圖書(shū)館文化管理的思考

王芳芳

摘 要：加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的未來(lái)發(fā)展起著巨大的推動(dòng)和促進(jìn)作用，因此，從圖書(shū)館文化內(nèi)涵著手，指出圖書(shū)館文化建設(shè)中存在的不足，并借鑒管理學(xué)理論就圖書(shū)館文化建設(shè)提出了相應(yīng)的對(duì)策及發(fā)展路向。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；文化管理；思考

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）20-0273-03

前言

二十世紀(jì)七八十年代，社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，職員的文化素質(zhì)不斷加強(qiáng)，參與管理的意識(shí)及能力要求得到進(jìn)一步的提高。在這樣的背景下，即便是剛性的科學(xué)管理也日益顯現(xiàn)出無(wú)法滿足管理的發(fā)展需求[1]。管理界出現(xiàn)了許多新的理論、方法及思想，其中企業(yè)文化理論以其開(kāi)闊的視野、全新的管理思想將企業(yè)管理向前推進(jìn)到了一個(gè)嶄新的階段。從科學(xué)管理進(jìn)入文化管理不僅是管理學(xué)的必然結(jié)果，而且其他各學(xué)科無(wú)一例外地都將組織文化建設(shè)定為其學(xué)科的管理理論基礎(chǔ)，如20世紀(jì)90年代末有關(guān)圖書(shū)館文化在各期刊陸續(xù)出現(xiàn)，而且在管理實(shí)踐中逐步出現(xiàn)制度管理、目標(biāo)管理等。文化管理也將成為圖書(shū)館管理的必經(jīng)之路。

圖書(shū)館以文化建設(shè)為手段的管理模式，是以其價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等讓館員在一些問(wèn)題上能達(dá)成一致的、全面的、系統(tǒng)的圖書(shū)館文化底蘊(yùn)的形成，以此來(lái)解決科學(xué)管理所不能解決的問(wèn)題，使館員在工作中能夠有效地調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。這使得高校圖書(shū)館文化管理及文化建構(gòu)的研究成為學(xué)界和業(yè)界的研究焦點(diǎn)。

一、圖書(shū)館文化的內(nèi)涵

組織文化是管理學(xué)中的一個(gè)概念，國(guó)外關(guān)于組織文化的定義就有160多種[2]。圖書(shū)館學(xué)界對(duì)于文化的興起比管理學(xué)界稍晚一些，而我國(guó)對(duì)圖書(shū)館文化的興起更晚一些。據(jù)CNKI “中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)”的篇名檢索，到1989年才有一篇《論圖書(shū)館文化》（王勝祥，《黑龍江圖書(shū)館》第3期）被收錄，到目前為止與圖書(shū)館文化相關(guān)的論文不低于1 000 篇，這些文獻(xiàn)情況表明近10年圖書(shū)館文化研究逐步升溫。關(guān)于圖書(shū)館文化的內(nèi)涵就有10種觀點(diǎn)[3]。

（一）圖書(shū)館文化的含義

圖書(shū)館文化的含義，也就是說(shuō)什么是圖書(shū)館文化。圖書(shū)館文化作為一種文化，它產(chǎn)生于圖書(shū)館成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程之中。成琳認(rèn)為，圖書(shū)館文化是圖書(shū)館在長(zhǎng)期實(shí)踐和發(fā)展中形成的，并為圖書(shū)館員工普遍接受和遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、思維方式等的總和，是圖書(shū)館的精神面貌或獨(dú)特風(fēng)格的體現(xiàn)[3]。圖書(shū)館文化是整個(gè)社會(huì)文化的重要組成部分，因?yàn)樗醋杂趫D書(shū)館。就其確切的含義而論，圖書(shū)館文化被視為是圖書(shū)館在建設(shè)和發(fā)展中所形成的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，是館員在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)形成的并共同遵循的價(jià)值觀念、思想理念、目標(biāo)追求和行為規(guī)范，它廣泛地滲透于圖書(shū)館中物質(zhì)的、精神的、思想的、意識(shí)的、行為的以及情感等的各個(gè)方面。

（二）圖書(shū)館文化的構(gòu)成

圖書(shū)館文化所包含的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，在新時(shí)期具有豐富的內(nèi)涵。

