淺談新聞傳播中的人文關懷

陳偉球

摘 要：人文關懷是在社會逐步發展，新聞機制不斷完善的情況下，提出的一種人性化的報道理念，它是在政府提出以人為本的治國理念下相輔相成的一種新聞從業者必備的精神素質。本文探討了如何在新聞傳播中體現人文關懷，以及將人文關懷的觸角伸向最廣大群體，給社會傳達一種溫度和力量。

關鍵詞：新聞傳播；人文關懷；人民群眾

中圖分類號：C03 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2014）07-0132-03

關于新聞報道中要體現人文關懷，胡錦濤總書記曾講到了一個非常顯著的觀點，就是堅持以人為本，新聞報道要切記真實，有真情實感，要親近人民群眾，為民所想。這一觀點把握住了新聞規律的發展方向，更深層地表達了一個國家的真實的新聞理念。所謂以人為本，也就是人文關懷的含義，貼近人民群眾，貼近普通人的生活，以他們的切身利益為出發點，報道要真實富有人情味，對社會有一種關懷的溫度。

作為國家的主流媒體，怎樣才能表現人文關懷呢？從根本來說，應該是以人民群眾為出發點，堅決把“三貼近”精神貫徹到底，傾聽廣大群眾的要求、愿望，新聞要切實反映他們的真實想法、意見，把廣大群眾作為新聞立足的基礎和發掘點。說到底，就是實事求是。隨著社會的發展，人民群眾生活水平的提高，新聞熱點有所變化時，從業者的鏡頭也要轉變過來，把最有價值的、體現人民群眾思想的新聞報道出來，引導輿論趨向，體現民間聲音。

一、傳播方向：人民群眾要有知情權

人民群眾要有知情權，是社會主義新聞觀的一個重要思想。列寧曾經說過，一個國家的力量來源于人民群眾，他們是國家的最廣大的組成分子，讓人民群眾知道國家的方針、政策，使政府在行使職能時，讓人民群眾更能接受。倘若一個國家在政策方面輕視人民群眾，或者本應該讓人民群眾知道的消息卻隱瞞他們，這是相當錯誤的。我國是一個人民當家做主的國家，是一個靠人民力量運行的國家，如果我們不讓人民有知情權，就是對人民力量的不重視，所謂的人民當家做主也是一句空話。

同樣，在新聞傳播上人民群眾也要有知情權，他們是社會的最廣大構建群體，每一磚一瓦都有他們參與，他們的聲音不得不傾聽，尊重他們的意見能使我們的國家不斷進步，繁榮昌盛。

在當前形勢下，媒體擔負的責任越來越大，在面對群眾問題時，要密切聯系群眾，關注群眾，讓群眾信任，完善地做好群眾工作。這不僅是對群眾的重視，也是對媒體工作的一個考察、一個公信力的認可。

近年來，隨著社會發展，經濟和技術的不斷進步，新聞媒體的產業結構也在不斷調整，新興媒體的誕生補充了紙質媒體的不足，讓黨政工作、商業活動在傳遞信息、表達意見時更便捷有效了。但是隨著新聞媒體產業結構的調整，多方位傳播平臺的一起聚焦下，一些本來很小的問題和事件被無限制地放大了，導致輿論趨向越來越難以控制化。解決這些問題，需要媒體重新定位自己，站到一個前所未有的高度上，把人文關懷的理念體現到工作上，把人民群眾的知情權放在第一位，想人民群眾所想，把自己打造成一個人民群眾媒體。

群眾的眼睛是雪亮的，不瞞不蓋才是一個從事新聞的工作者的基本素質。我國是一個新聞大國，每天都要盛產龐大數量的新聞，所以媒體要練就一雙火眼金睛，分辨出哪些是最關乎人民群眾利益的，選拔出來，為之服務。心系人民群眾，人民群眾才能心系國家。汶川大地震、玉樹地震等近幾年天災人禍的新聞給了我們一個很好的例子，媒體反應及時，報道準確，各種形式的傳播，讓人民群眾了解了事實，消除了可怕的謠言，其后的賑災捐款等活動體現了群眾的強大力量，從而證明了我們國家的強盛。具有人文關懷的新聞報道是一個國家新聞體制的成熟，對人民群眾的重視是媒體擔負的責任和義務，我們要把人文關懷進行到底。

