淺談我國電子商務的現狀及解決措施

何超

摘 要：電子商務作為新興的商業運營模式，近些年越來越受到消費者的廣泛重視，我國順應國際化潮流，抓住機遇積極進行電子商務建設并取得了很大的進步，但是與成熟資本主義國家相比還存在較大差距。本文從我國電子商務發展過程中所遇到的問題進行分析論述，并在分析原因的基礎上提出加快我國電子商務發展的政策建議。

關鍵詞：電子商務;現狀;存在問題;主要措施

電子商務這一提法最早在政府工作報告中出現，是在1993年由美國總統克林頓首次提出。我國的第一筆電子商務交易始于1997年，到現在已經歷經十幾年，雖然發展的時間比較長，但是整體來講發展得并不完善且存在明顯的地區差異性。想要促進我國電子商務進一步健康發展，就必須深入了解我國電子商務發展過程中存在的問題，從而提出相應的解決方案。

一、我國電子商務發展所面臨的問題

1.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易中存在著較多隱患，首先便體現在客戶身份認證的雙重難度。非法用戶既可以使用虛假信息進行注冊，從而導致電子商務網站無法識別某個登陸該網站的客戶身份的合法性;同時，非法用戶還可以注冊假冒電子商務網站，用戶無法識別登陸的電子商務網站是否為合法的網站，安全性很差。其次，客戶的信息容易被非法客戶竊取;第三是信息的不可抵賴性。網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據，從而使得電子商務交易客戶的合法權益無法得到有效保護。這些安全隱患嚴重阻礙我國電子商務的發展。

2.電子商務交易存在信任危機。電子商務作為一種新興的商務運行模式，最大的好處就是效率高、節約一定的運營成本，但是問題也隨之而來。由于電子商務交易的雙方并不認識，整個交易過程都在網絡空間中進行，因此，彼此的信任占有非常重要的作用。但是，由于消費者對于商家的信譽無法準確得知，同時商家也不了解消費者的真實情況，很多沒有取得網絡經銷的商家利用身份認知存在的漏洞在網絡上大量銷售質量不過關的產品，且不用承擔相關的法律責任。不法商家的這種失信行為嚴重影響了消費者對于電子商務的認可程度，造成信任危機。

3.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。電子商務的雙方在達成交易意向后，需要由物流公司進行派送以及相關賠償事宜，因此，物流過程的快慢直接影響電子商務的發展。雖然物流的重要程度逐漸被認可，但是仍然與電子商務的發展存在差距，經常由于相關制度不完善從而制約電子商務發展，例如：物流公司出臺物件丟失只賠償運費而不賠償貨款等嚴重損害消費者利益的條款;居住在小縣城的消費者要支付高昂的運費才能運送到家，運費所占支付金額比重過大，加大消費者對于電子商務運行模式的抵觸情緒，不利于我國電子商務的發展。

二、加快發展我國電子商務的主要措施

我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

1.做好電子商務的發展規劃和宏觀指導。電子商務作為區別于傳統商務的新生事物，發展勢頭迅猛，業務方式尚沒有一個固定統一的模式，從而給政策的制定帶來了一些困難。為了實現我國電子商務健康可持續地發展的目標，政府在制定發展規劃和宏觀指導的時候應該充分考慮到電子商務對于市場的敏感性，根據市場的需求與供給變化靈活地制定并調節相應政策。

2.完善電子商務交易體系。由于電子商務業務的開展是以安全的網絡環境為前提，因此，一個安全可靠的網絡環境對于電子商務產業的發展至關重要。從完善電子商務交易系統的層面來講，首先，完善建立互聯網站、發布網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的檢測工作，有效實施網上監管。

3.加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務雖然發展規模越來越大，但是相關的法律法規仍然不健全，并逐漸成為阻礙我國電子商務發展的因素。因此，應該盡快出臺適用于規范電子商務交易法律法規，加快電子商務法制化發展的進程。

4.大力發展物流體系，加快電子商務發展勢頭。我國電子商務的快速發展要求其第三方物流業也要快速發展。為了滿足不同層次電子商務的業務需要，一方面要充分發揮郵政部門的優勢，積極尋求與電子商務企業合作，通過開展新的業務來壯大電子商務產業發展，另一方面政府還應該制定相關政策鼓勵第三方物流產業的發展，逐漸開放國內市場，適當引入國外的快遞公司在我國發展快遞業務，通過引入競爭來促進我國物流業的發展，最終達到促進我國電子商務發展的目的。

電子商務活動的進行，不僅需要從業人員有高超的技術，同時還需要掌握相關信息技術和商業理論，因此，同時具有技術、信息技術和商業理論的復合型人才深受企業歡迎。我國高職院校應該充分利用各種方式例如在電子商務相關課程中加入實訓環節或者引導教師在涉及學科交叉的章節的授課過程中適當貫穿多學科知識，使學生能夠融會貫通，對電子商務專業的課程以及實踐有更深層次的理解，從而加快我國電子商務發展的步伐。

總體來說，經過十幾年的發展，我國的電子商務已經成功走過初創時期，規模也有了很大的變化，進入了穩定發展的時期。在這一時期的主要目標就是抓住機遇，解決好電子商務發發展過程中遇到的問題。電子商務產業中的每個企業部門都應該逐步加強網絡建設，按照計劃按部就班地完成各自任務，協同運作，共同促進我國電子商務產業的健康、可持續發展。同時，政府也要出臺相應的政策法規來引導電子商務發展模式的創新、技術創新，各個高職院校也應該著力通過相關課程結構的改革培養出一批專業水平高、操作技能高的優秀畢業生。只有高職院校培養模式創新與企業用人需求相匹配，才能真正促進我國電子商務健康地發展下去，最終進入良性循環，提高我國整體經濟素質、加快產業結構調整的步伐。

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