大學生交流能力現狀及課程設置對比研究

黎慶芳

摘 要 良好的溝通是個體發展人際關系的基礎，然而，當前大學生的交流能力現狀令人堪憂。本研究通過嘗試對國內外3所高校的專業培養計劃及交流能力培養的課程設置進行對比分析，認為應該將交流能力的培養作為學生職業素養的基礎要素之一納入專業培養計劃、并以核心課要求各專業區別對待，而人文、社科方面的交流能力培養則具有普適性。

關鍵詞 交流能力培養 專業培養計劃 課程設置

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Comparative Study on College Students' Communication

Ability and Curriculum Setting

LI Qingfang

（Institute of Higher Education， Chengdu Technological University， Chengdu， Sichuan 611730）

Abstract Good communication is the basis for the development of individual relationships； however， the ability to communicate the current status quo of college students is worrying. In this study， a comparative analysis by the curriculum attempts to universities abroad three professional development programs and communication skills training， communication skills training should be thought of as one of the students on the basis of professionalism elements into professional training programs and core courses require professional distinction， and the humanities， communication skills training aspects of the social sciences is universal.

Key words communication ability training； professional training program； curriculum setting

新精神分析派的代表人物埃里克森認為，在青少年后期和成年早期，個體面臨的首要任務是建立深厚而有意義的人際關系。人際關系是當今社會交往不可缺少的重要資源，無論在工作還是生活中，人際關系的融洽與否都會直接影響到個體的情緒體驗。人際關系成敗的原因很多，但最基本的是需要學會溝通和交流。

專業培養計劃是人才培養的頂層設計，是實現人才培養的前提和基礎。課程是實現其目標的手段，課程設置的合理與否，直接關系到人才培養的質量。任何能力都可以通過后天的培養和塑造，交流能力也是如此。本研究旨在了解學生的交流溝通現狀，并以期從學校專業培養計劃和課程設置的角度力求找到解決方案。

1 交流能力培養的需求現狀

目前，針對大學生交流能力現狀的調查或反饋很多，但為了能夠實際獲取信息，本研究首先利用本校做了兩個小樣本抽樣調查。兩次調查分不同時段進行，均隨機抽取同一批成都工業學院大學生（150份）為調查對象，這些學生來自不同專業、不同年級。兩次調查的問卷回收率分別為94%和95%。

調查1，采用Mc Croskey編制的交流恐懼自陳量表（PRCA-24），測量學生在人際交往方面的交流恐懼程度。調查2，采用自行編制的問卷，通過8個開放性問題，以期了解學生的校園生活及個體心理狀態，如“你曾經出現過焦慮表現嗎？你是怎樣克服的？”“對于如復旦大學投毒案等惡性校園案件，你怎么看待？”“大學期間，你最想學的知識或技能是什么？”等。

交流恐懼是個體在與他人交流時產生的一種恐懼和焦慮的心理狀態，隨著這種恐懼和焦慮的出現，個體人際交往的順利進行將遭遇挫折。調查1結果顯示，30.09%的學生表示有不同程度的恐懼癥狀。其中，15.93%為高度恐懼，14.16%為低度恐懼。第2項調查未有指向性提示，結果卻有些意外。大學期間，學生最想學的知識或技能是“與人交流溝通、建立良好人際關系的能力”（占82%），大于對“專業知識、或與專業有關的知識及技能”（占70%）的渴望。

雖然調查的樣本量比較少，但并不是說我們的結果不具有代表性，其他研究也得到了類似的結果。第三方教育數據咨詢和評估機構麥可思公司在對全國“2013級本科新生的調查”中顯示，45%的新生最擔心的問題是人際關系。《2011年中國大學生就業報告》（就業藍皮書）也證實了這一點，2007屆大學畢業生，三年后以其親身經歷告訴我們，最重要的工作能力為“有效的口頭溝通”。

從人際關系的角度來說，交流溝通是需要技巧，需要知識和經驗的儲備。而學生如果沒有經過這方面的訓練和塑造，將會直接導致兩方面的問題。一方面，他們會面臨校園人際關系的困擾，因為人際關系的良好維系，基礎便是良好的溝通和交流，清楚而準確的表達。另一方面，他們今后要面臨工作中交流溝通的挑戰，因為溝通是實施職業行為的手段，它包括與職場多方面人員溝通的能力，無論是直接利益者，還是相關受益方或社會公眾、團隊等。而一直以來，高等學校將更多的精力投入到學生專業知識和技能的培養上，卻忽略了對其進行交流溝通能力的培養。

