“就業為導向”的獨立學院會計專業實踐教學質量評價指標體系的構建

吳霏雨+郭基勤

摘 要：在研討平衡計分卡理論的基礎上，以就業為導向、以能力為優先，以素質為本位，以國家職業技能標準為依據，從財務目標、客戶目標（學生和用人單位滿意）、內部流程（教學過程）和學習與成長四個方面來設計獨立學院會計專業的實踐教學質量評價指標體系，從而規范會計專業實踐教學的教學過程，提高獨立學院會計專業的實踐性教學質量，提高學生就業競爭力和獨立學院的社會信譽度。

關鍵詞：平衡計分卡；獨立學院；會計專業實踐教學；評價指標

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）21-0214-04

一、平衡計分卡的基本框架

平衡計分卡（以下稱BSC）作為一種系統性績效評價和戰略管理工具，它以組織的戰略目標為中心，通過“財務、客戶、內部流程、學習與成長”四個角度，把戰略目標逐層分解為具體、可操作的細分目標、指標和行動方案，通過一套完整的細分指標體系來保證組織總體目標的順利實現。這一理論的價值取向、原理、特點十分適合獨立學院會計專業的實踐教學質量評價。因此，探討BSC在獨立學院會計專業實踐教學質量評價中的應用，對于改進民辦獨立學院會計專業實踐教學的教育理念、提高獨立學院會計專業學生的就業競爭能力都具有重要的理論和現實意義。本文主要利用平衡計分卡原理，建立基于提高客戶（學生和用人單位）滿意度這一目標的過程化、標準化、開放式的實踐教學評價體系。

會計專業實踐課程的不斷改革與發展，取決于對實踐教學活動的評價反饋。實踐課程的評價直接影響著教師的教學方式與學生的學習方式，通過實踐教學評價為實踐教學活動提供有效的診斷和反饋，強化和改進教學活動，促進學生全面發展、激勵教師上進和推動實踐課程不斷完善，使學生實現“知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀和成功就業”的和諧發展。平衡計分卡通過四大指標體系設計來闡明和溝通企業戰略，促使個人、部門和組織的行動方案達成一致和協調，以實現企業價值最大化和長期發展的目標。平衡計分卡并非認為財務指標不重要，而是需要取得一個平衡。這里有四個平衡：短期收益與長期收益的平衡；財務指標與非財務指標的平衡；外部計量（股東與客戶）和內部計量（內部流程、創新與人員等）的平衡；不同利益相關者的平衡。透過BSC，高層管理者能夠從以下四個重要視角來審視企業的發展狀況：

1.財務角度。 財務類績效指標是從滿足股東和投資者的利益、實現股東價值的最大化角度產生，能夠全面、綜合地衡量經營活動的最終成果以及公司創造股東價值的能力。

2.客戶層面：客戶維度指標衡量的主要內容包括市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度等。通過顧客的眼睛來看公司，從客戶方面體現了公司對外界變化的反映。

3.內部業務流程層面：內部業務流程是公司改善經營業績的重點。內部運營維度指標主要涉及企業的改良、創新過程，經營過程和售后服務過程。

4.學習與成長角度：企業必須不斷的成長，這包括人力資源、產品線、技術、能力等方面的進步，還必須有自我成長的能力—學習的能力。 學習和成長維度指標涉及員工的能力、信息系統的能力以及激勵、授權與相互配合等。

財務指標是企業最終的追求和目標，也是企業存在的根本物質保證；而要提高企業的利潤水平，必須以顧客為中心，滿足顧客需求，提高顧客滿意度；要滿足顧客，就必須加強自身建設，提高企業內部的運營效率；提高企業內部效率的前提是企業及員工的學習與成長。以上四個指標層層遞進、相互驅動，構成一個循環。

平衡計分卡四個維度當中的四個維度形成了一系列的因果關系鏈，而每個維度中的衡量指標都形成了一套邏輯鏈條，這些關系鏈條就將企業的戰略所期望的結果和獲得這些結果的驅動因素結合起來。

