高職院校學生柔性化管理的實踐路徑

【摘 要】以“規章制度為中心”的傳統剛性管理范式與實現高職生全面發展的應然性目標相悖，應針對當前高職院校學生管理中存在的不足，探討高職院校學生柔性化管理的實踐路徑，即應構建“以人為本”的柔性化管理模式，以實現學生管理工作的實效性和科學化。

【關鍵詞】高職院校 學生管理工作 柔性化 實踐路徑

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）08C-0110-02

高職院校作為培養職業化、應用型人才的“搖籃”，乘著市場經濟快速發展的“東風”，已然實現了辦學理念、宗旨、目標、教學模式上的“躍升”。然而，由于辦學時間較短，高職院校在人才培養模式和高職生教育教學管理上漸顯“短板”，尤其是學生管理工作，擔負著人才培養的突出效能。但傳統以“規章制度為中心”的傳統剛性管理范式在高職學生管理工作中的制度慣性仍然強勢，弱化了“服務育人、管理育人”的效度。基于此，必須創新學生管理工作的路徑，對照高職人才培養的目標，引入“以人為本”的柔性化管理模式，為推進高職學生管理工作的實效性、科學化奠定根基。

一、高職院校學生管理傳統范式中存在的缺陷

高職院校學生管理工作在面對社會深度變革以及社會對人才的需求變化之新特點、新問題、新形勢時，未能及時作出呼應、創新，以致傳統管理范式與學生個體發展的現實需要之間的隔閡進一步加劇，弱化了高職院校“管理育人、服務育人”目標的效度。

（一）“以管理代服務”的實踐范式與高職生發展的應然性價值相對立。高職院校學生管理工作本應呈現“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的服務理念和應然性價值，以助推高職生人格、技能、人際關系等方面的和諧全面發展。然而，在管理實踐的過程中，卻出現了“剛性管理”逾越“柔性服務”、“以管理代替服務”的價值“錯位”，甚至將管理當成為把握高職生的思想動向，桎梏高職生的個體行為，導致學生管理工作偏離了“服務人、涵養人、發展人”的正常軌道，并最終忽視了高職生自由而全面發展的現實需要。此外，由于剛性管理缺乏民主思維，高職生在面對管理工作中勢必出現抵觸、負面情緒，不僅不利于管理目標的實現，更造成學生個體成為硬性制度的服從者、約束的對象，與高職生發展的應然性價值格格不入。

（二）“單向度灌輸”的管理模式與高職生成長的主體適應性相背離。隨著我國民主政治建設的推進以及高職生獲取信息渠道的拓展，高職生在主體性意識、民主參與意識、個體獨立意識方面都得到了覺醒和增強，內在要求高職學生管理工作必須及時應對，并做出科學化、人性化的管理服務方法選擇。然在具體的管理實踐中，偏離了高職生發展的特點，仍然遵循傳統“單向度灌輸”為主、雙向引導為輔的方針，與學生管理工作的“雙向度互動”原則相悖，以至于高職生對于管理出現抵觸、逆反的心理傾向。此外，“單向度”灌輸還強調剛性化制度的管制性、嚴肅性和框架性的特征，與市場對高職生“自我管理、自我服務”的創新性、自主性、個性化的需求不相吻合，極有可能導致高職生未來職業道路的受阻。高職生管理工作中的學生成長適應性和主體性的忽視，勢必對學生的全面發展造成梗阻，并給學生管理制度帶來挑戰。

（三）“剛性約束”的管理方法與高職教育的發展不相適應。管理工作之于高職院校又好又快發展的“正能量”不容置疑，然在“以人為本”的科學發展觀視域下，傳統以規章、制度、條例為規訓的剛性管理方法以顯現“過猶不及”的弊端，一方面，忽視了高職生作為自我發展個體的情感、尊嚴的需要，尤其是“90后”的高職生，其成長環境決定了其個性化、自立性、自我性的特點，假使在管理工作中片面強調約束、強制、懲戒，必定使學生管理工作效果“適得其反”。另一方面，“剛性約束”的管理模式“企圖將人修改得適合于工作，而不是把工作設計得適合于人”。這與高職教育的發展目標不相適應，高職教育致力于培養技能化、知識型、應用型人才，內在要求關注高職生個體的價值與尊嚴、心理需要和社會需要，然剛性管理缺乏理解性、互動性、交流性、主動性和服務性，引發了學生投訴、暴力傾向等諸多問題，不利于高職教育的發展。