2 專業培養計劃及交流能力課程設置的對比研究endprint

由USNews發布的全美學科排名結果（2012）顯示，麻省理工學院（MIT）的材料科學位居第一，他們的專業培養方案應該值得借鑒。采用隨機抽取的清華大學建筑學專業和四川大學數學與應用數學專業分別屬于工科專業和理科專業，并且他們在國內同專業排名中均靠前，他們的專業培養計劃應該具有一定的代表性。選擇不同專業進行比較，是認為各專業培養計劃中課程設置模塊差異不大，并且針對交流能力的培養對各專業來說應該具有普適性，尤其對于理工科的學生。

MIT材料科學與工程專業的培養計劃（2003）的要求有：（1）學校的一般要求，共17門課程，包括自然科學課、人文社科課、實驗課等。（2）提高交流能力的課程（Communication Requirement），必修4門。（3）系內課程，學分最多。

該專業早在2001年就有提高學生交流能力的課程，保證學生在一般寫作、語言交流以及專業領域常用稿件寫作方面得到訓練。每個學生必須學習 2 門提高交流能力的人文、藝術和社科的課程（CI-H）和2 門提高交流能力的專業課程（CI-M）。CI-HW課程屬于CI-H中的子課程，更多地專注于學生在人文、藝術和社科方面的寫作表達能力，如《Writing and Rhetoric：Food for Thought》、《Language and Technology》。2門 CI-H課程必須在一、二年級選修，另 2 門 CI - M課程必須在三、四年級選修。4門交流能力課程作為核心課程之一，是所有專業的學生都必修的課程。

清華大學建筑學院建筑學專業本科培養方案（2010）的要求有：（1）人文社會科學基礎課程，包括思想政治理論課、體育、外語、文化素質課等。（2）自然科學基礎課程，如微積分（1）、建筑數學等。（3）專業相關課程，學分最多。（4）實踐環節。（5）綜合論文訓練。

涉及交流能力培養的課程主要體現在文化素質課模塊中，此模塊要求修滿8個學分，包含必修的1～2學分的文化素質教育講座課和2門文化素質教育核心課。而核心課程又被分為八個課組，涵蓋哲學與人生、語言與文學、科技與社會等的近百門課程。此外，面向大一新生開設的新生研討課（Freshman Seminar），教學方式以教授和學生間的交流、小組討論、口頭以及寫作訓練為主，有利于培養學生的交流能力。

四川大學數學與應用數學（基礎班）專業本科人才培養方案（2012）的要求有：（1）人格與素養課程群，包括思想政治理論課、體育、中華文化、大學生心理健康等。（2）表達與理解課程群，主要指大學英語口語、大學英語閱讀與翻譯等的必修課。（3）發展基礎課程群，主要是一些基礎課，如大學計算機基礎、大學物理等。（4）專業與服務課程群，主要指專業課，學分最多。（5）研討與探究課程群，創新學分相當于此類的必修，如學術研討等。

表達與理解課程群主要涉及對交流能力的培養，但此模塊中除英語必修的課程（12學分）要求外，學生需在7門課程中選修1～2門課程，如《普通話語音形象提升訓練》、《演講與辯論》、《文化人類學》等。

從以上對比分析來看，MIT材料科學與工程屬于工科專業，但對學生的口頭和書面表達能力以及交流溝通技能的培養非常重視。其一是交流能力課程開設時間早。2001年，該專業培養計劃將原有的“寫作要求”調整為“交流能力培養”，并涵蓋寫作能力訓練。社會需求是大學制訂本科人才培養計劃的重要基礎，這說明MIT已敏銳察覺到交流能力的培養對學生今后發展的價值和意義。其二是交流能力的培養要求以必修形式在各專業實施，學生只有通過了這4門課程（CI-H和CI-M）的學習，才能獲得相應學分。其三是考慮到學生交流能力的多方面。學校區別對待專業知識和人文、藝術和社科的交流能力培養，各課程模塊下均有許多門課程供學生選擇，CI-H課程下不包括CI-HW課程，就有近80門有關人文、藝術和社科的交流能力課程清單，如《The Human Past：Introduction to Archaeology》、《Japanese Literature and Cinema》、《The Linguistic Study of Bilingualism》等。而CI-M課程各系均有開設，如建筑系的《Foundations in the Visual Arts and Design for Majors》、《Thesis Research Design Seminar》等。這些課程均有詳細的介紹，包括課程性質和教學內容，授課教師、班級人數、開課時間及地點等等，學生可在網上獲得詳盡的有關CI-H和CI-M的課程信息，學校甚至設有專門的辦公室，方便學生咨詢。

