三星人力資源管理淺析

曹禹含

【摘 要】三星,從一個普通電子企業,成長為舉世矚目的世界品牌,其成功的原因固然很多,但就其人力資源管理方面,無論從人員的吸納,培訓開發,還是激勵,都有其顯著的特點和風格獨具的優越性。韓國與中國同屬東亞,文化上有許多相似性,因此,三星的人力資源管理之道,對我國企業有較大的借鑒意義。

【關鍵詞】吸納 培訓與開發 激勵 評價

一、三星人力資源管理思想概述

李健熙認為,在必備素質上至少要有“知、行、用、訓、評”5項特質。知,要相當了解自己工作的基礎技術。行,付諸行動。用,把工作分派給下屬。訓,指導下屬。評,正確地評斷成果。“疑人勿用,用人勿疑”。如果你無法信任這個人,就不要將重任交付給他;一旦決定用這個人就要全權交給他。

二、人力資源的吸納

1.“人才第一”的企業文化

三星上上下下都流傳著這樣的觀點,即“優秀人才一人就能夠養活十萬人”,“十個一級圍棋選手聯合起來也不能戰勝一個圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心,是三星的一個重要企業文化。

2.不拘一格攬人才

為了確保各種人才庫,三星電子運營著多種會員俱樂部,從黑客、職業游戲人到新春文藝當選者,這些人都是三星人事部門感興趣的對象。這是因為這些人的創造力和構想達到被正規教育課程所馴服的“千篇一律的人”無法追趕的水平。此外,在三星“個性”人才擔大任。所謂個性人才就是整體看起來不算十分優秀,但在特定方面興趣濃厚,才能超人,能夠在所在領域獨樹一幟的人。這樣的人通常不合群,在組織內部協調共事方面存在缺陷,令許多企業經營者對其不喜歡。但三星認為,“個性”人才對事業極為執著,有望成為特定領域的專家。

三、人力資源的培訓與開發

1.首創員工培訓院校

為了使員工的素質達到和保持在高水平上,三星每年投資1億多美元使員工脫產學習。每個雇員在三星自己的學校里平均每年得到約16天的培訓。在靠近漢城的三星人力資源開發中心,既是軍營、商業學校,又是思想教育的課堂。

2.根植“技術經營”,促進人才開發根植技術經營不僅是他一貫提倡的,也是他自任董事長以來堅持這樣做的。也就是說,技術人員不僅要精通技術,還要了解經營,這樣才能根植技術經營的理念。

四、人力資源的激勵

1.“能力主義”考核系統

三星的人力資源管理的最大特色,是按員工能力和工作業績來分配員工的報酬、待遇、升遷發展和工作機會。如:三星集團子公司首席執行官的年薪中基本工資所占比重只有25%,其余75%是按照股價上升率和效益性指標EVA,對照目標的成果率等每年做出決定。

2.“雙向流動”管理

為使人員能“流出去”,三星制訂了一系列激勵淘汰方案及實施細則,以“要用的人一個都不能少,不要用的人一個都嫌多”為指導思想,以本職工作、責任心、廉政建設和基本技能四個方面作為考核標準,對員工進行量值化、依據化的綜合評審,據此進行人員的優勝劣汰,以使機構始終保持精簡和高效。此外,“資源向人才傾斜”,吸引高素質人才持續“流進來”。在暢通流出渠道的同時,三星還極為重視拓寬人才流入的渠道。設法為人才創造一系列工作、生活上的優越條件,給空間讓他們去自由發揮,營造一種崇尚知識、尊重人才、務實高效的企業氛圍。“流水不腐,戶樞不蠹”。許多員工為在競爭中立于不敗之地,紛紛通過學習、鉆研技術、參加培訓等途徑,不斷提高自身的綜合素質。

五、幾大管理特色

1.高效率的“時間管理”

三星集團把握商機的及時性、對市場的敏感程度、看準了就做的決策速度,在同行業中一貫為人所稱道。舉例來說,隨著國家網改工程的全面啟動,供電市場對電能表產品的需求量急劇增大。盡管當時的三星已是國內最大的電能表生產企業之一,但其產量仍然滿足不了日益增長的市場需求。為此,該公司斥資在寧波開發區成立一處大型的生產廠。從規劃立項、聯系廠房、安裝設備、培訓人員到投入生產,前后只用了三個月,爭取到了進一步擴大銷售、搶占市場的寶貴時間。 此外,鍛煉和強化自身觀念的“工具”,在三星有很多種。比如三星的會議紀要很獨特:里面沒有花哨的套文,條理清晰注重實效,目的是使責任人通過既快又好地完成工作目標,培養和強化自身的責任心、事業心及敬業精神。

2.優質的團結精神

三星制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“終生員工”等一系列制度。正因為有勞資間的相互信任,才克服了許許多多意想不到的經營危機。“勞資不疑”的精神深深植根于企業內部。

3.三星人力開發院從新進員工到高階主管,三星人力開發院都有全方位設計規劃的課程。人力開發院負責人認為:“優秀人才是三星電子過去急速成長的基本原動力。三星人力開發院,主要有三個目的: (1)傳達三星電子經營者的經營理念,凝聚員工共識。 (2)培育核心人才。 (3)負責駐外人員的養成,以因應三星拓展全球版圖的遠見。

六、對三星人力資源管理的評價

韓國經濟自60年代起飛,至今已取得了舉世矚目的成就,這一成就的微觀基礎和表現形式就體現在韓國企業的活力上,韓國企業的興盛離不開其成功的人力資源管理與開發的實踐。

面對激烈的市場競爭,三星集團會長李健熙先生提出:“三星將成為世界最優秀企業之一。”優秀的企業,必須以優秀的員工為基石。只有員工素質不斷提高、員工得以成長,企業的目標才能實現。三星成長動力就是對于人才培訓的不吝投資,這也是其永續成長與強大競爭力關鍵。三星成功的原因中有些屬于非人力資源方面的原因,比如重視新產品的研究開發,努力實現尖端技術的本土化;充分配合政府政策;獲得政府支持;為克服國內市場的局限性,積極開拓海外市場等等。但是,不可否認的是三星成功的背后,人力資源方面的原因也是一個不可忽視的重要因素。由于與西方發達市場經濟國家不同,韓國與中國一樣同屬于東亞,在文化上與中國有許多接近的地方,因此,它們在人力資源管理方面的許多經驗教訓更容易為我們所汲取和借鑒。

參考文獻:

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