人力資源測評中的常見問題及對策分析

劉國良

摘 要：在企業人力資源管理中，人力資源評測是一項至關重要的工作，對于人力資源管理的質量也有著直接的影響。人力資源評測主要是對企業人力資源的各項信息進行詳細的掌握和了解，從而為企業人力資源的發展提供可靠的依據。本文主要介紹了人力資源評測中存在的常見問題，并且針對存在的問題提出了一些可行的改進建議。

關鍵詞：人力資源測評；人力資源管理；常見問題

企業的人力資源管理是企業經營發展中不可缺少的重要部分，對于提高企業的核心競爭力也有著重要的作用。而企業的人力資源管理中，人力資源測評可以為管理人員提供有效的人力資源信息，并且也是企業評價員工價值、選擇合適管理手段的重要基礎，因此人力資源測評對于企業的發展也有著重要的影響。

一、人力資源測評的基本內容概述

1.人力資源測評工作主要是以評價企業員工在工作過程中的各項職業活動的動力，并且對企業員工工作能力進行評價，主要包括了對員工價值觀的分析、工作動機的分析、員工的職業道德水平的分析等，同時也要掌握企業員工的各項職業技能水平，并且對員工的各項綜合素質以及職業技能等級進行評價和分級，這樣就可以提高人力資源管理的合理性。

2.人力資源測評的方法是按照企業對不同崗位設定的說明書來建立崗位職業技能評價的規則，然后按照相應的規則來對企業員工的各項能力進行評測，其中有問卷調查、訪談等多種方式。針對不同的員工所采用的測評方法也會有所不同，按照員工人格、工作動機的各項因素來對員工進行測評的方式的目前所采用較多的方式，其中FRC品德測評法等也屬于這類測評方式之一。

3.通過人力資源測評企業的人力資源管理就能夠更加合理化，這不僅體現在對企業員工能力的評價上，在企業進行人力資源管理的過程中也能夠更加符合企業的實際情況。而人力資源測評的實際作用不僅在于讓企業的管理者掌握企業的人力資源信息，同時人力資源測評工作也能夠更好地提高企業人力資源管理的質量，保證企業管理者能夠更好地制定出人力資源的發展戰略，從而保證企業中的人力資源分配能夠更加合理化，這也可以有效地促進企業的健康發展。

二、我國人力資源測評中存在的問題淺析

1.測評的質量較低。在人力資源測評的過程中，企業對于人力資源的分配方面也體現了人力資源測評的效果，很多表現在合理的員工分配所產生的員工滿意度、員工流動率降低以及企業的人力資源結構更加穩定的方面。然而，我國目前很多企業中員工的職業滿意度并沒有達到相應的標準，并且很多員工對于自身未來的發展也十分憂慮，這也說明我國企業中的員工穩定性相對較差，因此也可以說我國很多企業中人力資源測評工作的質量都相對較為低下。而造成這種問題的原因主要是在進行企業人力資源管理過程中對于人力資源測評工作的重視程度不夠所造成的，而很多企業中人力資源管理中管理人員自身的職業素質水平本身都相對較低，因此即使進行了人力資源測評工作后，其效果也很難達到滿意的標準。

2.評測的結果與實際存在很大偏差。人力資源測評工作的結果主要是對企業所有員工的各項素質進行綜合的評定，如果結果與實際情況存在著偏差，那么人力資源評測工作也就失去了實際的意義。目前，很多企業中人力資源測評的結果存在著與實際情況偏差的現象，很多員工的潛力在測評中也沒有被挖掘，并且對于一些員工的評定過高等現象也存在，這樣也就嚴重影響了人力資源評測的質量。而造成這種現象的原因在于人力資源測評工作中所選用的方法不合理以及人力資源測評的工具和測量方法不足所造成的偏差，這也是人力資源評測中存在的較為普遍的問題之一。

3.人力資源評測反饋有限。人力資源評測主要為了更好地提高人力資源管理的質量，因此在人力資源測評后結果需要給企業的領導或者管理者，而不是直接通知企業員工測評的結果。但是企業的員工們不知道測評的結果是怎樣的，只能夠通過工作調動或者一些薪酬的變動來對結果進行推測，然而這樣的評測結果相對過于片面，對于企業員工工作質量的提高也沒有任何幫助，因此員工也不能夠通過測評來找出自身存在的問題和不足，這對于員工自身以及企業的人力資源管理都有著不利的影響。

三、提高人力資源測評工作質量的相關措施

1.提高人力資源測評工作人員的綜合素質。測評工作人員的素質是影響測評質量的重要因素之一，很多測評者都存在著心理偏差的表現，企業需要對測評工作人員進行心理偏差的培訓來提高測評人員的職業技能。并且企業在選定評測人員時還要優先選擇品德較高的人員，一方面要具有高度的責任心，還要由豐富的知識技能水平，另一方面也要有熱情的工作態度，這樣才能夠保證測評工作人員的整體素質。同時，企業也要定期的對評測工作人員進行培訓，從而保證測評工作人員的綜合素質都能夠達到一個較高的水平，這樣對于提高測評工作的質量也有著重要的作用。

2.選擇合適的測評方法并完善測評指標。在設計人力資源測評體系時，應以企業戰略為導向，從工作實際出發制定出科學的測評體系與標準，采取定性指標與定量指標相結合的辦法，針對不同的測評群體設計出差異化的測評指標，并確定每種指標在不同對象的權重等事項。另外，還應將多種測評方法結合起來，比如采用關鍵指標測評法為主同時輔以360度測評法相結合的方法；在晉升測評時要結合進行民主測評的方式。

四、結語

綜上所述，人力資源測評工作是企業人力資源管理工作的基礎，但實際上人力資源測評工作還存在一些問題。關注人力資源測評者本身的職業能力提高、采用合理的測評方法并加強測評結果反饋是能夠有效提高人力資源測評工作效果的方法，值得我們進行實踐和探索。

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