1.圖書(shū)館物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是圖書(shū)館獨(dú)立于人的意識(shí)之外的客觀存在的總和，它包括兩方面：一是硬件設(shè)施。它包括館藏文獻(xiàn)、設(shè)備、建筑物等，也包括由一定的目的去刻意布置且賦予其特定文化內(nèi)涵的自然和人文環(huán)境。二是軟件設(shè)施。相對(duì)于硬件設(shè)施而言，軟件設(shè)施主要包括館員素質(zhì)、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置等內(nèi)隱的條件，兩者共同構(gòu)成圖書(shū)館物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是圖書(shū)館文化的基礎(chǔ)和外在標(biāo)志，并發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用。

2.圖書(shū)館制度文化

制度文化是塑造和延伸圖書(shū)館文化的堅(jiān)實(shí)手段和有力保證。它包含了圖書(shū)館的組織方式、管理方法和各項(xiàng)規(guī)章制度，為了規(guī)范和約束館員和讀者的行為，維護(hù)正常的工作秩序而制定。其實(shí)質(zhì)是以確保圖書(shū)館向更深層次發(fā)展。圖書(shū)館制度建設(shè)的最終目的是使館員與讀者能夠形成自我約束、自我管理的習(xí)慣。制度文化將圖書(shū)館的價(jià)值觀、理念與其自身的規(guī)章制度相容和，成為館員能夠自覺(jué)遵循和執(zhí)行的、對(duì)于館員行為起到規(guī)范作用的行為準(zhǔn)則。

3.圖書(shū)館精神文化

圖書(shū)館精神文化是經(jīng)過(guò)圖書(shū)館長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的積淀、凝聚而成的，集中反映圖書(shū)館的辦館宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)及其獨(dú)特個(gè)性，并為廣大館員和讀者所認(rèn)同的精神財(cái)富。它主要包括圖書(shū)館的傳統(tǒng)精神和館員的價(jià)值觀、文化觀及其精神信念等，往往以館訓(xùn)等外在的形式表現(xiàn)出來(lái)。作為一種隱形文化，它無(wú)處不在，潛移默化地對(duì)圖書(shū)館各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，應(yīng)具有很強(qiáng)烈的影響力、凝聚力和感召力，是圖書(shū)館無(wú)比寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，也是公認(rèn)的圖書(shū)館文化的核心和靈魂，是圖書(shū)館文化中最本質(zhì)的部分[4]。圖書(shū)館精神文化往往通過(guò)各種活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，包括館員與讀者的借還工作、科研、讀者交流、讀者協(xié)會(huì)、讀者管理，通過(guò)各種圖書(shū)館活動(dòng)動(dòng)態(tài)地了解圖書(shū)館的理念及其精神狀態(tài)。

二、圖書(shū)館文化建設(shè)存在的問(wèn)題

通過(guò)文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)各系統(tǒng)管理是一種嶄新的管理理論的實(shí)踐，在實(shí)際應(yīng)用中不斷成熟與完善。圖書(shū)館運(yùn)用這種管理理論，一方面顯示出了它的強(qiáng)大生命力，并在不斷的歷練和發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的文化；另一方面也顯現(xiàn)出了它的不盡人意之處。這就需要將圖書(shū)館文化研究和圖書(shū)館文化建設(shè)不斷推向一個(gè)更高的層面。目前我國(guó)圖書(shū)館文化建設(shè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

（一）理論體系還需進(jìn)一步完善

理論源于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐。作為圖書(shū)館文化管理的一種新型模式，需要一套完善且可操作的理論支撐。封建主義統(tǒng)治時(shí)期的閉關(guān)自守使我國(guó)與外界的隔絕，經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的年代。20世紀(jì)之初，泰勒的科學(xué)管理理論問(wèn)世，而在我國(guó)只是在改革開(kāi)放后才被國(guó)人所認(rèn)知和推崇，還尚未徹底摸透和付諸實(shí)施，此時(shí)西方國(guó)家文化管理的理論思想和框架卻已誕生。由于文化管理理論的先進(jìn)性，急于接納和應(yīng)用是國(guó)人的一慣態(tài)度。“放之四海而皆準(zhǔn)”的真理是講究條件的。中西文化由于各國(guó)國(guó)情的不同且各高校圖書(shū)館環(huán)境狀況的不同，都迫使我們必須首先建立起符合我們自身特色的、且宜于付諸實(shí)施的圖書(shū)館文化管理的理論支撐體系。

（二）以圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)工作的思想體系尚未真正確立

要使圖書(shū)館文化付諸有效的實(shí)踐，首先必須確定圖書(shū)館文化建設(shè)管理工作統(tǒng)領(lǐng)地位。這個(gè)統(tǒng)領(lǐng)地位的確立，也就是更新管理思想，建立好圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)管理工作的思想體系。思想體系不確立，統(tǒng)領(lǐng)地位和理論體系也就無(wú)從確立。

