淺析如何提升公共圖書館館員的職業素質

諶慧

[摘 要]公共圖書館館員的素質是公共圖書館進入信息化發展的關鍵，提升館員

的素質是圖書館適應新時期發展的決定性因素，在此對圖書館館員應具備的職業素質進行簡單的分析。

[關鍵詞]公共圖書館；館員；職業素質

公共圖書館是通向知識之門，是為公眾敞開的知識之門，是公共文化服務的靈魂。當今社會是以信息為核心的知識經濟時代，公共圖書館在信息化進程中肩負著重要的歷史使命。公共圖書館是實現社會信息公平共享、無嘗提供信息公共服務的主要場所，而這些職能的實現主要依賴于圖書館館員素質的高低，優秀的館員可以很好地踐行這些理念，使公共圖書館真正地成為人民終身教育的學校。

一、加強圖書館館員素質的必要性

現階段公共圖書館館員的整體素質、知識結構還趕不上時代發展的需求，這與飛速進步的信息社會極不協調。公共圖書館已從傳統的以紙質文獻為主的圖書館發展到擁有大量數字資源的現代化圖書館，信息化、數字化的發展要求圖書館館員既要熟悉傳統的紙質文獻的管理，更要熟悉數字資源的管理使用。這些工作對圖書館館員的素質要求越來越高，圖書館館員要不斷完善自我，以便能勝任本職工作。因此加強公共圖書館館員的素質教育是十分重要的。

1.1提高館員素質是做好各項服務工作的保證素質對于一個館員來說十分必要和重要。要想服務好讀者，在綜合素質方面除具備良好的政治思想素質還應要有良好的愛崗敬業精神和熱愛圖書館工作。

1.2職業素質是館員服務好讀者的基礎館員的一言一行一舉一動不僅體現了館員的自身素質，也體現了館員在讀者心目中的形象，更是代表一個圖書館的形象。所以要時刻嚴格要求自己樹立良好的自身形象，把“讀者至上”的理念貫徹工作的始終，這樣才能更好地服務讀者。

1.3加強館員素質是心系讀者關愛讀者的體現全心全意為讀者服務是圖書館工作的宗旨，一切工作從讀者出發是我們不斷取得各項工作進步的重要保障。當前圖書館正處在一個新的歷史時期，圖書、信息的數量和種類劇增，讀者素質大幅度提升，我們的館員同志們應與時俱進，加強自身的素質建設，為不同需求的讀者提供優質的服務。

二、圖書館員應具備的基本素質

在知識經濟時代，以高新技術知識為標志的信息技術迅猛發展，也促進圖書館的服務發生根本變革。圖書館是文獻信息的中心，是文化傳播的搖籃，然而傳統的服務模式已不能適應時代要求。隨著圖書館數字化、網絡化的發展，要求圖書館館員必須具有精深的的業務知識，豐富的文獻信息和工作經驗，全方位的職業綜合素質才能勝任工作。

2.1思想素質思想素質是各項業務工作順利開展的重要保障，一個合格的館員要具有高尚的品質，有事業心，有責任心和堅定正確的政治方向。圖書館工作具有知識性、信息性、教育性和服務性，因此圖書館的工作性質決定了其職業道德的中心是全心全意為讀者服務。只有具有高度的事業心和滿腔的工作熱情、一絲不茍的工作作風，想讀者之所想，急讀者之所急，才能做好自己的本職工作。

2.2職業素質作為一個圖書館館員，形象對讀者和圖書館都是一種無形的影響。有的館員每天來上班就是件痛苦的事情，人來了心沒來，做起事來心不在焉的，不是拿著電話說個沒完沒了就是串門或上網聊天、購物、玩游戲等與工作無關的事；總認為做的工作多了意味著擔負的責任重，所以很多人只勉強做好自己的本職工作，其他的事情則是互相推諉；要么覺得自己懷才不遇被領導流放而滿腹牢騷，要么是嫌待遇低、工作時間無規律。館員要做到愛崗敬業，首先要具備高度的職業責任感，無論在哪個崗位都要認真地對待，這是每個職員必須具備的最基本最重要的職業素養。只有每個人都意識并自覺擔負起自己的職責，我們的工作才能積極、穩妥的推進。無責任意識或無責任擔當的人不可能是合格的圖書館館員，更不可能成為優秀的館員。

2.3業務素質所謂的業務素質是指知識水平、專業化程度以及處理解決實際問題的能力。作為一名優秀的館員應有廣博的知識，尤其要有深厚的專業知識、業務技能、計算機操作能力和一定的外語水平。圖書館是文獻信息收集、整理、存儲和傳遞知識信息的機構，它的業務包括圖書資料的采購、加工、借閱、咨詢、地方文獻的搜集和數字資源的購置等程序。只有熟練地掌握每一道工作流程才能使圖書館的各項工作井然有序開展，才能使每一位來館的讀者能快捷準確無誤地找到自己所需要的文獻資料，這也是衡量每一位館員業務素質的標準。因此要求我們每一位圖書管理員必須具有嫻熟的業務技能，熟悉館藏、熟悉本職工作，按照圖書館工作的科學性進行標準化作業，盡可能為讀者提供滿意的服務，充分提高圖書文獻的利用價值。

