軟件服務外包人才培養(yǎng)

王智鋼　張燕　田祥宏　李廣水

摘 要：分析了軟件服務外包人才培養(yǎng)的特點和存在的問題，提出按校企協(xié)同人才培養(yǎng)模型培養(yǎng)軟件服務外包人才，分析了校企合作類型，強調實踐能力培養(yǎng)，提出三線并舉的實踐能力培養(yǎng)體系和崗位綜合實踐能力培養(yǎng)措施。

關鍵詞：服務外包；軟件工程；應用型教育；實踐能力培養(yǎng)；校企合作

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A

Abstract：Analyses the characteristics and the existing problems of software service outsourcing talent training，suggest to cultivate software service outsourcing talent according to the university-enterprise cooperation talents cultivation coordination model，analyzes the types of university-enterprise cooperation，emphasizes on practice ability training，puts forward practice ability training system and comprehensive practice ability training measures.

Keywords：service outsourcing；software engineering；applied education；practice ability cultivation；university-enterprise cooperation

1 引言（Introduction）

國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭十分迅猛[1]，在國際金融危機和全球經(jīng)濟增速放緩的大背景下，服務外包產(chǎn)業(yè)依然逆勢增長，顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ魏萎a(chǎn)業(yè)的競爭說到底都是人才的競爭，對于知識和技術密集型的服務外包產(chǎn)業(yè)更是如此。我國的服務外包產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須對服務外包專業(yè)化人才培養(yǎng)予以充分重視。印度是發(fā)展服務外包的發(fā)軔國之一，印度軟件外包業(yè)迅速發(fā)展的原因之一就是印度政府十分清楚地認識到了要以教育作為發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的突破口[2]。

當前，南京正在打造世界軟件名城，我校正在創(chuàng)建南京軟件科技大學，同時我校也是江蘇省地方高校計算機學院培養(yǎng)服務外包人才試點高校之一，為推動計算機軟件學科專業(yè)的建設，做好軟件服務外包人才培養(yǎng)，我校調研學習印度及我國臺灣地區(qū)的先進經(jīng)驗，深入軟件企業(yè)生產(chǎn)一線把握崗位人才需求，學習借鑒其他高校的人才培養(yǎng)特色，進行畢業(yè)生跟蹤調查。在我校多年計算機及軟件專業(yè)辦學實踐基礎上，對軟件服務外包人才培養(yǎng)的培養(yǎng)模式分為實踐能力培養(yǎng)、校企合作等，提出一些分析、思考和實踐探索，力爭通過教學改革和模式創(chuàng)新做好服務外包人才培養(yǎng)工作，為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻[3]。

2 軟件服務外包人才培養(yǎng)的特點和存在的問題（The characteristics and the existing problems of software service outsourcing talent training）

服務外包屬于知識密集型和技術密集型產(chǎn)業(yè)，要求員工不僅要有一定的理論基礎，而且具備良好的專業(yè)實踐技能。服務外包企業(yè)需要具有專業(yè)背景，掌握外國語言文化，能進入國際前沿，善于開拓市場的高端人才[4]。

軟件服務外包人才培養(yǎng)規(guī)格具有自身的顯著特點，這些特點包括：專業(yè)實踐技能要求高，崗位綜合能力要求強，需求規(guī)格變化較快，用人單位業(yè)務特征較強等。

高校是我國服務外包人才的主要來源，但高等教育人才培養(yǎng)周期較長，知識更新較慢，學生偏重理論學習，實踐能力不足，畢業(yè)生知識能力結構與企業(yè)用人需求之間差距很大，培養(yǎng)出來的人才難以勝任軟件服務外包企業(yè)的實際工作崗位能力需求，中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在著人才瓶頸。什么樣的人才能夠滿足軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，怎么培養(yǎng)這樣的人才，是當前軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須要面對和解決的問題。

3 校企協(xié)同人才培養(yǎng)模型（The university-enterprise cooperation talents cultivation coordination model）