二、高職院校引入柔性化管理的實踐路徑

針對高職院校學生管理工作中的“剛性思維”、“剛性模式”對高職生成長、成才的制約，必須對此進行深刻考量并引入“以人為本”的柔性化管理模式，以呼應高職教育培養獨立性、創新性、職業化人才的目標。通過管理理念、管理風格、校園文化的建設個創新，真正重構起“管理育人、服務育人”的管理模式，助推高職生的人格完善和人性張揚，為達成高職教育培養全面發展和完善的職業化人才之使命發揮超乎想象的“教育力”。

（一）樹立“以人為本”的柔性管理核心理念，實現管理模式的價值轉向。思想、理念對于實踐發展具有指引性、引領性。規避剛性化學生管理的不足，最重要的就是轉變管理觀念，將以往管理中存在的“人物相等同”的錯位傾向轉變為“以人為本”的柔性化管理，強調“以人為本”的柔性化管理是因為其管理方法能獲得高職生的自覺文化認同，彌補剛性管理中存在的規制人、約束人、工具化的不足，并實現管理效果的持久性和情感激勵的有效性，進而實現管理模式的價值轉向。毋庸置疑，管理的目標不是為了“制約人”而是為了“服務人、發展人”。高職院校學生管理概莫能外，必須始終將如何培養全面發展的人才作為其管理工作的出發點和落腳點。基于此，必須凸顯“以人為本”的柔性化管理精髓，并通過人本化管理來鏈接管理者與被管理者的情感紐帶，以構建起管理主客體之間的理解、信任、合作、平等的地位和關系，促使管理活動迸發人文性、生命力，實現個體關注、群體關懷，激活高職生的能動性和發展潛能，并最終實現高職生個體的自主發展、能力提升、人格完善。

（二）創建“尊重個體、實現發展”的柔性管理模式，實現管理風格的優化創新。相比于剛性管理，柔性管理更強調管理的彈性化、人性化和個體的尊重。高職院校學生管理工作要實現實效性和持久性，必須審視時代發展境遇下高職生的心理特點和發展需求，并構建起一套與時俱進、科學化、合理化的工作模式。對此，必須認真對待高職生參差不齊、個體認知能力差異性大但又極具可塑性的特點，并充分認識“90后”的高職生有個性、有活力卻又厭倦“被束縛”的特征，并以此來基點，實現管理風格的優化創新，在此過程中，必須貫徹“尊重個體、實現發展”的原則，堅持“以學生為主體”，注重人文關懷和心理幫扶，及時鼓勵、實現包容、促進發展，這不僅是新時期高職生管理工作的最好注解，也是提升管理的積極性和主動性，增強管理的創新性，激活高職生的主體性，進而形成激勵創造的教育機制和鼓舞創造的心理氛圍的有力佐證。

（三）構建和諧多元的校園文化，實現柔性管理的文化涵養。“大學之道，在明德、在新民，在止于至善。”其所彰顯的正是大學校園所固有的追求新知、追求學問的“止于至善”的文化。當然，在追求學問的過程中，每一所大學所呈現的精神氛圍又略有不同，表現為個性化的校園氛圍和建校理念，這些都必然凝結成為聯系和協調師生之間行為的文化紐帶。實際上，優秀校園文化一旦形成，對于高職院校發展勢必具有凝聚力、向心力和持久力，并構筑起師生發展的最穩定、最具活力的環境基礎。基于此，在高校院校校園文化建設的實踐中，切入柔性管理的理念和模式，實現柔性管理的文化涵養，一方面，可以增強高職生對于校園文化的認同度，使柔性管理最大限度獲得文化支撐和保障，增加了學生工作者對于高職生職業引導、管理引領的效度，有利于高職生對學校的發展前景、發展方向和發展目標有一個清晰而統一的認識。另一方面，通過校園文化建設的柔性化管理融入，可以達成塑造高職生創新力、自主性的有效力，實現師生之間統一價值觀的凝聚和和諧行為的引導。有基于此，在校園文化建設中注入柔性管理，有利于營造一種團結、和諧、奉獻、進取的校園文化氛圍，對學生價值觀的形成、行為的規范和成長的自覺性具有潛移默化的影響。

總之，在高職院校學生管理中構建柔性化管理模式，凸顯了“以人為本”的理念，彰顯了人性化管理的內涵，實現了高職生自我教育、自我管理、自我服務，增強了高職生管理工作的實效性和科學化，并助推了高職生人格完善和能力發展，吻合了高職教育發展的需求。

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【作者簡介】黃澤楷（1982-），男，桂林理工大學經管系講師，研究方向：思想政治教育、學生管理。

（責編 何田田）