秘書學專業本科畢業論文現狀及對策研究

張瑾

內容摘要：高校本科畢業論文總體質量不高，秘書專業本科論文因為自身學科分類等問題更加如此。論文指出秘書專業本科畢業論文存在著命題過大類型單一、閉門造車論文空、學生理論水平低、不重視等現狀。探討可以從培養目標、教學、教師科研水平、畢業論文前期準備工作、校企聯合等幾個方面入手提高論文質量，并在此基礎上提出“理論研究型”畢業論文和“應用型”畢業論文兩種模式。

關鍵詞：秘書學專業本科畢業論文 現狀 成因 對策 模式

秘書學專業的升本既是三代研究者們共同努力的里程碑，更是社會經濟發展的需要，也將為我國的秘書職業化發展貢獻力量。同時這個年輕的本科專業百樣待興。近年來，本科畢業論文的質量等問題引起了許多研究者的關注。從現有的研究論文來看這一問題普遍存在于各類型的高校中，無論是研究型專業或應用型專業都有研究者涉足，分析了本科畢業論文的現狀和原因，提出了一些建議和創新，甚至還有提到了本科畢業論文的存廢問題。筆者所在的人文社科學院本科文秘專業建立已有八年時間，又一屆畢業生答辯結束離開，然而畢業論文存在的問題的確令人擔憂。

畢業論文的作用不僅僅在于考察學生四年的學習能否運用專業知識研究、解決問題的能力，更是本科培養目標的重要組成部分。它可以直觀地體現出達到既定的培養目標的程度，也可以檢查既定培養目標定位是否準確，同時可以反映出專業人才培養模式、專業課程體系等一系列問題。本文結合筆者所在學院秘書專業本科畢業論文的一些問題，探討如何提高秘書學專業本科畢業論文質量等問題。

一.秘書專業本科畢業論文現狀及成因

目前很多高校秘書專業仍作為方向掛靠在漢語言文學之下，筆者學院也是如此，所以并沒有強制性規定秘書專業學生一定要寫秘書專業類文章，不少學生把文學類或語言類作為論文選題方向，這無疑是虎頭蛇尾，既沒有體現出畢業論文最后環節的作用，更讓人不得不懷疑所設秘書專業的專業性何在。這種情況其他高校也存在。而所寫秘書專業類論文質量令人擔憂，筆者所在學院一般都是組織部分高級職稱的老師共商后擬定一批題目供學生選擇，學生也可以自行命題，所選命題再由指導老師進行審核。以下是部分論文題目：

“通才型”商務秘書是現代企業的需要

現代企業秘書的素養

論秘書工作的變通性

論秘書處理投訴電話的技巧

淺談微笑在秘書接待工作中的魅力

論秘書工作的主動性

秘書輔助領導的策略研究

論秘書協調工作中的思維變通性

論秘書如何與領導進行有效的溝通

論現代秘書的角色定位

論辦公自動化對秘書工作的影響

論秘書的幽默語言

本科文秘專業學生職業能力培養研究

論秘書實踐課程的改革

從這些命題以及完成后的情況來看主要存在以下幾點問題：

1.命題過大類型單一

命題是論文寫作環節中最重要的一個步驟，作為應用型本科專業要提出一個既適合本科畢業生又能解決實際問題的命題并不是一件易事。從以上部分命題來看，命題過大，很多并不適合本科畢業生。命題大寫作時只能泛泛而談，難以聯系實際。造成這種現象的原因在于擬定命題的教師和指導教師大部分專長于文學類、語言類，對于秘書專業知之不多，幾乎沒有有辦公室工作經驗的教師，基于此所定命題傾向于文科化、理論化，表面上看似具有一定的實用性，實則稍加分析很難把握，比如“論秘書如何與領導進行有效的溝通”，細想不難發現，首先“溝通”的方式有很多種：書面溝通、口頭溝通、非語言溝通、電子溝通等等。其次領導也有大小正副之分，更何況領導的性格、工作方式、風格都因人而異，最后秘書分類也很多，黨政機關秘書與企業秘書顯然不同，企業秘書的行業特點也不能不考慮在內。所以很顯然這個命題過大，要想論述全面一篇本科畢業論文是遠遠不夠的，學生也很難把握。

命題單一體現在都是屬于解決實際問題的命題。比如從來沒有學生想到過從秘書學理論或中國秘書史入手進行研究或梳理。分析造成這種狀況的原因在于理論教學薄弱。這里的理論指的是對秘書學科基本理論構架的掌握和運用以及對中國秘書史的了解。一直以來都認為秘書專業的教學重理論，輕實踐，導致與社會嚴重脫節。近年來一直在強調要注重實踐教學。許多教師嘗試著運用了多種教學模式和實踐模式，也發表了不少此類文章。注重實踐教學的重要性不言而喻，但作為本科專業，如何與高職高專區別開來，學生的理論層次以及科研能力是不可或缺的。從秘書層次來講，作為本科專業應該以培養高級秘書為導向，也應該具有一定的理論研究素養。從另一方面考慮目前我們大部分的教師都出身于漢語言文學專業而被迫轉行，師資力量薄弱。本科秘書學專業除了培養出合格的秘書人才外，還應承擔著培養知識傳承人、研究型人才的責任，這對于秘書學專業的發展起著重要作用。