二、平衡計分卡在獨立學院會計專業實踐教學質量評價中應用

平衡計分卡對組織的最大的價值在于它的戰略管理思想，它表現在兩個方面：第一，只有量化的指標才是可以考核的，必須將要考核的指標進行量化。第二，獨立學院會計專業發展長期目標的達成要考核多方面的指標，不僅是財務指標（為學院貢獻了多少利潤），還包括客戶（用人單位和學生個人）、業務流程（教學過程）、學習與成長（學生考研通過率、從業資格通過率、助理會計師通過率）等其他三個指標。平衡計分卡對組織全方位的考核及關注組織長遠發展的觀念受到學術界與企業界的充分重視，許多企業嘗試引入平衡計分卡作為企業管理的工具，并充分體會了它帶來的益處。平衡計分卡最核心的東西在于提供了新的評價工具和管理理念，盡管事業單位具有與企業營利組織不一致的特性，但這并不影響學習、借鑒彼此的經驗結果。

（一）獨立學院會計專業實踐教學質量評價中平衡計分卡的設計程序

1.通過實地調查研究，收集相關的信息資料，對會計專業實踐教學內部條件包括從事實踐教學老師的水平，實踐教學的設備配置；實踐教學基地；外部環境（會計專業畢業生的就業率；用人單位對學生的滿意度，以及會計專業實踐教學現狀和會計專業生的能力現狀進行系統全面的深入分析，為獨立學院會計專業實踐教學制定總體戰略目標的確定提供可靠的依據。

2.確立獨立學院會計專業實踐教學的遠景與戰略目標，為每一部門確定相應的業績衡量指標以保證遠景與戰略的完成。 （1）遠景：會計專業畢業生成為招聘市場的“香餑餑”；會計專業畢業生供不應求，會計專業畢業生的待遇比其他專業畢業生高。（2）戰略目標：爭取在三至五年時間，成功構建以就業為導向的會計專業實踐教學課程體系。使獨立學院會計專業畢業生的就業競爭力提高50%；在實踐教學過程中，重點培養學生對職業崗位的適應能力，使學生在畢業后能夠100%迅速地熟練從事各種會計崗位工作；能讓100%學生順利地找到專業對口的實習單位；能讓80%學生畢業時比較容易地找到相適應的工作。

3.根據獨立學院會計專業實踐教學的戰略目標；建立財務（為學院貢獻的利潤）、顧客（用人單位和學生）、內部業務流程（教學過程）、學習與成長（學生考研通過率、從業資格通過率、初級會計師通過率）四類具體的目標。根據四類具體目標提出關鍵的業績衡量指標，并確定每學年、每學期的實踐教學績效考核指標的具體數值。endprint

4.加強會計專業內部溝通與教育，將績效目標以及具體衡量指標逐級落實，讓會計專業的各教學管理成員明確組織的遠景、戰略、目標與業績衡量指標。各項目小組，如出納、會計、成本核算、審計、稅務等實踐教學小組的組長定期匯報績效成果，積極采用有建設性的意見來修正衡量指標并改進組織戰略目標。

（二）獨立學院會計專業實踐教學質量評價體系的具體內容及評價標準

獨立學院會計專業的健康持續發展需要多方面的共同努力。首先，以就業為導向，結合會計專業的特色制定中長期的發展規劃，也即確定戰略目標，同時將戰略目標細分為四個重要的相關方面，首先是財務指標——會計專業為學院貢獻了多少利潤。作為獨立學院，如果一個專業不能為它帶來利潤，則這個專業一定會被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學生個人對會計教育的滿意度；其三是業務流程——教學過程，學院會計專業的教學過程改革應該是重中之重，包括創新實踐教學模式、創新實踐教學的課程體系和內容、創新實踐教學手段和方法、創新實踐教學評價體系；其四就是學生的學習與成長，可以通過學生考研通過率、從業資格通過率、助理會計師通過率等指標來考核。同時會計專業發展的長期目標也離不開豐富多彩的校園文化建設、良好的軟硬件設備、優質的后勤服務等等。

1.財務層面。由于獨立學院的營利性是主要的財務目標，它不同于公辦院校的非營利性，因此會計專業教育的財務目標應該是為學院創造更多的利潤，主要是拓展招生指標，新生報到率、控制教學成本、提升教學質量、嚴格執行預算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨立學院的財源主要來自對客戶（學生）的收費，而能否有足夠的生源，又取決于社會（企業）對會計專業畢業生的滿意度。因此應特別關注對顧客（學生）服務的質量、社會（企業）對會計專業畢業生的評價效果等指標，如學生滿意度、學生家長忠誠度、畢業生的市場份額、學院的形象與信用、畢業生的初次就業率等。

