網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷探析

朱紅濤

摘 要：網(wǎng)絡(luò)信息源可信性是指網(wǎng)絡(luò)信息可以信賴的程度，網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷的影響因素包括其來源、信息鴻溝、區(qū)域差異性、時效性、組織序化質(zhì)量、易用程度、用戶自身的信息素養(yǎng)等。網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷主要根據(jù)信息源來源、傳遞方式、時效性、內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行，還可借助于“馬太效應(yīng)”間接判斷；同時要增強(qiáng)自身信息素質(zhì)，提升網(wǎng)絡(luò)信息源的判斷力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息源；可信性；影響因素；判斷方法

中圖分類號：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）25-0197-02

一、網(wǎng)絡(luò)信息源及其可信性

網(wǎng)絡(luò)信息源，是指在以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)和國際互聯(lián)網(wǎng)為依托的條件下，用數(shù)字化的形式記錄、多種媒體的形式表達(dá)，以及分布存儲在互聯(lián)網(wǎng)中不同主機(jī)上、通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的方式進(jìn)行傳遞并在網(wǎng)絡(luò)終端顯現(xiàn)的具有“檢索意義”或“參考意義”的各種信息資源的集合或總稱[1]。如各種網(wǎng)站信息、廣告推薦信息，開放存取、博客、百科、QQ交流即時信息等。網(wǎng)絡(luò)信息的可信性，是指對網(wǎng)絡(luò)信息可以信賴的程度 [2]，網(wǎng)絡(luò)信息源的可信性通常包括信息來源的可靠性、準(zhǔn)確性、可信任程度、滿足用戶獲取信息心理預(yù)期或利用的程度。網(wǎng)絡(luò)信息源匿名性、分布廣、多樣化、良莠不齊、形式多樣的特點，在為網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息、進(jìn)行交流提供方便的同時，也為網(wǎng)絡(luò)信息源的可信性判斷帶來了困難，如何有效判斷信息源的可信性顯得較為困難但具有重要現(xiàn)實意義。

二、網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷的影響因素分析

對網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行可信性判斷是獲取有效可用信息的重要前提，而信息源生產(chǎn)者、信息源分布、信息獲取者素質(zhì)等因素的不確定性，為網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷帶來了困難。

1.網(wǎng)絡(luò)信息源來源——提供者帶來的影響

由于網(wǎng)絡(luò)信息源生產(chǎn)及提供的自由性、隱匿性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷的困難。目前，基于web3.0的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了自由、開放、便捷的信息生產(chǎn)加工、傳遞、交流、利用的平臺，任何網(wǎng)絡(luò)用戶都可以成為信息生產(chǎn)加工者，網(wǎng)絡(luò)用戶自身專業(yè)知識水平、主觀認(rèn)識、人生價值觀等多種因素的差異對信息源的質(zhì)量、可信程度產(chǎn)生重要影響。而信息用戶對于分布廣泛、具有一定隱匿性的信息源提供者則不甚了解，這可能為信息源可信性判斷帶來影響。

2.網(wǎng)絡(luò)信息分布鴻溝產(chǎn)生的影響

由于社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展程度不同，造成了網(wǎng)絡(luò)信息在不同國家、不同地區(qū)之間的分布存在網(wǎng)絡(luò)信息鴻溝，從而給網(wǎng)絡(luò)信息源可信性程度判斷帶來困難。據(jù)有關(guān)報告顯示[3]，代表先進(jìn)程度及訪問資源量的IPv6使用及流量統(tǒng)計中，全球排名前十中歐洲占據(jù)了八個席位，比利時位居榜首，美國和秘魯則是僅有的兩個美洲代表，而排行榜上沒有任何亞太地區(qū)。就國內(nèi)來看同樣存在信息分布鴻溝，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報告顯示，國內(nèi)大陸IPv4地址數(shù)的前三名分別北京、廣州和浙江，后三名為寧夏、青海和西藏[4]。

由于不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信息資源的訪問存在政治、經(jīng)濟(jì)、區(qū)域安全、人為障礙等因素，網(wǎng)絡(luò)用戶信息獲取的完整性將會受到影響，從而影響他們對信息源質(zhì)量、信息源可靠程度的判斷。尤其是對于信息資源稀少稀缺地區(qū)的用戶，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展中或較為落后的國家及地區(qū)，他們信息獲取的完整性及對信息源可信程度的判斷將有很大困難。

