關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施的探析

張春艷

摘 要：電力能源的特殊性決定了必須要有高超的營銷策略為基礎(chǔ)才能確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)如何進(jìn)一步挖掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)更有效的電力營銷，成為當(dāng)下一個主要的課題。供電企業(yè)員工應(yīng)該具有危機(jī)意識，要清醒地看到，未來電力市場必將是以買方為主導(dǎo)的市場，必須從現(xiàn)在開始就要培養(yǎng)電力營銷的觀念，加強(qiáng)電力營銷工作的管理，為供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備。當(dāng)前的重要工作是樹立供電企業(yè)電力營銷意識，核心任務(wù)是創(chuàng)立供電企業(yè)電力營銷管理的策略。應(yīng)該從認(rèn)識供電企業(yè)電力營銷管理工作價值入手，形成供電企業(yè)電力營銷管理的總體原則和具體措施，真正為供電企業(yè)電力營銷的提升起到認(rèn)識強(qiáng)化、方法提供的作用。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；營銷管理；策略

0 前言

本研究結(jié)合供電企業(yè)電力營銷的實(shí)際管理工作，在分析供電企業(yè)電力營銷管理工作價值的基礎(chǔ)上，說明了供電企業(yè)做好電力營銷管理的策略，闡述了供電企業(yè)做好電力營銷管理的原則，提出了做好供電企業(yè)電力營銷管理的具體措施，希望能夠?qū)╇娖髽I(yè)將電力營銷管理工作系統(tǒng)化和科學(xué)化有所幫助。

1 供電企業(yè)電力營銷管理的價值

電力體制改革需要供電企業(yè)真正面對市場和競爭，所以必須要將供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動統(tǒng)一到對市場的開發(fā)和適應(yīng)上，以電力市場更大的占有發(fā)展自身，提高企業(yè)的競爭能力，進(jìn)而確保電力企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。特別在當(dāng)前的社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力營銷工作更成為供電企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)工作和主要業(yè)務(wù)，因此，供電企業(yè)應(yīng)該將營銷工作和管理作為提升核心能力的手段，并將其列為企業(yè)急需解決的重要課題。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的原則

市場和需要為導(dǎo)向是供電企業(yè)電力營銷的原則，供電企業(yè)電力營銷管理的原則就是將供電企業(yè)電力營銷工作轉(zhuǎn)化為服務(wù)和滿足市場需要的工作。當(dāng)前供電企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理應(yīng)該轉(zhuǎn)變態(tài)度和作風(fēng)，將電力營銷管理作為供電企業(yè)管理工作的核心，將電力生產(chǎn)、經(jīng)營活動統(tǒng)一于營銷管理。供電企業(yè)電力營銷管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在電網(wǎng)改造、電力質(zhì)量提高、管理方法改進(jìn)等方面，真正形成對供電企業(yè)電力營銷管理工作的全面支撐。

3 供電企業(yè)電力營銷管理的策略

（1）宣傳策略

宣傳是供電企業(yè)電力營銷工作的重要組成，宣傳是一項(xiàng)全體工作，也是兼有對內(nèi)和對外的宣傳職能。供電企業(yè)的全員要重視供電企業(yè)電力營銷的宣傳工作，使每位員工成長為宣傳電力營銷政策的專家，為供電企業(yè)電力營銷營造良好的社會氛圍。此外，供電企業(yè)要樹立良好的形象，以科學(xué)的管理和有效的措施提升宣傳的信度，為電力營銷打開更為廣闊的空間和市場。

（2）開拓市場策略

供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電力市場的分析和預(yù)測，制定完善的電力營銷和市場開發(fā)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的完善，為各種用戶提供各種針對性服務(wù)，在擴(kuò)大電力銷售市場的同時，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展。

（3）產(chǎn)品優(yōu)化策略

供電企業(yè)要力主進(jìn)行供電可靠性提高、電能質(zhì)量改善，通過電網(wǎng)的改造滿足客戶對高檔次電能的需求，在不斷為用戶提供各類差異性電能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)電力市場的持續(xù)開發(fā)。

（4）差別定價策略

供電企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用靈活的電價政策，開發(fā)電力市場的潛在需要，爭取市場份額的擴(kuò)大。根據(jù)市場需求的價格彈性，執(zhí)行峰谷電價，對不同用電性質(zhì)的客戶采取不同的價格，客觀擴(kuò)大供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4 供電企業(yè)電力營銷管理的實(shí)施措施

（1）樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象

首先，供電企業(yè)應(yīng)該提高電能質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)供電質(zhì)量和可靠服務(wù)提高企業(yè)的社會形象。供電企業(yè)每一個部門、每一名員工，真正站在客戶的角度，自覺地進(jìn)行換位思考，從客戶需求的角度出發(fā)，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠的服務(wù)。

（2）大力開拓電力市場

積極配合政府部門搞好招商引資工作，擴(kuò)大用電市場，加強(qiáng)工程管理是電力營銷中產(chǎn)量拓寬和社會效益增長的途徑，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。

（3）提高供電品質(zhì)，

按可靠性管理辦法對調(diào)度、供電、變電、工程施工管理等部門進(jìn)行分別統(tǒng)計(jì)考核，將停電戶時數(shù)量化考核到各部門。要加大對由于施工質(zhì)量造成的線路故障的考核力度，減少人為停電故障。加強(qiáng)急修管理及考核，確保搶修到位、承諾兌現(xiàn)。加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行巡視考核管理，提高運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)變電設(shè)備運(yùn)行管理，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性。

（4）推進(jìn)管理和機(jī)制上的創(chuàng)新

以利潤為中心，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。加強(qiáng)績效考核，完善并推廣管理新機(jī)制，推進(jìn)管理創(chuàng)新，適應(yīng)臺區(qū)管理考核的新形勢，進(jìn)一步完善考核激勵機(jī)制，將管理重心下移，解決管理各層次的責(zé)任定位和作用發(fā)揮問題。

（5）以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程

以電力營銷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托，通過建立業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，形成以營業(yè)窗口為龍頭，集營業(yè)、咨詢、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。

5 結(jié)語

電力營銷觀念已經(jīng)在供電企業(yè)深入人心，眾多供電企業(yè)已經(jīng)將其作為核心理念，并做到了全面重視。供電企業(yè)電力營銷管理工作事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)形成競爭力的基礎(chǔ)條件，決定著供電企業(yè)未來成長的速度和質(zhì)量。

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