高校輔導員在大學生心理危機干預中的作用

李志琴

[摘 要]本文分析了高校輔導員在大學生心理危機干預中的地位與優勢，探討了輔導員在大學生心理危機干預中的作用和有效途徑。

[關鍵詞]高校輔導員；大學生；心理危機干預

這些年來，學生因心理疾病、精神障礙等原因不惜傷害自己和他人的案例時有發生，且有上升的趨勢。大學生自殺或致傷、致死他人，給學生家庭帶來極大的心靈傷害，在高校和社會上都產生了很大的影響，引起社會的廣泛關注和深刻反思。大家普遍認為，大力推進大學生心理健康教育工作，是當前擺在高等學校面前的一項重要任務。教育部衛生部共青團中央曾經專門出臺《教育部衛生部共青團中央關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》（教社政〔2005〕1號）文件，明確指出：教育首先要關注人的價值，關懷人的生命，教育的目的應該是提升人的生存質量，使學生尊重生命、熱愛生命，并在社會實踐中去實現生命的價值。強調各高校要高度重視加強學生管理和心理健康教育工作，要充分認識到它是維護學校正常教學秩序、保證學生健康成長的基礎性工作。

1、心理危機的概念

1954年，美國心理學家G.Caplan首次提出心理危機的概念并對心理危機的概念進行了系統研究。他認為，當一個人面臨困難情況（Problematic Situation），而他先前的處理危機的方式和慣常的支持系統不足以應對眼前的處境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產生心理困擾（psychological distress），這種暫時性的心理失衡狀態就是心理危機。[1]心理危機干預是指在心理學理論指導下對有心理危機的個體或群體的一種短期的幫助行為，其目的是及時對經歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發生危險的對象提供支持和幫助，使之恢復心理平衡。大學生心理危機是大學生個體在運用尋常的應付方式不足以處理目前所遇到的內外部應激時所產生的一種心理反應，它是對大學生這一特殊群體及其發展時期的心理危機問題的關注。[2]高校輔導員作為學生管理工作第一，他們與學生亦師亦友，是大學生健康生活的領路人，由此可見，高校輔導員在心理危機干預過程中有著獨特的優勢。因此，進一步加強和改進大學生心理危機干預工作，對于促進大學生的健康成長，維護高校的安全穩定，推進和諧校園建設，都具有重要的意義。

2、高校輔導員在大學心理危機干預中的地位與優勢

在大學生心理危機干預工作中，應該由專業的危機干預人員為主，但作為大學生思想政治教育工作者的輔導員，在大學生心理危機干預方面卻具有獨特的優勢和地位。

首先，輔導員在心理危機預防工作中發揮著早預防、早教育的作用。輔導員與學生朝夕相處，知己知彼，熟悉學生的學習、生活的方方面面。大學生信賴和親近輔導員，在日常的學生工作管理中，輔導員通過主題班會、深入學生宿舍、與學生交談等直接接觸的方式以及發揮班級心理委員在基層組織中及時反饋信息的間接方式，及時了解學生的思想動向。其次，由于班級組織形式相對穩定，輔導員對每個學生都了如指掌，有利于危機干預和教育工作的常規化和制度化，對學生們的思想狀況十分了解，對于心理危機狀態的學生，在思想、情緒、言行等方面都會出現異常狀態，與其親密接觸的人較容易發現。由于輔導員這一工作的特殊性，每天都要接觸學生，既是學生工作的直接組織者，又是管理者和指導者，當學生出現心理問題時，輔導員能夠較快地、直接地或間接的獲取信息并及時進行疏導，避免不必要的危險和損失。還能潛移默化的普及心理健康知識，宣傳心理保健方法，這些工作都減少危機發生的可能性，為學生的健康成長和學校的安全穩定發揮了早預防、早教育的重要作用。因此，輔導員在大學生心理危機干預中起核心的、承上啟下的作用。

