新形勢下中學圖書館工作的服務創新研究

黎玉妃

[摘 要]圖書館一直都是一個學校的重點建筑，它的管理也直接影響著學校的發展與學生素質的培養。隨著社會發展形勢的變化，圖書館也要適應這種發展，要在信息社會下為學生們提供最準確的信息，這樣才能夠獲得更好的回報。本文對新形勢下對于圖書館的管理工作的創新服務進行了研究與探討。

[關鍵詞]新形勢；圖書館工作；服務創新

中學的圖書館，主要是對學生與教師員工提供服務，從計算機的沿用至今，圖書館的服務也從傳統的文獻服務轉變到了現今的數字化服務。圖書館的核心理念也發生了一些變化，服務的形式逐漸轉為主動，館內提供的信息量以及知識量也大大的得到了增加。傳統的一體化模式逐漸被取代，個性化的發展已經成為了今后重要走向。對此狀況，這就需要圖書館進行一系列更深層次的改革。

一、現今圖書館服務時面臨的問題

1.數據處理系統不完善

圖書館一直被視作是信息的來源地，這會充分滿足教工與學生最基本的信息知曉方式。在圖書館的管理系統中，每天都會有大量的書籍流動，同時，它們會直接被記錄到信息管理系統中，它能夠真實的反映出書籍的資源管理狀況、業務管理現狀、圖書館的藏書結構等。然而，有時數據過于龐大，會導致系統崩潰，這就是圖書館的管理系統還不夠完善，要加強數據處理系統的發展與完善。

2.信息的深度不夠

由于個性化的服務系統的數量還是非常渺小的，所以，圖書館只能夠提供書名的查詢、書名的檢索、以及書名的藏書地點，并且這些信息還只是分散在各個系統中，并沒有得到歸納與整理，所以，在查詢時還會受到很大的干擾。而如果發展成個性化服務之后，就可以對用戶的借閱記錄、檢索方向、以及大量下載資料進行記錄，這樣會大大加深能夠提供的信息的準確度與廣度。

3.個性服務的不足

對于個性化服務的理解，除了要對書籍的基本檢索以及推薦形式進行展現外，還要適當提供一些統計類的信息，例如圖書館內最受歡迎的書籍的統計，每天流動量最大的書籍類型，以及對于每個用戶的讀書愛好進行必要的統計，這樣就可以根據具體的興趣，來推薦一些可以讀閱的書籍了。然而現有的個性化服務職能，只是能夠準確提交個人信息，而不能根據學生的借閱動態狀況進行統計，就更不用提對他們的興趣進行總結，再推薦給他們喜愛讀的書籍之類的功能了。

隨著教學目標的不斷更新與發展，這就使讀者的需求方向也發生了很大變化，所以，對于圖書館的個性化管理已經變成了不可阻擋的發展趨勢。這就需要圖書館對各學科個專業的書籍進行更深層次的了解與剖析，再通過系統對于學生們興趣愛好的統計，以及不同借閱者的書籍記錄，來總結出學生們對于書籍的需要。能夠做到在總結的基礎上，還能對同學們未來的借閱方向進行推測，自動更新用戶的變化形式，提供一些數據來對管理以及決策方向進行有力的說明與幫助。同時，還要定期的對圖書館的書籍進行更新，致使圖書館由最初的被動化模式轉變為主動服務，這樣就會使大量的學生喜歡圖書館，不僅為借閱人員提供了方便，同時也促進了圖書館的發展。

二、創新服務的基本對策

1.樹立人本服務的理念

通過以上存在的狀況，我們就需要采取一些措施進行改進。圖書館要想繼續在服務領域發展，就必須認識到服務的重要意義。這就需要管理人員的溝通能力要加強，通過與借閱人的溝通，了解到他們的讀書興趣，同時，由于溝通會使大家的關系更加融洽，同時又使進入館內的讀者心情愉悅，這就促使了他們再次進入館內，這還會使大家對圖書館的印象直接呈上升的趨勢。在保持良好溝通的同時，還要做到積極了解讀者需求。這就要一改以往那種被動詢問的狀況，轉變為主動上門、服務到家的主動服務理念，管理人員需要積極的接近讀者，或者通過系統來了解讀者的興趣，滿足讀者的閱讀需求，同時，還要對現今的信息進行合理的統計，從而改變以往的不符合現今狀況的服務理念，從而是服務的理念與現實的狀況符合并適當的還要保持超前的狀態，針對不同學生，要有不同的服務對策。

2.加大圖書館的經費投資

要想高效率的實現圖書館的管理與發展，就要采用先進的管理系統，這就需要大量經費，所以，大量投入經費，是必不可缺的。定期更換圖書館內的圖書，把一些過季的書籍更替下來，留出一些位置給新的書籍，這就會使大量新的信息帶進圖書館，可以加強圖書館的信息量。同時，還要定期對管理人員進行必要的培訓，讓他們接受一些全新的理念，能夠更好的符合現在學生的服務需要，從而能夠提高自身的素質，以至于圖書館會更好地管理。利用這些經費在更換一些舊的書架，更換一些功能更全的電腦，再找專業人員進行一些必要軟件的安裝，從而使學生們查找書籍時能夠更快、更便捷。這就會使圖書館的管理更加高效，效果會更加盡人意。

3.館內格局要合理，書標要完善

圖書館對于讀者的服務，要做到越符合讀者的意愿才會更好，所以，為了方便讀者進行查閱，要定期對圖書的標簽進行更正，因為由于圖書館內每一本書的使用量都非常大，導致上面的標簽會變得不清晰，這就需要管理人員定期檢查，找出不清楚以及損壞的標簽，進行更換新標簽，從而更好地為讀者服務，這樣也能使讀者的心情更好，更喜歡圖書館的氛圍。提起氛圍，管理人員也要注意氛圍的建設，在館內為讀者提供一些桌椅，種一些植物，使管內空氣新鮮，這就能大大提高讀者對圖書館的興趣。還有就是對圖書館的格局規劃要合理，書架與書架之間的距離不能太遠，否則會浪費場地，致使大量書籍無處可放；也不能太近，因為這樣會導致讀者沒有地方閱讀思考，還會使管內的氣氛變得聒噪吵鬧。所以，管理人員對圖書館要盡心盡力，定期更換標簽，還要合理分化書架的格局，適當的提高館內的讀書氣氛。

結束語

通過上文，我們理解了一些關于圖書館管理服務的全新理念，所以，要想讓圖書館在各項服務中脫穎而出，并且能夠跟上信息的腳步，就需要管理人員的努力與改進，同時更需要讀者的尊重與理解，這有氣氛融洽，才會是圖書館的建設更加順利，才會是圖書館的服務創新理念得以發展與完善。

參考文獻：

[1]張靈慧.網絡時代中小學圖書館服務工作創新[J].中小學圖書情報世界，2010（2）.