淺議連鎖經營企業成本控制研究

朱曉燕++李新萌

摘要：“大力發展連鎖經營”是我國政府提出的實現流通方式現代化的三大重點之一。在連鎖經營以強勁的勢頭發展的同時，連鎖企業的成本控制卻不盡人意。本文通過對連鎖經營企業各方面的成本進行分析，為連鎖企業成本控制提供方向及方法，以期降低連鎖經營企業的成本，提高經濟效益。

關鍵詞：連鎖經營企業 成本控制 經營方式 物流管理 策略

1 概述

近年來，隨著我國社會經濟發展步伐的逐步加快，連鎖經營作為一種高效的新型現代化經營方式，在提高資源利用效率、推動企業可持續發展方面發揮了十分重要的作用。當前，為推動流通方式現代化，我國政府積極推出了一系列優惠政策，并將大力發展連鎖經營作為其中的一項重點，取得了良好成效。發展連鎖經營不僅可以有效地刺激居民消費、提高民生服務質量、增加就業機會，還在一定程度上為中小商貿企業的發展提供了一個相對穩定的環境，從而推動了中小商貿企業的又好又快發展。目前，連鎖經營已廣泛滲透至各個領域，如酒店、餐飲、商業零售、服務、醫藥等，同時連鎖經營需求也呈現出高速發展趨勢。在發達國家，連鎖經營起步較早，已歷經了150多年的發展歷程，各方面都較為成熟。而我國的連鎖經營仍處于起步發展階段，在實際發展過程中仍存在著一定的問題和缺陷，主要表現在成本控制方面。本文主要就連鎖經營企業的成本控制進行了分析和研究，并提出了合理化解決策略。

2 當前我國連鎖經營企業在成本控制上存在的主要問題

隨著我國連鎖企業的不斷發展成熟，企業的經營范圍不斷擴大，資本經營結構也日趨完善。但與此同時，連鎖企業在發展過程中面臨的新情況、新問題、新挑戰也越來越多，行業競爭不斷加劇。在此背景下，企業必須加快科技創新，改革管理體制，優化成本控制，以適應內外發展環境的發展要求。但總體來看，當前我國連鎖經營企業在成本控制上仍存在著一些問題，具體來看，主要表現在以下幾個方面：

2.1 采購成本出現的問題

沒有形成統一的中央采購制度。我國很多的連鎖企業看似是連鎖的，但實際上卻沒有做到從原料采購到商品銷售的統一連鎖。現在大多連鎖企業仍然采用分散的采購模式，沒有形成統一的中央采購制度。這樣就很難形成統一的價格優勢。在分散采購中，商品的采購權下放到了各分店，這使得上面很難對分店實施有效的管理和約束。同時，分散采購渠道很長，這樣做必然會導致零售企業的采購成本增加。

2.2 物流成本出現的問題

物流成本是企業在產品的管理及運輸配送過程中所產生的一切費用的總和，主要包括產品包裝、倉儲、運輸、裝卸等過程中產生的費用。目前，連鎖企業的物流成本主要由運輸成本和倉儲成本兩部分構成。受產品物流的特點和要求限制，連鎖企業的經營管理者在進行物流成本管理與控制時，沒有系統地分析和研究整個物流過程，管理者物流成本認識存在偏差，物流成本控制標準不統一，管理效率低下。此外，管理者缺乏對連鎖物流成本的對比分析，導致其物流成本支出過高，影響其經濟效益。

2.3 門店房租成本出現的問題

門店房租成本包括三個方面：①門店選址。門店選址是后續食品連鎖企業發起業務經營活動的核心推動力，因其在某種程度上決定了后續經營業績。涉及門店房租轉讓費一般占收入的比率25%左右。②門店房租衍生成本。連鎖企業開發門店，因涉及門店大多面積不大，以致房屋的產權歸屬比較復雜，不乏一些個人出租門面房的案例；為此與房租相關的衍生費用也是相當大的數據，比如房屋的轉讓費、開票費，這些費用約占房租總成本的15%左右。③門店房租續約及解約成本。連鎖行業的門店眾多，門店的續簽工作也是一個不容小覷的工作，如何規劃控制續簽引起的成本也是需要重點考慮的，處理的妥當與否將大大影響企業的房租后續上漲的比例，這部分續租管理成本約占房租總成本的5%。

