新時期家園溝通中存在的問題和對策研究

柯曦萍

【摘 要】目前，家長工作已成為幼兒教育不可缺少的一環，做好家長工作的關鍵是建立有效的家園溝通。但近幾年，隨著越來越多80后家長鮮明的獨生子女特點使家園溝通出現了新的問題，家長工作越來越難。因此，本文著重論述了新時期家園溝通上存在的問題并提出相應的對策，以期幫助幼兒園教師更好地認識和解決家園溝通中的問題，從而實現“家園共育”。

【關鍵詞】家園溝通 教師 家長 問題 策略

重視家園溝通，做好家長工作，可以使家庭和幼兒園對幼兒實行協調一致的教育，在一定程度上促進幼兒的發展。但近幾年我們在家園溝通工作中，發現了一些新問題，致使家長工作越來越難做。這些問題有一些是觀念上的，有一些是實踐中的，明確這些問題有利于我們更好地做好家長工作，促進有效的家園溝通，從而更好地推進家園共育的實施。

一、新時期家園溝通存在的問題

問題一：傳統的教師權威面臨挑戰。中國歷來是一個尊師重教的國家。但在現今，教師的權威正遭到越來越嚴峻的挑戰并漸趨失落。例如：幼兒園要組織秋游了，老師小朋友都很高興。幼兒園也給每個班級配了大車，充分滿足每個孩子都有一個寬敞而舒適的座位。但有些家長要求老師讓其孩子坐在前排，理由都很充足，態度都很強硬，老師只好讓這些有要求坐前排的孩子都擠坐在前面幾個位置，致使本來一排只坐2個孩子的座位硬是擠了三四個孩子。諸如種種家園溝通難的問題，使不少老師感慨到：“現在‘問題家長真是越來越多了，教師的權威正面臨著越來越嚴峻的挑戰。”

問題二：缺乏溝通的藝術性使家園溝通出現障礙。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。但現在大部分的青年教師本身在家里也是獨生子女，那么在與家長的溝通中較直接生硬，缺乏溝通的藝術性，在面對家長的問題時缺乏換位思考和同情心，造成溝通不暢。例如：有些年輕老師面對一些特殊兒童的教育問題，在與家長溝通時態度較生硬，甚至直接建議家長把孩子送到醫院讓醫生診斷是否存在行為問題，或建議家長考慮退學，把孩子送到特殊學校去接受教育等等。生硬的溝通方式往往容易激怒家長，教師缺乏同情心也讓家長對老師深表失望和不信任，家園溝通出現了障礙。

問題三：傳統的家園溝通方式難于吸引家長。目前不少幼兒園家園溝通的方式還是比較傳統，一些教師把家長會當成了布置任務的會議；一廂情愿地組織家長學校講座，不顧家長的需求與感受，時有聽到家長這么說：“這樣的講座真是浪費我們的時間，老師講的都是要求我們這樣做那樣做，理論上的我們知道得不比老師的少。”

二、存在問題的主要原因

（一）新時期家長特點造成家園溝通不暢

在20世紀70年代末，我國實施計劃生育政策，“獨生子女”這一特定群體應時而生，這些80后“獨一代”在為人父母時雖然有自己的思想，教育方式主流是好的，但包辦代替、溺愛、過分滿足孩子的需要，生怕孩子受到半點委屈，因此對幼兒園、教師高標準嚴要求，不善于接受。

（二）缺乏有效方法造成家園溝通不暢

不少教師的家園溝通能力較差，缺乏方法，和家長溝通缺乏藝術性，抓不住家長的心理。與家長溝通要么生硬，要么遷就，很少考慮家長的想法與感受，難以獲得家長信任，家長不理解、不支持教師，造成家園溝通出現障礙。

（三）缺乏創新的溝通方式造成家園溝通不暢

雖然現在幼兒園與家庭之間的溝通方式有很多，最常用的是家園聯系手冊、家訪、家長開放日及利用家長接送幼兒的時機交談等。但由于教師對家長工作的定位不明確，把家長工作當成了布置任務，一廂情愿地要求家長應該怎樣做，表面上轟轟烈烈，實際上沒有多大收效，家長處于被動服從的地位， 對幼兒園的教育目標、幼兒在園的情況不是很了解，也就很難做到與教師主動配合。