3.網(wǎng)絡(luò)信息源區(qū)域差異性帶來的影響

不同國家、地域可能因為區(qū)域文化的不同、信息源的語言表達(dá)習(xí)慣不同影響對網(wǎng)絡(luò)信息源的理解，從而造成對信源本身的判斷，對網(wǎng)絡(luò)信息資源利用的要求不同。如果跨國利用他國資源，在不考慮地域文化差別、語言表達(dá)習(xí)慣的情況下，盲目的利用，可能會利用到錯誤的信息。如英、法、俄、德、中等多個語系網(wǎng)絡(luò)信息源的組織、表達(dá)、獲取各不相同，可能影響對信息源理解的客觀性、全面性和準(zhǔn)確性，從而影響其可信性判斷。

4.網(wǎng)絡(luò)信源的易用性帶來的影響

傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息源，如圖書、報刊等，使用簡單方便；而網(wǎng)絡(luò)信息源則需要通過軟硬件平臺進(jìn)行提供和展示。如果軟件界面接口的交互性好、信息源中信息內(nèi)容格式兼容性強(qiáng)，用戶就能夠方便訪問該信息源并能獲得較為完整的信息。相反，如果該網(wǎng)絡(luò)信息源格式奇特、兼容性差、界面接口交互性不強(qiáng)，那么用戶就不能較準(zhǔn)確或是完整地獲取該信息源的內(nèi)容，只能獲取片面的、甚至是次要的內(nèi)容，從而造成對該信息源可信性的判斷困難。

5.網(wǎng)絡(luò)信息源的組織序化程度帶來的影響

網(wǎng)絡(luò)信息源的組織序化程度可能影響用戶對其可信性的判斷。組織有序的網(wǎng)絡(luò)信息源主題明確、語言表述清晰、思路條理性邏輯性強(qiáng)，易于理解且傳遞的內(nèi)容完整準(zhǔn)確；而組織紊亂的網(wǎng)絡(luò)信息源不知所云、主題不突出，語言及思路較為紊亂，用戶很難準(zhǔn)確把握其主題，從而導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷其核心內(nèi)容從而影響對其的可信性判斷[5]。如目前部分網(wǎng)絡(luò)信息源“標(biāo)題高大上，內(nèi)容空亂差”。

6.用戶自身知識信息獲取能力不足帶來的困難

用戶自身信息素養(yǎng)程度不高將會影響其對互聯(lián)網(wǎng)信息源可信性的判斷。用戶信息素養(yǎng)包括信息搜集、信息分析、信息綜合、信息評價等能力，這些能力與用戶知識水平、受教育程度等密切相關(guān)。如果用戶信息素養(yǎng)較低，將會影響其對信息源分布、信息源內(nèi)容、信息源質(zhì)量、信息源獲取工具的使用和信息獲取途徑等諸多方面產(chǎn)生影響，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷帶來困難。相反，如果用戶信息素養(yǎng)水平較高，則能夠獲得較為準(zhǔn)確的信息源可信性判斷。

三、網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷的方法

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息源來源判斷

網(wǎng)絡(luò)信息源來源包括信息源提供者、生產(chǎn)者、發(fā)布者等，信息源來源的權(quán)威性、信譽(yù)度等能夠為信息源自身的可信程度判斷提供基本的依據(jù)。就個人信息源來看，知名度、權(quán)威性越高，影響力越大的個人提供的信息源可信性程度更高；而單位或組織提供的信息源，則是政府、事業(yè)單位、大型企業(yè)、新聞媒體等提供的信息源可信性更高。因此在判斷信息源可信程度時，可從網(wǎng)絡(luò)信息的域名（如域名以org結(jié)尾的為政府類網(wǎng)站，以edu.cn結(jié)尾的為教育類網(wǎng)站）、版權(quán)歸屬等獲取信息源提供者信息，從而幫助判斷其可信性 [6]。endprint

