高職電子商務專業“理論—實踐”一體化教學模式探索與實施

王紅娟

摘 要：高職電子商務教育作為培養高級應用型電子商務人才的重要基地，強勁支撐著電子商務產業的繁榮發展，發展潛力和空間十分巨大。為了提高人才培養質量，服務并引領電子商務產業良性發展，探索創新教學模式等一直都是國內外研究的熱點問題。“理論—實踐”一體化教學模式，堅持實用為主、夠用為度的原則，以職業技能訓練為核心，將理論教學和技能訓練有機結合的教學模式。

關鍵詞：電子商務；“理論—實踐”；一體化；教學模式

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）34-0214-03

電子商務是伴隨互聯網的發展應運而生并快速發展的，其理念起源于西方發達國家。早在20世紀90年代中期，歐美各國的高校開始密切關注電子商務教育，在電子商務的教育領域做了大量的探索與研究，并結合電子商務的特點充分發揮了 “合作教育”、“TAFE”及 “雙元制”等教學模式的優勢，推動了電子商務教育的快速發展。

中國的電子商務自20世紀90年代末起步，至今已經歷了十多年的發展。進入21世紀以來，隨著中國電子商務的迅猛發展，社會對電子商務專業人才的需求激增。

一、高職電子商務人才需求分析

（一）未來幾年中國電子商務仍將高速發展

隨著中國宏觀經濟的回暖及外貿的逐漸復蘇，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網絡市場以增加銷售渠道銷售。同時，國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加大，電子商務市場的日趨規范，市場交易規模和企業營業收入的不斷增加。另外，隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，移動電子商務正在廣泛地應用到各個領域。這些情況都預示電子商務必將快速發展。根據中國電子商務研究中心對企業界的100位CEO進行的問卷調查，有近九成的CEO認為未來三年中國電子商務將高速發展。

（二）電子商務人才缺口大，尤其是一線運營人才

在國內電子商務行業如火如荼發展的同時，人才供給卻極其缺乏，形成了供不應求的局面。究其原因，目前雖然很多高等院校開設了電子商務專業，但由于電子商務專業作為一門融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學、現代物流、金融等一體的新型交叉學科，學生在校學習的知識遠遠滿足不了工作的需要；另外，電子商務行業比較注重實踐技能，學生在校實踐嚴重不足，也導致畢業生很難勝任工作；其次，畢業生改轉其他行業的就業，也加大了電子商務人才的缺口。

（三）陜西乃至西部地區電子商務人才需求分析

電子商務作為新經濟，企業的發展跟地方經濟密切相關。目前，國內電子商務服務企業主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經濟較為發達的地區，陜西電子商務發展起步較晚，發展相對緩慢，發展中還存在大小企業發展不足、政府和企業對電子商務認識不足等問題。但隨著西部地區經濟的快速發展，充分發揮主打產業農業、制造業、旅游業的發展優勢，未來陜西乃至西部電子商務人才需求將會快速增加。

二、高職電子商務專業教學現狀分析

（一）電子商務專業的開設現狀

根據不完全統計，陜西高校開設電子商務專業的本科院校約有17所，高職院校約有15所，電子商務專業的招生就業情況不容樂觀。

（二）當前電子商務專業的主要教學模式

國內的高等職業教育教學模式主要有“五階段周期循環高職教學模式”、“產學研結合模式”、“產教融合教學模式”以及傳統的“三段式”教學模式、“技術型”教學模式。

“五階段周期循環高職教學模式”是指教學過程分為五個階段：市場調查分析階段、職業分析階段、教學環境開發階段、教學實施與管理階段及教學評價與改進階段。其特點是以市場為導向，以能力培養為中心，以科學方法為指導，具有自我完善的功能。

“技術型”教學模式是由教、學、管三個系統，驅動、受動、調控、保障四個層面，以及教學理念、教學目標、教學內容和課程體系、教學手段與方法、師資隊伍、學生、教學管理、學業成績評定等八個要素組成。其特點是以某個職業或職業群的職業能力和綜合素質的培養作為教學的基礎，作為設計課程和相關的教學環節、選擇教學手段和方法的依據。

產學研合作教育的核心是教育，主體是學生，目的是提高學生對社會生產的適應能力，特點是學校與企業合作培養學生，本質是教育學習與真實工作相結合。

上述教學模式在電子商務專業中也被普遍采用，其發展和創新也多受國外高等職業教育教學模式的影響，但同世界發達國家相比，中國的職業技術教育起步較晚，經驗不足，因此，在建立符合中國國情，具有中國特色的高等職業教育體系的時候，有必要借鑒國外的職業技術教育經驗和引進先進的職業技術教育理念。但借鑒是必須有所選擇，不可照搬照抄。在對高等職業教育教學模式的探索上，我們應更多地結合中國高等職業教育發展的實際，摸索出適合中國高等職業及哦啊與發展的具有中國特色的教育教學模式。