高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)過程為：在學生入學前一年左右開始制定人才培養(yǎng)方案。學生入學后按照人才培養(yǎng)方案組織安排四年的教學實施。在這一傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)過程中，存在兩個問題，一是在人才培養(yǎng)規(guī)格制定階段，學校和企業(yè)只有松散的淺層次社會聯(lián)系，學校難以做到制定的人才培養(yǎng)規(guī)格真正緊貼企業(yè)的崗位人才能力需求，二是學校從開始制定人才培養(yǎng)規(guī)格到學生畢業(yè)，周期通常是五年，五年中企業(yè)的人才能力需求很可能已經(jīng)發(fā)生了很大變化，這將導致學生畢業(yè)時所具備的知識能力素質和企業(yè)的實際崗位需求相脫節(jié)。

由于服務外包人才培養(yǎng)具有需求規(guī)格變化較快，用人單位業(yè)務特征較強的特征，按照傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)過程培養(yǎng)出來的服務外包人才很難滿足軟件服務外包企業(yè)的崗位需要，為此，軟件服務外包人才培養(yǎng)，可采用校企協(xié)同人才培養(yǎng)模型，如圖1所示。

在這一模型中，學校和軟件服務外包企業(yè)通過建立長期緊密的戰(zhàn)略合作關系，協(xié)同完成軟件服務外包人才培養(yǎng)。在人才培養(yǎng)規(guī)格制定階段，學校必須真正把握軟件企業(yè)的崗位人才能力需求，甚至于可以采用專業(yè)班級定制的方式來對接軟件企業(yè)的個性化人才需求。在人才培養(yǎng)實施階段，學校必須緊跟軟件企業(yè)的人才需求規(guī)格變化，通過專業(yè)方向選擇、選修課選擇、課程內容更新、企業(yè)課程嵌入等方式調整人才培養(yǎng)實施環(huán)節(jié)；而軟件企業(yè)也必須要協(xié)同和介入學校的服務外包人才培養(yǎng)，參與實驗、課程設計、實習、講座等教學環(huán)節(jié)，保證學生能力培養(yǎng)與軟件企業(yè)崗位能力需求的銜接。endprint

4 實踐能力培養(yǎng)（Practical ability training）

專業(yè)實踐技能要求高，崗位綜合能力要求強是軟件服務外包人才培養(yǎng)的重要特點。CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果。教育部2010年正式啟動“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。可應用CDIO工程教育思想，采用卓越工程師培養(yǎng)模式，建立起完善的實踐能力培養(yǎng)體系。

為突出專業(yè)實踐能力培養(yǎng)，我校采用校內校外相結合、課內課外相結合，三線并舉的專業(yè)實踐能力培養(yǎng)體系。三線是指：由課程實驗、課程設計構成的校內實踐教學環(huán)節(jié)主線；由實習實踐構成的校外實踐教學環(huán)節(jié)主線；由學科競賽、實踐創(chuàng)新項目、科技作品競賽等構成的課外實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)主線。

在課程層面上，我校也非常重視實踐能力培養(yǎng)。例如，以軟件質量保證與測試課程為例。首先，該課程分為理論教學、實驗教學以及配套的課程設計三部分，重視實踐教學環(huán)節(jié)。其次，依托軟件工程實踐教育中心建設，引進企業(yè)級軟件質量保證與測試相關軟件，包括Logicscope、IBM Rational RFT等，針對企業(yè)生產(chǎn)實際培養(yǎng)學生實踐能力。第三，引進企業(yè)軟件質量保證與測試項目案例，作為學生學習樣本。第四，組織課程輔助教學軟件的開發(fā)，提高測試用例設計等環(huán)節(jié)的實踐教學效果。第五，組織軟件模擬評審，模擬企業(yè)軟件質量保證與測試工作實際情境。