2.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息來源的傳遞方式判斷

網(wǎng)絡(luò)信息源的傳遞方式可以細(xì)分為官方網(wǎng)站傳遞、第三方平臺傳遞、互動式平臺傳遞、隨機(jī)性傳遞、群發(fā)推送式傳遞幾個方式。官方網(wǎng)站的第一手信息的可信性程度最高，而通過第三方平臺傳遞、互動式平臺傳遞的網(wǎng)絡(luò)信息可信程度則要降低，隨機(jī)性及群發(fā)推送式的信息傳遞則通常帶有目的性或私利性，其信息源可信程度更低，甚至是有害的，如一些群發(fā)的垃圾郵件或病毒。因此，在對網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行可信性判斷時，信息源的傳遞方式也是考慮的因素之一。

3.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息源的時效性判斷

與其他事物一樣，網(wǎng)絡(luò)信息資源遵循生命周期理論，失效的網(wǎng)絡(luò)信息源通常毫無價值，甚至對用戶產(chǎn)生負(fù)面作用，從而對網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷產(chǎn)生消極影響。當(dāng)前快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)促進(jìn)了信息的傳遞和利用速度，大大減少了網(wǎng)絡(luò)信息資源的流通時間，縮短了信息的生命周期，有的信息也許只是一夜之間就會被新的信息替代、或是被證明是錯誤的而失效，完成了其生命周期循環(huán)。因此，在對網(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行可信性判斷時，時效性也是考慮的重要因素之一。

4.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息源內(nèi)容因素判斷

網(wǎng)絡(luò)信息源內(nèi)容質(zhì)量包括信息源是否連續(xù)穩(wěn)定、是否有專業(yè)人士維護(hù)、內(nèi)容詳細(xì)程度、信息源內(nèi)容的原創(chuàng)性、新穎性、信息源的更新頻率等[7]。如果網(wǎng)絡(luò)信息源連續(xù)穩(wěn)定、信息源內(nèi)容原創(chuàng)性新穎性強(qiáng)，信息源能過持續(xù)更新，則該網(wǎng)絡(luò)信息源可信性較高，反之，可信性較低。網(wǎng)絡(luò)信息源的組織序化程度是指網(wǎng)絡(luò)信息源檢索的易用性、信息源本身的條理性。如果該信息源導(dǎo)航設(shè)計科學(xué)合理，符合用戶習(xí)慣，信息源分類等序化合理，則易用性強(qiáng)，則能夠提升該信息源的可信程度。

5.合理恰當(dāng)?shù)乩谩榜R太效應(yīng)”進(jìn)行判斷

與其他事物一樣，網(wǎng)絡(luò)信息源同樣存在“馬太效應(yīng)”，即訪問量越大的網(wǎng)絡(luò)信息源質(zhì)量及可利用程度越高，因此在對其進(jìn)行可信性評價時，通常可以認(rèn)為，此類網(wǎng)絡(luò)信息源可信程度高。但同時需要注意避免受到偽用戶訪問量的迷惑，以及某些個別的訪問量很高但非法信息源。如被網(wǎng)絡(luò)水軍推高訪問量及網(wǎng)絡(luò)刷屏提升訪問量的信息源可信程度較低，還有一些以提供部分非法信息或炒作某個主題為手段提高訪問量的信息源，其可信程度都值得懷疑，在判斷時需要注意區(qū)分。

6.提高自身網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷能力

網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷帶有一定主觀性，同時需要考慮多個綜合性因素，因此用戶需要盡可能提高自身信息素養(yǎng)，從而提升其判斷能力。用戶可通過自學(xué)、參加圖書情報機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)信息資源獲取、信息資源評價等知識，加強(qiáng)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息獲取、信息源訪問工具的使用、信息提供者信息的識別、信息源分布及信息傳播方式識別、信息綜合分析等方面的技能，提高網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷能力，從而做出較為客觀準(zhǔn)確的判斷。

四、結(jié)束語

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息源已經(jīng)成為人們檢索信息越來越重要的對象，其可信性的判斷已經(jīng)成為用戶日益關(guān)注的問題，也是相關(guān)領(lǐng)域關(guān)注并持續(xù)研究的課題。本文從網(wǎng)絡(luò)信息源及可信性概念出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)信息源可信性判斷的影響因素，并提出了可信性判斷的基本方法，為用戶網(wǎng)絡(luò)信息獲取實踐提供一定參考和借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.org.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/，2014-

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[7] 馬海群，呂紅.網(wǎng)絡(luò)信息資源評價指標(biāo)體系及其動態(tài)模糊評價模型構(gòu)建研究[J].情報科學(xué)，2011，（2）：166-171.

[責(zé)任編輯 安世友]endprint