企業社會責任的培育和提升問題探究

[摘 要]企業與公眾生活的方方面面緊密相關，從“毒奶粉”事件、農夫山泉水質污染到伊利、蒙牛相繼曝出奶源問題還有近日曝光的“福喜肉事件”等等，頻頻爆發的社會責任問題，不僅有損企業自身形象更會直接導致公眾對企業所承擔的社會責任的高度懷疑。本文通過剖析企業承擔社會責任的不足，進而闡述現代企業社會責任的必要性，最后針對現狀的不足提出合理性的建議。

[關鍵詞]企業社會責任；必要性；不足；建議

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2014）11 — 0120 — 02

[收稿日期]2014 — 10 — 11

[作者簡介]姚芳（1990—），女（蒙古族），內蒙古烏蘭察布人。2013級馬克思主義中國化專業研究生，主要研究方向：政治經濟學。

近日，據東方衛視報道稱，記者在經過兩個月的臥底發現上海福喜食品有限公司，將過期8個月顏色發青的臭肉重新切片裝進新包裝，將“保質期”延長一年，每天還會有專人制作兩套報表，借此掩蓋真實的生產日期。無獨有偶，08年爆發的 “毒奶粉事件”，一方面為了降低成本在牛奶中摻水，另一方面為了提高利潤又加入三聚氰胺來虛增蛋白質含量，結果導致很多嬰兒被診斷出患有腎結石，在前幾天的報道中我們得知食用這種奶粉長大的孩子要比同齡人身材矮小、單薄。

近年來，陸續發生的比如地溝油、化學火鍋、轉基因大米吃死麻雀等等事件，都引起全社會民眾的恐慌，也加深了我們對關于企業社會責任缺失的思考。如果企業一味的追求利益就會通過種種手段來降低成本，而食品安全又切身關乎消費者的人身安全。所以，企業有無社會責任意識，既關系自身長遠發展又影響我國經濟可持續發展，同時也是企業應盡的社會責任。

一、企業承擔社會責任的重要性

企業履行社會責任也應當自覺遵行社會主義核心價值體系，從以人為本、重視社會的整體利益出發結合企業自身的長遠發展，牢牢樹立企業的社會責任理念，并且堅定不移的將貫徹這一理念作為企業生存發展的動力和基石。

（一） 企業承擔社會責任是對以人為本核心理念的實踐

從企業的內部來講，員工是最主要的生產要素，其他的一切要素只有通過勞動才能轉化為經濟效益。貫徹以人為本的核心理念，有助于提高企業的生產效率，執行人性化管理，滿足員工的物質情感需要，激發員工的工作熱情和責任感，創造更多社會財富；貫徹以人為本的核心理念，有助于增強企業凝聚力，把員工權益放在首位，使得二者之間相互信賴，將彼此的生存視為一個整體，在激烈的競爭中攜手共進，掌握主動權最終贏得長遠發展；貫徹以人為本的核心理念，有助于企業樹立良好形象，企業能將理念滲透到對員工的管理機制、產品質量服務機制等，就會自覺承擔社會責任，獲得廣大民眾的信賴與尊重。從企業的外部來講，貫徹以人為本的核心理念，就要依法誠信經營，維護社會公眾的合法權益，努力做到內部人性化與外部誠信化相呼應，共同促進企業的可持續發展。

（二）企業只有真正承擔起社會責任才能更長遠的發展。

有一項統計，全球500強企業的平均壽命不超過40年，但在激烈的頻繁更替的競爭中，仍有一些企業成為“活化石”。其原因之一就是將與時俱進和社會責任作為企業生命的支撐。不再單純的追求利益目標，在利益目標的基礎上更是將社會目標置于最高標準。在利益與社會責任二者之間，彼此相互制約、相互扶持。因為企業的發展并不是孤立的發展，它與社會各界都存有關聯，從它發展的初期到具備一定的規模，都與社會相輔相成，社會給予企業所需的資源和環境，企業承當相應的責任，如吸納勞動力、支付工資、上交稅金、保障產品安全等，同時還應當從長遠出發，多從事一些公益事業，樹立和宣傳自己的品牌。企業如果罔顧社會責任，就算獲得了暫時的經濟利益，終將沒有生存之地，不被社會所接納。

