思想政治工作助推醫院科學發展的實踐

[摘要] 論文首先對醫院在深化醫藥衛生體制改革背景下存在的現實問題、沖突矛盾及其原因進行描寫，然后就如何做好醫院職工的思想政治工作進行了深入探討，比如創新醫院思想政治工作的方式方法，建立健全各項長效工作機制，把思想政治工作滲透到醫院工作的各個角落等。這些新方法或舉措激發了干部職工的工作熱情，強化了醫療服務的內涵建設，彰顯了思想政治工作的活力，達到了“理順情緒、化解矛盾、穩定隊伍、凝心聚力”的效果，促進了醫院的健康可持續發展。

[關鍵詞] 思想政治工作；醫療服務；內涵建設；長效機制；可持續發展

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）10（a）-0169-03

思想政治工作是研究人的思想及思想活動規律、提高人們認識世界和改造世界能力的一門科學，是經濟工作和其他一切工作的生命線，是教育職工、提高素質、凝聚人心、保證發展的人心工程[1]。

隨著改革開放的日益深入，尤其是在深化醫藥衛生體制改革的攻堅階段和事業發展的新形勢下，現代醫院職工的思想觀念在不斷發生新的變化，主要體現在以下幾個方面。①不斷增長的物質文化生活新需求與現實薪酬差距導致思想不平衡；②群眾對衛生健康期望值越來越高與現實醫療技術能力水平差距而引起的醫患矛盾導致思想壓力巨大[2]；③各種機制體制矛盾在醫院產生的利益相互交織導致思想防線脆弱，多種因素引發醫院職工思想情緒波動大，狀態不穩定，讓醫院健康持續發展面臨著更新、更大的挑戰，這就要求醫院管理者對職工的思想動態不能絲毫懈怠，要將思想政治工作作為醫院管理的一項重要工作來抓，建立健全各項長效工作機制，把思想政治工作滲透到醫院工作的各個角落，激發干部職工力量源泉，為醫院發展提供人文動力，促進醫院健康可持續發展。

1 基本情況

近年來，荊州市婦幼保健院就新醫改形勢下如何做好醫院職工的思想政治工作，為醫院發展提供內在人文動力進行了深入探索。通過牢牢抓住思想政治工作這根生命線，以人為本，創造性地開展思想政治工作，建立健全各項長效工作機制，不斷提升全員綜合素質，鞏固和拓展“三優”婦幼保健院服務內涵，增強醫院核心競爭力，促進了醫院健康可持續發展，醫院從一家瀕臨倒閉的特困單位，發展成為全省一流的現代化婦幼保健院，醫院業務量、業務收入增長幅度居全省地市級婦幼保健院之首，主要婦幼保健指標位居全省先進前列，每年被評為市衛生局綜合目標考核甲類單位，職工歸屬感和敬業精神不斷增強，精神文明建設碩果累累，榮獲“全國衛生系統先進集體”“省級最佳文明單位”“全省衛生系統思想政治工作先進單位”等國家、省市級榮譽50余項。

2 具體做法

2.1 把提升素質作為思想政治工作的基本要求，實行五個“長效機制”

2.1.1 實行院領導班子季度學習長效機制 以時事政治、醫藥衛生體制改革政策和黨風廉政精神等為主要內容，撰寫學習筆記，開展專題討論，增強政治意識、責任意識、廉政意識，著力提升政策理論水平和醫院綜合管理能力。

2.1.2 實行干部職工素質教育長效機制 以提高執行力和解決實際問題的能力為目標，利用院、周會對全院中層干部進行常年素質教育，如觀看《創造性執行》《職場26項修煉》等系列光碟，以提升綜合素質和增強感恩責任意識為目標，每年集中一周時間，對全院職工進行集中培訓，如觀看《感恩·責任·忠誠》《優秀員工》《我是企業的主人》《最美鄉村醫生先進事跡》，并以科室為單位，組織職工全文學習《感恩心做人，責任心做事》《如何做一名有責任心的員工》等單行本，要求職工寫學習體會，在簡訊上刊登交流，轉變觀念，提升思想內涵。