二、傳播內容：凡事要關心人民群眾

我國的新聞媒體一直以來秉承著一個良好的傳統，即以傳播黨和人民的聲音為主要出發點。近年來，隨著新聞媒體的不斷升級，社會經濟形勢的變遷，新聞的傳播渠道越來越豐富多樣，這給新聞從業者搭建了一個更廣大的平臺。但是隨之相伴的也是新聞媒體的局限性，他們的定位越來越偏移群眾，把鏡頭對準所謂的社會上層階級，熱衷于報道他們的聲音和消息，把輿論趨勢導向了一個小的世界，這是一種不好的方式，我們要警惕這種現象。

新聞平臺的多樣化可以說是新聞從業者的福音，對于他們的工作更方便，可以從更多渠道獲得人民群眾的聲音。但這同時也需要一個鑒別的過程，平臺的繁榮也是人民群眾話語權的鼎盛期，然而也免不了謠言的泛濫。近幾年來，我國的新聞頗受謠言之苦，這對人民群眾獲知消息有了迷惑性，所以我們的政府和媒體要在這方面多加克服和管制。

2013年的山西6歲男童被重傷雙眼案在法律程序上已經結案，但是圍繞著這個案件的討論卻仍在持續。兇手是孩子伯母的結論挑戰了很多人的道德底線。而且因為警方公布的證據不充分，媒體的報道有缺陷，導致包括受害人家人在內的很多人都不相信兇手是孩子的伯母。從事發到第一次新聞公布，當地警方用了10天的時間，從而使謠言有了一個滋生的土壤。我們講，突發事件危機應對首先要在第一時間進行事實的澄清，講究速度，而當地警方和新聞媒體顯然違背了這一原則。第二，當地警方和新聞媒體急于下結論，在事實并非完全充分的情況下進行了一個結論性的判定，這樣容易受人民群眾詬病。所以應對這種極端的突發性事件時，我們建議：首先，新聞媒體要傳遞一種愛心，對受害者進行一個最大程度的幫助，讓受害者以及社會、人民群眾真正體驗到我們新聞媒體倡導的人文關懷的理念。另一點，在面對突發事件的時候，新聞媒體要保持一種低姿態，要重調查，而不要急于下結論。低姿態重調查可以使人民群眾的情緒得以緩和，不盲目下結論。在事實確鑿的情況下，再下結論可以使人民群眾更加信服。這個并不是讓新聞媒體代替政府職能，而是作為一個良心媒體，應該更貼近人民群眾，要讓他們有完全的知情權，讓人民群眾了解政府，讓政府了解人民群眾。

媒體為了一味追求經濟利益，而忽視人民群眾的利益需求，這未嘗不是一種人文關懷的缺失。政府部門有政策，代言虛假廣告的明星將負連帶責任。每年，媒體曝光很多明星代言的虛假廣告，對此，我是很為明星抱屈的。為什么僅僅是明星負連帶責任，電視臺呢？它們沒有責任嗎？如果說，明星在代言做廣告的時候，有責任對產品和企業作必要的了解和檢查，那么電視臺的責任更重大。明星代言，他們僅僅是個人，或許能量有限，難以得到準確的信息，至少我們還能理解。但是對于電視臺，它們如果失職我們是難以接受的，它們完全有能力，而且也必須有責任對每一個要播放的廣告中的產品有全面的了解和檢查；同時對產品廣告的言詞一并審查，看其是否虛假夸大。如果它們做不到，那就是瀆職！對于層出不窮的明星虛假代言廣告，電視媒體有必要對其進行嚴查，電視媒體引導著廣大群眾的輿論，如果播出的廣告是假冒偽劣的，對人民群眾的身體健康有害，這不僅僅需要廠商來負責，電視媒體作為一個傳播渠道也應該擔起責任。這里的究責不是目的，只是為了保護人民群眾的正常生活。對于電視廣告，電視媒體要有一顆人文關懷的心，不僅要檢查產品的真偽性，還要給予人民群眾一定的產品知識普及，在其購買過程中建立一座放心的橋梁，做到不瞞不欺。

所以，作為我國的主流媒體，要嚴格按照以人為本的要求，切實貫徹人文關懷的理念，把鏡頭面向人民群眾，關心他們的實際問題，做到不偏不倚，以他們為重心。隨著社會發展、經濟水平的提高，社會暴露出的問題越來越多，對于新聞傳播提出了更高的要求，人文關懷在其中表現的越來越重要，一個好的新聞媒體應該在傳播報道中秉承人文關懷理念，給社會注入一種溫度。

