淺談供電企業的電力營銷管理總體策略

張華

摘 要：隨著社會經濟和科學技術的高速發展以及用戶用電需求的不斷增加，電力企業在社會經濟以及人們的日常生活中發揮著越來越重要的作用。為跟上時代發展的步伐，供電企業應深入改革，進一步調整電力營銷策略。電力營銷管理總體策略的合理制定和有效實施，對于電力企業的健康良好發展來說具有十分重要的意義。

關鍵詞：電力企業 營銷 策略

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（a）-0132-01

隨著時代的發展，我國電力市場發生了很大的變化，電力企業原有的營銷策略對現在的市場營銷體制來說并不完善，為了達到可持續發展的要求，制定合理的電力營銷管理的總體策略是十分重要的，電力企業應充分重視電力營銷總體策略的重要性，更好地促進電力企業的進步和發展。

1 供電企業營銷管理中存在的問題

1.1 供電企業管理鏈，長市場反應速度慢

自從電力行業打破壟斷局面以來，電力企業同其他能源企業的競爭愈來愈激烈，電力企業的生存和發展受市場環境影響的比重明顯增大，市場變化快，企業營銷管理策略能隨市場變化而及時改進對于供電企業來說是十分重要的[1]。但是，供電企業原有的營銷管理策略由于管理鏈條長、產業結構不合理，難以適應現代市場的高速變化，對市場需求的捕捉靈敏度遲鈍，難以保障對市場發展預測的及時性和準確性。

1.2 供電企業營銷產品質量有待提高

擁有高品質的產品是企業做大做強的根本。然而，在現階段，電力企業電網設備更新不及時，輸配電設備性能不高，電網結構老舊，無法滿足現代日益增加的用電量要求，并且在用電高峰期供電的電壓和頻率等質量問題都無法保障。

1.3 供電企業營銷工作人員營銷意識不足

供電企業營銷工作管理人員對電力行業憂患意識和競爭意識的不足導致其對營銷管理工作的不重視。電力營銷工作人員的素質參差不齊，并且供電企業缺乏相對應的完善的激勵與懲罰的體制措施，難以調動營銷工作人員的工作熱情和工作積極性，也難以引進和留住高素質的營銷人才。因此，在電力行業中缺少有思想和創新精神的高素質人才的注入，使得電力行業電力營銷工作發展緩慢，沒有創新突破。

2 供電企業電力營銷管理的總體策略

2.1 深入改革供電企業的原有營銷管理制度

電力企業原有的管理制度并不適用于現代社會市場經濟日新月異的高速發展環境，供電企業若想制定電力營銷管理的總體策略，首要任務就是對原有制度的深入改革。清除原有制度對現代企業發展的阻力，解放思想，大膽創新，精簡原有管理鏈條，提高電力營銷對于市場需求的嗅覺靈敏度以及反應速度。樹立全新的營銷管理理念，強化服務意識，以客戶為主導，充分考慮用戶的需求，以此為指導才能不斷提高供電企業的營銷管理水平。為保障電力營銷工作的順利進行，供電企業應建立起完善的營銷理念體系[2]，這不僅可以滿足當前用戶的需求，也是供電企業電力營銷管理總體策略的重要組成部分。供電企業作為營銷大戶，只有深入了解用戶的用電需求，才能明確改革的方向和阻礙因素，增加改革的信心和動力，才能不斷完善供電工作，促進供電企業改革的深入，帶動整個電力行業的發展。

2.2 電力企業應提高對產品質量的重視

電力企業作為服務大業，應堅持以客戶需求為指導，不斷完善電能產品的質量。電壓和頻率是體現供電質量的兩個重要因素，若供電企業無法保障電壓和頻率的穩定性，則會對用電設備造成很大影響，損害用戶的利益。因此，供電企業的電力營銷管理總體策略的制定，在重視營銷手段的同時，一定要保證電能產品質量的提高，提升輸配電設備性能，對電網進行合理的改造，加快電網結構的優化，增強輸出電能的質量，提高電壓合格率，提高供電的可靠性和安全性，以優質的服務和過硬的技術令用戶滿意，最大程度地保障用戶利益才能促進供電企業健康發展。

2.3 完善電力企業營銷信息系統

隨著信息化時代的到來，電力營銷管理的工作也逐漸實現信息化管理，這不僅僅有助于提高營銷管理的工作效率，同時還可以提高營銷管理的水平。但是目前電力企業中的電力營銷管理信息系統并不十分完善。電力營銷系統中存在一定的技術風險，信息管理系統存在一定的設計缺陷，導致營銷系統存在的安全漏洞比較多，因此而造成的信息丟失，給電力企業造成了嚴重的損失，嚴重影響到營銷工作的正常開展。另外，電力營銷信息系統中還存在一定的操作風險，由于工作人員操作失誤而導致的風險可以嚴重影響整個系統的功能，造成供電企業信息丟失，營銷工作受到影響[3]。綜合以上因素，對電力企業營銷信息系統的完善工作越來越緊迫，供電企業應充分認識到電力營銷信息系統的重要性，對于電力營銷信息系統給予充分的財力支持和人力支持，積極完善出一套實用性強、安全性好、高度適應于市場經濟高速發展的現代社會的電力營銷信息系統，以保障供電企業電力營銷工作高效有序地進行。

2.4 提高供電企業電力營銷人員素質

供電企業作為服務行業，應樹立起電力營銷工作人員的服務意識，營銷管理人員應起好表率作用，充分認識到營銷工作對于企業發展的重要性，電力企業今后需要進一步加強現有營銷工作人員的培訓工作，定期和不定期地組織各種相關的培訓，進一步提升電力營銷工作人員需要具備的專業營銷素質，以及重點培養一批高素質的電力營銷人才，逐步提高營銷隊伍的整體素質，以便更好地適應電力企業的營銷工作。在市場經濟環境下，營銷人員只有樹立起良好的服務意識，才能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業知識，掌握一定的營銷技巧，通過營銷理念的引導，不斷完善營銷工作。

3 結語

供電企業作為國字號能源大行業，如果想在激烈的競爭中立于不敗之地，就應該制定好電力營銷管理總體策略，從多方面多角度考慮電力企業未來的發展，提高服務意識，完善服務質量，樹立完善的服務理念，構建合理的營銷信息系統，深入了解市場需求，提高反應速度，在滿足經濟發展的同時，促進電力行業健康發展。

參考文獻

[1] 習萬混.新形勢下供電企業電力營銷管理策略初探[J].科技資訊，2011（36）.

[2] 李衛東.縣級供電企業電力營銷管理策略探討[J].城市建設理論研究，2011，7（24）：86-87.

[3] 彭江林.供電企業電力營銷管理策略與實施[J].城市建設理論研究，2012（17）.endprint