2.1.3 實行黨員“三會一課”長效機制[3] 以黨員活動室為業余黨校，每季度組織全院黨員學習黨的先進性、科學發展觀、踐行群眾路線、貫徹落實十八大精神等，通過班子成員輪流講黨課、外請黨校老師專題輔導、舉辦紅歌會、黨史知識競賽、學習匯報會”等形式，開展專題學習討論，力爭全院黨員做到六個“無”，即黨員中無一人無故不參加“三會一課”，無一人說話有損黨員形象，無一人違反黨紀法規，無一人行為有損醫院利益，無一人困難面前不顧大局，無一人做不利于團結的小動作[4]。

2.1.4實行黨員主題實踐教育長效機制 ①開展院外紅色教育主題黨課[5]。從2003年開始，連續11年組織全院黨員分別到瞿家灣、韶山、井岡山、延安、紅安、西柏坡、遵義、瑞金、重慶、古田、一大會址、南湖等地進行黨史和革命傳統教育。②開展黨員主題實踐教育活動。利用城鄉互助活動選派黨員干部脫產駐村開展幫扶，先后捐贈26萬元支持駐村發展；組織60多名干部上門對村里30戶特困戶進行慰問，個人捐款物共計14000元，讓黨員“訪民情、送溫暖、受教育”。

2.1.5 實行院科兩級業務學習長效機制 院部年初制定業務學習計劃，每月開展全院業務大課學習，通過專家講座、老師與參學人員互動等形式，促進全院整體業務技能提升。科室每周開展業務小課學習，針對性提升業務“短板”。

2.2 把凝心聚力作為思想政治工作的根本任務[6]，做到五個“關注”

2.2.1 關注職工的思想動態 開展交心談心、黨員“一幫一”活動，建立職工思想狀態定期匯報分析制度，注重人文關懷和心理疏導，實施超前引導、同步開導、善后疏導的“三導工作法”[7]，引導職工正確對待困難、挫折和榮譽，培育奮發進取、團結向上精神。按期召開政研會，組織干部職工圍繞醫院發展的難點撰寫政研論文，把職工思想凝聚到醫院發展建設上來，營造醫院發展合力[8]。

2.2.2 關注職工民主權益 每年按時召開2次職工代表大會，對醫院發展計劃、財務預決算報告、人事改革方案以及涉及職工切身利益的重大問題，提交職代會審議。收集到的職工提案，件件有回音，對醫院采購、基建、干部任免和職工晉升實行陽光操作，利用各種工作例會通報醫院發展情況，使“院興我榮、院衰我恥”成為全院職工的共識。endprint

2.2.3 關注職工福利待遇 逢年過節保障職工福利，堅持兌現各類政策性工資，每年為職工健康體檢，逐年提高住房公積金、獨生子女費、交通費、特殊崗位補助、職工生育費用報銷額度；出資統籌辦理職工社會治安保險、臨時用工人員城鎮居民醫療保險；堅持“六有六必”送溫暖工程[9]；堅持春節期間院領導集體看望慰問離退休干部、正高職稱專家和特困職工，使思想政治工作方式內容更具體化。

2.2.4 關注職工健康成長 落實住院總醫師培訓制、實習護士長制，推薦選拔德才兼備中青年骨干到中層管理崗位；鼓勵開展新業務、新技術、科研學術活動和參與重點專科建設；堅持開展全院職工崗位技能比武、優質服務競賽和靜脈穿刺能手培訓等活動，對現有學科帶頭人和業務骨干重點予以培養。僅近兩年，職工外出進修培訓、短期學習、學術交流就達114人次，費用達140余萬元。設立“學歷提升獎”“重點專科創建成果獎”“科研成果及論文獎”“業務學習獎”“技能提升獎”“優質服務獎”“安全文明獎”等，僅近兩年來，成果獎勵達100萬元，讓各種激勵機制不斷促進職工成長。

2.2.5 關注職工生活環境 改建職工文體活動中心，完善職工圖書室、學術報告廳等相關設施，每年新購各類書籍2000余冊；對單身職工宿舍進行維修，添置熱水器、空調等部分生活設施；就近租賃停車場，解決職工上班私家車停放問題；設立專項經費，支持黨政工團開展健康有益的活動，調動職工積極性。

2.3 把提升內涵作為思想政治建設的落腳點，做好四個“結合”

