人力資源管理外包動因及風險對應步驟

劉永彪

摘 要：隨著社會市場競爭的日益加劇，很多企業開始致力于將精力轉向提升內部核心競爭力方面，因此開始將部分業務外包，其中人力資源管理外包就是一項重要內容。本文首先分析了企業進行人力資源管理外包的動因和可能面臨的風險，進而對風險的應對步驟進行了詳細的闡述。

關鍵詞：人力資源管理；外包；動因；風險；應對策略

科學技術和市場經濟的快速發展給現代企業帶來了巨大的壓力，在面臨著嚴峻的外部競爭形勢的同時，還要做好內部的管理工作，這使得部分企業精力不足，不得不將部分業務外包，而將全部精力放在企業的核心業務方面，進而提升企業的綜合競爭力。其中人力資源管理外包是近年來發展比較快的一個外包領域，它是由外部的服務商為企業連續提供人力資源活動管理服務，在雙方簽訂必要的合約的基礎上開展的某項特定的人力資源活動，對于企業獲取優質的社會資源，提升人力資源管理效率具有重要作用，是現代企業改革的一個關鍵選擇。但是由于受多種因素的影響，人力資源管理外包可能會使企業面臨風險，需要企業及外包服務商采取積極有效的措施加以改進，盡量減少和規避風險，切實提高企業的人力資源管理水平。

一、人力資源管理外包動因

（一）轉變企業人力資源部門職能。現代企業將部分人力資源業務外包，其中一個關鍵動因就是市場競爭的加劇使得企業不得不將精力放在提升企業的核心競爭力上，而人力資源管理又是一項比較復雜的工作，在現代化管理理念的引導下，需要企業對部分人力資源管理業務外包，進而使人力資源管理部門從繁雜的日常行政管理職責中解脫出來，成為組織經營戰略決策的參與者和支持者，幫助企業高效的實施戰略決策，進而實現其戰略性職能。

（二）分擔企業風險。企業人力資源管理是一項相對復雜的工作，一旦管理不善造成企業員工的不滿，就很可能會給企業造成風險。通過將部分人力資源管理業務外包出去，可以讓專業的人力資源服務商幫助企業提升員工招聘、培訓等的質量，使企業獲得滿足崗位需求的專業人才，同樣有助于提升企業的核心競爭力，進而提高企業員工隊伍的穩定性，幫助企業有效地減少風險。

（三）降低經營管理成本。企業成本的降低是要靠專業的技術和人才高效的完成工作任務來實現的。企業將部分人力資源管理業務外包，可以通過外部服務商所提供的更加專業的服務來有效降低服務應答時間，企業就可以適當減少用以維護人力資源管理體系的日常運轉的費用，進而降低經營管理成本。

二、人力資源管理外包風險

（一）企業外部風險。企業在進行人力資源管理外包時可能面臨來自外包的風險，這些外部風險的來源主要是由于市場運作機制和調節工作不完善，人力資源管理外包相關的法律法規也不健全，一旦外包商方面出現問題，只憑外包合同難以對企業和服務商的責任和權益進行明確，這樣不僅會影響企業人力資源管理的效益，還會給企業的穩定發展造成一定的風險。

（二）企業內部風險。企業進行人力資源管理外包的內部風險可能來自多個方面，比如在進行業務外包前沒有做好充足的準備工作導致外包決策失誤；企業與內部員工之間缺乏有效的溝通導致員工的工作積極性下降，給企業的穩定性造成風險；企業對人力資源外包相關的理論和法律知識掌握不足，導致外包合同不合理，雙方職責權利界限不清，容易引發風險。

（三）來自外包商的風險。企業在進行人力資源管理業務外包過程中還要面臨來自外包商的風險，主要表現在外包商由于缺乏對企業的深入了解，導致在進行人力資源管理過程中提供的服務難以滿足企業的實際需求，企業人力資源管理外包效率低下，給企業的穩定發展帶來風險。

三、人力資源管理外包風險應對步驟

面對來自多方面的人力資源管理外包風險，企業要采取積極有效的應對措施幫助企業規避和防范風險，提升人力資源管理外包的有效性。

第一，企業要明確人力資源管理外包的內容以及所要達到的目標。對大多數企業而言，適合外包的人力資源管理內容大多都是常規性的職能，比如員工招聘、員工培訓、薪酬福利的發放等，人力資源外包管理目標要同企業經營發展的目標和方向相適應，保障外包業務能夠切實發揮效用為企業的經營發展服務。第二，進行外包的成本效益分析。企業在進行人力資源管理外包決策的過程中，必須要對成本及效益進行系統的分析，要保證部分人力資源管理業務外包出去之后能夠有效的為企業節約資本，提升管理效益，保證外人力資源管理包給企業經營管理帶來效益能夠彌補其帶來的組織混亂造成的成本。第三，對外包進行系統的研究與規劃。針對企業人力資源管理外包面對的來自各方面的風險，需要企業在進行外包決策之前進行系統的規劃，包括外包內容、成本效益分析、前期市場調查等，進而根據各項分析結果選擇合適的人力資源外包服務商，對人力資源管理外包的具體實施過程進行科學的規劃，以防范由于缺乏專業性而引發的風險。第四，簽訂完善的外包合約。企業進行人力資源管理外包必須要有完善的合約作為保障，以防止由于信息不對稱造成企業面臨風險。對于企業來說，外包合約既是防范風險的手段，在某種意義上又是風險發生的根源，這就需要在簽訂合約時雙方都要十分慎重，以清楚、正確和普通的用語來制定適用的工作范圍，明確各方的角色、責任、義務和期許，以保障雙方的合法權益。第五，加強與員工的溝通。人力資源管理外包可能會造成企業部分員工被辭退或換崗，一旦處理不善就會對企業的穩定性造成威脅，這就需要企業在進行人力資源管理外包之前做好與員工的溝通工作，讓全體員工知曉企業進行外包的內容以及服務商的相關情況，對于那些被辭退的員工要給予適當的補償，進而避免給企業的日常運行帶來不穩定因素。

參考文獻：

[1]陳燕.中小企業人力資源管理外包及風險管理研究[D].石家莊鐵道大學，2014.

[2]孟寧.我國小型科技企業人力資源管理外包風險研究[D].東北石油大學，2014.

[3]張鄭云.人力資源管理外包的動因和風險淺析[J].今日財富（金融發展與監管），2011.