（三）企業對電子商務專業教學培養的要求及建議

經調查，企業普遍反映他們最需要能夠緊密貼合電商行業知識發展、技能強、素質高的員工。企業希望院校電子商務專業學生盡可能地貼近或者完全按照企業所需的員工素質、知識要求、技能要求、實際工作內容和實際工作要求進行細化培養，盡可能節約企業二次培訓成本等。企業迫切期望學校設計的電子商務專業人才培養方案、課程標準、實驗實訓等真正能夠讓學生在校期間就完成和實現企業的用人要求。

（四）“理論—實踐”一體化教學模式

“理論—實踐”一體化教學模式，是指在一體化實訓環境下，通過師生雙方邊教、邊學、邊做來完成具體教學目標和教學任務。該模式具有應用性、綜合性、先進性、仿真性等特點，使教學更接近企業技術發展的水平，緊跟企業實際技術發展步伐；營造濃郁的職業氛圍，達到能力與素質同步培養的目的；具備較強實際能力的“雙師”素質教師，教學中能融理論教學、實踐教學、技術服務與生產為一體。endprint

“理論—實踐”一體化教學模式的實施，借鑒了國外先進的高職教育教學模式，結合中國國情，校企合作，產教融合，力求培養出更多符合企業需要的電子商務人才。

三、“理—實”一體化教學模式的探索與實踐

（一）重構“理—實”一體化課程體系

改變傳統課程體系的構建方法，采用模塊化形式，采用任務驅動式、“私人定制”的形式靈活構建課程體系。以陜西職業技術學院為例，我院在電子商務專業建設工作指導委員會指導下，以培養學生的職業能力為目標，以國家職業標準為依據，以職業崗位工作過程為導向，通過開展對電子商務行業企業的廣泛調研，確定了電子商務相關崗位群。通過對崗位的分析，確定崗位職業能力要求，具體分為12項能力——互聯網基本應用能力、網絡營銷能力、客戶關系管理能力、網絡安全維護能力、數據庫設計能力、網頁設計制作能力、網站設計規劃能力、網絡支付結算能力、企業物流組織能力、自主創業能力、專業實操技能、電子商務運營管理能力。通過對崗位職業能力的分析，圍繞培養基礎商務能力、基礎技術能力、核心商務能力和綜合商務能力，重構了“理—實”一體化課程體系。由于綜合商務能力實踐性較強，其培養由實習帶隊教師和企業工程師在“淘寶網少陵e購實訓基地”和校外實訓實習基地中進行，針對學生頂崗工作過程進行生產性教學，融教學、生產和經營于一體。

（二）研究“理—實”一體化教材的開發、教案的設計方法

根據教學改革的需要，由教師和合作企業技術人員共同編寫教材。教材建設時注重“專業知識、實務訓練、職業應用”的融合；既注意知識系統性，又側重知識應用和對學生專業能力的訓練及職業素質的培養。在教材中這三方面既有分工又相互交叉，相輔相成，協調一致，達到階段性的和諧統一。

（三）建設“理—實”一體化校內外實驗實訓基地

圍繞專業人才培養目標，根據專業領域和對應的職業崗位的任職要求，參照職業資格標準和項目課程教學改革與要求，建設集“技能與創新創業訓練、職業培訓與素養形成、技術服務與市場開拓、各級各類技能競賽”等于一體的綜合性、生產性校內實訓基地，實訓環境布置融“教、學、做”一體。

（四）培養“理—實”一體化“雙師型”師資

一方面鼓勵青年專職教師走向社會，積極參與政府、社會、行業協會的相關工作，通過教師入企，解決學生入企。

另一方面從合作企業引進或選聘一線從事生產、管理工作，具備較強的技術研發、革新及設備操作能力，能進行教學與實習實訓指導工作、具有豐富實踐經驗的高級技術人員、能工巧匠作為兼職教師，安排其承擔頂崗實習指導工作、畢業設計指導工作、生產性實訓指導工作以及專業核心課程教學工作。

（五）建立“理—實”一體化教學評價機制

形成了多角度教學考評體系。所謂多角度教學評價體系，是指改變傳統教學評價僅憑一張試卷定高低的做法，從教學過程（Process）、考評主體（Subject）、教學內容（Content）多角度進行綜合考評。