其次，輔導員具有高度的親和力。輔導員一般比學生的年齡稍長、剛經歷過大學生階段，對學生的思想狀況十分了解，雙方交流起來沒有任何障礙，而雙方互動交流則是心理危機干預的核心所在。輔導員可以利用這種良好的師生關系，鼓勵受困學生表達自己真實的內心感受，初步了解并分析其產生心理問題的原因，評估其心理危機的嚴重程度，并采取化解和救助措施。一般來說，心理危機的干預如果只有單方的干預、沒有對方的認同是不能取得好的效果的。學生對輔導員的認同度很高，他們更喜歡與輔導員接觸，愿意接受輔導員的意見。輔導員與學生平時地接觸較多，雙方在年齡、生活方式、人生經歷、情感體驗等方面的共同性多、共通性大，溝通和交流的障礙少、代溝小，較容易建立真摯地友誼和信賴關系。所以，輔導員的獨特地位使他們最能了解學生的思想和心理動態，能在心理危機的初始階段就給予及時疏導，避免不必要的危險和損失。

再次、具有心理健康教育的知識儲備和管理學生工作的實踐經驗。輔導員在上崗前都要接受正規、系統的心理學知識、技能培訓，這都為心理健康教育工作的有效開展打下了良好的基礎。高校一般都會聘請專業的心理咨詢人員對輔導員進行心理學方面的培訓，通過培訓讓輔導員能掌握一些心理學的基本理論、心理咨詢和精神病學的知識，特別是要學會鑒別常見的心理問題和嚴重的精神疾患，這樣在心理危機干預中輔導員可以于第一時間采取有效的措施。此外，輔導員是大學生學習和生活的指導者，大學生的上課情況、人際關系、課余生活、社會活動都受到輔導員的關注和引導。豐富的學生管理經驗使輔導員具有一定的組織能力、溝通能力和協調能力，這些能力在心理危機干預中都是很必要的。因此，輔導員在高校大學生心理危機預警網絡中處于第二級網絡，是連接一級網絡學生骨干和三級網絡專業心理工作人員的中堅力量。

3、高校輔導員大學生心理危機干預的有效途徑

心理危機干預是當前高校心理健康教育工作的關鍵性工作，也是高校學生管理工作的重要工作。心理危機干預工作的成效直接影響到學校乃至社會的和諧與穩定。輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理工作的管理者和指導者，是與學生接觸最為緊密的群體，也是心理危機干預過程的主要參與者。筆者認為可以從以下方面來發揮輔導員在大學生心理危機干預中的作用。

3.1輔導員應加強心理學等相關專業知識學習

高校輔導員必須具有良好的心理品質和淵博的心理學基礎，這樣才能成功化解大學生在心理危機干預中的矛盾和問題。通過學習心理學的相關原理和運用心理咨詢技巧，輔導員可以進一步提升處理實際問題的能力，拓展工作方法。因此，輔導員自身應積極、主動地學習，深入了解大學生心理危機的表現形式和形成原因，增強大學生心理危機干預意識，提升大學生心理危機識別和判斷能力，不斷提高自身的業務素質和業務水平。輔導員只有自己具備了樂觀的人生態度、和諧的人際關系、有效的溝通技巧，才能在幫助學生解決思想困惑和心理矛盾時，有的放矢。輔導員還應掌握必要的心理調試技能。一方面，幫助學生重塑信心，認識自己，另一方面，幫助了解自身的心理承受能力，疏導不良情緒，減輕由處理學生心理危機事件帶來的工作壓力。從學校的角度來講，高校應加大對輔導員的培訓力度，邀請校內外專家開展專題報告。通過專題講座、觀看影片、案例分析、實踐體驗等多種方式，不斷提高輔導員處理心理問題的理論素質和實踐操作水平，使心理危機干預真正成為其必備的職業技能，切實增強心理危機干預的實效性。

