導向、維系和約束的作用，它有很強的維持現有模式的傾向。

企業文化創新是指為了企業的發展與環境融合，根據企業自身的性質和特點形成體現企業共同價值的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新的實質在于企業文化建設中突破與企業經營管理實際脫節的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現向貫穿于全部創新過程中的新型經營管理方式的轉變。面對日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環境，越來越多的企業不僅從思想上認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。

二、企業文化創新與企業核心競爭力。

企業的競爭力也是企業能力，表現為戰略策劃能力、組織管理能力、技術研發能力、生產制造能力、市場營銷能力和客戶服務能力等方面。其最核心最根本的部分，是一種能將各種競爭力要素進行整合的能力。企業的核心能力即核心競爭力，是基于特定的市場、用戶、企業歷史、民族文化背景，經過一段實踐經驗和知識的累積建立起來，開發獨特產品，發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。決定企業能力的要素有擁有的資源（產品、技術或服務等），現行的流程（企業將資源轉化為增值的產品或服務的方式），企業核心價值觀（企業員工共同的信念、愿望）。企業能力是逐級遞升的，只有當遞升到流程和價值觀時，企業的核心能力才被建立起來。

企業持續發展要靠其核心競爭力，核心競爭力來自于管理和技術，而管理和技術靠的是企業文化。企業文化就是管理上升為文化的更高層次的管理手段。企業文化是企業的靈魂，是造就企業核心競爭力的動力之源，它不僅能夠增強企業內部的向心力和凝聚力，而且是企業應對市場競爭、創建國內一流企業的內化動力，對企業整體競爭力的提升和對外擴張都發揮著重要作用。企業文化對企業員工的價值取向和行為方式有非常強的導向和支配作用。企業文化可以在企業中形成凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力、輻射力。對于企業來說，如果有一個適合的企業文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念，由此可以形成持久的競爭力，對企業長期經營業績起著重大的作用。

毫無疑問，企業文化成為企業的核心競爭能力是企業發展的必然趨勢。企業能否持續地發展，取決于有無核心競爭力和是否能不斷提升其核心競爭力。企業文化是企業核心競爭力的主要組成部分，因此，對于企業來說，可以通過不斷加強企業文化創新來達到提升核心競爭力的目的。

創新企業文化是現代企業制度下的一個重要指標和鮮明特征。它與以往在企業內部廣泛開展的企業文化活動的一個明顯區別是，現代企業文化更緊密地把企業文化活動與企業的實際收益聯系在一起，或是說直接掛鉤。因此，它在企業的地位就愈見重要和突出。當企業內外條件發生變化時，企業文化也相應地進行調整、更新、豐富、發展。成功的企業不僅需要認識目前的環境狀態，而且還要了解其發展方向，并能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對于企業發展具有極其重要的影響，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。文化創新會直接作用于人的觀念意識、思維方式，進而影響人的行為。一個企業無論實力多么雄厚，它的企業文化建設一旦停步不前，失去了創新的動力，這個企業必將會成為強弩之末。

三、企業文化創新提升企業核心競爭力

企業文化創新要以對傳統企業文化的批判為前提，對構成企業文化諸要素包括經營理念、企業宗旨、管理制度、經營流程等進行全方位系統性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業的生產力發展步伐和外部環境相適應。

（一）企業管理制度重新

企業管理制度是企業為求得最大效益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務，并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。企業管理制度是實現企業目標的有力措施和手段。它作為職工行為規范的模式，能使職工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護職工共同利益的一種強制手段。因此，企業各項管理制度，是企業進行正常的生產經營管理所必需的，它是一種強有力的保證。優秀企業文化的管理制度必須是科學、完善、實用的管理方式的體現。企業制度文化是企業文化的主要組成部分，制度文化又是精神文化的基礎和載體，并對企業精神文化起作用。一定的企業機制的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。

（二）企業的營銷文化創新

營銷文化指企業在營銷過程中所創造的價值觀、習俗、行為準則等文化成果，這種成果被傳播給其他組織或個人，并部分被物化在所生產的產品或提供的服務中，以達到“以文興商”、“以文制勝”的效果。產品的造型文化、包裝文化、廣告文化所反映的藝術形式和風格事實上在潛移默化中影響了人們的消費觀念乃至生活方式，為企業提升核心競爭力提供新的途徑。隨著新經濟時代的到來，企業僅靠產品的使用價值已遠遠不夠，還必須靠文化的親和力來提升產品的價值，要將企業文化寓于產品的設計、生產、包裝、經營等環節中，把高知識含量的產品與知識化營銷方式結合起來，增加產品的附加值。

（三）企業經營管理者觀念創新

企業文化創新的前提是企業經營管理者觀念的轉變。首先，要對企業文化的內涵有更全面更深層次的理解。要徹底從過去那種認為搞企業文化就是組織唱唱歌、跳跳舞、舉辦書法、攝影比賽等的思維定勢中走出來，真正將企業文化的概念定位在企業經營理念、企業價值觀、企業精神和企業形象上。其次，要積極進行思想觀念的轉變。要從原來的自我封閉、行政命令、平均主義和粗放經營中走出來，牢固樹立適應市場經濟要求的全新的發展觀念、改革觀念、市場化經營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。第三，要認真學習掌握現代化的管理知識、方法和技能，同時要積極吸收國外優秀的管理經驗，用于企業發展，并且在文化上要積極融入世界。第四，要有強烈的創新精神，思維活動和心理狀態要保持一種非凡的活力，雙眼緊盯著國際、國內各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構造出新的創新決策。

（四）精神風貌創新

企業員工是企業的主體，企業員工的群體行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度，因此企業員工群體行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。培育企業員工群體行為除了組織員工政治思想學習、企業規章制度學習、科學技術培訓，開展文化、體育、讀書以及各種文藝活動外，還應包括一下三方面的內容：第一，激勵全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神，為企業創新做出實際的貢獻；第二，把員工個人的工作同自己的人生目標聯系起來。有利于員工形成事業心和責任感，建立起對企業、對奮斗目標的信念；第三，每個員工必須認識到，企業文化是自己最寶貴的資產，是個人和企業成長必不可少的精神財富，以積極處世的認識態度去從事企業工作，以勤勞、敬業、守時、惜時的行為規范指導自己行為。

（五）組織創新

企業間競爭是人才的競爭，實際上應該是學習能力的競爭。如果說企業文化是核心競爭力，那么其中的關鍵是企業的學習能力。建立學習型組織和業務流程再造，是當今最前沿的管理理念。為了在知識經濟條件下增強企業的競爭力，在世界排名前100家企業中，已有40%的企業以“學習型組織”為樣本，進行脫胎換骨的改造。知識經濟時代，知識資本成為企業成長的關鍵性資源，企業文化作為企業的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業將是學習型組織，學習越來越成為企業生命力的源泉。企業要生存與發展，提高企業的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高企業綜合素質。

企業文化的創新與發展是一個大課題，需要有一個逐步探索、逐步深入研究的過程。在現代企業制度的環境下，實現真正意義上的企業文化創新與發展，提升企業的核心競爭力，是時代的要求，是企業追求的永恒主題。

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