淺談電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式

趙智全

摘 要：為了實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的目標(biāo)，電力營銷業(yè)務(wù)也要引進(jìn)信息化的管理模式。電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式極大地提高了電力營銷業(yè)務(wù)管理的效率，同時(shí)也提升了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，有利于電力企業(yè)的增供擴(kuò)銷。

關(guān)鍵詞：電力營銷 信息化 管理模式

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（a）-0136-01

原有的電力營銷業(yè)務(wù)管理模式存在著系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、重復(fù)開發(fā)建設(shè)、推廣困難等問題，與配電信息之間沒有實(shí)現(xiàn)資源共享，不利于電力體制改革的深入。隨著人工智能、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)的不斷發(fā)展，電力營銷業(yè)務(wù)到管理模式也要實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化。

1 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的主要構(gòu)成系統(tǒng)

1.1 構(gòu)建信息化的自動(dòng)抄表系統(tǒng)

信息化的自動(dòng)抄表系統(tǒng)包括調(diào)制解調(diào)器、抄表信道、電能數(shù)據(jù)集中器和數(shù)據(jù)采集模塊[1]。通過數(shù)據(jù)采集模塊，自動(dòng)抄表系統(tǒng)先記錄和儲存電能表指示數(shù)。電能表指數(shù)會(huì)以電力線載波的形式被傳送到抄表集中器內(nèi)，由抄表集中器進(jìn)行自動(dòng)抄表，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。當(dāng)集中器通過調(diào)制解調(diào)接收到電力營銷部門發(fā)出的抄表指令之后，電力營銷部門的中心控制電腦就會(huì)通過通信線路接收到各電能表的表號和相關(guān)數(shù)據(jù)，從而完成整個(gè)自動(dòng)抄表程序。

1.2 構(gòu)建信息化的客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)

信息化的客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)由內(nèi)部和外部兩部分組成，內(nèi)部供電系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)集中抄表、整合數(shù)據(jù)等工作，并通過賬務(wù)中心將電費(fèi)賬單打印出來并分發(fā)出去；外部收費(fèi)系統(tǒng)與農(nóng)村信用社、郵政儲蓄、農(nóng)行、建行、工行等多家銀行聯(lián)網(wǎng)，在各大銀行、農(nóng)村信用合作社和郵局等的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)，客戶可以直接通過交費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。

1.3 構(gòu)建信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)

信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)包括雙向負(fù)荷監(jiān)控終端、短信通道、無線通信和負(fù)荷管理中心，其中雙向復(fù)合監(jiān)控終端安裝在客戶端上，進(jìn)行雙向管理。信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)能夠與客戶內(nèi)部負(fù)荷開關(guān)和電能表相互聯(lián)系，其主要功能包括電能質(zhì)量監(jiān)測、竊電監(jiān)測、遠(yuǎn)程抄表、自動(dòng)限電和負(fù)荷監(jiān)控等等。不僅如此，信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)還能夠進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)并連接網(wǎng)絡(luò)，與調(diào)度實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)和電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相連，傳送實(shí)時(shí)電能數(shù)據(jù)。構(gòu)建信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)極大地推動(dòng)了電力企業(yè)的電力需求管理、電力規(guī)劃、用電狀態(tài)分析、電力負(fù)荷預(yù)測和有序用電管理工作，極大的提高了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)管理的效率和質(zhì)量[2]。

2 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的核心技術(shù)

21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，為了解決傳統(tǒng)的電力營銷業(yè)務(wù)管理模式中存在的問題，適應(yīng)電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建方式為Intranet/Internet，其結(jié)構(gòu)應(yīng)該采用多層分布式[3]。電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式采用完全集中式經(jīng)營管理，在一個(gè)運(yùn)行平臺上運(yùn)行整個(gè)系統(tǒng)，中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要負(fù)責(zé)存放數(shù)據(jù)，各應(yīng)用服務(wù)器主要負(fù)責(zé)存放各應(yīng)用程序。通過設(shè)置中間件運(yùn)行容器，將系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和效率提高。電力營銷業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的后臺核心業(yè)務(wù)使用的是瀏覽器技術(shù)，與咨詢、查詢有關(guān)的Web應(yīng)用，其結(jié)構(gòu)方式為Intranet基于B/S。

