PDCA循環在高校課程管理系統中的運用研究

胡 丹

(江蘇第二師范學院物理與電子工程學院，江蘇南京 210013)

PDCA循環在高校課程管理系統中的運用研究

胡 丹

(江蘇第二師范學院物理與電子工程學院，江蘇南京 210013)

質量管理學中的PDCA循環是能夠使一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序.它不僅成功地應用在企業質量管理中，也為現代高校課程管理開拓了新的思路，提供了新的模式.本文探討建立基于PDCA循環模式的課程管理系統，提高課程管理水平，確保教育教學質量.

PDCA循環；課程管理系統

教育教學是高校活動的主體，教學管理的核心是課程管理.課程管理是一項系統的工作，涉及多個環節，必須建立一套脈絡清晰的課程管理體系，形成一套完備的數字化課程管理信息系統，為高校教學管理和課程維護服務.

目前全面質量管理的基本方法在企業界盛行，它的根本目的在于最大限度地滿足社會的需要.全面質量管理的過程須遵循PDCA循環，即質量管理活動要按照計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處置(Action)的順序進行，形成從制定計劃開始，經過組織實施、檢查效果和總結提高的管理過程.本文運用這一基本方法，對教學管理中的課程管理環節進行系統分析，對專業設置和課程分配進行詳細計劃，依據分配計劃實施課程體系的運行，在運行中檢查漏洞，找出問題和原因，對其進行修訂和處置，把遺留問題作為下一輪PDCA循環計劃的依據，將成功的經驗作為課程體系標準，使得課程管理系統在持續改進下得到推行和發展.

課程管理系統(Course Management System，CMS)是指具有組織、跟蹤、評估、發送、呈現、管理學習內容與學習活動，促進學習者之間交互等一系列功能的計算機網絡系統.

1 PDCA循環的內涵和模式

美國質量管理專家戴明博士總結了一套系統的全面質量管理的工作方法，即PDCA循環.PDCA循環可以概括成：一個過程、四個階段、八個步驟.

企業的每項任務都有一個產生、形成、實施和驗證的過程,在高校教學領域，課程管理本身就是一個過程.

四個階段中第一階段是計劃，包括明確目標、策劃方案，制定解決問題的措施.第二階段是實施，即執行.按照既定的計劃方案，執行具體的內容.第三階段是檢查.在具體實施的過程中，判斷第一階段的計劃是否完備，是否能取得預期的效果.第四階段是處置，總結并肯定實施過程中的成功經驗，將其上升為管理體系的標準.對于檢查后沒有解決的問題，進入下一輪PDCA循環，為下一輪循環的計劃階段提供依據.處置階段是最關鍵的階段，它的重要性是與下一輪循環緊密相連、承上啟下、鞏固成績、克服缺點.

八個步驟是找出問題、分析原因、確定主因、制定措施、執行計劃、檢查效果、納入標準、遺留問題.最后兩步是總結經驗并形成制度.將解決的問題帶入到下一輪PDCA循環,這是課程管理系統形成并完善的關鍵.

PDCA循環有獨特的工作特點.第一，四個階段一個不能少.PDCA循環反映了一項工作、一個過程的邏輯思路,它雖發源于質量管理領域，也可用于高校的課程管理.第二，大環套小環，互相促進.按照PDCA循環的理念，無論組織規模如何，整個組織就是一個大的PDCA循環，各部門分別是獨立的PDCA循環，直至落實到每項工作、每個職能、每個人又有各自的PDCA循環.上一輪PDCA循環是下一輪PDCA循環的依據，下一輪PDCA循環是上一輪PDCA循環的具體落實.通過持續往復的循環把組織的各項工作有機聯系起來，彼此協同，互相促進.二級學院本身是一個大的PDCA循環，課程管理工作有著自身的PDCA循環軌跡，課程管理的各項內容也需制定各自的PDCA循環.第三，不斷循環上升.四個階段周而復始都是為了解決新的問題、達成新的目標.課程管理將會在每一輪PDCA循環中得到完善.第四，推動PDCA循環的關鍵在處置階段.該階段是發現問題、糾正錯誤，處理遺留問題，提出新的目標和任務，從原有的循環帶入新的循環，承上啟下，保持PDCA循環的運行不息.課程管理的關鍵也要落在第四階段，無論是學院層面還是教師個人在課程管理系統中都需要對實時情況進行總結，對系統循環過程中的問題，及時處理，納入標準或帶入下一輪循環.