5 校企合作（School enterprise cooperation）

CDIO工程教育模式為校企合作人才培養(yǎng)提供了理論基礎，“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”對校企協(xié)同合作提出了更高的要求，在軟件技術快速更新，軟件服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢下，校企協(xié)同、廣泛合作是做好軟件服務外包人才培養(yǎng)的可行之路。校企合作按照合作內容可分為專業(yè)人才培養(yǎng)合作等七種，詳見表1。

6 結論（Conclusion）

服務外包產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須對服務外包專業(yè)化人才培養(yǎng)予以充分重視。服務外包人才培養(yǎng)規(guī)格具有自身的顯著特點，高校服務外包人才培養(yǎng)周期長，知識更新較慢，學生實踐能力不足，畢業(yè)生知識能力結構與企業(yè)用人需求之間差距很大，培養(yǎng)出來的人才難以勝任外包企業(yè)的實際工作崗位能力需求，中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在人才瓶頸。

學校和軟件服務外包企業(yè)應通過建立長期緊密的戰(zhàn)略合作關系，協(xié)同完成軟件服務外包人才培養(yǎng)。在校企合作人才培養(yǎng)協(xié)同模型中，高校人才培養(yǎng)應緊貼企業(yè)的實際人才需求，并在人才培養(yǎng)實施過程中緊跟企業(yè)的人才規(guī)格變化，讓學生畢業(yè)時能做到基本符合企業(yè)實際工作崗位的能力需求。實踐能力培養(yǎng)影響畢業(yè)生的就業(yè)率、就業(yè)質量和他們職業(yè)生涯的長遠發(fā)展，要重視專業(yè)和崗位綜合這兩方面的實踐能力培養(yǎng)。高校要對校企合作模式和途徑進行探索與創(chuàng)新，從人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務等各個方面緊貼軟件外包企業(yè)、服務軟件行業(yè)、推動地方軟件產(chǎn)業(yè)。

參考文獻（References）

[1] 楊繼軍，張如慶，張二震.承接國際服務外包與長三角產(chǎn)業(yè)結構升級[J].南京社會科學，2008（05）：1-7.

[2] 吳潔.國際服務外包的發(fā)展趨勢及對策[J].國際經(jīng)濟合作，2007（05）：24-27.

[3] 陳小虎.在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)跨越發(fā)展—關于我校實施“南京戰(zhàn)略”的思考[J].金陵科技學院學報（社會科學版），2011（03）：1-4.

[4] 顧玲妹.嘉興服務外包發(fā)展研究[J].嘉興學院學報，2013（02）：37-43.

作者簡介：

王智鋼（1973-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程，數(shù)據(jù)挖掘研究.

張 燕（1969-），女，博士，教授.研究領域：軟件工程.

田祥宏（1971-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程.

李廣水（1966-），男，博士，教授.研究領域：數(shù)據(jù)挖掘.endprint

4 實踐能力培養(yǎng)（Practical ability training）

專業(yè)實踐技能要求高，崗位綜合能力要求強是軟件服務外包人才培養(yǎng)的重要特點。CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果。教育部2010年正式啟動“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。可應用CDIO工程教育思想，采用卓越工程師培養(yǎng)模式，建立起完善的實踐能力培養(yǎng)體系。

為突出專業(yè)實踐能力培養(yǎng)，我校采用校內校外相結合、課內課外相結合，三線并舉的專業(yè)實踐能力培養(yǎng)體系。三線是指：由課程實驗、課程設計構成的校內實踐教學環(huán)節(jié)主線；由實習實踐構成的校外實踐教學環(huán)節(jié)主線；由學科競賽、實踐創(chuàng)新項目、科技作品競賽等構成的課外實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)主線。