（三）企業承擔社會責任也是提升競爭力的需要

企業的產品要想在激烈的市場競爭中獲得消費者的青睞，就必須提高企業的知名度，在全社會范圍內受到民眾的信賴。不僅要提供優質的產品和服務，還要將承擔社會責任的形象深入到消費者的心中，這不是一朝一夕的事情，需要長期的積累。企業承擔社會責任，將這種義務注入到產品中，在面向市場供消費者選擇的時候，往往憑借品牌形象的效應，更容易獲得消費者的喜愛，從而占取更大的市場份額獲得更多的經濟利益；再者，把企業發展戰略與社會事業有機結合起來，也更加能夠贏得政府的支持；此外，人才作為企業發展的新鮮血液，能夠吸引并留住優秀的人才也是企業競爭力的核心體現，一個具有社會責任感、受人尊敬的企業，更容易招募到優秀的人才，在人才的更新中，使企業獲得源源不斷的競爭力。

二、我國企業承擔社會責任的不足

（一）侵犯員工權益，過多看重短期經濟效益

在西方發達國家，承擔社會責任已經成為企業實實在在的競爭力并滲透到企業管理的運行和實踐，也是高層決策時必要考慮的問題。而我國的企業已然成為中國經濟的活躍體，充當著社會系統組成的一部分，在面向社會向公眾承擔著提供產品和質量服務的同時更應該承擔起不可推卸的社會責任。從實踐上看，我國企業所履行的社會責任更側重短期利潤，從內部看，侵犯員工權益，如延長工作時間、克扣工資、產生薪酬糾紛、忽略員工精神需要等，甚至為了獲得利潤部分企業以假賣假，侵害民眾利益。如三鹿集團為了搶奪大規模的奶業市場，一味的追求利益，為降低成本偷工減料漠視生產流程及質量控管，終于爆發此弊端漏洞。再比如蒙牛向公眾出售過期酸奶、農夫山泉兜售垃圾水源，某連鎖飯店炒用地溝油等等，這些企業都以損害社會公眾的利益換取暫時的經濟效益，沒有將社會責任貫徹落實。

（二）企業的社會公益責任觀念欠缺

社會公益責任的履行不僅促進社會發展，更是擴大自身品牌影響力的一種有效途徑。如，可口可樂公司從93年進入中國以來， 從未間斷贊助“希望工程”，如今，已在中國捐建了50多所希望小學， 使無數的貧困孩子開始實現讀書夢想。公司的發展戰略就是致力于使公司的每一個分支都成為當地的模范企業公民。〔1〕正是秉持著這樣的公益責任理念， 使得“可口可樂” 成為全世界客戶值得信賴和尊敬的品牌。同樣很多企業家一方面以資金支持，另一方面更憑借個人影響力積極號召社會推動公益事業的發展。如比爾·蓋茨夫婦通過創立基金來支持全球醫療和教育事業。〔2〕而作為回饋，微軟公司一直備受全世界的歡迎。相比歐美富豪的社會公益責任，中國富豪只有1%曾參與捐助慈善事業，這是一個尷尬的事實。在貧富差距日漸加大的中國，慈善捐贈有其必要的意義，然而作為一種制度的建立卻任重道遠。它不僅需要企業家的自省，更需要政府從各個層面支持慈善事業的發展。

（三）政府在引導和規范企業社會責任的工作有待加強

目前企業的長遠發展以及對中國經濟社會的重大影響都使得各級政府意識到了關于企業社會責任體系建設的重要性。但政府對此所做的工作和取得的實踐成果還不夠，究其原因，不僅是企業自身的問題，也是政府工作運行和社會的問題。從企業角度來講，一方面是對社會責任的認識不夠，另一方面是將社會責任當做生產競爭力，會加大企業的付出成本，影響短期的經濟效益。從政府角度來講，在目前所進行的引導和規范企業社會責任體系的建設中缺乏相對應的體系標準和政策法規，再者，我國的社會正處于經濟轉型跨越的關鍵時期，社會的監督力量和監督體系不完備也不完善，很難真正有效地對企業的社會責任進行實質監督。

