對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的幾點(diǎn)思考

陳肖燃

摘 要：企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，無(wú)論是對(duì)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有自己不容忽視的作用。同時(shí)企業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的科技，政治，文化等發(fā)展也扮演者重要的角色。所以，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究和分析有著不一樣的現(xiàn)實(shí)意義。從經(jīng)營(yíng)管理的角度，本文在結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的前提下，具體分析了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理，如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如何設(shè)立激勵(lì)機(jī)制等幾個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；思考

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。企業(yè)的管理從最初的人本管理發(fā)展到了科學(xué)管理，然后形成了現(xiàn)在的戰(zhàn)略管理。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，"戰(zhàn)略"的成功與否決定了企業(yè)這全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下能夠進(jìn)一步生產(chǎn)和發(fā)展。企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括合作戰(zhàn)略，產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略，一體化戰(zhàn)略等幾個(gè)方面。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略又包括差異化戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)集中化戰(zhàn)略等，這些戰(zhàn)略主要是以強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率為中心的。不管企業(yè)處于什么發(fā)展階段，都可以綜合運(yùn)用或者單獨(dú)運(yùn)用這些戰(zhàn)略。

然而這么多不同的戰(zhàn)略，哪一種或哪幾種才是有利于不同企業(yè)自身發(fā)展的呢？企業(yè)要選擇合適的戰(zhàn)略首先需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，運(yùn)用五因素分析法，SWOT分析法等，充分了解企業(yè)所面臨的國(guó)家法律政策，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)發(fā)展，社會(huì)文化需求等方面。同時(shí)企業(yè)也需要客觀的分析其具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能夠看到外部環(huán)境中的威脅和機(jī)會(huì)。利用這些分析技術(shù)，企業(yè)可以清楚的了解和掌握其內(nèi)部和外部行業(yè)狀況，從而采取正確的戰(zhàn)略管理策略，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)等提出了更高的要求。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)則是向廣大消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息，讓更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)。在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)管理已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)業(yè)務(wù)的客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)開(kāi)展一系列的與客戶(hù)活動(dòng)的活動(dòng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售銷(xiāo)是密不可分的，銷(xiāo)售問(wèn)題涉及到的是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)本身的特點(diǎn)，是企業(yè)和客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)一種價(jià)值交換的過(guò)程，而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是努力發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、激發(fā)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。換句話(huà)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)與讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，并且開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的需求。因此，有效的營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售量的提高，并且增加企業(yè)的客戶(hù)數(shù)量。所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等方面都有著重要的作用。

從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)看，主要4ps， 4rs， 4cs 和7ps等理論。其4ps主要是指 （1）識(shí)別、選擇和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 （2）確定產(chǎn)品價(jià)格（3）選擇分銷(xiāo)渠道將產(chǎn)品送到客戶(hù)（4）促銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施。4ps營(yíng)銷(xiāo)組合理論廣泛應(yīng)用于各大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中。一個(gè)好的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要讓客戶(hù)熟悉和了解自身產(chǎn)品或服務(wù)，并且在客戶(hù)心中形成名牌形象，則必須做好營(yíng)銷(xiāo)管理。首先，在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面，企業(yè)需要及時(shí)的掌握和了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)心理，從而制度或者推出讓客戶(hù)滿(mǎn)意并且愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或者服務(wù)。而在價(jià)格制定方面，企業(yè)需要了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，并且確定自身企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)如高端消費(fèi)者，低端消費(fèi)者等，從而實(shí)施有效的價(jià)格策略來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。關(guān)于銷(xiāo)售渠道，企業(yè)需要采取多種銷(xiāo)售方式如網(wǎng)上銷(xiāo)售等讓更多的客戶(hù)可以方便快捷的購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。而促銷(xiāo)手段則是一種有效的建立企業(yè)和客戶(hù)之間關(guān)系網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，其可以幫助企業(yè)迅速的擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度如廣告促銷(xiāo)等。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)管理，需要特別重視企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