在課程層面上，我校也非常重視實踐能力培養(yǎng)。例如，以軟件質量保證與測試課程為例。首先，該課程分為理論教學、實驗教學以及配套的課程設計三部分，重視實踐教學環(huán)節(jié)。其次，依托軟件工程實踐教育中心建設，引進企業(yè)級軟件質量保證與測試相關軟件，包括Logicscope、IBM Rational RFT等，針對企業(yè)生產(chǎn)實際培養(yǎng)學生實踐能力。第三，引進企業(yè)軟件質量保證與測試項目案例，作為學生學習樣本。第四，組織課程輔助教學軟件的開發(fā)，提高測試用例設計等環(huán)節(jié)的實踐教學效果。第五，組織軟件模擬評審，模擬企業(yè)軟件質量保證與測試工作實際情境。

5 校企合作（School enterprise cooperation）

CDIO工程教育模式為校企合作人才培養(yǎng)提供了理論基礎，“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”對校企協(xié)同合作提出了更高的要求，在軟件技術快速更新，軟件服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢下，校企協(xié)同、廣泛合作是做好軟件服務外包人才培養(yǎng)的可行之路。校企合作按照合作內容可分為專業(yè)人才培養(yǎng)合作等七種，詳見表1。

6 結論（Conclusion）

服務外包產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須對服務外包專業(yè)化人才培養(yǎng)予以充分重視。服務外包人才培養(yǎng)規(guī)格具有自身的顯著特點，高校服務外包人才培養(yǎng)周期長，知識更新較慢，學生實踐能力不足，畢業(yè)生知識能力結構與企業(yè)用人需求之間差距很大，培養(yǎng)出來的人才難以勝任外包企業(yè)的實際工作崗位能力需求，中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在人才瓶頸。

學校和軟件服務外包企業(yè)應通過建立長期緊密的戰(zhàn)略合作關系，協(xié)同完成軟件服務外包人才培養(yǎng)。在校企合作人才培養(yǎng)協(xié)同模型中，高校人才培養(yǎng)應緊貼企業(yè)的實際人才需求，并在人才培養(yǎng)實施過程中緊跟企業(yè)的人才規(guī)格變化，讓學生畢業(yè)時能做到基本符合企業(yè)實際工作崗位的能力需求。實踐能力培養(yǎng)影響畢業(yè)生的就業(yè)率、就業(yè)質量和他們職業(yè)生涯的長遠發(fā)展，要重視專業(yè)和崗位綜合這兩方面的實踐能力培養(yǎng)。高校要對校企合作模式和途徑進行探索與創(chuàng)新，從人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務等各個方面緊貼軟件外包企業(yè)、服務軟件行業(yè)、推動地方軟件產(chǎn)業(yè)。

參考文獻（References）

[1] 楊繼軍，張如慶，張二震.承接國際服務外包與長三角產(chǎn)業(yè)結構升級[J].南京社會科學，2008（05）：1-7.

[2] 吳潔.國際服務外包的發(fā)展趨勢及對策[J].國際經(jīng)濟合作，2007（05）：24-27.

[3] 陳小虎.在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)跨越發(fā)展—關于我校實施“南京戰(zhàn)略”的思考[J].金陵科技學院學報（社會科學版），2011（03）：1-4.

[4] 顧玲妹.嘉興服務外包發(fā)展研究[J].嘉興學院學報，2013（02）：37-43.

作者簡介：

王智鋼（1973-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程，數(shù)據(jù)挖掘研究.

張 燕（1969-），女，博士，教授.研究領域：軟件工程.

田祥宏（1971-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程.

李廣水（1966-），男，博士，教授.研究領域：數(shù)據(jù)挖掘.endprint

4 實踐能力培養(yǎng)（Practical ability training）

專業(yè)實踐技能要求高，崗位綜合能力要求強是軟件服務外包人才培養(yǎng)的重要特點。CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果。教育部2010年正式啟動“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。可應用CDIO工程教育思想，采用卓越工程師培養(yǎng)模式，建立起完善的實踐能力培養(yǎng)體系。

為突出專業(yè)實踐能力培養(yǎng)，我校采用校內校外相結合、課內課外相結合，三線并舉的專業(yè)實踐能力培養(yǎng)體系。三線是指：由課程實驗、課程設計構成的校內實踐教學環(huán)節(jié)主線；由實習實踐構成的校外實踐教學環(huán)節(jié)主線；由學科競賽、實踐創(chuàng)新項目、科技作品競賽等構成的課外實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)主線。