2.4 人力資源管理成本出現的問題

據統計，我國目前有8000余萬零售業從業人員，其中90%為一線基層員工。超長的工作時間、超負荷的工作強度、不斷增加的工作壓力和心理壓力以及剛剛高出城市最低水平的薪水和不可預知的前景正是他們工作生活狀態的真實寫照，這種狀態直接導致連鎖企業的基層員工流失率高居不下。而至2011年，我國連鎖百強的規模已達到1.65萬億，各類連鎖門店超過10萬家，連鎖店的需求年遞增30%，而實際的門店數量卻遠遠不。我國連鎖企業人力資源管理當前直面的最大問題就是人崗不匹配。

3 連鎖經營企業成本控制策略

3.1 加強采購成本控制，做好中央采購

對連鎖企業而言，購進低價格的原材料是進行成本控制的重點。在購進原材料時，要加強采購成本控制，建立統一的配送中心，做好中央采購。對供貨商的資質進行嚴格的審核，如查詢供應商信息，包括其信譽以及能力；對物料的外購和委托進行跟蹤和催促；調整庫存成本等，實行統一的進貨，這樣可以讓連鎖企業取得價格談判的主動權，適當壓低進價，同時還可以享受大范圍采購帶來的優惠，以及商品經營之間的品種多，費用低，周轉快的優勢。

3.2 加強配送中心的建設，做好物流成本控制

配送是連鎖經營企業生產流程中所必不可少的環節。根據客流量的多少，總店和分店之間，各分店之間所需的材料、設備等都不一樣。企業可根據客戶的實際需求建立起一套較為系統完善的物流系統，在保證產品配送成本最低的情況下保證配送效率，以提升企業的服務質量，逐步提升其品牌知名度和市場影響力。同時，企業還要進一步加強配送管理，做好物流成本控制，提升車輛運行管理效率。

3.3 推行連鎖分店費用可比與分級預算額度控制

建立連鎖分店費用可比制度，即每家連鎖分店費用審批時，根據選址模型進行橫向比較控制，據其面積、分店級別進行歷史類似分店費用參考核對，設定連鎖分店費用差額浮動率為5%-10%之間。同時實行連鎖分店分級預算額度與內控制度相結合，即每家分店根據級別進行預算額度設定，并執行不同審批權限及審批流程，將開店房租總預算落實到各級各類分店，嚴控個體分店的預算額度。endprint

3.4 做好人力資源成本規劃

企業可以通過當前的人力資源規劃來了解各崗位的需求結構，并確定各崗位的責任、技術要求以及技能目標。根據連鎖企業的發展特點，我們可將其崗位分為門店、總部和物流中心三大模塊。其中，門店崗位主要由收銀、倉庫、商品管理、客服、信息管理等組成；總部由門店管理、人力資源、采購及加盟運作等部分組成；物流中心則主要包括商品倉庫、管理、配送等。

按照人力成本最優化理論，連鎖企業必須盡可能地減少管理層數，以降低管理成本，提升管理效率。在人力資源的引進和管理上，企業必須著重考察員工的業務水平、綜合素質和從業態度，以提高企業的管理效率和服務質量。而在企業員工的專業選擇上，一般的門店管理人員可不做專業要求，總部的人員選擇則必須嚴把質量關，物流配送中心可根據人員專業和身體素質進行調配。

3.5 嚴格做好商品銷售費用預算控制

連鎖企業在商品銷售費用的分擔方面占有很大優勢。與一般企業相比，連鎖企業的各項商品宣傳、銷售、后期服務費用更低。其原因主要在于，連鎖企業旗下有眾多連鎖店，可以共同分擔企業商品銷售的各項費用，具有較高的經濟性。因此，為進一步加強企業成本預算，提升整體預算水平，連鎖企業必須制定科學合理的成本控制方案，嚴格商品銷售費用預算控制。同時，連鎖企業還要立足自身發展實際，合理調整商品促銷結構，盡可能地減少銷售費用支出。

4 結束語

綜上所述，加強連鎖經營企業的成本控制已成為一種必然趨勢，并受到了企業的廣泛關注。經過十多年的發展，我國連鎖企業已經在流通領域占有十分重要的位置，促進連鎖經營發展對我國生產、流通、消費以及整個國民經濟發展具有重要意義。就我國目前連鎖企業的發展和管理來看，這就需要企業管理者積極借鑒先進的管理手段和技術，實現成本的管理和控制，使企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位。

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作者簡介：

朱曉燕（1981-），女，山東煙臺人，碩士研究生，煙臺南山學院教師，研究方向：財務會計、管理會計。

李新萌（1980-），男，山東泰安人，碩士研究生，煙臺南山學院教師，研究方向：連鎖經營管理。endprint