2.4文化素質圖書館的每位工作人員不但要具備較高的專業知識，還要注重本人的文化素質的提高，文化素質的提高對于做好圖書館讀者服務工作至關重要。首先自己應該養成愛學習的習慣，時刻加強學習，努力掌握新技術和新知識，逐步擴大自己的知識面。拓寬每個館員的知識面以提高他們的文化素質在工作中就很容易與讀者產生共鳴，進而提高了服務質量，吸引更多的讀者到館。

在日常的工作生活中，文明的語言及得體的儀表是管理人員也應具備的基本文化素質。圖書館員是知識的傳播者，工作人員的的舉止言行對讀者會起到潤物細無聲的潛移默化作用，特別是青少年讀者，他們好奇心強，思想不穩定，外界事物對他們世界觀的形成有一定的影響，當我們為他們服務時也把一種影響力傳給了他們，因此管理人員必須要有較高的文化修養。

2.5心理素質。作為圖書館員應保持樂觀、健康、積極向上的心態，保持良好的工作心態，工作中出現的不良情緒可能影響到工作的質量。我們的讀者群流動性很大，有些在借閱的過程中可能有丟失、損壞、超期的情況，偶爾會遇到那些不講道理和無視圖書館規章制度的讀者，這些情況都是對我們工作的一種考驗。作為管理者絕不能和讀者吵鬧，要曉之以理動之以情，給讀者耐心細致的解釋，按規定還書主要是為了讓圖書正常地流通，提高圖書周轉率，對丟失、損壞賠償是為了培養讀者的愛書習慣和保護國有資產，保證讀者的正常利用，這樣才能消除他們對圖書管理工作的誤會和抵觸情緒。因此在工作中學會調節心理，克服不良情緒，培養強烈的自信心和責任感，不斷增強自身的心理素質，提高心理承受壓力。樂觀地去面對工作，找出自己在現代化技術和現代管理知識方面的差距，明確職業規劃，從而有意識地調整知識結構，克服心理上的壓力，以良好的心理素質和高昂飽滿的熱情高質高效地為讀者提供文獻信息服務。

三、提高圖書館館員素質的主要途徑

優秀的館員是圖書館最重要的資源和財富。館員是圖書館信息化的建設者和管理者，是知識傳遞的橋梁，是加構信息資源與讀者群關系的紐帶。高素質的館員是圖書館發展的核心動力，圖書館要永葆活力和持續發展，館員的素質具有決定性的作用。

3.1在崗位輪換中提高館員業務素質崗位輪換是有計劃地按大體確定的期限，讓館員輪換在不同崗位上班的做法。崗位輪換旨在考查館員的適應性、開發館員多種能力、提高思考意識、以達到培養業務骨干及后備干部的目的。在館員看來，個人在交換工作崗位的過程中，能從中學到不少東西，對自己日后的職業發展大有好處。不同部門不同崗位之間的輪換，對館員來講極具挑戰性，有利于培館員多方面、多角度思考問題，轉變原有的思維模式，激發館員潛力及創造性，避免館員職業疲勞，是培養多面人才的重要手段，有利于館員尋找、確定適合自己的崗位，從而使館員快速成長。通過崗位輪換，使不同專業的館員能獲取館內各崗位的業務知識，打破館內隔崗如隔山的習慣，這樣既保證了工作的順利開展，又提高了館員的業務素質。

3.2圖書館館員在工作中要不斷自我激勵自信是力量增長的源泉，自信是成功的前提，是成功的重要精神支柱，任何人都不能缺失自信，自信是每一個館員必須具備的素質，一定要讓它植根在內心的深處。所以每個館員都要自信，學會自我激勵，要給自己一個習慣性的思維。優秀的館員永遠對自己充滿信心，保持良好的心態，并具有把握自已的意志與習慣，即使面對逆境也能泰然處之，這種強而有力的信心事實上便是來自于自我激勵。

3.3建立健全激勵競爭機制要保證圖書館館員素質、能力的提高，除了調動館員的積極主動性外還要增強館員的責任感和服務意識，獎功罰過、獎勤罰懶、定期對館員進行考評考核，將考核結果與工資和評優選先掛鉤，與職稱的評聘掛鉤。實行競聘上崗，加大圖書館專業人才的引進力度，使館員時時有危機感和緊迫感，這樣才能調動全館員工的積極性和主動性，充分發揮館員的潛能，提高服務水平。

3.4館員要不斷學習現今人類知識信息海量，知識新陳更替速度越來越快，館員現有的知識已不能滿足知識經濟時代對館員的要求，館員要在工作中不斷學習新知識、新技術才能適應新形勢下的工作。館員要充分利用本館的資源優勢，加強學習充實自己，建立起與圖書館工作相適應的知識體系；圖書館要充分地調動館員的內在積極性，使他們不斷地發展自己，提高自己。圖書館對館員的培養不僅是業務工作的需要，而更應該重視對館員能力素質的培養，既提高了圖書館的競爭力，又能提升復合型人才的館員素質，增強館員的歸屬感和凝聚力。

公共圖書館是國家文化服務體系的重要組成部分，公共圖書館館員的素質是其建設的關鍵環節，可以說公共圖書館館員的素質決定著公共圖書館服務的質量和水平。因此公共圖書館應重視和加強館員的素質教育，才能在公共圖書館服務體系中建立起一支高素質的隊伍，更好地為社會主義文化繁榮服務。

參考文獻：

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