2.閉門造車論文空

幾乎所有學生在寫論文時都抱怨論文太難寫。難寫的原因一除了在于學生對于秘書學相關理論掌握程度差且不能靈活運用，導致理論分析能力較差，幾乎沒有任何自己的想法和分析，抄襲現象很普遍。原因二在于學生對于實際秘書工作狀況，企事業單位情況一無所知。秘書這個職業是一個很特別的服務性職業，所需要掌握的知識類別很廣，技能頗多，再加上行業性質特點的不同等因素，不在崗位上好好呆上一段時間是無法摸清其中的門道的。而且秘書學還不同于經濟管理、會計等學科，它沒有那么強的實證性和可分析性，比如經濟管理學即使學生沒有工作經驗，但仍可以對一些社會熱點問題運用所學專業知識進行分析，會計學也可以對計算公式和結論進行推導。而作為應用型的秘書學專業要寫出實用性較強的論文是比較不容易的（從上面所列命題來看都為實際應用類命題）。學生在實際寫作過程中便只能空談，用一段段空洞的理論來充字數。

成因有：一指導老師很少有秘書方面的工作經驗，最多只能在理論上給予一些指導，無法進入實質去解決一些實際問題。二實踐環節效率低，學生覺得無法從中學到東西，對論文的寫作沒有幫助。究其原因在于一個實踐時間安排分散，有學生曾在論文中提到覺得實踐環節時間少，從筆者所在秘書專業來看實踐環節總共有180學時，看似不少，但其中包括課堂實踐環節加上見習時間（兩周，不是實習），非常分散，要在這么短的時間內看出一些秘書工作的門道來確實不夠。另外每年暑假兩個月時間也應該被利用起來，讓學生做一些秘書專業方面的研究或社會調查，可以為畢業論文打下基礎。二見習實習的指導不夠。經常有學生反映去見習就是去給人家打打雜工的。作為新人打雜工是很正常的。很多單位出于某些原因也不會讓學生接觸到一些工作內容。在學生見習或實習前應該對學生進行指導，如何主動去學、學什么。即使時間不長，也能學到日常辦公的方式、程序，感受秘書待人接物的不同等。那么對于學生寫畢業論文就能有一定幫助。成因三培養方向模糊。各高校秘書專業培養目標模糊，教學計劃、課程設置等基本相同，是一種“通才式教育”，不能符合地方產業越來越多的專才需要。這導致學生在寫論文時也只是泛泛而談，沒有任何針對性。endprint

3.草草完成，不重視

畢業論文一般在大四第一學期中期提上日程，在此之前，畢業論文在學生看來是遙遠的事，是畢業之前最后一道麻煩的坎。麻煩在于其一學生認為重來沒有寫過這么多字的文章，重來沒有也不懂如何去查找整合資料，不知該如何入手，從而產生懼怕心理。其二整個畢業論文完成時間中還包括實習階段，很多學生更著重于就業問題。所以用來好好寫論文的時間并不多，再加上學校要求畢業率，幾乎沒有學生會因為畢業論文而畢不了業。這些因素導致學生不重視在所難免。

究其成因在于學校都把畢業論文獨立于教學課程、實習之外。大學四年里，秘書專業的學生理應進行一定量的社會調查，完成調查報告，寫作一定量的論文，并且應該帶有目的性地進行實踐實習環節。因此，畢業論文應該是學生四年里以此為基礎的一個延續或總結。這樣學生即能寫也易寫，更能體會到畢業論文的價值，把它作為學習階段和就業之間的連接點，不會把它當成一塊雞肋。

除以上幾點問題外，生多師少指導難、第一手資料少，參考價值不高等也是導致畢業論文質量的原因。

二.提高秘書學專業本科論文質量的相關對策

1.明確本科秘書學專業的培養目標

本科秘書學專業應該屬于應用型專業，其教育則應側重培養學生利用專業理論和方法解決實際問題的能力。但現代大學應該以知識傳承、知識創新和服務社會為核心職能。因此即使是應用型專業也必須重視本科生科學精神和科研能力的培養，對少數有研究興趣的學生，仍應給予其繼續深造的能力和機會。否則，應用型大學就有滑落到高職高專類院校行列的可能。所以秘書學本科專業的培養目標既要重點培養高級應用型秘書人才，同時也應該對培養研究型人才加以重視。只有這樣才更有助于秘書職業化進程和秘書學專業的發展。