20 世紀(jì)80 年代企業(yè)文化理論和管理框架的形成，不僅對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)烈的影響，而且對(duì)學(xué)術(shù)界也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，并形成研究的熱潮。圖書(shū)館也將文化建設(shè)納入到企業(yè)管理的范疇，當(dāng)作一種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)運(yùn)作，漸漸成為了一些圖書(shū)館的自覺(jué)行動(dòng)，這就使得以圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)管理工作的思想體系得到了具體的體現(xiàn)。但能夠完成這種思維更新和管理思想轉(zhuǎn)變的圖書(shū)館畢竟還只是少數(shù)，其中絕大多數(shù)的高校圖書(shū)館，在文化建設(shè)對(duì)于圖書(shū)館管理重要作用上，僅是處于初級(jí)的感性認(rèn)知階段。這些圖書(shū)館都一定程度地積淀了自己的文化，這種文化尚沒(méi)有系統(tǒng)地收集歸納出來(lái)，更不可能進(jìn)行總結(jié)、提煉和升華。形成這種現(xiàn)象的原因主要是對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義缺乏足夠的認(rèn)識(shí)與理解。

（三）圖書(shū)館文化建設(shè)過(guò)程具有很強(qiáng)的隨意性與不規(guī)范性

由于圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)圖書(shū)館管理工作思想體系未確立及理論體系的不完善，且指導(dǎo)性不強(qiáng)的客觀現(xiàn)狀，造成圖書(shū)館文化建設(shè)在實(shí)施過(guò)程中，存在著隨意性、不規(guī)范性等現(xiàn)象。浮于形式的組織文化建設(shè)在我國(guó)圖書(shū)館中還是一種較為普遍的現(xiàn)象。圖書(shū)館建設(shè)并沒(méi)有將其戰(zhàn)略管理、制度建設(shè)等管理目標(biāo)與圖書(shū)館文化建設(shè)真正容合在一起，也并未使館員的行為與圖書(shū)館的成長(zhǎng)過(guò)程相兼容[5]，僅僅只是浮于表面、流于形式，停留于口號(hào)式的理念上，甚至將圖書(shū)館文化建設(shè)當(dāng)做一種“時(shí)尚”，與當(dāng)初進(jìn)行圖書(shū)館文化建設(shè)相悖，對(duì)圖書(shū)館管理并沒(méi)什么幫助。

眾所周知，無(wú)論是行業(yè)與行業(yè)之間，還是圖書(shū)館與圖書(shū)館之間，就其環(huán)境、價(jià)值觀念、價(jià)值觀取向等都各不相同，這是客觀存在的。這種差異性的存在必然導(dǎo)致各圖書(shū)館在文化建設(shè)上也存在著差異，也就是說(shuō)，任何兩個(gè)圖書(shū)館間不可能存在著完全相同的圖書(shū)館文化現(xiàn)象，圖書(shū)館間的文化建設(shè)也不可能存在相同模式。這些都決定了圖書(shū)館在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)必須依據(jù)本館實(shí)際情況打造自身特色的圖書(shū)館文化。然而，從圖書(shū)館文化建設(shè)實(shí)施來(lái)看存在著一種普遍的現(xiàn)象，很多的圖書(shū)館就是生搬硬套，把別人的東西直接拿來(lái)使用，有些操作根本就行不通，無(wú)法融入到本館的氛圍中，使得圖書(shū)館文化建設(shè)在管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)地位無(wú)法發(fā)揮。

圖書(shū)館文化建設(shè)的核心是以人為本，關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)與館員之間的平等與尊重關(guān)系，更多的強(qiáng)調(diào)溝通、激勵(lì)、引導(dǎo)等管理手段的重要性，并能最大可能的激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)新性，以便館員的潛能得到極致的發(fā)揮。事實(shí)上，大多數(shù)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)并未形成一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在管理中摻雜一些非人性化的理念，對(duì)館員的要求仍是唯命是從，讓館員難以接受，與所期望的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

三、圖書(shū)館文化建設(shè)的實(shí)施保障

（一）確立正確的價(jià)值觀思想體系

思想決定行為，行為決定結(jié)果。為了保障圖書(shū)館文化建設(shè)的有效實(shí)施，首先要確定統(tǒng)領(lǐng)圖書(shū)館文化建設(shè)的管理工作思想體系，這是一個(gè)起著根本性、關(guān)鍵性的前提條件。一旦思想體系確立了，自上而下的、全員的，特別是圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層管理思想的更新轉(zhuǎn)變，是圖書(shū)館文化建設(shè)實(shí)施的重要保障。通過(guò)這種管理思想的轉(zhuǎn)變，讓館員的個(gè)性思想服從于圖書(shū)館的思想體系，形成一種合理、科學(xué)的，在圖書(shū)館居于主流的思想體系，則是圖書(shū)館文化建設(shè)需要首要解決的問(wèn)題。

