新媒體環境下高校輔導員與大學生有效溝通研究

易祁+秦超

摘 要：大學生是祖國的未來，輔導員與大學生日常生活接觸最為密切，他們是大學生政治上的引導者、思想上的教育者以及思想上的疏導者，在大學生思想政治教育工作中占有重要地位，而思想政治教育工作能否落到實處關鍵要看輔導員與大學生溝通是否有效。然而傳統條件下，高校輔導員與大學生溝通形式單一，學生被動，溝通障礙時有發生。而新媒體的到來，無疑給高校輔導員與大學生的溝通帶來了新契機，使溝通變得更加及時、快捷，但也不可避免地對學生的學習、生活、思想帶來諸多挑戰。基于此，主要探討高校輔導員與大學生在新媒體下的有效溝通策略，緊跟時代潮流，創新溝通的方式方法，積極探索大學生思想政治教育的方法、途徑，以期有效破除高校輔導員與學生的溝通障礙。

關鍵詞：大學生；輔導員；新媒體；溝通

中圖分類號：G645.8 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836(2014)06-0050-02

大學生作為祖國的未來，民族的希望，肩負著社會主義現代化建設的重任，在校園生活中大學生與輔導員的日常接觸最為密切的。在一定意義上說，輔導員是大學生在政治上的引導者、在思想上的教育者、在生活上的管理者以及在心理上的疏導者，輔導員的工作在大學生思想政治教育工作中占有非常重要的地位。

一、傳統條件下高校輔導員與大學生溝通的特點

在傳統條件下，高校輔導員與大學生之間的溝通交流基本只局限于面對面的形式，學生與輔導員在溝通交流的過程中存在障礙，學生無法向輔導員老師敞開心扉。這種被動的交流形式直接影響了學生的有效發展。其特點具體表現在：

1交流形式及場所單一

一直以來，輔導員與學生的交流所采用的方式主要包括：口頭交流、正式的班會或是搞活動時與學生的娛樂等，因而輔導員與學生交流的場所局限于辦公室、教室，所采用的交流形式比較局限。

2曠生在交流中處于被動地位

部分高校輔導員和大學生的溝通方式受我國傳統儒家思想中的師生觀念的影響，部分高校輔導員在與學生的交流中無意的流露出居高臨下“家長”的心理狀態，使得部分學生存在一定的戒備或者自卑的心理壓力，從而導致學生不愿主動找輔導員溝通。

3高校輔導員工作量大，精力有限，與學生溝通受到牽制

基本上只要是涉及到“學生”兩個字的事務，最終都由高校輔導員來完成。由于量大的工作，很多事情無法在上班時間完成，只能等學生放學后進行，經常性的加班和緊張的工作狀態，加上業務的理論學習、論文的撰寫、課題的研究、進修學習等工作使輔導員沒有足夠精力與每個學生對其在學習、工作和情感上進行及時有效的溝通。

二、新媒體對高校輔導員與大學生溝通帶來的新契機作為當今傳播信息的新興媒介——互聯網，其具有涉及范圍廣、信息量龐大、傳播速度極其迅速、高度的隱匿性、便捷性和開放性等特點，從而被高校大學生迅速地認識及接納，且成為高校大學生生活重要的組成部分。處于網絡時代的高校輔導員的思想政治教育工作便必然產生網絡思想政治工作。

1幾種常見的新媒體溝通形式及特點

當前新媒體運用于高校輔導員與學生溝通形式主要有：QQ、微博、微信等。其主要特征表現如下：

(1)數字化——新媒體的根本特征。數字化技術產生于20世紀40年代，雖然數字化技術產生的時間并不長，但它卻在不知不覺間改變著人們生活方式，并對現代社會的信息傳播方式產生質的影響。

（2）互動性——新媒體的本質特征。傳統條件下，媒體之間的溝通模式是固定的，它是信息傳播的主動者，接受者只能被動的接受，雙方之間并不存在明顯的互動。但是，新媒體的到來卻改變了這種情況。在新媒體中，大眾不僅僅是接受者，其還可以掌握主動權。

（3）及時性、便捷性——新媒體的顯著特征。新媒體的一個顯著特征就是及時、快捷性。新媒體的及時性表現在：人們可以通過互聯網了解到世界各地的信息，甚至足不出戶就可以及時地把握最新最全面的消息。新媒體的便捷性主要表現在：通過互聯網可以快速地搜索出自己想要的信息。新媒體適應了大眾多樣化的需求，為群眾提供了個性化、專業化服務，成為人們日常所必不可少的事物。