2.3.1 把思想政治工作與行業作風建設相結合 充分發揮思想政治工作的優勢，加強對醫務人員職業道德、職業紀律教育，增強職工免疫力。堅持黨風廉政建設責任制、每季度采購糾風紀檢工作例會制、每季度院務醫務公開制、每月財務工作審計制、每月糾風工作考核制等“五制”管理模式，加強行風建設；堅持門診、住院、出院病人滿意度調查，院領導及中層干部管理工作到位率測評，采購員工作滿意度調查，追蹤整改提高社會滿意度；堅持醫德醫風宣傳教育不放松，組織醫務人員學習廉政法規，違紀通報，防患未然。僅近兩年，醫務人員就拒收紅包351人次，涉及金額90530元，收感謝信2083封，錦旗71面，委屈獎9人次，拾金不昧獎13人，評選醫德醫風流動紅旗科室64個，病人滿意度平均為96%以上。

2.3.2 把思想政治工作與精神文明建設活動相結合 廣泛開展爭創“文明職工”“文明家庭”“和諧平安科室”“品牌服務示范崗”“優秀護理服務小組”“最佳職業形象”等精神文明創建活動，發揮黨務群團組織作用，“三·八”“五·四”“五·一二”“七·一”、國慶、春節等大型節假日組織慶祝活動，舉辦職工運動會、職工球類、棋類、攝影、繪畫、書法等比賽。醫院文化是思想政治工作的引擎[10]，運用文化的力量對醫院進行管理，認真落實《婦幼文化建設系統工程實施指南》，通過精神文明建設活動，強化職工自我教育、自我管理、自我約束的意識，增強職工的責任感和榮譽感。

2.3.3 把思想政治工作與典型示范相結合 堅持用先進典型引領隊伍，讓思想政治工作由“無形”變為“有形”[11]，學習最美鄉村醫生謝愛娥、全國道德模范“小處方醫生”王爭艷的先進事跡，在全院開展向兩次捐髓榮獲“五四青年獎章”醫生黨員肖磊、榮獲“全國五一巾幗標兵”護士黨員姜聲琴同志學習活動，每年對優秀黨員、勞動模范、最滿意護士、優秀女職工、技術能手、道德模范、學習標兵、安全標兵等先進典型進行表彰，形成人心思干、人心思進、人心思上的氛圍，推動醫院各項工作的順利開展。

2.3.4 思想政治工作與優化服務質量相結合 思想政治工作歸根結底是引導職工強質量，樹品牌。每年開展2次不同主題的優質服務競賽活動，以競賽活動為載體把思想政治工作滲透到日常工作的各個環節，提高服務質量和水平；以“品牌服務示范崗”創建活動為載體，鑄就醫院服務品牌；強化“特色服務”，如產科深化“六個一”溫馨服務，兒內一科開展小天使病房評選活動，兒內二科實行“階梯式貼心宣教”，新生兒科對早產兒開展“鳥巢護理”，手術室推行情感護理……。通過提升全院服務質量和檔次，彰顯醫院品牌服務的社會影響力。

3 成效

3.1 為醫院發展提供了思想政治保障

以提升職工綜合素質為戰略目標，以政治理論學習、綜合素質教育和業務知識學習三大類為重點，積極爭創學習型單位，對近年來職工素質教育內容進行歸納、匯總、提煉，制訂了《全員綜合素質教育指南》，促進思想教育規范化、科學化、制度化、長期化，為實現醫院持續快速發展提供強有力的思想政治保障。

3.2 為醫院發展提供了內在動力

把“以人為本”貫穿于思想政治工作始終，注重職工的思想、工作和生活，做到了解職工、關心職工、引導職工、服務職工，調動了廣大職工的工作積極性，凝心聚力，為醫院持續快速發展提供了內在動力。

3.3 為醫院發展提供了人文動力

通過找準思想政治工作和業務工作的出發點和落腳點，切實增強了思想政治工作的針對性和實效性，使其“軟實力”發揮“硬效應”，為醫院持續快速發展提供人文動力。

3.4 助推了醫院健康持續發展

堅持依托思想政治工作這一強有力的武器，采取多渠道、多形式的思想政治工作方法，把思想政治工作滲透到醫院工作的各個角落，激發了干部職工的工作熱情，強化了醫療保健服務內涵，彰顯了思想政治工作強大活力，達到了“理順情緒、化解矛盾、穩定隊伍、凝心聚力”的效果，促進了醫院健康可持續發展。

[參考文獻]

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（收稿日期：2014-07-03 本文編輯：祁海文）endprint