高校非電子商務專業電子商務課程實踐教學改革研究

李寶琴

(新疆師范大學商學院，新疆 烏魯木齊 830054)

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高校非電子商務專業電子商務課程實踐教學改革研究

李寶琴

(新疆師范大學商學院，新疆 烏魯木齊 830054)

電子商務作為全球經濟發展的趨勢，其應用已經成為決定企業競爭力的重要因素，并影響著未來的商業發展模式。面對電子商務的發展和變化，市場對電子商務人才的需求也越來越大，這勢必要求高校對電子商務課程傳統教學方法進行反思與改革，以進一步提高課程教學的水平和效果。

電子商務；實踐教學；改革

經濟全球化的縱深發展以及信息技術的日新月異，引發了商務方式的變革。面對蓬勃發展的電子商務現狀，整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切，既掌握信息技術，又精通商務管理的復合型電子商務從業人員更是社會急需。自2001年6月教育部批準13所高校開設電子商務專業以來，眾多高校相繼開設了電子商務專業或電子商務課程，以滿足市場的需要。從我校商學院目前的專業設置來看，并沒有電子商務專業，只是將電子商務作為國際貿易、經濟學本科專業的一門專業必修課開設，共計54課時，主要在電子商務實驗室完成。雖然只是作為一門課程開設，但隨著電子商務的迅速發展和應用領域的不斷擴大，對該課程的實踐教學改革也提出了直接和緊迫的要求。

一、電子商務課程的培養目標及特點

電子商務課程是培養具備現代商業理念、熟悉國際商業規則、系統掌握電子商務的基礎知識和基本技能，熟悉各類電子商務活動的基本業務流程，掌握計算機網絡技術和現代管理理論尤其是物流管理、網絡營銷和市場拓展等方面的知識與技能，能熟練運用電子商務技能和現代信息技術從事電子商務活動、電子商務網站及系統建設和安全維護工作、電子商務管理業務的高級應用型技術人才。

該課程具有以下特點：

(一)課程涵蓋內容繁雜。電子商務課程是電子商務及其相關專業的學生學習電子商務的基礎理論課程，涵蓋內容較多，主要包括電子商務的基本概念、原理和框架模式、電子商務網絡技術基礎、網絡營銷、電子商務安全、電子支付、物流與供應鏈、電子商務法律環境等，每一部分內容甚至都可以單獨列為一門課程開設。同時，隨著電子商務理念和實踐的發展，其內容也需要不斷更新。

(二)與其他學科的交叉性強。電子商務是一門橫跨經濟學、國際貿易、計算機科學與技術、管理學、法學等眾多領域的綜合性課程，各高校往往會根據自身不同的專業定位予以教學內容上的偏重和調整。因此，在當前教學實踐中存在著“應用型電子商務”、“技術型電子商務”以及“經濟型電子商務”三種教學內容和理念上的差異。結合我院培養“以社會需求為導向的應用型人才”這一人才培養目標，我院在該課程的教學內容上總體側重于應用型電子商務教學。

(三)課程實踐性特點突出。實踐性教學是電子商務課程的突出特點和重要環節，學好電子商務僅靠理論知識是不夠的，理論教學的任務，要靠實踐教學來檢驗，要通過實際操作將所學知識付諸實際，可以說實踐教學既是對理論教學的延伸和補充，又是對理論知識的鞏固和發展。因此，電子商務實踐教學無論在掌握電子商務理論和原理，還是培養學生應用能力方面都占有相當重要的位置。

二、我院電子商務教學改革的實踐進程

我院目前開設的本科層次的專業有經濟學、國際貿易和人力資源管理，并未開設電子商務專業，但隨著信息技術的發展和全球信息網絡的不斷建立和完善，電子商務正迅速改變著傳統的商務方式并進而影響著其他學科相關領域的發展。尤其是對國際貿易專業的學生來說，電子商務的發展和應用更成為當下國際貿易的趨勢。因此，在開設電子商務專業條件尚不成熟的情況下，有必要為國際貿易及經濟學專業的學生開設電子商務課程。達成這一共識后，我院借教學計劃五年一調整的契機，于2012年開設了電子商務課程，雖然課程開設時間并不長，但由于該課程具有很突出的實踐性特點，因此，在授課過程中，我們不斷摸索教學方法，力求在實踐教學上有所改革和創新，并且改革的探索也一直在延續。

(一)根據現有條件進行課程內容體系的再編排

如前所示，電子商務課程內容涉及面很廣，既有電子商務基本理論，又包含計算機網絡基礎及網站設計與建設基礎等，再加上該課程的實踐特點，需要拿出一定的課時進行上機實踐操作，但總課時只有54課時。因此，如何根據學院現有條件及主講教師的專業背景來重新設計和規劃該課程的內容體系，是課題組首先要解決的問題。