3.內部流程層面。為了滿足學生和企業兩個層面的目標，獨立學院會計專業的實踐教學在業務運作流程上設定的具體指標可以通過課程設置與課程結構體系，實踐課程與職業證書教育，職業關鍵能力、素質培養設計及應用、實踐教學條件等指標來考核。

4.學習與成長層面。學習與成長所起的功能是為財務、顧客和內部流程提供基礎架構，是驅使這三方面獲取突出成果的動力，指標可以通過學生考研通過率、職業證書獲取率、考研；畢業三年后晉升高一級職位的學生人數等指標來考核。

財務目標：

由于獨立學院長期以來習慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨立學院發揮應有的作用，必要時要推動獨立學院的組織文化變革，以減少實施的阻礙因素，提升組織的應變能力和創新能力。因此要削弱等級觀念，在執行過程中要及時協調、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態度全員參與，不能有官僚作風，以形成跨部門，跨職能而相互協作的團隊。從而使我們的辦學能力與水平、教學質量與評價、科學研究與社會服務等各項工作，能讓學生滿意、家長滿意、用人單位滿意、政府滿意、學校滿意。

參考文獻：

[1] 張靜.淺談財務會計人員如何提高專業素養[J].會計之友，2011，（1）.

[2] 陳婉麗.高校會計教育模式改革的認識論視角探討[J].會計之友，2009，（6）.

[3] 吳革.戰略業績評價機制研究[J].財會月刊，2007，（1）.[責任編輯 王玉妹]endprint

4.加強會計專業內部溝通與教育，將績效目標以及具體衡量指標逐級落實，讓會計專業的各教學管理成員明確組織的遠景、戰略、目標與業績衡量指標。各項目小組，如出納、會計、成本核算、審計、稅務等實踐教學小組的組長定期匯報績效成果，積極采用有建設性的意見來修正衡量指標并改進組織戰略目標。

（二）獨立學院會計專業實踐教學質量評價體系的具體內容及評價標準

獨立學院會計專業的健康持續發展需要多方面的共同努力。首先，以就業為導向，結合會計專業的特色制定中長期的發展規劃，也即確定戰略目標，同時將戰略目標細分為四個重要的相關方面，首先是財務指標——會計專業為學院貢獻了多少利潤。作為獨立學院，如果一個專業不能為它帶來利潤，則這個專業一定會被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學生個人對會計教育的滿意度；其三是業務流程——教學過程，學院會計專業的教學過程改革應該是重中之重，包括創新實踐教學模式、創新實踐教學的課程體系和內容、創新實踐教學手段和方法、創新實踐教學評價體系；其四就是學生的學習與成長，可以通過學生考研通過率、從業資格通過率、助理會計師通過率等指標來考核。同時會計專業發展的長期目標也離不開豐富多彩的校園文化建設、良好的軟硬件設備、優質的后勤服務等等。

1.財務層面。由于獨立學院的營利性是主要的財務目標，它不同于公辦院校的非營利性，因此會計專業教育的財務目標應該是為學院創造更多的利潤，主要是拓展招生指標，新生報到率、控制教學成本、提升教學質量、嚴格執行預算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨立學院的財源主要來自對客戶（學生）的收費，而能否有足夠的生源，又取決于社會（企業）對會計專業畢業生的滿意度。因此應特別關注對顧客（學生）服務的質量、社會（企業）對會計專業畢業生的評價效果等指標，如學生滿意度、學生家長忠誠度、畢業生的市場份額、學院的形象與信用、畢業生的初次就業率等。

3.內部流程層面。為了滿足學生和企業兩個層面的目標，獨立學院會計專業的實踐教學在業務運作流程上設定的具體指標可以通過課程設置與課程結構體系，實踐課程與職業證書教育，職業關鍵能力、素質培養設計及應用、實踐教學條件等指標來考核。

4.學習與成長層面。學習與成長所起的功能是為財務、顧客和內部流程提供基礎架構，是驅使這三方面獲取突出成果的動力，指標可以通過學生考研通過率、職業證書獲取率、考研；畢業三年后晉升高一級職位的學生人數等指標來考核。

財務目標：

由于獨立學院長期以來習慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨立學院發揮應有的作用，必要時要推動獨立學院的組織文化變革，以減少實施的阻礙因素，提升組織的應變能力和創新能力。因此要削弱等級觀念，在執行過程中要及時協調、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態度全員參與，不能有官僚作風，以形成跨部門，跨職能而相互協作的團隊。從而使我們的辦學能力與水平、教學質量與評價、科學研究與社會服務等各項工作，能讓學生滿意、家長滿意、用人單位滿意、政府滿意、學校滿意。

參考文獻：

[1] 張靜.淺談財務會計人員如何提高專業素養[J].會計之友，2011，（1）.