2.加強秘書專業的理論教學

要加強理論教學可以從三個方面入手，第一理論課程安排。從筆者所在秘書專業現在課程安排來看開了一門秘書學的課程48課時，主要以實務為主，雖然筆者很想多講一些秘書理論方面的東西，但因為課時不夠，很多本科生應該掌握的理論知識都涉及不到，直接導致學生眼界認識窄，理論分析研究水平低。另一門中國秘書史32課時，下學期將被刪，理由是繁瑣學生不愛聽。做為高級秘書人才學習古代秘書的發展，以史為鑒是必要的，同時也可以與高職高專有所區別，同時我國秘書史目前很多都是空白，作為本科生也可以以此為研究對象。所以筆者認為應該開設秘書學概論和中國秘書史課程，分別設置在第一學期下半學期、第二學期上半學期。

3.改革課堂教學模式

現在實踐教學、案例教學都被秘書學專業老師重視并運用到秘書實務的教學過程中。而理論教學也不能采用滿堂灌的方式，一來枯燥，效果不理想，二來無法激發學生思考。應以案例為導向讓學生自己來挖掘出理論。比如在講到秘書素養時，筆者曾把一篇《一個女秘書的一天》作為案例提前發給學生，上課時就圍繞此案例讓學生思考發現一個合格的秘書在處事中應該具備的綜合素養。又例如在講到團隊問題時，可以利用唐僧四師徒的例子來闡發異質結合的道理。每堂課應該有三分之一的時間用于師生交流。多種教學模式的運用可以提高學生運用專業知識發現問題分析問題解決問題的能力。

4.完善秘書專業教師職稱評審，加強教師自身科研水平

因為涉及到評職稱問題，很多秘書專業教師只是“兼職”教秘書，科研仍舊以本身專業為主，這既不利于學科的發展，也不利于畢業論文指導。解決了秘書學專業教師評職稱的問題，可以鼓勵廣大教師多做研究，學生可以以教師的研究課題為依托，將學生引入到教師的科研活動中，通過參與教師的課題研究，使學生在團隊精神培養、獨立思考能力、主動學習精神等方面都有很好的鍛煉。也為自己的畢業論文打下了良好的基礎，培養自己的創新精神，提高自己的學術水平。

5.把畢業論文與教學、實踐、實習相結合，做好前期準備

目前，本科生在做畢業論文時普遍存在沒有做好前期準備的情況。許多學生在大四寫畢業論文時才絞盡腦汁確定論文題目，即使查閱相關文獻，對研究背景了解甚少，文獻綜述普遍過于籠統和寬泛，論文也只是簡單地羅列堆砌，分析問題的能力和創新能力明顯不足。針對這一情況應該早早給學生灌輸畢業論文寫作的意識，教學過程中每年可以給學生布置一篇三千字左右的論文，鼓勵學生做連續性的研究，熟悉論文的規范寫作，養成嚴謹的寫作習慣。指導學生在暑期、實踐、實習期間多做社會調查，發現問題、提出問題、研究自己感興趣、有啟發的問題，定期在課堂上進行交流。這樣慢慢積累下來，畢業論文對于學生來說就應該是熟悉，水到渠成的工作。

6.加強校企的聯合，把畢業論文融入求職

可以定期邀請企業秘書工作者或管理者來校授課，向學生介紹目前秘書工作的現狀，工作的中心，企事業單位對于秘書的要求，談談秘書工作的經驗與不足。這要比論文指導課或教師指導更具有啟發性和針對性。同時畢業論文的研究及前期的成果從另外一個角度來說也是學生真正工作前的工作經驗積累和總結。可以作為求職的資本向招聘單位展示。讓招聘單位了解自己的學習成果，研究精神，工作的能力，創新的能力。

三.本科秘書學專業論文模式

秘書學專業本科畢業論文的應該起到以下作用：1.培養學生運用專業知識分析問題、解決問題的能力；2.培養學生的創新意識；3.培養學生的科學精神、科研能力；4.培養學生收集處理信息的能力；5.培養學生嚴謹的作風；6.培養學生人際交往的能力；7.培養學生口頭表達的能力。結合培養目標，可以有兩種畢業論文模式：一種“應用型”論文，一種“研究型”論文。“應用型”論文是指學生可以針對當代秘書工作的實際問題運用秘書學專業知識解決問題的方法的論文。要求學生理論聯系實際，實地考察，調研、訪談后撰寫論文，也可以以調查報告的形式呈現。“理論研究型”論文針對秘書學或秘書工作中某一個（些）問題、現象進行深入分析、討論并得到有意義結論的論文，主要是釋理，可以對秘書學專業中已有的理論進行闡釋，也可以提出新的秘書學理論，還可以對中國秘書發展過程中各種現象進行梳理研究。學生可以根據自己的特點選擇其中任何一種模式。

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（作者單位：江蘇理工學院人文社科學院）endprint