課題組根據商學院現有的電子商務實驗室條件及主講教師的專業背景，對該課程內容體系進行了初步的整體再編排，具體分為三大模塊，即理論教學模塊，案例教學模塊和實踐教學模塊。其中理論教學模塊包括電子商務基礎、計算機網絡技術基礎和網站建設基礎等；案例教學模塊包括教師案例教學和學生案例分享與評析；實踐教學模塊包括體驗不同商務模式網站、B2C實踐和網站建設實踐等。

(二)案例教學實踐

案例教學符合電子商務的實踐性特點，能充分提高學生的實踐能力、應變能力、思維能力、創新意識和團隊精神，尤其是針對電子商務這一類實踐性突出的課程，更可采用案例教學來提高教學效果。在授課過程中，我們不僅采取傳統的教師提前準備案例進行課堂討論的被動案例教學方式，為了更好地調動學生的積極性，我們還采取了將學生分成學習小組自由選擇并介紹成功電子商務案例這一主動案例教學方式。

我們課題組認為，教師的案例教學本質上還是將學生視為被動的案例接受者，如果由學生主動尋找突出案例并進行課堂上的分享和評析，將有效轉變案例的教學方式，變被動為主動，有利于充分調動學生學習的積極性。于是，我們課題組經商議提出，由學生以小組為單位進行電子商務相關案例的分享與評析。具體做法是將學生分成6-8個小組，每組5人左右，共同選擇一個感興趣的電子商務成功案例并制作課件，每次由一個小組利用課堂十分鐘時間進行展示和評析。

在實踐中，我們發現運用這一方法極大地調動了學生對案例學習的熱情，因為隨著電子商務的蓬勃發展，成功的相關案例很多，且學生也是如今網購大軍中的重要一員，對諸如京東、亞馬遜、淘寶等知名電子商務企業在日常生活中會經常接觸到。挖掘學生所經常接觸的電商背后的一些東西，既是學生所熟悉的領域而不至于太過困難，同時，又很好的展示了理論運用到實踐中去的成功案例，從而帶給學生更多的思考。經過幾輪實踐，學生不僅對一些知名的大的電商如淘寶、天貓、京東、當當、亞馬遜、1號店進行了案例分享，還對一些有特色的成功電商如豬八戒網、美麗說等進行了展示和分析。當然，在學生案例展示過程中也存在介紹性多、評析性少，特別是對定位大體一致、競爭性強的電商的對比性分析較少，這需要我們在今后的教學中加以引導。

(三)軟件教學實踐

電子商務課程其突出的實踐性特點，要求最好是依托專門實驗室的軟件平臺來完成，我院在2005年9月投資60多萬元建立了疆內首家電子商務實驗室，并獨家引進了PTOT(國際貿易操作訓練系統軟件)和TMT(國際貿易模擬實習教學軟件)。PTOT軟件設有“價格核算”、“結匯單據”、“貿易合同”、“信用證”、“商務函電”、“流程知識”等六大業務板塊。TMT軟件有機集成了10套連貫完整的出口業務案例，從建立業務關系到業務磋商、合同簽訂、合同履行直至最后的交單結匯善后，涉及國際貨物買賣的全過程。

通過以上操作平臺，精心搭建起一個仿真的國際互聯網貿易環境，使學生能親身體驗注冊公司、開立賬戶、信息查詢、資金融通、市場應變、網上采購、開證、訂艙、報關、結算等，全面培養其市場分析能力、商務談判能力、爭議解決能力、風險防范能力、資金運作能力、信息反應能力、業務操作能力及管理決策能力等。

從以上介紹可以看出，兩款軟件主要是針對國際貿易實務系列課程的相關配套軟件，而對于后期開設的電子商務課程并不能完全適用。如何跟蹤當前企業基于網絡經營運行的現實，掌握電子商務中的諸如網站建設、電子商務安全與支付、物流與供應鏈等眾多環節的實際操作，該軟件并不能很好完成。因此，在資金缺乏導致后續投資和軟件更新不到位的情況下，我們課題組只能將現有兩款軟件的少部分內容版塊如注冊公司、開立賬戶、網上采購等有限的業務流程穿插在電子商務課程中去，但大部分版塊并不適用。