3.2及時建立學生心理檔案，掌握學生心理健康狀況

在心理危機預防工作中，需要輔導員為本班學生建立心理檔案。檔案應該根據每個大學生的情況進行獨立的建設，包括新生的心理檔案、家庭背景檔案、生活和學習習性檔案、心理危機高發群體檔案等。在入校時對所有大一新生的心理狀況進行普查，后經專業分析并結合后期進一步觀察逐步建立、在后期的管理和調查中，及時補充檔案。檔案內容需根據不同學生的行為模式和心理類型以及家庭背景等進行設置，對貧困生、獨生子女、新生、畢業生、學業困難學生、身體缺陷學生、單親子女及孤兒、有心理問題的學生等給予更多的關注。心理檔案按班整理后保存在輔導員手中，輔導員除了對其進行保密管理外，更重要的是隨時查看、及時了解學生的心理健康狀況，及時更新。

3.3、加強與學生家長的溝通，重視家庭教育的作用

大學生心理危機干預是一項系統而復雜的工程，輔導員在對大學生進行心理危機干預的過程中，需要學校、家庭等多方的支持、配合與幫助。父母是孩子的第一任老師，父母的言行對孩子起著表率作用。沈曉紅等人的研究發現，父母的溫情與理解有助于大學生采用有益于心理健康的積極的應對方式做事、思考；而父母的過分干涉、過分保護和溺愛，則會導致其采用不利于心理健康的消極應對方式做事、思考。據了解，很多家長因為孩子上大學了就認為其長大成人了，不愿管也不想管了，或者懷著一種想管但又管不住的無奈心態。事實上，父母應該而且必須配合學校，繼續關心青年學生的成長，父母有責任了解與關心自己孩子的心理問題，尤其在一些年輕人情感糾葛問題上，家庭的處理往往比其他機構更有效。輔導員首先應使家長明確家庭對學生心理支持的作用，讓家長認識到預防學生陷入心理危機的重要性；其次應定期與學生家長聯系，及時了解學生在校外的表現，向家長反饋學生在校內的思想狀況和行為表現；最后對于發生心理危機的學生，輔導員應在第一時間通知其家長，使家長配合干預，對其實施監控。

3.4配合專業人員和機構對學生進行心理危機預防和干預

心理危機干預是一種心理治療，旨在幫助受心理危機所困者正確認識自己的心理狀態，正確理解生活中的困境與自身心理障礙之間的關系。而且，心理危機干預中經常面對的是一些嚴重的心理問題甚至是精神疾病，這些問題只有真正的心理咨詢、治療甚至專科醫院才能完全行之有效地解決，簡單的說教和行政手段只能治標不能治本。而輔導員對大學生心理危機的干預是初步的、持續的，更為深入的處理則需要更為專業的人員，學校心理咨詢專家在配合進行心理危機干預的工作中必須起到應有的作用。輔導員在深入了解和掌握學生的情況后，應積極配合心理咨詢人員，對學生心理危機和心理疾病問題進行心理治療。總而言之，成功實施心理危機干預，最終要靠心理咨詢專家和專科醫生。輔導員要積極配合專業人員和機構開展心理咨詢和治療工作，對自己力所不能及的“危機學生”要及時轉介。

四、結語

心理危機干預是多方合作的過程，輔導員應爭取各學科教師的配合，共同促進大學生心理健康發展。目前由于各高校擴招規模越來越大，在校大學生越來越多，教師任務加重，導致很多高校往往只注重知識的傳輸，而忽略了心理的發展，因此輔導員要與各科教師經常溝通，及時向教師反映學生的心理發展情況，讓他們認識到關注學生的全面成長不僅要關心他們的學業，也要關心他們的身心健康。

參考文獻：

[1]龍迪.心理危機的概念、類別、演變和結局[J].青年研究，1998，12：42-45.

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[5]馬喜亭.大學生非正常死亡與干預策略研究[J].中國青年政治學院學報，2012，1

基金項目：湖南省職業教育與成人教育學會立項目，編號XHB2013025