2.企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制分析

有效的人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展重要前提。企業(yè)沒(méi)有人才，也就無(wú)所謂經(jīng)營(yíng)和管理。因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在一定程度上就是對(duì)人才的經(jīng)營(yíng)管理。而要管理好企業(yè)人才，將他們的作用發(fā)揮到極致，則需要建立有效的激勵(lì)制度。企業(yè)的激勵(lì)制度就是各種鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)等措施或方法的總和。通過(guò)建立激勵(lì)制度，企業(yè)可以更好的了解各個(gè)員工的需求，掌握員工的工作能力，并且激勵(lì)員工提高工作效率等。因此，有效的激勵(lì)制度可以調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)員工的積極性，創(chuàng)造性和主動(dòng)性，在增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度的同時(shí)，也能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)能否發(fā)展壯大，能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在一定程度上都取決于企業(yè)的激勵(lì)制度。要建立有效的激勵(lì)制度，企業(yè)管理人員首先需要做到"以人為本"，從員工自身利益的角度出發(fā)，通過(guò)人性化和理性化的鼓勵(lì)措施和制度來(lái)對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范管理，從而激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，積極性。即企業(yè)管理需要在制度化管理和人性化管理之間找到平衡，以實(shí)現(xiàn)有效有序的經(jīng)營(yíng)管理。另外，在建立激勵(lì)制度的同時(shí)，需要考慮的員工需求，為了使得員工的行為目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，企業(yè)可以員工需求角度出發(fā)，通過(guò)相關(guān) 措施，讓員工愿意盡最大能力為企業(yè)服務(wù)。

對(duì)于不同的員工，需要制度不同的激勵(lì)方法。

（1）建立科學(xué)合理的員工績(jī)效考核制度。通過(guò)科學(xué)合理績(jī)效考核，可以在一定程度上約束員工倦怠等行為，讓員工時(shí)刻保持著工作效率。另一方面，也可以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的員工，激發(fā)員工進(jìn)一步努力工作。通過(guò)員工績(jī)效考核，可以給表現(xiàn)好的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)如升職，增加薪水等，而給表現(xiàn)差的員工一定的懲罰如扣工資等。這樣就可以有效的激發(fā)員工的工作積極性，讓企業(yè)的每一位員工都保持活力和斗志，從而提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的效率。

（2）建立公平合理的薪酬體系。企業(yè)薪酬體系的公平與否將直接影響整個(gè)企業(yè)員工的工作效率和人才流動(dòng)率。企業(yè)需要做到更加崗位需求，崗位工作強(qiáng)度和難度等制度合理的薪酬體制，以崗定薪，易崗易薪，同崗?fù)?，讓員工感到企業(yè)的薪酬制度的合理的，提高工作效率或努力工作是可以加薪的，這樣就能夠有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)性和積極性啦。企業(yè)需要合理公平的給不同員工制定不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)員工在其崗位上的貢獻(xiàn)是不一樣的，所以通過(guò)拉開(kāi)層次，拉開(kāi)檔次的方法，可以對(duì)不同崗位的員工起到有效的激勵(lì)作用。另外，對(duì)企業(yè)員工實(shí)施持股計(jì)劃也是有效激勵(lì)員工的一種方式。不同的員工如核心員工等實(shí)施不同的持股標(biāo)準(zhǔn)或者持股形式，這樣不但可以將員工績(jī)效和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)也可以鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)工作，從而留住和吸引人才。endprint

（3）企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)管理，還需要對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。根據(jù)雙因素理論，激發(fā)員工工作熱情，工作動(dòng)力的因素有兩種，一種是激勵(lì)因素如上述的公司股份，獎(jiǎng)金，事業(yè)發(fā)展，升職等，而另一種則是保健因素，這種因素和企業(yè)提供的工作環(huán)境有關(guān)，如企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，企業(yè)文化，企業(yè)環(huán)境，給員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，員工可以參與公司決策的權(quán)利等。要讓員工積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，在考慮激勵(lì)因素的同時(shí)，還需要兼顧保健因素。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)作出一個(gè)良好的工作環(huán)境，良好的企業(yè)文化氛圍，讓員工可以在工作中得到享受，從而激發(fā)員工的工作熱情。