在課程層面上，我校也非常重視實踐能力培養(yǎng)。例如，以軟件質量保證與測試課程為例。首先，該課程分為理論教學、實驗教學以及配套的課程設計三部分，重視實踐教學環(huán)節(jié)。其次，依托軟件工程實踐教育中心建設，引進企業(yè)級軟件質量保證與測試相關軟件，包括Logicscope、IBM Rational RFT等，針對企業(yè)生產(chǎn)實際培養(yǎng)學生實踐能力。第三，引進企業(yè)軟件質量保證與測試項目案例，作為學生學習樣本。第四，組織課程輔助教學軟件的開發(fā)，提高測試用例設計等環(huán)節(jié)的實踐教學效果。第五，組織軟件模擬評審，模擬企業(yè)軟件質量保證與測試工作實際情境。

5 校企合作（School enterprise cooperation）

CDIO工程教育模式為校企合作人才培養(yǎng)提供了理論基礎，“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”對校企協(xié)同合作提出了更高的要求，在軟件技術快速更新，軟件服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢下，校企協(xié)同、廣泛合作是做好軟件服務外包人才培養(yǎng)的可行之路。校企合作按照合作內容可分為專業(yè)人才培養(yǎng)合作等七種，詳見表1。

6 結論（Conclusion）

服務外包產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，必須對服務外包專業(yè)化人才培養(yǎng)予以充分重視。服務外包人才培養(yǎng)規(guī)格具有自身的顯著特點，高校服務外包人才培養(yǎng)周期長，知識更新較慢，學生實踐能力不足，畢業(yè)生知識能力結構與企業(yè)用人需求之間差距很大，培養(yǎng)出來的人才難以勝任外包企業(yè)的實際工作崗位能力需求，中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在人才瓶頸。

學校和軟件服務外包企業(yè)應通過建立長期緊密的戰(zhàn)略合作關系，協(xié)同完成軟件服務外包人才培養(yǎng)。在校企合作人才培養(yǎng)協(xié)同模型中，高校人才培養(yǎng)應緊貼企業(yè)的實際人才需求，并在人才培養(yǎng)實施過程中緊跟企業(yè)的人才規(guī)格變化，讓學生畢業(yè)時能做到基本符合企業(yè)實際工作崗位的能力需求。實踐能力培養(yǎng)影響畢業(yè)生的就業(yè)率、就業(yè)質量和他們職業(yè)生涯的長遠發(fā)展，要重視專業(yè)和崗位綜合這兩方面的實踐能力培養(yǎng)。高校要對校企合作模式和途徑進行探索與創(chuàng)新，從人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務等各個方面緊貼軟件外包企業(yè)、服務軟件行業(yè)、推動地方軟件產(chǎn)業(yè)。

參考文獻（References）

[1] 楊繼軍，張如慶，張二震.承接國際服務外包與長三角產(chǎn)業(yè)結構升級[J].南京社會科學，2008（05）：1-7.

[2] 吳潔.國際服務外包的發(fā)展趨勢及對策[J].國際經(jīng)濟合作，2007（05）：24-27.

[3] 陳小虎.在服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)跨越發(fā)展—關于我校實施“南京戰(zhàn)略”的思考[J].金陵科技學院學報（社會科學版），2011（03）：1-4.

[4] 顧玲妹.嘉興服務外包發(fā)展研究[J].嘉興學院學報，2013（02）：37-43.

作者簡介：

王智鋼（1973-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程，數(shù)據(jù)挖掘研究.

張 燕（1969-），女，博士，教授.研究領域：軟件工程.

田祥宏（1971-），男，碩士，副教授.研究領域：軟件工程.

李廣水（1966-），男，博士，教授.研究領域：數(shù)據(jù)挖掘.endprint