三、電子商務課程改革實踐中暴露出的主要問題

以上教學改革是建立在我院已有的國際貿易實務系列課程改革和國際貿易實務精品課程建設的基礎上的，因此，在電子商務實驗室硬件、國際貿易相關軟件及網站建設、案例教學、師資隊伍建設等方面都擁有一個較好的基礎和平臺。因而，以案例教學和軟件實踐教學為特色的電子商務課程，教學改革的初步推進比較容易，但像電子商務這類實踐類課程的教學改革的過程是漫長的，并會隨著互聯網的快速發展而不斷變化，對其所進行的課程改革并不會隨著本課題研究的結束而結束，甚至只是一個開始，尚有許多不足需要改進和提高。

(一)實踐教學條件亟待改善

電子商務作為一門實踐性很強的學科，實踐操作在教學過程中起著舉足輕重的作用。目前，我國內地許多高校電子商務的實踐教學主要采取在學校實驗室內部通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節及操作流程。而我院的電子商務課程，雖然也在電子商務實驗室進行，但該實驗室由于資金壓力，在硬件和軟件方面的投入力度不夠，軟件更新緩慢，目前所用軟件主要是國際貿易實務操作平臺的軟件，并不適用于電子商務的實務操作。操作平臺及軟件的缺乏，使該課程的實踐性大打折扣。

(二)課程網站和案例庫亟待建設和規范

課程網站建設是一個系統工程，涉及教學設計、現代教學方法與手段的應用、教學資源整合等眾多方面。由于我院開設電子商務課程時間并不長，課程網站建設尚未起步，對學生而言，缺乏一個能夠實現自主學習、人-機互動的網絡課程平臺。在案例庫建設方面，雖然主講教師會在教學中加入案例分析，但由于該課程的課時相對緊張，教師只能對少數案例進行分析，涉及面較窄，導致學生只能接觸到最基本的信息，遠不能滿足實踐工作的要求。因此迫切需要教師在現有案例的基礎上作進一步的篩選、補充和更新，并盡快形成案例庫，與課程網站實現鏈接。

(三)實習基地亟待建設

我院雖然自2012年才開設電子商務課程，但國際貿易實務、單證實務等相關課程都已開設近十年，作為實踐性很強的同類課程，不僅需要有電子商務實驗室這一模擬實務操作平臺，更需要打造一些穩定的實習基地作為實習的重要承載體，為學生提供真實的實習平臺。目前，我院已有的實習基地主要是針對人力資源管理專業的學生建設的，但隨著商學院的發展，特別是國際貿易系的成立，大批國際貿易專業的學生迫切需要相關專業的穩定的實習基地，切實提高其實踐能力，實現我院培養“以社會需求為導向的應用型人才”這一人才培養目標。

(四)教師實踐經驗不足

從我院目前情況來看，承擔電子商務課程的教師雖然擁有較高的學歷，但并不是科班專業出身，多是國際貿易、經濟管理等相關專業，且往往是畢業后直接到高校任教，絕大多數沒有實際電子商務工作經歷，甚至連相關行業的工作經歷都沒有。由于缺乏實踐經驗，在授課過程中往往停留在理論知識層次，雖然也有意識的增加一些案例教學和實踐教學，但實踐經驗和軟件平臺的欠缺使得教學的實踐性、針對性難以體現，教學效果也并不盡如人意。

四、實踐教學改革的整體原則和措施建議

針對以上存在的問題，我們從電子商務實際應用中遇到的問題出發，提出“以教師為主導，以學生為主體，以實戰為主線”的整體教學原則，實施網絡教學、軟件平臺和實習基地三位一體的實踐教學模式。具體建議如下：

(一)啟動課程網站的建設

教師在實施教學時除了要采用多媒體輔助教學，利用多媒體信息量大的特點，向學生展示大量相關知識案例豐富課堂內容外，還應充分利用網絡資源的優勢，以提高教學效果。目前，可采取高校的通常做法，即主講教師在校園局域網上建立課程網站，與學生進行網上互動交流。教師在課程網站上為學生提供豐富的學習資源，如電子教案、多媒體教學課件、教學視頻、案例庫以及一些有助于電子商務知識學習的文本、圖片、聲音視頻等資料，以方便學生學習和查閱。同時，課程網站的設計還應突出互動和自主學習的特點。如通過留言信箱、討論組、學生作品展等版塊，開展學生與教師之間、學生與學生之間的討論和交流，增強學生的學習興趣；通過利用在線作業、在線測試等版塊進行自測學習，培養學生的自主學習能力。