三、傳播形式：以人性化為落足點

我國的新聞制度自建國以來一直在完善，在新聞業務方面一直在深入探索，堅持以人民群眾喜聞樂見的傳播形式為出發點，不斷發展，不斷前進。我國的新聞媒體在實踐運作上也取得了巨大成功，以往的一些領導理論、專家理論不再是高高在上，忽略群眾的閱讀愛好和自身需求。近幾年一些報紙的新聞版塊逐漸趨于平民化，各種手法的運用，說明了形式的繁榮，也促進了內容的多樣性。這對我國的新聞體制不斷完善是一個巨大的進步，但也有一個問題，就是有些媒體所謂的平民化是有選擇的，是針對某些階層群體的，尤其是在官方類的新聞媒體中，常常會看到一些領導指示、領導理論，而對人民群眾的關懷幾乎沒有表述，都是教條式的理論。新聞報道應該不僅僅把鏡頭放在某位領導身上，而應該把鏡頭對準人民群眾，了解他們的疾苦，了解他們的需求，這才是一個新聞大國該有的文化風范。

從某種意義上說，人性化的報道可以增強一個國家的凝聚力和一個民族的自信力。比如：

2014年3月3日，在全國政協第十二屆二次會議開幕式上，全體與會人員起立，為在3月1日晚云南昆明火車站發生的嚴重暴力恐怖事件中遇難的群眾默哀。

3月1日晚發生的暴恐事件，使29位無辜民眾失去生命，這不僅是一個個家庭的巨痛，也是整個國家和社會的不幸。在全國政協會議的開幕儀式上，與會人員包括國家領導人，集體起立為遇難群眾默哀，這種國家層面的莊重儀式，充分表達了全體國人對遇難同胞的哀悼。通過默哀，人民心聲和國家意志得到進一步凝聚，將能夠增強整個社會打擊暴恐、穩定發展的決心。

默哀靜默無語，但心中卻有萬語千言。那些在暴恐事件中無辜受害的同胞，我們可能并不相識，但面對他們生命的消逝，我們依然能體會到至深的哀痛。這是一種本能的生命情感。全國政協開幕先為遇難者默哀，讓民眾感受到了同氣連枝、手足情深的力量。

眾所周知，全國兩會是國家政治生活中的大事，討論的議題大多關系國計民生，但在這個時間段，沒有什么比民眾的死難更牽動人心。打破固定會議程序的默哀，清晰地秤出了普通民眾生命那沉甸甸的分量。默哀是沉痛的，也是有溫度的，全體與會人員低頭默哀的那一刻，直觀地詮釋了以人為本和生命至上。

兩會為暴恐事件遇難者集體默哀，也向民眾傳遞了國家嚴打暴恐犯罪活動的明確態度。暴恐分子選擇在全國兩會前夕行兇，就是想制造恐慌情緒，擾亂社會正常秩序，但是他們的企圖落空了。無論暴恐分子多么兇殘，但是邪不壓正，全國兩會將聚起全國民眾更大的力量回擊邪惡勢力。這個明確的態度，不僅能夠打擊暴恐分子的氣焰，也會增強民眾對幸福生活的信心。

這篇人性化的新聞報道可以稱得上是最好的范文，有節有理，有溫度有關懷，一個國家最大的事就是公民的權利與尊嚴，現代國家治理，就是從對每個公民、對每個同胞的生命，給予無上的尊榮出發。在全國兩會這個討論國家大事的場合，對幾十條逝去的生命進行哀悼，也正是履行這樣的政治責任。新聞傳播要尊重每一個公民的權利與尊嚴，杜絕給一些不法分子提供話語霸權的機會，要把關懷之網撒向群眾，貼近人民群眾心里。

因此，堅持立足以人為本的思想，堅持貫徹人文關懷的理念，堅持“三貼近”原則，是我國新聞從業者在新聞報道中必須具備的精神素質，不可或缺。新聞報道應該面向人民群眾，要多關注人民群眾的喜好和需求，要深入他們的生活，了解他們的利益訴求，把他們的觀點和意見反映在新聞報道中，用親切熱情的文體文字給予報道，拒絕冷硬死板的新聞報道，把人民群眾的喜好提升到一個層次，給予引導，形成一種優良和諧的社會文化風氣。當前，隨著我國新聞媒體傳播平臺的多樣化，各種文體百花齊放，蔚然成風，實是新聞界的一個大繁榮。當前，我們還得堅持人文關懷理念，重點在文風文體上多下工夫，貼近人民群眾，在新聞報道上杜絕空話、大話、假話，以真情實意書寫社會，書寫百姓，增強報道的趣味性、感染性。

新聞傳播在方向、形式、內容上都應該向人文關懷方面發展，新聞從業者要以此作為一個職業準則，將其貫穿到自身層面和工作實踐中，把自己的鏡頭觸向人民群眾，以百姓視角觀察群眾世界，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，將我們的人文關懷在新聞傳播中貫徹到底。

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（責任編輯 王文江）