三、 實施有效管理，更好踐行企業社會責任

（一）執行績效管理，即是企業目的的需要也是承擔社會責任的體現

首先，企業要轉變發展觀念，勿將短期的經濟利益當成企業的最大動力，要切合實際根據自身的發展需求來進行分析，尋求長遠之道。通過績效將員工和企業相連接，既是對員工工作的考核和檢驗，也是對員工的督促和指導；為員工開展培訓機會，不僅提高企業人才儲備，而且優化人才資源，既為企業謀得長遠發展的人才動力，也為員工自身獲得發展資本。其次，及時更新企業的激勵機制。企業在進行激勵時不能單純以物質激勵為主，要和精神激勵結合在一起。據有關的經濟學家調查發現，對于低收入人群而言，金錢意味著幸福。但是對高收入人群來說，精神富足比金錢更重要，精神激勵會使他們產生更大的成就感和存在感，會對決策產生更多的實際作用；同時還要營造公開化、制度化的工作氛圍，比如做到哪種層次的員工可以獲贈股份、創造什么效益的員工可以獲得企業福利等等。最后，員工的薪酬也必須形成制度要與績效考核掛鉤，調動員工的工作積極性。通過執行績效管理，踐行企業社會責任。

（二）政府和社會要為企業的公益事業提供良好的環境

為社會公益事業做出自己的貢獻也是企業社會責任的要求。社會的大量資源和財富都被企業所擁有，面對社會的貧富不均，企業或企業家有能力也有責任去構建和諧社會，通過自身的影響去推動公益事業的發展。首先，政府一方面要加強立法推進制度建設，完善相關公益財產評估管理制度、慈善機構的監管制度等，讓慈善機構的運行有法可依，同時為企業提供良好的稅收政策；〔3〕另一方面基于企業家通過慈善行為對社會和國家做出貢獻的授予榮譽稱號，形成社會效應；其次，加快發展企業基金會，并從實際出發，建立完善運行機制，使企業的捐贈行為公開透明，并且鼓勵更多的主體加入慈善市場。最后，社會也要對慈善公益事業給予支持，大力宣傳，使企業能夠認識慈善捐助對國家、對社會、對自身發展的重大意義，積極參與公益事業，使企業捐贈形成良好效應，實現可持續發展。

（三）完善法規政策，強化監督作用

從2008年開始，《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規的相繼頒布不僅規定了企業的社會責任還強化細分了責任的方式，從而使得政府在主動參與和社會監督企業責任方面能夠有據可依，履行更大的責任。可以說，如果沒有政府的積極參與或者是健全的法規政策，實施不到有效地監督，企業社會責任就仍然會是“猶抱琵琶半遮面”很難發展和形成良好的氛圍。盡管取得了一定的成效，但完善的法規政策仍然不健全，面對不公平的勞動糾紛、不合理的勞動安排以及個人造成的勞動傷害仍然還是存在很大的“灰色地帶”。所以就要加大執法力度，嚴格執行相關規定，不斷增強調整、監督和干預作用，一旦發現違法行為就要依據法律規定進行嚴懲。同時，也要培養監督人員的責任素養要對執法隊伍進行相關知識的培訓，發揮政府職能部門在教育、引導和約束企業不法行為的作用。

綜上所述，企業在培育和提升社會責任的同時也要結合自身的發展需要，在激烈的競爭環境下，企業只有認真培育和提升社會責任，將國家、企業、員工看作一個整體；企業管理者要將社會責任實實際際的當作生產競爭力，并且形成競爭優勢，只有這樣才會獲得民眾的認可，經濟才能可持續；最后，政府要繼續完善相應的法律法規，加強監督，企業除了要保護勞動者的合法權益也要適時更新相關的激勵體制和管理機制，形成一種特有的企業文化，為和諧社會的構建添磚加瓦。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕 高航.社會責任提升企業競爭力〔J〕.理論界，2008.

〔2〕 劉林.公益性，彰顯社會品質〔J〕.農村·農業·農民：下半月，2010，（08）.

〔3〕 宋傳文.基于社會責任的企業捐贈探析〔J〕.企業經濟，2010，（09）.

〔4〕 娜仁格日勒. 淺析我國企業社會責任現狀與重要性〔J〕. 學術研究， 2010，（04）.

〔5〕 田志成. 經營者監督與激勵——公司治理的理論與實踐〔M〕. 北京：國家發展出版社， 1999.

〔責任編輯：陳玉榮〕