[2] 陳婉麗.高校會計教育模式改革的認識論視角探討[J].會計之友，2009，（6）.

[3] 吳革.戰略業績評價機制研究[J].財會月刊，2007，（1）.[責任編輯 王玉妹]endprint

4.加強會計專業內部溝通與教育，將績效目標以及具體衡量指標逐級落實，讓會計專業的各教學管理成員明確組織的遠景、戰略、目標與業績衡量指標。各項目小組，如出納、會計、成本核算、審計、稅務等實踐教學小組的組長定期匯報績效成果，積極采用有建設性的意見來修正衡量指標并改進組織戰略目標。

（二）獨立學院會計專業實踐教學質量評價體系的具體內容及評價標準

獨立學院會計專業的健康持續發展需要多方面的共同努力。首先，以就業為導向，結合會計專業的特色制定中長期的發展規劃，也即確定戰略目標，同時將戰略目標細分為四個重要的相關方面，首先是財務指標——會計專業為學院貢獻了多少利潤。作為獨立學院，如果一個專業不能為它帶來利潤，則這個專業一定會被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學生個人對會計教育的滿意度；其三是業務流程——教學過程，學院會計專業的教學過程改革應該是重中之重，包括創新實踐教學模式、創新實踐教學的課程體系和內容、創新實踐教學手段和方法、創新實踐教學評價體系；其四就是學生的學習與成長，可以通過學生考研通過率、從業資格通過率、助理會計師通過率等指標來考核。同時會計專業發展的長期目標也離不開豐富多彩的校園文化建設、良好的軟硬件設備、優質的后勤服務等等。

1.財務層面。由于獨立學院的營利性是主要的財務目標，它不同于公辦院校的非營利性，因此會計專業教育的財務目標應該是為學院創造更多的利潤，主要是拓展招生指標，新生報到率、控制教學成本、提升教學質量、嚴格執行預算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨立學院的財源主要來自對客戶（學生）的收費，而能否有足夠的生源，又取決于社會（企業）對會計專業畢業生的滿意度。因此應特別關注對顧客（學生）服務的質量、社會（企業）對會計專業畢業生的評價效果等指標，如學生滿意度、學生家長忠誠度、畢業生的市場份額、學院的形象與信用、畢業生的初次就業率等。

3.內部流程層面。為了滿足學生和企業兩個層面的目標，獨立學院會計專業的實踐教學在業務運作流程上設定的具體指標可以通過課程設置與課程結構體系，實踐課程與職業證書教育，職業關鍵能力、素質培養設計及應用、實踐教學條件等指標來考核。

4.學習與成長層面。學習與成長所起的功能是為財務、顧客和內部流程提供基礎架構，是驅使這三方面獲取突出成果的動力，指標可以通過學生考研通過率、職業證書獲取率、考研；畢業三年后晉升高一級職位的學生人數等指標來考核。

財務目標：

由于獨立學院長期以來習慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨立學院發揮應有的作用，必要時要推動獨立學院的組織文化變革，以減少實施的阻礙因素，提升組織的應變能力和創新能力。因此要削弱等級觀念，在執行過程中要及時協調、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態度全員參與，不能有官僚作風，以形成跨部門，跨職能而相互協作的團隊。從而使我們的辦學能力與水平、教學質量與評價、科學研究與社會服務等各項工作，能讓學生滿意、家長滿意、用人單位滿意、政府滿意、學校滿意。

參考文獻：

[1] 張靜.淺談財務會計人員如何提高專業素養[J].會計之友，2011，（1）.

[2] 陳婉麗.高校會計教育模式改革的認識論視角探討[J].會計之友，2009，（6）.

[3] 吳革.戰略業績評價機制研究[J].財會月刊，2007，（1）.[責任編輯 王玉妹]endprint