淺談電力營銷技術系統(tǒng)架構

蘭九齡

摘 要：隨著我國電網企業(yè)的深化改革、大膽創(chuàng)新以及大力開展信息化建設，電力營銷技術得到了飛速的發(fā)展。電力營銷技術采用了大量先進的IT技術及其運行支持系統(tǒng)，遵循自身系統(tǒng)設計的原則，為各供電公司提供了一個信息透明化、管理規(guī)?；陌l(fā)展平臺。該文主要探討了電力營銷的技術系統(tǒng)架構。

關鍵詞：電力營銷 技術支持 系統(tǒng)架構

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（a）-0124-01

從90年代中期開始，我國的電力營銷系統(tǒng)建設就逐漸發(fā)展起來。起步階段的電力營銷信息化的目標是實現無筆化辦公。隨著信息技術的更新?lián)Q代和客戶對電力營銷服務質量要求的不斷提高，電力企業(yè)一直在不斷追求著完善和提高電力營銷技術的系統(tǒng)架構。

1 電力營銷技術系統(tǒng)的設計目標

（1）實現客戶服務信息化。電力營銷作為一種新時代的網絡技術服務系統(tǒng)，滿足客戶的需求是其存在和發(fā)展的中心任務。通過整合多種優(yōu)質的服務方式、多樣的服務渠道、豐富的服務資源，優(yōu)化組合上下、內外、集散等多種服務配置，不斷提高自身的客戶服務質量，滿足客戶要求的同時能夠有效的分析支持客戶效益的能力。

（2）實現業(yè)務處理自動化。電子營銷處理最大一個特點就是快捷方便無紙化同時信息處理準確而規(guī)范。通過建設電力營銷技術系統(tǒng)，日常生活中的用電檢查、電量記錄、用電繳費以及負荷分析等營銷管理的基本業(yè)務才能實現業(yè)務全面統(tǒng)一的管理，同時管理經營過程規(guī)范快捷效率高?！?br>