2 課程管理系統的需求分析——二級學院課程管理

國際課程論專家菲利浦·泰勒提出，課程是教育事業的核心，是教育運行的手段，沒有課程，教育就沒有了用以傳達信息、表達意義、說明價值的媒介[1].因為課程在教育活動中起著決定性作用，所以需要課程管理來保障課程實施.

課程管理系統是針對高校人才培養過程中的各個教學環節，整合了課程申請、培養方案、選課管理、排課管理、成績管理和教學任務管理等功能模塊的管理系統，教學管理中的順序性也在系統中得到了較好的體現[2].

2.1 系統使用功能需求

系統管理及使用人員包括分管教學的院長、教研室主任、教學秘書以及任課教師和學生.不同的級別和職能分配不同的權限.

教學秘書需將教學計劃輸入課程系統，根據教學計劃分配每學期的開課計劃以及排定課程.排定每門課程的任課教師，關聯教師賬號.教學秘書可以實時監測每門課程的教學進展.

分管教學的院長具有本系統的最大權限.主要功能是監控和追蹤每位任課教師的教學狀態以及課程的進度，實現系統內的實時有效互動.

教研室主任負責制訂人才培養方案，確定教學計劃，監管所屬教研室教師的教學情況，審核作業的布置與批閱，以及教師出卷和閱卷情況.

任課教師登錄本人賬號只能看到自己的基本信息和所教課程，上傳教學大綱、教學進度表等教學材料.教師需在教學當日及時輸入當天的教學進程、所授章節及內容簡介、學生課堂反饋情況、布置的作業以及作業批閱情況.

學生通過自己的學號和密碼進入課程管理系統，及時輸入當天所上課程的內容以及所布置的作業，并將自己完成作業的情況如實上傳.學生可向任課教師提問，教師回復，實現師生在線互動.

2.2 系統運行預期效果

整套課程管理系統的實施都依照PDCA循環的工作程序進行，四個階段分別設置不同的子系統，依照順序承擔不同階段的任務.

教學計劃編列的每一門課程都有完備的數據，并能夠做到及時更新.每門課程按照周次自動匹配教師輸入的教學進度表，便于檢查實際進度的進展情況.系統能夠根據每次數據自動生成匯總表格，反饋該門課程的教學狀態.

課程管理系統中設置課程運行子系統，包括備課、上課和課后反思.教師除個人備課外，還可在線進行線上集體備課.教師輸入授課內容和作業等情況，學生錄入所學內容及重點難點，完整體現該門課程的所有教學環節.

課程管理系統中設置考務子系統，每門課程下設考務信息.基本信息包括考試大綱和要求、考試時間地點、補考安排.任課教師在試卷批閱完成后可上傳試卷和參考答案的掃描件，做出試卷分析報告并錄入成績.

課程管理系統中設置課程評教子系統.在課程節點，比如期中和期末，進行學生評教、同行評教等.各層級評教結果相關聯，自動生成分析數據.

課程管理系統下設的各個子系統能夠獨立成體系，流程清楚、分步準確.各子系統需相互關聯，數據互通，完整呈現教學狀態和效果，以便對課程教學進行評價，為課程設置調整提供依據.

3 運用PDCA循環構建課程管理系統

應用PDCA循環理論，我們可以科學制定教學計劃和目標，組織實施課程管理，適時分析、及時糾正，不斷完善課程管理系統，促使教學活動持續改進，確保教學質量的真正提高.

圖1

3.1 Plan(計劃階段)

幾何教學中的幾個環節是讀書﹑說話﹑識圖和書寫。幾何中的概念多，文字敘述多，用語高度簡明嚴謹，因此教師在指導學生聽﹑說﹑讀﹑寫時要認真分析、準確把握概念的含義，將抽象的知識變得更加直觀。識圖時教師需要求學生從基本圖形入手，后研究復雜圖形，多動手制作，多動腦思考，并掌握基本圖形變位，如翻﹑轉﹑移等；掌握一些圖形分析方法，如遮（遮蓋無關部分）﹑拆（拆成基本圖形）﹑標（標示符號）﹑添（添加輔助線）等。教師可利用多媒體技術對上述內容進行直觀演示。

這一階段的主要工作是課程分析，制定教學計劃和課程規劃、配備教學資源，依據培養目標，設立課程規劃子系統.在課程規劃子系統里，完成各專業本科四年教學計劃，各門課程教學大綱，以及需要教師提交教案和PPT課件材料.教研室主任對所上傳的材料進行審核，審核結果及時反饋給任課教師.系統需設立一個互認的環節，當達成共識后，進行下一步驟.任課教師將教師的基本信息，授課期間的教學成果、學生作業成績、考研就業等數據上傳并分析.教學秘書根據師資配備等實際情況進行課程維護，包括院系課程查詢、設置教學任務、排課、課表生成、教師工作量統計等.