從上述分析可以得出，企業(yè)制定出有效的激勵(lì)制度，無(wú)論是精神激勵(lì)還是物質(zhì)激勵(lì)，給員工提高良好的工作環(huán)境，兼顧員工自身的需求，可以更好的鼓勵(lì)和促進(jìn)員工成長(zhǎng)，發(fā)揮員工更大的工作潛能，從而是有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

3.企業(yè)體制分析

企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理是否有效等和企業(yè)的體制是密切相關(guān)的。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展，不斷壯大的階段，在這種形式下，如何確定適用我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)體制成為我國(guó)許多企業(yè)需要關(guān)注和思考的問(wèn)題。遵循我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)特點(diǎn)和基本經(jīng)濟(jì)特征是確定有效的企業(yè)體制的重要前提。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入WTO，我國(guó)目前在經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域不斷調(diào)整和完善，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)企業(yè)組織法律制度還相當(dāng)不夠統(tǒng)一和規(guī)范，呈現(xiàn)出全民所有制、集體所有制、公司制、個(gè)人獨(dú)資、合伙和中外合資合作多部法律規(guī)制，原則、規(guī)則、概念不相一致，甚至抵觸，造成平等主體失衡、運(yùn)行混亂；特別是對(duì)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)給予了較多的優(yōu)待，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是制約規(guī)范市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的重要障礙。法律的設(shè)置應(yīng)當(dāng)以維護(hù)社會(huì)公平為最高宗旨，不應(yīng)當(dāng)以犧牲公正公平為代價(jià)維護(hù)某一社會(huì)階層或集團(tuán)的利益，不管是國(guó)家或社會(huì)團(tuán)體只要進(jìn)入民事領(lǐng)域就應(yīng)當(dāng)以民事主體的形式存在，遵循民事基本原則。這是憲法精神，也是世貿(mào)組織的基本原則。我們不否認(rèn)國(guó)家在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀作用，也贊同國(guó)家以國(guó)有資本設(shè)立國(guó)有企業(yè)。但應(yīng)當(dāng)分別不同情況進(jìn)行特別處置。國(guó)家認(rèn)為需要絕對(duì)控制的國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)建立特別的國(guó)有資本企業(yè)，但條件是退出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不作為市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；國(guó)家認(rèn)為非國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈領(lǐng)域但仍需要進(jìn)入（國(guó)家意志、利益驅(qū)動(dòng)）的自由市場(chǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)建立國(guó)有基金（非國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)），并在與政府部門(mén)截然分開(kāi)的情況下，投資創(chuàng)設(shè)企業(yè)，以平等民事主體形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。否則像目前的狀態(tài)國(guó)有企業(yè)仍以國(guó)家為背景，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，既是"裁判員"，又是"運(yùn)動(dòng)員"，市場(chǎng)就難以實(shí)現(xiàn)其公正公平的本來(lái)面目。因此，企業(yè)在面臨國(guó)家的體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r微調(diào)整的情況下，也需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自身企業(yè)的體制以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)管理。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住經(jīng)濟(jì)政策中的有利因素，搞好與政府的關(guān)系，充分利用或組建信息中心、技術(shù)服務(wù)中心等企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

二、總結(jié)

隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)度遞增，企業(yè)所需處理事物必將超出個(gè)人的能力和精力范圍的限制。作為企業(yè)主自身，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，快速適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的決定因素，此時(shí)家長(zhǎng)式管理已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，這就需要建立合理分權(quán)的民主管理模式。各種企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)不同，但都有共同目的，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)管理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

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