三、新時期中家園溝通的對策研究

在家園合作中，教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧，教師掌握如何與家長進行融洽的溝通，至關重要。

（一）掌握技巧，真誠溝通

1. 換位理解。在家園溝通問題上，教師立足于服務的思想，切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題。面對家長的質疑、要求，或是不冷靜時，教師要沉住氣，先讓家長說完，發泄他們心中的不快。學著“換位思考”，“如果我的孩子被打了，一天沒有喝水，天涼了尿褲沒及時換下來，我是不會也會心疼，也會生氣？”理解包容家長，從而得到家長對我們的理解與支持。

2. 有效傾聽。在家園溝通中，傾聽很重要。有效傾聽是實現良好溝通的關鍵，要做到這一點，教師必須注意傾聽的時間、地點和自己當時的身體及工作狀況。但有些老師不考慮這些因素，經常是隨時隨處只要家長來交流意見都接受，其實這樣是達不到好的溝通效果。例如：在帶班時和接離園時老師是不適宜與家長溝通交流的，此時老師正處于工作狀態，隨時要處理幼兒突發情況，維持幼兒活動秩序等，沒有寬松的環境和足夠的時間來傾聽家長的意見，草率回應只能讓家長感覺不受重視和關心。或是在身體疲憊和無精打采時也不適宜與家長溝通，這些不良的身體狀況和消極的情緒都可能使傾聽歸于失敗。

其次是不隨意打斷家長談話。隨意打斷家長談話會打擊家長說話的熱情和積極性，如果當時家長的情緒不佳，那無疑是火上澆油。可以給予必要的、簡單的回應，如“噢”“對”“是嗎”“好的”等等。

再者要慎重反駁家長觀點和意見。面對家長的某些觀點可能比較偏激時，教師可以采用提問等方式來改變談話的重點，引導家長談論更加積極的話題。如：“你認為孩子中午不午睡打擾到別的孩子，老師強迫他睡覺方法不合適，那您有什么好辦法讓您的孩子能午睡或是不打擾到其他孩子？”“您很誠懇，我特別想知道您認為我們該怎么做才能令您滿意？”等等。

良好的溝通技巧，有助于教師更全面地分析孩子產生問題的原因，即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個最具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”得通情達理的。

（二）創新溝通方式

1. 開展平等對話，創新溝通方式。不管是園方組織的全園性的家長會、家長學校講座，還是老師組織的班級家長會、家長開放日等，都應該改變一言堂模式變為百家爭鳴式的家長活動。如可以在中間一些環節上設計家長與專家或老師互動提問的環節，也可以在活動前事先收集家長對活動內容方面的意見、建議或問題，能夠取到更好的效果。又如班級的家長會，教師可以打破家長會統一時間、統一內容、統一方式的“三統”做法，改變為“小組式”的家長會，組織的方法也可以是沙龍式、經驗交流式、頭腦風暴式等。再如還可以借助網絡，通過幼兒園的網站論壇或班級的QQ群發起話題，讓更多的家長參與討論，從而讓家長通過對照自己與他人的教育方式來自覺地更新自己不正確的觀念與方法。

2. 常規方式上的小創新。在我們傳統的，常用的家園溝通方式上，也可以做到“常規上小創新”。例如在“家園聯系冊”上，常規的內容主要有每個月孩子的表現和評價，孩子的美術作品，而做得好的老師會設一塊“主題教育活動”，將孩子在園參加的一些有意義的活動（包括參加親子運動會、參觀小學、大帶小活動、消防演練等）反饋給家長，把幼兒園教育延伸到家庭中，提高了教育效果。又如現在不少家長喜歡讓孩子到幼兒園過生日，主要是分享蛋糕。為了過生日更加有意義，成為激勵孩子不斷進步的一個途徑，老師可以采取在孩子生日時，家長給孩子寫一封信交給老師，由老師在班內小朋友面前宣讀的做法，這既使孩子受到了鼓舞、教育，也增強了家園溝通的力度。

新時期需要每一位教師掌握做好家長工作的新方法和策略，通過良性溝通，才能徹底拆除妨礙家園情感交流的“籬笆墻”。

【參考文獻】

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[2]許玲，周曉，周偉.人際溝通與交流[M].清華大學出版社，2007.endprint