課程規劃子系統也承載著由上一循環A階段遺留下來的問題信息，找出問題原因，納入到起始環節，作為本輪P階段的計劃依據，重新歸還本輪循環.因此在整個課程管理系統里，該系統起著承上啟下的作用，本身就具備了PDCA循環的功能.

3.2 Do(實施階段)

依據課程規劃系統的部署，落實到實施階段，即實現規劃內容.實施的重點是課程運行子系統，也是使用頻率最高的子系統.教學秘書依據課程規劃中的教學計劃排定當前學期各專業的開課計劃，經院長審核通過后，發送給每位任課教師開課任務書.任課教師錄入本學期的教學進度表.任課教師在每次課后錄入當天的教學內容和所布置的課后作業，確認是否與教學進度相匹配，若出現偏差備注原因，以備查實.學習委員(或學生信息員)課后須錄入當天學習內容，包括章節名稱、課堂練習和老師授課內容概要，每位學生可錄入疑難問題，以待教師答復.

在實施階段需要加入質量控制節點，確定關鍵的控制人員，比如院長、教研室主任和教學秘書等，他們需要在不同的控制節點，完成控制作用.院長能夠了解所有班級的課堂動向，教研室主任能夠了解本教研室教師授課狀態.

課程運行子系統本身就是一個PDCA循環，即教學秘書的前期準備工作(Plan)——任課教師授課(Do)——關鍵節點控制(Check)——院長或教研室主任及時了解教學情況予以處置(Action).

3.3 Check(檢查階段)

檢查階段的任務就是檢查實際工作的效果.在本系統中設置考務子系統和評教子系統或其他能夠有效鑒別課程運行效果的模塊，對一輪課程運行的實際情況進行檢查和控制.

考試環節作為本系統的子系統主要是就考試后的各種數據分析為檢查手段，檢驗教學質量和學習效果.考試結束將考題、評分標準、考生成績和試卷分析上傳，與課程規劃子系統(Plan階段)的教學大綱、教學進度表和教案等一些課前準備材料相關聯，檢測出具體差異和存在問題.對同一課程群的數據仔細分析，發現課程之間的銜接問題，以便作出調整.

評教子系統的檢查功能最直接.該子系統設有各層級的考評模塊，領導評審、同行評議、學生評教等，分別錄入主觀建議和客觀分值.院級領導可在某一節點抽查教師備課、授課等情況，列出具體標準作為考核，評判出具體分值，作為關鍵控制點的實時信息.任課教師收到數據反饋后可以進行反思和改進.

3.4 Action(處置階段)

這個階段任務是對成功經驗的吸收以及遺留問題的處理.處置階段是整個PDCA循環的關鍵，其任務最為繁重.

以教研室為單位，對檢查階段中的各類數據進行分析，將肯定的部分納入標準，可以及時解決的問題不必帶入下一輪循環，需要改進和重新規劃的內容錄入課程規劃子系統，進入下一輪PDCA循環.

課程管理系統遵循PDCA循環，各子系統是依據課程管理的業務流程而創建的，各子系統之間緊密關聯，實現整個系統的可跟蹤性和可維護性.以上每個子系統本身就能構成PDCA循環，并具備各自持續改進的功能.任課教師須錄入教學過程的各類信息并接受審核和評價反饋，始終跟隨課程管理系統的PDCA循環，教師自身的教學工作也就形成了完整的PDCA循環，備課(Plan)——授課(Do)——作業和考試反饋、評教(Check)——自我改進(Action).課程管理系統的有效循環能夠幫助教師提升專業水平.課程管理系統的運用，也是加強學院課程管理規范化的有力手段.院系在課程管理過程中遵循PDCA循環，確保持續改進，提升教學質量.

[1]黃怡,林燕,王廷麗．質量管理理論與實務[M].北京：經濟科學出版社，2011.

[2]菲利浦·泰勒．課程研究導論[M].北京：春秋出版社，1989.

(責任編輯 周 璇)

2014-09-03

胡 丹，女，江蘇南京人，江蘇第二師范學院物理與電子工程學院教學秘書，碩士.

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1671-1696(2014)11-0029-04