2.1 構(gòu)建電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式的服務(wù)器系統(tǒng)

電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)問題就在于合理、科學(xué)地配置服務(wù)器。當(dāng)前電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式的服務(wù)器系統(tǒng)主要采取以下的構(gòu)建方式。首先，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的運(yùn)行方式為雙機(jī)熱備份運(yùn)行方式，同時(shí)使用兩臺小型機(jī)，其數(shù)據(jù)存儲方式為磁盤列陣。小型機(jī)具有安全性高、運(yùn)行效率高的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用兩臺小型機(jī)可以充分的提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和運(yùn)行效率。其次，服務(wù)器系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器采用多臺PC服務(wù)器，用來處理各種事務(wù)。這樣一來服務(wù)器系統(tǒng)的可擴(kuò)展性得到了極大的提高。最后，服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)行方式為完全集中方式，中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要負(fù)責(zé)存放系統(tǒng)數(shù)據(jù)，集中布置服務(wù)器群。在應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶端工作站之間建立信息通道，從而實(shí)現(xiàn)三者的相互聯(lián)系，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)級和對象級的訪問控制。

2.2 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)

從應(yīng)用邏輯上可以將電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)分為三個(gè)層次，分別為數(shù)據(jù)存儲、業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用表示。數(shù)據(jù)表示和客戶交互主要由應(yīng)用表示層來完成，負(fù)責(zé)將調(diào)用核心服務(wù)處理的請求發(fā)送到業(yè)務(wù)處理層，并將處理結(jié)果顯示出來。核心業(yè)務(wù)的邏輯服務(wù)主要由業(yè)務(wù)處理層來完成，業(yè)務(wù)處理層的功能組件包括系統(tǒng)的更新、分析、統(tǒng)計(jì)和校驗(yàn)。數(shù)據(jù)資源的管理主要由數(shù)據(jù)存儲層負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)存儲層要從應(yīng)用表示邏輯中剝離出業(yè)務(wù)處理邏輯，并將應(yīng)用服務(wù)程序加入到服務(wù)器和客戶端之間。在這三層結(jié)構(gòu)之中，客戶界面與應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯是相互隔離的，這是由于中間層服務(wù)器上放置了業(yè)務(wù)處理邏輯。大部分的業(yè)務(wù)邏輯都采用了中間件來完成，界面的組織工作是客戶端程序的主要處理邏輯。

2.3 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的中間件技術(shù)

作為一種獨(dú)立的服務(wù)程序或系統(tǒng)軟件，應(yīng)用中間件技術(shù)可以使不同技術(shù)之間的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源共享。不同節(jié)點(diǎn)之間的應(yīng)用進(jìn)程都可以通過中間件技術(shù)來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡和關(guān)系管理，中間件技術(shù)還具備流量控制、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用調(diào)度的功能，有利于應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的完善。在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中應(yīng)用中間件技術(shù)非常適合電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境，降低了系統(tǒng)開發(fā)成本，提升了管理效率。

2.4 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的工作流技術(shù)

工作流技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中非常重要，能夠?qū)崿F(xiàn)一定規(guī)則下的流程自動(dòng)化。運(yùn)用工作流技術(shù)就可以對工作流的執(zhí)行進(jìn)行便利的創(chuàng)建和管理，可以根據(jù)各業(yè)務(wù)的需要，迅速、便利的創(chuàng)建計(jì)算機(jī)流程，使系統(tǒng)更加方便和靈巧。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，可以抽象出所需要的邏輯組件、業(yè)務(wù)組件和應(yīng)用模板，并使用工作流平臺來進(jìn)行流程的自動(dòng)化配置。當(dāng)需要改變業(yè)務(wù)方式時(shí)，不需要大面積的修改應(yīng)用系統(tǒng)，只需要對工作流平臺上的部分組件進(jìn)行相應(yīng)修改。

3 結(jié)語

該文主要介紹了電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式中的主要構(gòu)成系統(tǒng)和重要的核心技術(shù)，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)的增供擴(kuò)銷，為電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，供電企業(yè)必須全力發(fā)展和完善電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式，運(yùn)用先進(jìn)的人工智能、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，對電力營銷業(yè)務(wù)的管理行為和管理對象進(jìn)行自動(dòng)化、量化管理，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)由粗放型發(fā)展方式向高科技型、集約型發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

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