引入了企業績效考核機制。在企業經營實戰演練課程和創業班的學生成績評定中，引入了企業績效評價機制，以經營業績定學分、以店鋪等級定學分。

（六）嘗試創建“創業園”，設立“創業班”

通過創建“創業園”，重點選撥培養一部分學生自主創業，讓一部分學生“先富起來”，帶動學生創業，通過創業使學生自主解決實習實踐問題，并為學生未來的就業奠定良好的基礎。

四、“理—實”一體化課程實施案例

（一）企業經營實戰演練

企業經營實戰演練課程通過直觀的企業經營沙盤，模擬企業運行狀況。課程實施中學生被分成4～6組，每組4～6人，每組代表不同的模擬公司，每個小組的成員分別擔任公司的重要職位（CEO、CFO、市場總監、生產總監、出納、會計、產能預估員等），小組成員（企業職員）在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業運作的全過程。課程在實施的過程中靈活運用了案例教學法、換位教學法、角色扮演法、頭腦風暴法、項目驅動法等，有效激發學生主動思考，緩解了老師講得辛苦、學生聽得費勁的局面；通過角色扮演法的采用，使學生任務明確、權責分明，鍛煉了學生分析問題和解決問題的能力，培養了學生責任意識和擔當意識。

（二）電子商務網站設計與開發

電子商務網站設計與開發課程實施中大量運用任務驅動式教學方法，在教學過程中，教師把教學內容設計成多個具體任務。任務由學生分組完成，學生可以利用互聯網自由提出解決問題方案，根據方案開發網站。教學過程中教師主要起指導作用，以學生獨立自主學習和合作討論為主，以學生周圍世界和生活實踐為參照對象，為協商提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，讓學生通過個人、小組、集體等作者解難釋疑嘗試活動，將自己所學知識應用于解決實際問題，培養了學生的綜合分析能力。

（三）網絡營銷

網絡營銷教學中，一方面按照理論—實踐一體化課堂教學模式，根據企業網絡營銷實際工作當中的任務環節來確定課堂內容，形成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個學習情境可采取多種教學方法和手段。另一方面還可以引導學生自己開設淘寶網店并進行網絡營銷，如針對市場調查的貨源展開營銷，撰寫消費者行為分析報告、合理定價，制定營銷策略。

五、“理—實”一體化教學模式實施中遇到的問題及解決問題的思路

1.“私人定制”教學方式能充分考慮學生特點，調動學生參與積極性，最大限度實現因材施教，但不適合大班教學，人數最好控制在20人左右為宜。

2.自主創業不是人人都能適合，采用淘汰制，優勝劣汰，對于不能獨立完成創業工作的建議自主選擇給“別人打工”，受老板的管理和考核，完成力所能及的工作。同時，針對學生開店面臨的電、網、倉庫、物流、宿舍、門禁管理及時間等問題，建議開通綠色通道，為學生創業保駕護航。endprint

3.學生頂崗實習實訓難落實。嘗試通過將企業引進學校，建立電子商務孵化基地，解決學生實習難、企業人才需求難的問題。但在將企業搬進學校，共建實習實訓基地的過程中，將會面臨企業人員積極性不高，學生實習工作中責任心不強、敬業精神不夠的問題，可以采用獎勵鼓勵的方式激發學生參與的主動性和積極性。企業人員側重作為管理人員重點負責對學生的調動、指導和管理。

4.靈活的教學評價機制實施中面臨評價結果爭議的問題，嘗試組織“學生成績評價聯合會”，由師生共同參與教學評價。

5.“雙師”素質教師缺乏，教師參與改革積極性不高。學校應制定政策支持、鼓勵或安排教師到企業進行頂崗實踐鍛煉。同時專門制定“一體化”課程工作量計算辦法，切實保障教師利益。

參考文獻：

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Higher Vocational Professional E-commerce “Theory - Practice” Integration

Teaching Mode Exploration and Implementation

WANG Hong-juan

（Shaanxi Vocational and Technical College，Xian 710100，China）

Abstract：Higher vocational education e-commerce as an important base of developing advanced applicable e-business talents，strong holds up the prosperity and development of e-commerce industry，huge development potential and space.In order to improve the quality of talent training，service and guide the benign development of the e-commerce industry，explore the innovative teaching mode has been a research hot topic at home and abroad.Theory and practice integrated teaching mode，adhere to the principle of practical give priority to，for sufficient degree，vocational skills training as the core，the organic combination of theory teaching and skill training of teaching mode.

Key words：electronic commerce；theory - practice；integration；teaching mode

[責任編輯 安世友]endprint