圖書(shū)館文化的精髓是價(jià)值觀，它指導(dǎo)圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)，在潛意識(shí)中對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生深層的影響，對(duì)于增強(qiáng)圖書(shū)館的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵作用。圖書(shū)館價(jià)值觀是圖書(shū)館人在服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中確立的，對(duì)客觀事物評(píng)價(jià)形成的相對(duì)穩(wěn)定且持久的心理取向和行為取向的總和。它蘊(yùn)藏于館員的意識(shí)中，體現(xiàn)于館人的行為中，其決定了圖書(shū)館文化創(chuàng)新建設(shè)的成敗。圖書(shū)館新價(jià)值觀的確定對(duì)館員原有價(jià)值觀念體系產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，館領(lǐng)導(dǎo)須堅(jiān)持不懈地倡導(dǎo)并貫徹執(zhí)行，使其鞏固、確立下來(lái)，并通過(guò)各種活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。而且，新的價(jià)值觀產(chǎn)生一種極強(qiáng)的約束力，當(dāng)圖書(shū)館的其他言行與其相背離時(shí)，新的價(jià)值觀便會(huì)作為“精神領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。

（二）完善理論體系

完善的理論體系對(duì)于指導(dǎo)圖書(shū)館文化建設(shè)的健康發(fā)展具有關(guān)鍵性的意義，同時(shí)也是圖書(shū)館文化建設(shè)順利有效實(shí)施的重要前提條件。很難設(shè)想，在沒(méi)有完整理論體系指導(dǎo)下的圖書(shū)館文化建設(shè)會(huì)是一種什么樣的結(jié)果。從我國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館文化建設(shè)目前的情況看，正是由于缺失了這種完善理論體系的指導(dǎo)作用，才導(dǎo)致了許多圖書(shū)館的文化建設(shè)流于形式，具有較強(qiáng)的隨意性及不規(guī)范性的現(xiàn)象。因此，只有加速圖書(shū)館文化理論研究，完善圖書(shū)館文化理論建設(shè)，形成可指導(dǎo)性和可操作性的管理模式，以及構(gòu)建一個(gè)完整的理論支撐體系，才能真正使我國(guó)圖書(shū)館文化建設(shè)走上健康發(fā)展的軌道。這無(wú)疑對(duì)學(xué)術(shù)界和圖書(shū)館界來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)十分繁重而且十分艱巨的任務(wù)。

（三）充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館文化建設(shè)的復(fù)雜性

以圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)下的管理，其核心是“以人為本”的圖書(shū)館管理，也就是說(shuō)圖書(shū)館管理，最終是落在對(duì)于人的管理，這是一門非常復(fù)雜的應(yīng)用科學(xué)。人們的社會(huì)活動(dòng)以思維觀念和語(yǔ)言行為兩種不同的方式而存在，要使他們趨于一致，則取決于思維觀念。圖書(shū)館單憑制度來(lái)管理是很難奏效的。所以，通過(guò)探究使人的內(nèi)在思維和外在行為達(dá)到高度的統(tǒng)一，這正是圖書(shū)館文化建設(shè)以人為本管理原理的真正內(nèi)涵。人的思維和行為的復(fù)雜性，決定了圖書(shū)館文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的工程。“以人為本”的圖書(shū)館管理正處于現(xiàn)代化與本土化交織的過(guò)渡時(shí)期，在具體操作過(guò)程中，任何急功近利的想法和做法都是不可行的。因此，以圖書(shū)館文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)管理工作，作為一種新型管理模式的實(shí)踐，是一個(gè)非常復(fù)雜性過(guò)程。

結(jié)語(yǔ)

隨著改革和開(kāi)放的深化，圖書(shū)館事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段，其面臨更大壓力及發(fā)展機(jī)遇，需要從根本上提高圖書(shū)館的素質(zhì)和活力。圖書(shū)館組織文化則是新時(shí)期圖書(shū)館管理發(fā)展一個(gè)重要標(biāo)志，圖書(shū)館管理者更應(yīng)從戰(zhàn)略的發(fā)展上引起重視，加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，將圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展推向更高階段。