(二)依托軟件平臺，開展情景教學

情景教學是指運用具體活動的場景或提供學習資源以激起學習者主動學習的興趣、提高學習效率的一種教學方法。針對我院電子商務實驗室存在的問題，首先，應加大實驗室軟硬件的投入力度，及時更新軟件，滿足學生的需要。然后再根據課程內容，建立電子商務的價值鏈，價值鏈上有訂購、銷售、支付、物流等環節，包括消費者、商家、認證中心、物流公式、銀行等多個角色，均可通過軟件模擬情景配合完成。目前市場上相關軟件較多，如“德意電子商務實驗室教學軟件”，該軟件能夠模擬B2B、B2C、C2C等主要類型的電子商務環境。學生通過輪流扮演消費者、商家、認證中心、物流公司等角色進行分組實驗，能更好理解不同角色在整個電子商務過程中的作用，掌握各個環節的工作處理流程。通過模擬實驗，學生不僅能更好的理解基礎理論知識，而且還大大提高了關于電子商務流程、網站開發、建設等的實踐能力。另一方面，可以利用我院多位主講教師均已獲得“阿里巴巴電子商務培訓師”資格這一優勢，在實踐教學過程中部分引入阿里巴巴的電子商務實務課程，在阿里巴巴的系統平臺上實踐B2B、C2C、B2C的電子商務運作，使學生能夠學以致用。

(三)建設相對穩定的實習基地

實習基地建設的好壞在很大程度上影響到實習的效果。目前，高校建立電子商務實習基地的模式總體可以分為三種方式，即學校自建、校企合作和自主創業。學校自建主要是通過建立相關實習實驗室對學生進行實訓；校企合作則是以高校的名義聯系合適的企業或部門，為學生統一制定實習計劃，確定實習基地；自主創業是通過學校或社會創建創業科技園區，為學生提供創業實習基地。目前，結合我院的實際情況，通過校企合作的方式建設相對穩定的實習基地正成為我們下一步急需完成的工作。同時，對尚未進入實習階段的低年級同學，我院也定期邀請一些外貿企業、銀行、商檢、海關的工作人員走進校園，給學生介紹他們的實際工作經驗，傳授最新的電子商務、外貿企業等方面的動態信息，獲得了學生的關注和好評，這類活動應作為常態堅持下去。

(四)以專業為基礎，職業能力為引領，強化學生整體素質

目前，在就業壓力的驅動下，高校學生普遍出現“考證”熱，職業資格證書也成為引導就業方向，檢驗教學質量的重要手段之一。但為避免一些盲目考證和跟風考證等現象的發生，教師應結合學生的專業特點，進行有針對性的引導或培訓，以提高學生的職業能力，增加就業砝碼。近年來，我院教師也開展過國際貿易單證員培訓，多名教師還取得了“阿里巴巴電子商務培訓師”的資格，積累了一定的培訓經驗。利用以上優勢，結合我院國際貿易專業開設的實務類課程，如電子商務、國際貿易實務、國際貿易單證實務等，教師可以積極鼓勵學生考取與該系列課程相關的職業資格證書，如電子商務師、單證員、報關員等，并可根據實際情況繼續開展系列培訓，為學生考取相關職業資格證書創造便利條件。

(五)提升教師實踐能力

要想提高學生實務處理能力，必須先加強教師自身的實踐能力，這就要求主講實踐類課程的教師努力向“雙師”型教師轉變。所謂“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識，又有豐富的實踐經驗，既能從事課題理論教學，又熟悉企業運作的新型教育工作者。為此，一方面高校應該鼓勵教師進一步學習進修，提升自己的專業能力；另一方面，高校應該鼓勵教師走出去，到企業觀摩，甚至在不影響教學的情況下去企業兼職，直接參與企業電子商務相關的運作，將理論與實踐有效結合，提高教學效果。

五、結束語

筆者寫這篇文章時恰逢阿里巴巴登陸紐交所，以每股美國存托股68美元的發行價，成為美國融資額最大的IPO。作為全球企業間( B2B )電子商務的著名品牌，其成功案例生動描繪出中國電子商務的發展歷程。在“無電子不商務”的今天，培養更多的電子商務人才是時代和現實的需要。鑒于目前一些高校并沒有電子商務專業，僅開設了電子商務課程，該課程一定程度上就成為一扇引領學生通往電子商務的大門，如何讓這扇門真正成為“阿里巴巴”的神奇之門？這就需要高校教師不斷鉆研教學方法，探尋課程教學改革，提高教學質量。當然，教學改革應該說沒有固定的模式，隨著網絡技術和電子商務的發展，我們也應該不斷創新，培養電子商務業界所需要的電子商務高技能人才，助推中國電子商務的發展。

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2015-01-15

本文為新疆師范大學教學研究與改革項目《電子商務課程教學的改革與實踐》(SDJGY2013-05)階段性成果。

李寶琴(1977-)，女，博士生，講師。研究方向：中亞經濟與國際貿易研究。