國內兩所知名大學專業培養計劃的比較結果顯示，首先，專門為提高交流能力的課程并未普遍開設，重視度不夠。清華大學的文化素質核心課程，涵蓋哲學與人生、語言與文學等八個課組的近百門課程，從課程內容上看，與MIT的CI-H課程類似，但從課程的主要目的和教學形式上還是有所區別。CI-H課程強調對學生交流能力的培養，以小班授課為主，強調師生間的互動。而清華大學八個課組的選修課，側重的是學生的人文社科教育。其次，交流能力的課程開設數少，覆蓋面窄，針對性不強。清華大學的新生研討課是由各學科領域的知名教授開設的小班研討類課程，如《認識文化遺產》、《建筑發展趨向》等。雖類似于MIT的CI-M課程，但學校要求，作為選修課，每個學生限選一門，且對學有余力的新生而言。并且，從《2012-2013學年度春季學期新生研討課手冊》來看，該類課程有30多門，仍需加強。四川大學的學生“表達與理解”能力或許更多地體現在對英語的聽說讀寫中，英語必修課已占去了大量的學分，學生只有在僅有的幾門“表達與理解課程”中做出選擇。最后，兩所大學的思政類課程比重較大，作為必修課此類課程均占到總學分的8%。清華大學四年制總學分要求175分，四川大學總學分要求176分，兩所學校思想政治理論課均為14學分。面對緊張的學分分配，如何能合理高效地設置課程是學校應該反思的問題。endprint

縱觀3所學校各專業培養方案和課程設置，交流能力課程的地位明顯不對等。國內兩所高校交流能力方面的課程，處在可有可無的狀態，表明學校對此類課程的輕視，而MIT對學生交流能力的培養重視程度令人欽佩。國外大學的交流能力培養課程已開設得相當普遍，甚至國外醫學界早已將溝通技巧納入職業素養的基礎要素之一，作為職業素養的基礎，國外高等教育界對溝通能力的重視程度完全不亞于學科知識和技術。

3 建議

交流能力作為生活和工作中必備的技能更應值得大學教育者投以關注的目光。建議之一，高校應該將交流溝通技能作為學生職業素養的基礎要素之一，納入學校各專業培養計劃。建議之二，將交流能力的培養作為各專業核心課程要求，尤其是對于工科的學生，無論是專業方面還是人際交往方面，更應該補上這一課。建議之三，人際交流溝通能力培養的課程內容在不同專業中應具有普適性，如MIT的CI-H課程，而針對各專業，如管理、建筑等專業的交流能力培養課程應該區別對待。

基金項目： 本文系成都工業學院2012年度科研項目“基于可測評角度的大學生職業素養培養途徑研究”階段性成果，項目編號KY12GJ004

參考文獻

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[2] 新生人際關系問題分析，http：//www.mycos.com.cn/Detail/ArticleDetail？articleID=10839.

[3] 2011年中國大學生就業報告，http：//www.mycos.com.cn/Research/Show WRD sn=10270.

[4] 鐘世云.麻省理工學院材料科學與工程專業本科培養計劃的分析.中國大學教學，2013（3）.

[5] List of current CI-HW and CI-H Subjects，http：//web.mit.edu/commreq/cih.html.

[6] CI-M Subjects for Undergraduate Majors，http：//web.mit.edu/commreq/cim.html.

[7] 清華大學建筑學院建筑學專業本科培養方案（2010）.

[8] 四川大學數學與應用數學（基礎班）教學計劃（2012）.http：//math.scu.edu.cn/show.asp classid=402.endprint