當然，除了上述三個特征外，新媒體還有其他特征，例如信息內容十分豐富，信息的形式也是多種多樣，包括文字、聲音、動畫等。

2新媒體下高校輔導員與大學生溝通的必要性

（1）新媒體使高校輔導員與大學生溝通更為及時、快捷。 及時、快捷作為新媒體信息傳播的主要特點加快了人們了解外界的速度。輔導員可以利用新媒體的這一有效特點，加強與大學生之間的溝通與交流。例如，QQ交流就是一個非常方便的交流平臺。在這一平臺上，師生的地位是平等的，學生可以敞開心扉地與教師交流，避免了面對面交流的膽怯和顧慮。新媒體這種及時、快捷的特點，有利于輔導員向大學生傳播積極、健康的思想信息，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（2）新媒體給高校輔導員與大學生溝通帶來一種全新的交流模式。“思想政治教育教學要有陣地意識，有學生的地方就要有教育者的聲音。”［1］就是說輔導員作為高校主要的思想政治教育者，必須嚴守思想陣地，主宰和引領大學生的思想主流。以往的思想教育的途徑太過單一，教育者往往采取說教的形式對大學生進行教育，忽視了大學生的主動性。新媒體的到來為教育者開辟了新的渠道，這種豐富的內容和形式增加了思想教育的吸引力，為高校輔導員與大學生溝通帶來了一種全新的交流模式。

（3）新媒體給大學生與輔導員溝通帶來主動性。新媒體的到來，改變了以往信息傳播的方式，改變了以往大學生被動接受教育的局面。如今的大學生可以通過手機、QQ、博客等平臺，及時發布個人信息，提高了大學生自身學習和生活的主動性，這種形式為輔導員進行思想教育提供了重要的保障。

三、新媒體對高校輔導員與大學生溝通帶來的挑戰1新媒體對大學生學習帶來的挑戰

（1）學生學習的懶惰性增強，學術造假現象嚴重。隨著網絡的普及與便捷，學生上網變得十分容易，資料搜索及整理也越發便捷。有些學術往往會投機取巧，通過簡單的“拼湊”就形成自己的文章。這種學術造假現象會給社會造成極其惡劣的影響，造成社會上的人對大學生存在不同程度上的偏見，對大學生的發展極其不利。

（2）依賴新媒體，沉迷網絡。有些大學生為了排解寂寞，在網絡中尋找刺激，甚至有些學生因為打游戲而荒廢了學業［2］。

2新媒體對大學生生活帶來的挑戰

（1）人際交往逐漸缺失，加劇自我封閉。新媒體的崛起，讓有些學生把精力過多地放在這上面，跟隨著潮流，長期生活在“人—機—人”的封閉的環境中，通過虛擬網絡與人交流，而相對減少了現實生活中與他人的交往，極大影響良好人際關系的形成。

（2）心理壓力增大，易形成網絡性心理障礙。在網絡中，人們以“隱形人”的身份出現，互聯網的虛擬性減少了人們與陌生人打交道的心理壓力，交流變得越來越容易。但在現實世界中，心理壓力過大，直接導致他人缺少與人直接交往的勇氣。長此以往，惡性循環，會導致學生放任自我，不敢對外交往，產生苦悶、壓抑等不良情緒在互聯網上花費的時間會越來越多，現實生活中的人際關系會越發變得冷漠，最終使得學生脫離班集體，形成“網絡性心理障礙”，心理壓力越來越大，身心健康也受到巨大影響。

四、新媒體下高校輔導員與大學生的有效溝通策略現在的時代是新技術飛速發展的時代，輔導員也應緊跟時代的潮流，以新媒體技術為契機，不斷創新溝通的方式方法，積極探索大學生思想政治教育方法、途徑。

1讎先端正態度，輔導員要擅長應用新媒體為己所用，引導同學們合理運用新媒體，凈化氣氛

（1）采用大學生喜聞樂見的方式進行溝通與交流。運用音頻、視頻等新媒體技術對大學生進行有說服力、有針對性的宣傳和溝通，把科學理論和黨的正確道路方針政策浸透到大學生頭腦中去，寓教于樂。

（2）應用新媒體豐厚的信息資源搭建信息平臺。依據學生的不同需求，發布有針對性的信息，竭誠為大學生服務。

（3）應用新媒體快捷溝通方式提升工作效率。運用手機短信、微博、博客等增強與學生的互動交流，及時發現并處理問題，提升工作效率，加強師生情感，呵護學生心靈。

（4）利用新媒體技術優勢建立學生數字管理系統。通過學生數字管理系統，使得大學生的日常管理工作日益科學化、流程化、現代化，使新媒體有效為大學生思想政治教育服務。

2積極主動學習新媒體技術，提升輔導員的綜合素質

面對新媒體文化的強勢發展，高校輔導員不能故步自封，只堅守傳統條件止步于與學生的面對面交流，而應該積極主動學習最新的新媒體技術，學習運用微博、QQ、博客等各種媒介交流載體，提升輔導員工作的工作效率。

參考文獻：

［1］蔣宏,徐劍.新媒體導論［M］.上海:上海交通大學出版社,2006.

［2］胥煒.高校輔導員如何與學生有效的溝通［J］.教學實踐研究,2010，(9). 2014年6月第33卷第6期