情境模擬教學法在《社交禮儀》實訓課程教學中的應用

胡潔

（新余學院文學與新聞傳播學院 新余市 338000）

在社會對人才需求不斷提高的今天，綜合素質型人才成為高校培養的重點，學生在具備專業知識的同時還需擁有一定的社交能力和禮儀規范，進而實現人與人之間的溝通和合作。《社交禮儀》課程在高校教育中具有重要意義，而在社交禮儀的課堂教學過程中，教師采用的教學手段及其對課程的認識理解也是提高教學效率的關鍵。情境模擬教學法可有效提高學生對社交禮儀的應用能力，加強學生對課本知識的理解和豐富學生的實踐感受。

一、情境模擬教學法運用過程中對教師的要求

1．提高自身綜合素質水平

情境教學模式不同于傳統的教學方式，其要求教師具有較高的綜合素質水平。在進行教學活動前，教師需熟悉《社交禮儀》的教材體系和情境模擬的操作步驟，并在此基礎上為不同專業學生選取具有針對性的情境模擬。此外，教師還需留意課余時間學生的動向，結合實際進行細致的學習和分析，以便更好的將情境模擬置入于《社交禮儀》的日常教學中。

2．教學中注意正確的引導

每種教學方式的終極目的都是提高課堂的整體教學質量，故教師在情境模擬教學過程中需予以正確的引導，與學生建立起良好的溝通，實現師生的相互配合。通過激發學生求知欲的方式推動課堂學習積極性，從根本上提高《社交禮儀》的教學效率。

二、情境模擬教學法的主要形式

1．單人模擬

單人模擬是指學生在教師指導的情況下以個體形式進行禮儀操作，多用于求職禮儀、服飾禮儀和個人形象塑造方面。在個人形象塑造過程中，需根據學生性別特點進行模擬定位，從儀態、儀表和儀容方面對學生實行模擬訓練。教師和其它學生在觀察單人模擬時，需及時發現并糾正學生個體出現的問題，可通過點評的方式實現對單人模擬的評價。

2．雙人模擬

雙人模擬是在兩人組合的基礎上進行的，通過二者的角色扮演實現雙人模擬過程。在課堂模擬訓練過程時，可讓學生選擇相鄰作為同學或自由組合進行角色扮演，例如長輩和晚輩、上級和下級、主人和客人等，在角色扮演的同時進行有效的溝通和交流。學生在自己設計的情境實現交際禮儀的時間，完成自我介紹、遞送名片和稱呼等見面禮的練習。

3．多人模擬

多人模擬多由4～8個人組合構成，多人模擬的方式一方面利于多種教學形式的采取，另一方面也有利于學生合作精神的培養。可將班級內學生分為若干個小組，在此基礎上完成復雜公共禮儀的模擬。教師可指導學生模擬面試場合、餐飲場合和談判場合，并在模擬進行前囑咐學生選取相應的道具和服裝。情境模擬結束后，教師可選取一位或幾位學生對模擬情境中的禮儀要求作出總結，進而實現學生多方面能力的培養，同時也加強學生的團隊協作能力。

三、《社交禮儀》實訓課程教學中情境模擬教學法的應用

1．講解透徹

教師在進行情境模擬前需向學生準確的講解各項禮儀規范。由于各項禮儀規范存在不同的要求和內涵，故教師需從該禮儀的演變、起源、重要性和實際意義入手，向學生詳細講解該項禮儀。學生在透徹的禮儀知識講解后，就不會形成死記硬背的學習習慣，避免學生感受到禮儀規范的束縛。例如教師在講解“握手”禮儀時，可向學生講解握手禮的來源，并比較握手禮和我國“抱拳”、“做揖”等禮儀文化的不同，加深學生對“握手”禮儀的認識與理解，在此基礎上講解“握手”禮儀的要領，區分場合、對象及握手輕重等。

2．運用靈活

教師在進行情境模擬教學時，需采用靈活的情境設計。不同的社交場合對禮儀的規范要求也各不相同，在日常社交過程中，禮儀情況是不確定發展的。教師在進行情境設計時，需在一個情境內同時融合多個情境，使學生在模擬過程中學會運用已知知識進行靈活的處理和判斷。如教師在商務談判的模擬情境中，設計談判遲到、談判受阻和對手無禮等情況，讓學生在模擬練習中學會分寸的把握。學生在進行情境模擬過程中，面對突發狀況會做出出乎意料的處理舉動，表現出富有個性的行為舉止。教師在此類情況下，需深入了解和分析產生此類舉止的原因，并對學生進行個性化點評，對教學方向進行靈活把握，使學生在遵循禮儀規范的同時又保留自身個性，成為一個充滿人格魅力的綜合性素質人才。

3．參與面廣

《社交禮儀》課程具有實踐性強的特點，極大的要求了學生對知識的掌握和運用。學生之間情境模擬的演示，可有效鍛煉學生的學習能力和實踐能力，提高學生的參與程度和投入程度。教師在教學過程中需督促每位同學積極參與，并對學生的演示表現作出準確的評價，使學生了解到自己的不足和優點，利于學生禮儀素質的培養。在教學過程中可以發現，學生干部在模擬演示中占據優勢，相對其它同學而言，學生干部更為老練和成熟，這與其參與日常社交鍛煉有關。

總之，情境模擬教學在《社交禮儀》課堂教學中具有較大的運用效果，可有效激發學生的學習積極性，加深學生對課本知識的認識與理解，從根本上提高了《社交禮儀》的課堂教學效率。

】

［1］徐柯健.“社交禮儀”課程情境模擬教學法研究［J］.石油教育，2009（4）

［2］梁唯.淺談社交禮儀課程的教學創新［J］.科學之友，2009（8）